Манипулация в общуването. видове, техники, характеристики на манипулациите в общуването

Сблъскваме се с манипулации в общуването всеки ден: на работа, в семейството, в разговори с приятели или непознати. Трябва ли да се страхуваме от такова психологическо въздействие? Как да се предпазите от манипулация?

Определение на понятие

Манипулацията може да се нарече един от най-често срещаните видове комуникация. Необходимо е за психологическото въздействие върху човека. Манипулацията в общуването е начин на контрол, способността да се контролира поведението и чувствата на индивида.

Самият процес се състои от субект (манипулатор) и обект (адресат на неговото въздействие). Освен това последният не е информиран за психологическата намеса в неговата личност. Следователно, подобен ефект върху хората (или група) често има пренебрежителна или снизходителна конотация.

Психологическите манипулации в общуването могат да бъдат открити на различни нива: в лична дискусия, в семейството, в екипа. Те могат да се използват както за творчески цели, така и за деморализиране на човек. В това ролята, към която се стреми манипулаторът, играе голяма роля. Важни са и методите, с които той ще действа.

Видове манипулация в общуването

Видовете въздействие се основават на използването на силата на манипулатора и игра на слабостите на обекта. Последният, непознат за процеса, смята, че той контролира поведението си. Освен това всички ползи от действията му отиват при манипулатора. Той изкривява потока от информация, намира удобен момент и по особен начин предава информация на адресата. Всички тези компоненти помагат на манипулатора да се възползва от ситуацията или реакцията на обекта за свои собствени цели. Манипулации в общуването (видове, техники, методи) - това всъщност е контролът на човешкото съзнание.

Основните видове въздействие са разделени на:

• Съзнателен - човек разбира същността на своето влияние и вижда крайния резултат, към който се стреми (този тип е по-често срещан в бизнес комуникацията);
• несъзнавано - човек неясно осъзнава крайната цел и смисъла на своето влияние (този вид е по-често срещан в междуличностното общуване).

Малките видове се делят на:

• езиковото (иначе те се наричат ​​комуникация) е психологическо въздействие върху човек с помощта на речта (по време на диалог, дискусия);
• поведенчески - това е контролът на съзнанието чрез действия, ситуации, действия (в този случай речта служи само като допълнение).

Защо са необходими?

Манипулацията в комуникацията е един от най-старите начини за получаване на ползи в определена ситуация. Това психологическо въздействие не е добро или лошо. Зависи само от крайната цел и как да я постигнем.

Ако човек чувства, че съзнанието му се контролира, трябва да разберете за какво е и да се опитате да се възползвате от новите знания.

на първо мястотрябва да определя целта. Какво постига манипулаторът? Това само полза за него ли е? Може би въздействието му ще е от полза за адресата. Това е вярно в семейните отношения, когато родителите се опитват да научат детето да изпълнява действие (например упражнение). В този случай целта е да се погрижим за адресата за въздействието.

на второ място, трябва да вземете решение за средствата. Ако по време на удара адресатът страда (той е унижен, страхува се, ядосва се, принуждава се да направи нещо), такава деморализация напълно подчинява човека на манипулатора. Но има ефект с помощта на ласкателство - когато колегите се убедят в своята привлекателност или уникалност.Но в този случай адресатът не страда, а се подчинява на манипулатора почти доброволно.

Така характеристиката на манипулацията в общуването има неутрална конотация. В него много зависи от личността на активния субект. Ако се разкрие процесът на експозиция, смисълът се губи в него. Следователно не винаги е необходимо да се прекъсва случващото се. Понякога е много по-изгодно да играете заедно с манипулатора и да получите своя полза.

Техники за манипулация на комуникацията

Манипулаторът избира подходящите техники, в зависимост от това към кого е насочена неговата дейност. Това може да окаже въздействие върху отделен човек или цяла аудитория. Медийното пространство има свои установени начини за контрол на човешкото съзнание. Работодателите често използват техники за манипулиране, за да създадат свой собствен имидж. В семейството има отделни форми на взаимодействие между родители и деца.

Основните техники и методи за манипулиране в общуването се основават на чувства. Те са в състояние да унищожат личността на човека, неговия живот. Затова трябва да научите важните точки на умственото взаимодействие и да се опитате да ги спрете.

Излагане на любов

В тази техника любовта не е безусловно чувство. Човек се възприема само ако изпълнява определени изисквания или условия. Например: „Ако го направите и така, аз ще ви обичам“, „Само достойни служители остават в нашия екип, останалите оставят по свое желание“. При манипулиране се предлагат условия, ако са изпълнени, човек ще получи поне добро отношение към себе си и най-много - любов. Жестокостта на това психологическо въздействие е, че човекът не се възприема изцяло (с предимства и недостатъци), а само одобрява доброто му поведение.

Излагане на страх

Страхът и липсата на осведоменост на адресата позволяват умело да се манипулира неговите действия и дела. Например: „Ако не отидете в колеж, ще станете просяк“, „Вие сте отличен специалист, но друг кандидат за работа се е появил на това място“. Всички измислени страхове идват от липса на информация. Слушайки манипулатора, адресатът прави голяма грешка. Понякога подобно влияние крие желание да накара човек да направи нещо по-добро, без допълнителна мотивация или финансиране.

Въздействие на вината

Вината най-често се използва от манипулаторите в семейния живот. Изживявайки го, човек се стреми да поправи нанесените щети. Например: „Ти ходеше и се забавляваше с приятелите си, но аз съм сам и имам бебе, за да гледам дете, и създавам уют за вас“, „По-добре се отпуснете днес, но мога да свърша вашата работа за вас.“ Манипулаторът постоянно ще оказва натиск върху чувствата за вина или ще открива нови епизоди. В такава ситуация адресатът ще се опита да неутрализира дискомфорта и отново и отново ще изпада в една и съща капан. Впоследствие вината поражда агресия, следователно манипулаторът трябва да използва такова психологическо влияние с повишено внимание.

Въздействието на несигурността

В този случай манипулаторът смазва авторитета си. Той директно показва некомпетентността на адресата по определени въпроси. Например: „Трябва да ме слушате - живях живота си!“ Ти не си способен на нищо без мен "," Всъщност аз съм шефът тук, така че от мен зависи да реша как трябва да се направи това. " Подобно самоутвърждаване за сметка на друг може да се осъществи на различни нива и по различни въпроси. Въздействието ще продължи, докато адресатът се отърве от своята несигурност, слабост и придобие необходимите умения.

Излагане на гордост

Суета, гордост - прекрасен лост за психологическо въздействие. Например: „Виждам, че жена ми е уморена по време на работа. Но вие сте умна и отлична домакиня - изненадайте приятелите ми с вкусна вечеря "," Подготвям промоция за вас, но, за съжаление, все още трябва да оставя заплатата си същата. "Колкото повече човек се стреми да докаже уменията си на някого, толкова по-често се опитва да навакса и изпревари познатите си в успеха, толкова по-бързо ще стане жертва на психологическо въздействие.

Излагане на съжаление

Тази техника често се използва от деца и млади момичета. Неговата задача е да събуди самосъжаление и желание да помогне. Например: „Толкова съм уморен, нямам сили, но също трябва да приготвя вечеря за вас“, „Аз съм шефът и всеки път получавам изявления за лошата ви работа и плащам глоби за вас.“ Жертвата при това психологическо въздействие получава помощ. Но самата тя не се стреми да подобри живота си, а предпочита да се оплаква. Лекият енергичен „вампиризъм“ на това действие впоследствие предизвиква презрение към манипулатора.

Как да научите за психологическите ефекти?

Има различни начини за комуникация. Манипулацията е една от тях. Но как един невеж човек може да разбере, че се отглежда в чувства или се опитва да го подтикне към определено действие? Има специални клавиши, които манипулаторът използва, за да получи резултата. Ето някои от тях.

1. емоции, Ако адресатът почувства, че противникът „смазва” чувствата (например жалост, съпричастност, срам, отмъщение), процесът на управление на съзнанието е в ход.
2. Неразбираеми думи, Професионални термини „умни“ фрази се появяват в речта. Те са разсейваща маневра, която е предназначена да прикрие лъжа.
3. Повторете фразата. Получателят чува повторението на едно и също твърдение в речта. Така манипулаторът се опитва да "зомбира", да вдъхнови необходимата мисъл.
4. спешност, Създава определено ниво на нервност. Адресатът няма време да разбере казаното, но той вече е призован за действие. Вниманието му се разсейва и в суматохата той започва да прави това, което противникът иска.
5. Раздробяване на значението. По време на дискусията получателят не получава цялата информация. Раздробен е на парчета, така че човек не е в състояние да обхване цялата новина като цяло, но прави неверни заключения въз основа на фрагментарна фраза.
6. Налагането на стереотипи. Манипулаторът умишлено адресира известни истини, като подчертава общото на адресата с тях. Това налагане на стереотипно мислене или действия води до изпълнение от обекта на тяхното влияние.

Манипулациите в общуването са необходими в тези случаи, когато човек няма сили и увереност да постигне желанието си. Той се страхува открито да декларира своите претенции и ще предпочете да търси скритото си влияние.

В бизнес отношения

Манипулациите в бизнес комуникацията, тяхното присъствие или отсъствие са по-зависими от професионализма на служителя и неговата самоувереност. Трудно е да повлияеш на човек, който знае собствената си стойност. Ако служителят е некомпетентен или е твърде срамежлив, за да подчертае достойнството си, работодателят или колегите няма да пропуснат да се възползват от това.

Общи методи за експозиция в работна среда са:

• подигравки, упреци; адресатът е нервен, раздразнен и извършва необходимите за манипулатора действия;
• демонстративна обида - нежелание да признаят своята гледна точка е неправилно и адресатът ще се опита да изпълни всички капризи на обидените;
• ласкателство, подкрепата се призовава да намали бдителността на човека и да го направи жертва на излагане.

Манипулацията в бизнес комуникацията може да бъде избегната, ако ясно изразите своето мнение (очевидно правилно), бъдете уверени в професионалните си качества. По време на експозицията можете да опитате да прекъснете разговора чрез телефонно обаждане или спешен въпрос. Дори проста промяна на темата за дискусия ще ви помогне да избегнете манипулация.

В междуличностните отношения

Манипулациите в междуличностната комуникация най-често се основават на пола. Този фактор позволява използването на стереотипи на поведение („Всички жени правят това“, „Истинските мъже не правят това“).

Друг вариант е да провокирате желание да защитите своята полова принадлежност („Направихте всичко правилно, това е постъпката на истински мъж“). Успехът на психологическото въздействие пряко зависи от арсенала от средства и способността да се използват в различни ситуации.

В семейните отношения

Най-често срещаните семейни манипулации са интриги, мълчание, демонстративно заминаване „при майка ми“, партита с приятели, бинги. Психологическото въздействие се използва както от родители, така и от деца. Това е начин да получите печалба, като играете на чувствата на другите.

За да избегнете подобни влияния в семейството, струва си да се научите да се доверявате един на друг и открито да обсъждате техните желания и действия. Може би в началото конфликтните ситуации ще бъдат често срещано явление. С течение на времето роднините ще се научат спокойно да говорят за своите цели и мотивации. Но има конструктивни манипулации, които могат да вдъхновят съпруг или дете за нови постижения.

Как да се предпазите от психологически ефекти?

Защитата срещу манипулация в комуникацията се състои преди всичко в избягване на манипулатора. Контактът с човек трябва да се сведе до минимум или, ако това не е възможно, опитайте се да изключите емоциите си. Ако не вземате решения прибързано под въздействието на думите на други хора, но ги обмисляте, тогава това ще помогне да се намали интензивността на психологическото въздействие.

Желанието да се манипулира най-често е скрито желание за власт. Похвалата или признателността ще принудят човек да преразгледа начините си на взаимодействие с хората.

Трябва също да се опитате да спазите дистанцията си, да не уведомявате манипулатора за живота си и неговите подробности. Колкото повече знае за адресата, толкова повече ще намери начини да влияе.

Човек трябва да се научи да отказва. По-добре е да бъдете известни като пристрастен човек, отколкото постоянно да извършвате нечия работа.

Манипулациите в общуването и тяхното неутрализиране са често срещани явления в обществото. Затова винаги трябва да помните, че всеки има право:

• относно грешките и собственото мнение;
• да промените мнението си, променете мнението си;
• не отговаряйте на въпроси, ако изглеждат неправилни;
• да бъдеш себе си, не се опитвай да бъдеш привлекателен за всички подред;
• да е нелогично.