Конфликти в междуличностните отношения, техните причини и характеристики. Междуличностни конфликти: как възникват и продължават, примери

Конфликтът в междуличностните отношения е конфронтация между съперници или групи хора, когато събитие, което се случва, се възприема от тях като проблем и трябва да бъде разгледано в нечия полза или да бъде от полза за всички участници. Възникването на междуличностния конфликт показва, че има разногласия между хората, които се изразяват в общуването, общуването, личните амбиции и интересите са засегнати.

Как възниква конфликт в междуличностните отношения? Има много причини за възникването на конфликти между хората и те възникват от конкретна ситуация, свързани са с характерните черти на опонентите и отношенията, които ги обвързват.

Конфликтите в междуличностните отношения имат своя специфика, която ги отличава от другите варианти за спорни въпроси. А именно:

• Всяка страна упорито доказва своето дело, използвайки обвиненията на противника, като същевременно изпуска аргумента за своите възгледи с факти.
• Конфликтните страни са доминирани от негативни емоции, които не са в състояние да сдържат.
• Липса на адекватност и агресия на конфликтни участници. Отрицателността остава след края на конфронтацията.

Причините за междуличностните конфликти могат да варират в зависимост от характеристиките на техните участници. Например подрастващите конфликти се характеризират с:

• Самочувствие, в случай че е наранено, тийнейджърът започва да се защитава, в противоречие с връстници и възрастни.
• Категоричност и категоризация - всичко, което противоречи на собствените концепции и вярвания, е критикувано.
• Пристрастия към изисквания - завишени или занижени, както и лоша увереност в собствените силни страни и възможности.
• Юношески максимализъм - липсата на вътрешен баланс, който допринася за появата на напрежение в общуването с другите.

Семейните конфликти също имат своите специфики. Те могат да възникнат поради противопоставянето на героите, различното разбиране на семейните основи, делегирането на отговорности и методи за отглеждане на деца, конфронтацията между по-старото поколение и внуците. Но семейният конфликт обикновено се разглежда като поява на противоречиви инсинуации между съпрузите.

Как възниква конфликтът?

Всякакви конфликти в междуличностните отношения се формират и преминават определени фази и периоди със собствен мащаб на интензивност, продължителност и ефект.

• Скрита фаза. Именно тя действа като основа за възникването на конфронтация и се проявява, когато индивидът изпитва своето недоволство. Например заети от длъжностно положение, ниво на заплата, собствена правилна оценка на колегите. Когато вътрешното недоволство не е преодоляно, преминава към следващия етап.
• Фазата на напрежение. Това е изходът от конфликта и формирането на всички участници в конфронтацията. Но в този период все още има възможност да се изплати или старателно да се надуе конфронтацията.
• Фазата на противопоставяне на участниците. Нараства противоречията. И се извършват действия, провокиращи сблъсък.
• Фаза на завършване. Конфликтът протича, ако страните успеят да стигнат до едно решение. Или за сметка на намаляване на напрежението консерви. Възможно е също така да се прекъснат отношенията на участниците и появата на други предпоставки за конфронтация на различно ниво.

Метод за разрешаване на конфликти

Методите, които се използват за разрешаване на конфликтни конфронтации, са отражение на намеренията на съперниците и техните действия в трудна ситуация:

• Обидно. Използването на силово налягане. Тук победител е този, който, използвайки собствените си интереси, се опитва да ги наложи на конкурент. За постигане на целта се използва морален натиск, опит за манипулация и хитрост.
• Грижи. Сблъсъкът остава нерешен, но температурата на кипене се намалява чрез бойкотиране или чрез промяна на отношението към спорни въпроси. Или има отклонение от техните интереси, за да се поддържат отношенията.
• Компромис. Намиране на подходящ изход от ситуацията чрез обсъждане и получаване на взаимно изгоден резултат.

За да се изключат конфликтите в междуличностните отношения, е необходима предварителна оценка на всяка възникваща напрегната ситуация и навременна реакция на нея. За да управлявате конфликтните моменти, трябва да се опитате да идентифицирате причините и мотивите на конфликта, за да намерите начини за разрешаването им.

Важен момент е поканеният посредник. Група хора или един човек, доверен на всички участници в конфронтацията. Решението на посредника е задължително за всички съперници.

Основата на всеки конфликт е ситуация, в която са посочени конфликтни позиции, цели и средства за постигане на резултат. Конфликтът започва да се разгръща, когато едната страна е активна, засягаща интересите на другата. И ако наранената страна започне да реагира, тогава вероятният конфликт става актуален.

Междуличностни конфликти (примери)

Появата на конфликтни ситуации е различно отношение на противниците. Основните видове нагласи се считат за конфликтогенни и синтанични, тоест човешкото поведение в съответствие с неговия характер и лични стандарти.

Конфликтогенната ситуация се появява постоянно. Помислете за междуличностните конфликти, примери за които ясно показват вероятността от напрегнати моменти. Да кажем, че друг участник се вклинява в разговор между двама души. Събеседниците стават безмълвни - възниква конфликтна ситуация. Ако третият е приет в разговор, тогава това вече се отнася до ситуацията на синтета. Или прост пример: главата дава съвети на подчинения - това се счита за ситуация на синтез. Но съветът, когато не бъде поискан, може да провокира конфликтна ситуация. Доброжелателните фрази като: „Как да го предам така, че да разберете?“ Или „Трудно е да се достигне до вас“, може да започне конфликт.

Причините за междуличностните конфликти се крият в различното възприемане на определени думи или болезнена реакция на неправилно изградени логически изречения и езикови грешки. Според философа Б. Ръсел всички конфликтни моменти, както и войни, възникват поради погрешно разбиране на чужд език.

Конфликтът в междуличностните отношения, пример за който сега ще разгледаме, може да избухне с невербална агресия. За появата на напрежение не се изискват обидни думи. Да предположим, че поздрав, казан в саркастичен тон, може да обезкуражи комуникацията. Конфликтът започва да узрява не само поради неправилно зададена интонация по време на разговора, но и в демонстративно нежелание да забележи или да изслуша събеседника, когато се обръща към него. И дори такъв фактор за домакинството като мрачен или недоволен израз на лицето може да даде тласък за началото на конфликт.

Сътрудничество за конфликти

• Избягването на конфликт е отговор на напрежението, което се проявява в желанието да напуснат или да не забележат провокацията. Липсва желание да настоявам за своето, за да задоволим нечии интереси.
• Конкуренция. Това желание да доминира крайния резултат.
• Адаптация - признаване на поражението в ущърб на собствените интереси.
• Сътрудничество - удовлетворяването на интересите на всяка конфликтна страна.
• Компромисното решение е частично удовлетворяване на собствените интереси в замяна на удовлетворяване интересите на противника.

Кога е най-добре да се избегне конфликт?

Ако има предпоставки за създаване на спорна ситуация, струва си да се помисли дали наистина е необходимо да се стигне до конфликт в междуличностните отношения? Накратко: ако вашата собствена полза не е засегната и е трудно да докажете своя случай, тогава няма смисъл да започнете да спорите. Не се занимавайте с кавга с човек, ако е ясно, че умственият му потенциал е по-нисък от вашия ум. "Не спори с глупак." Безсмислено е да се доказва нещо на такъв човек.

Преди да влезете в конфликт, трябва да помислите какво получавате в крайна сметка? Как протича конфликтът в междуличностните отношения? До какви последствия може да доведе и до какво ще доведе? И дали ще бъде възможно да защитят своята позиция и гледна точка. Затова си струва да нормализирате емоционалния изблик и със спокойни мисли и трезво да подходите към оценката на настоящата ситуация.

В конфликта участват хора, които просто се нуждаят от правилно разбиране един към друг. Но те са възпрепятствани от липсата на доверие един в друг. Затова е толкова необходимо да се създаде атмосфера на ползотворна комуникация. И е полезно да се приеме такъв закон за комуникация: конкуренцията води до раждането на конкуренцията. Методът за управление и завършване на сблъсъци се свежда до спазване на определени правила.

• Идентифициране на проблем.
• Опит да се намери решение, взаимно приемливо за конфликтни участници.
• Слушайте страните, като обръщате внимание на казаното и не се фокусирайте върху личните характеристики.
• За да се изясни правилността на това, което се разбира от казаното от събеседника.
• Да предава на другата страна в перифразирана форма значението на чутата информация.
• Докато получавате информация, не прекъсвайте оратора, изключвайте критиките и препоръките.
• Изяснете получената информация, нейната точност и не преминавайте към нови съобщения.
• Важно е да се поддържа поверителна атмосфера и искреност.
• Активно свързвайте невербалната комуникация: контакт с очите, кимане в одобрение.

Координация на конфликти

Всеки сблъсък, който може да влезе в конфронтация, може да бъде погасен. Ако вече не можете да спрете, тогава трябва да се отнасяте към него възможно най-равномерно и да се опитате да стигнете до знаменател, който удовлетворява и двамата противници.

Започвайки да разрешавате възникналото напрежение, е необходимо да свършите подготвителната работа и да очертаете задачите си. Когато се планира разрешаването на ситуацията чрез преговори, си струва да изберете подходящото време за среща.

За доброто управление на конфликтите не трябва да забравяте за своите интереси и да разбирате предимствата на опонента си. По време на срещата спокойно изразете вашите интереси и изяснете дали опонентът ви е готов да положи усилия за разрешаване на конфликта. Предложете няколко варианта. И ако те се отклонят, тогава работата по разрешаването на конфронтацията ще трябва да се свърши независимо.

Когато конфликтната страна е готова да реши всичко мирно, решете на коя страна се намирате, вашата или опонента ви. Основното нещо е да разберете, а не да спечелите на всяка цена.

Причините за сблъсъка трябва спокойно да бъдат обсъдени и идентифицирани, което доведе до конфликта:

• Предлагайки най-доброто, няма нужда да обвинявате и атакувате.
• Защитавайки преценката си, не оказвайте натиск върху противника. Натискът не е правилното поведение, а води само до ограничаване на възможностите на конфликтните.
• Важно е да следите речта си. И не използвайте думи, които унижават човек.
• Не използвайте думите „никога“ и „за нищо“. И помнете поговорката „думата е сребро, а мълчанието - злато“. Понякога е по-лесно да не кажеш, отколкото да избухнеш в тирада, което може да влоши конфликт.
• Когато обсъждате ситуация, не е необходимо човек да атакува човек. Трябва да говорим за проблема, а не за личностните черти. Не се вкопчвайте в малките неща, а решавайте основните проблеми.
• По-добре е да изразявате мислите и чувствата си открито.Честността и искреността ще дадат възможност на противника да разбере по-добре и, може би, да вземе вашата гледна точка. Кажи ни какво те притеснява. Изразената загриженост е един от етапите в поддържането на възгледите.

Управление на емоциите

Преизпълнени с емоции, по-добре е да ги сдържате, а не да следвате тяхната преднина. Ако те излязоха, освободете страховете и оплакванията си. Изразете мислите си. Ако след емоционален изблик има неудобство, тогава е по-добре да си тръгнете. Но това не означава, че признаваме поражение, това е само извинение да продължим да установяваме диалог. Творческият и гъвкав поглед върху ситуацията е един от методите за управление на сблъсъци.

Когато конфликтната ситуация отшуми, тогава, оставяйки я, поискайте прошка. Той ще помогне за възстановяване на отношенията и утоляване на негативните емоции. Думите, които правилно отразяват ситуацията, няма да унижат вас и вашия партньор. Когато съвместните действия не са разрешили конфликтната ситуация, остава да се премине към независими действия.

За ефективно управление и маневриране в противоречиви ситуации е необходимо да се развие разбиране в себе си. Това ще ни позволи да мислим и обсъждаме въпроси по-конструктивно. Но само ако човек живее в настоящето, е спокоен и може ясно да реагира на променящите се ситуации. Научаването как да се управлява конфликт е възможно само с личен опит и постоянен вътрешен растеж.

Характеристики на междуличностния конфликт

Често една от причините, водещи до конфликт на интереси, е начинът на действие. Тя е съзнателна и несъзнавана. Когато човек създава и поддържа конфронтация чрез своите умишлени действия, това води до съзнателен конфликт.

Това поведение може да се обясни със следните мотиви:

• Желанието за самоутвърждаване.
• Създаване на конфликтна ситуация, за да се установи истинската позиция на противника.
• Конфликт като начин да научите личните качества на врага.
• Сблъсък на интереси като метод за създаване на нова система за взаимоотношения.

Конфликтното поведение, което се счита за несъзнавано, най-често се проявява като появата на противоречия в отношенията между хората. Действията в тази опция се дефинират като:

• Липса на компетентност.
• Липса на практически опит на безконфликтно поведение.
• Лични черти.
• Слаби социални и морални правила.
• Ниска култура на общуване.
• Несъответствие с очакванията на другите.

Има много причини за появата на поведение, което е класифицирано като конфликтно, но всички те са субективни. Обективните конфронтации могат да бъдат коригирани, хората могат да бъдат обучени на разумна критика и в отстояване на собствените си позиции.

Изучаване на динамиката на междуличностните конфликти в училище

Проблемът с предпоставките за възникване на конфликти, тяхното протичане и завършване се изучава от много науки, като: психология, логика, социология. В резултат на това се формира отделна посока - разрешаване на конфликти. В училищата децата учат конфликти в междуличностни отношения (6 клас). Социалните изследвания обясняват на студентите механизмите, моделите и начините за разрешаване на спорове. Учителят предлага да помислим върху въпросите на какво учи спорната ситуация и какви уроци ни позволяват да извлечем несъгласие от мнения. Темата „Конфликти в междуличностните отношения“ (6 клас) помага на децата да разберат как да се държат по време на конфронтации, както лични, така и групови. Спомагателни материали и методи за визуална демонстрация (таблици, графики, рисунки) улесняват разбирането на понятията. Така че, ако учениците обмислят да преодолеят проблем като конфликт в междуличностните отношения (6 клас), таблица с описание на етапите ще бъде много полезна. Таблиците се използват не само в 6 клас.

Конфликтното движение се увеличава и преминава през няколко фази. Това е тема за изучаване в гимназията. За учениците, изучаващи конфликт в междуличностни отношения (10 клас), таблицата разкрива видовете конфликти и методите за тяхното разрешаване. Конфликтите не трябва да се третират със страх, ако разбирате, че това не е нищо повече от проява на противоречия. Конфликтът в междуличностните отношения (10 клас) в социалните изследвания се разглежда много подробно, защото всички ще трябва да преминат през този етап рано или късно.

Как да се преодолеят последиците от конфликта

Има много начини за облекчаване на стреса, методи за неговото преодоляване са отстранени с грешки и са се доказали добре. И това ви позволява да предлагате различни опции, които отчитат личните качества на човек.

За да се засили нивото на устойчивост на стрес, е необходимо:

• Водете правилния и спортен начин на живот.
• Възстановете тялото след физически и морален стрес.
• Предотвратявайте появата на стресови ситуации.

Така се укрепва психиката за пълноценно живеене в социална среда. Свеж въздух, спорт, добър сън, правилно балансирано хранене са важни фактори за поддържане на здравословен начин на живот.

Здравословният начин на живот помага на човек да не се огъва под натиска на стресови ситуации, да не реагира болезнено на конфликтни ситуации и да намери правилните начини за тяхното отстраняване.