Класификацията на конфликтите е доста обширна, защото в различни екипи и ситуации могат да възникнат определени противоречия. Освен това тяхната природа играе огромна роля за решаване на спорове.
Същността и класификацията на конфликтите
Повечето експерти определят конфликта като начин за разрешаване на различни противоречия, които са резултат от разногласия, разминаващи се интереси, мирогледи и т.н. Между участниците в този процес със сигурност възникват напрежение и негативни емоции.
Всяка от страните в конфликта категорично защитава своята позиция, като не иска да прави отстъпки или да преразглежда становището си. В този случай задължително условие е несъвместимостта на гледните точки на страните или пълното им противоречие. Също така си струва да се отбележи, че подобни ситуации могат да възникнат не само между индивидите, но и между техните групи, както и в рамките на един и същи човек.
Можете да определите наличието на конфликт по неговите основни характеристики, а именно:
- контрастиране на две гледни точки по един и същ въпрос;
- активно противопоставяне, придружено от емоционален стрес;
- присъствието на активни участници, които постоянно подкрепят конфликтната ситуация в активната фаза.
Заслужава да се отбележи, че разнообразието от ситуации, които предизвикват противоречие, отразява класификацията на видовете конфликти. Тя може да се основава на следните характеристики:
- продължителност (продължителна, краткосрочна, еднократна);
- обем (личен, локален, глобален);
- източник (фалшив, субективен, обективен);
- средства (насилствени, пасивни);
- форма (вътрешна, антагонистична, външна);
- природа (спонтанна, умишлена);
- по области на живота (семеен, етнически, политически, икономически).
Понятието и класификацията на конфликтите са обект на изучаване на такава наука като конфликтология. Психологията, социологията, философията и други области на знанието са неразривно свързани с нея.
Видове конфликти
Психолозите са разработили следната класификация на типовете конфликти:
- истински - действително съществува и се формира въз основа на реални проблеми или около конкретни неща;
- случаен - възниква спонтанно и не се мисли предварително (може да бъде разрешен със светкавична скорост или да се превърне в сериозен проблем);
- изместен - когато по време на конфликта не се решава задачата, която е на повърхността, а скрити или забулени проблеми;
- неправилно - когато конфликтът е възникнал без видима причина поради неразбиране или невнимание на една от страните;
- латентна - съществува в действителност, но не се разбира напълно от хората, поради което не влиза в открита конфронтация;
- лъжливо - няма обективни причини, но възниква на базата на емоционално напрежение или лична враждебност.
Всеки от горните типове може да бъде приложен към една или друга класификационна характеристика. Те се срещат както в частен или публичен, така и в политически и икономически живот.
Причини за конфликт
Възникването на конфликтна ситуация винаги се предхожда от някакъв тласък. Това може да провокира сблъсък на интереси, който ще се развие допълнително според определен сценарий. Най-разпространената класификация на причините за конфликт е следната:
- Обективни причини:
- разпределение на материални или други ресурси (всяка страна се стреми да постигне най-голяма полза, в резултат на което възниква противоречива ситуация);
- пресичане на задачи (когато хората изпълняват определени функции, които могат да се докосват или противоречат един на друг);
- противоречиви цели (хора, групи или звена, които си взаимодействат помежду си, могат да определят насоки, които могат да си противоречат);
- начини за постигане на цели (хората, взаимодействащи в един и същи екип, могат да имат различни гледни точки за постигане на резултати);
- нарушение на комуникациите (в резултат на неправилно организирани комуникации могат да възникнат противоречия и неточности).
- Социално-психологически причини:
- неблагоприятна психологическа ситуация (в екипи с недружелюбна атмосфера и лоша организация често възникват конфликтни ситуации);
- адаптация на нови членове на екипа (спорове могат да възникнат поради отхвърляне на индивида или поради неговото неподходящо поведение);
- социални норми (спазване или несъответствие с техните личности, взаимодействащи в един и същи екип, както и различното им разбиране);
- генерационна разлика (конфликт възниква от несъответствието или съпоставянето на ценности, присъщи на хора от различни възрасти);
- териториалност (несъгласие между жителите на различни територии поради несъответствие на основите и заповедите);
- деструктивен лидер (преследващ личните си цели, внася раздора в работата на екипа);
- агресия на респондента (индивид, изправен пред проблеми или трудности, изразява недоволството си и агресията си към другите).
- Лични причини:
- когнитивни процеси (в хода на живота и възприемането на информация при хората може да се формира различна оценка на определени ситуации);
- черти на характера (поради възпитанието и мирогледа си, както и от психологическото си състояние, индивидът може да влезе в конфликт с другите).
Познавайки основните причини, които водят до конфликтни ситуации, е възможно своевременно да се предприемат подходящи мерки за предотвратяването или отстраняването им.
Конфликтни функции
Всяка година класификацията на конфликтите става все по-широка. Конфликтни функции могат да бъдат както положителни, така и отрицателни. Първите включват следното:
- по време на конфликта проблемът може да бъде решен или противоречието между страните може да изсъхне;
- в процеса на конфронтация могат да се появят скрити черти на личността, които преди са били непознати за другите;
- поради факта, че на отрицателните емоции се дава изход, по-нататъшното напрежение отслабва;
- конфликтът е вид стъпка към нов етап на междуличностните отношения;
- в случай че индивидът защитава общественото мнение в хода на конфронтацията, неговият авторитет може значително да се увеличи;
- за даден индивид участието в конфликт може да бъде полезно по отношение на намирането на място в обществото, както и самореализацията.
Класификацията на конфликтите ни показва тяхното разпространение, както и неизбежност. Но, за съжаление, сред техните функции има и отрицателни:
- създаването на психологически стрес в екипа;
- висок риск от насилие по време на изостряне на противоречието;
- стресови ситуации влияят негативно на здравословното състояние;
- в резултат на конфликта, силните междуличностни и други връзки могат да бъдат разрушени;
- намаляване на ефективността на колективната и индивидуалната работа;
- се развива навик за кавги и насилие.
Може да се заключи, че конфликтът не може да се разглежда като изключително негативно или изключително положително явление. Това е доста многостранна ситуация, която при правилно управление може да бъде преведена в конструктивна посока.
Класификация на социалните конфликти
Социалният конфликт възниква в резултат на разногласия между индивиди, които живеят или осъществяват своята дейност в определени социални рамки. Причината може да е разминаване на интересите, точно обратното поставяне на цел и несъвместимостта на вярванията и ценностите. Класификацията на социалните конфликти е следната:
- Според броя на участниците:
- интраперсонални - възникват, когато човек се изправи пред дилема относно вземането на важно решение;
- междуличност - сблъсък на интереси на няколко души;
- междугрупа - несъответствие на гледните точки по определени въпроси между няколко групи.
- В съответствие с фокуса:
- хоризонтален - между хора от същия социален или професионален слой;
- вертикална - противоречия между подчинени и висши (могат да участват и социални класи);
- смесена.
- Според източника:
- обективна - те имат конкретни причини, които са очевидни или лесно установени;
- субективна - поради характеристиките на характера или мирогледа на воюващите страни.
- В съответствие с функциите:
- конструктивен - в процеса на разрешаване на конфликта става възможно да се вземе конструктивно решение;
- разрушителни - въвеждат разногласия и разрушават съществуващата система.
- В съответствие със съдържанието:
- рационални - възникват около конкретни теми или проблеми;
- емоционални - имат изключително личен смисъл.
- Според продължителността:
- краткосрочен - бързо решен;
- дългосрочни - не избледнявайте за дълъг период от време.
- В съответствие със средствата за разрешение:
- мир;
- въоръжен.
- В съответствие с природата:
- провокира умишлено да повдигне конкретен проблем;
- възникнали спонтанно.
- В съответствие с въздействието върху околната среда:
- прогресивен - внесете нещо ново в развитието на обществото;
- регресивен - върнете ситуацията в предишното си положение.
- В съответствие с областите на живота:
- политика;
- икономическа;
- етнически;
- домакинство.
Категорията на социалните конфликти е една от най-важните за изследване, защото прониква във всички сфери на човешкия живот. В допълнение, тези ситуации могат да се проектират на по-сериозни проблеми, за да се разработят подобни решения за тях.
Междуличностни конфликти
Под междуличностен конфликт се разбира сблъсък на индивиди, възникнал в резултат на различни разногласия. Препънката в този случай може да бъде противоположна на интереси, цели или възприятие на света. Класификацията на междуличностните конфликти е следната:
- По посока на:
- хоризонтални конфликти - възникват между хора със същия статут, които не са свързани от подчинени връзки;
- вертикална - може да се развие между индивидите поради неравенство в класа или услуга.
- По предварителна заявка:
- конструктивни - водят до разработване на рационални решения;
- разрушителни - водят до разрушаване на установени отношения.
- По поле:
- бизнес - възникват в процеса на професионална дейност изключително около бизнес въпроси;
- лична - основава се на враждебността на индивидите един към друг или на пресечната точка на техните собствени интереси и цели.
- Под формата на проявление:
- скрито - напрежението остава, но няма очевидна конфронтация между конфликтните страни;
- открито - влизане в активна опозиция.
- По време:
- епизодични - възникват внезапно и отзвучават достатъчно бързо;
- дълго - не спирайте за определен период (те могат да се влеят в открита или скрита фаза).
Класификацията на междуличностните конфликти може да се разглежда както независимо, така и във взаимодействие и пресичане с други разновидности.
Въоръжен конфликт
Въоръженият конфликт, както подсказва името му, е конфронтация с използването на оръжие от един или друг вид. Те могат да бъдат с различни посоки, локализация, а също и да имат други разлики.Класификацията на въоръжените конфликти може да бъде представена, както следва:
- В съответствие с целите:
- справедлив (когато международната организация признае възможността за използване на оръжие);
- несправедлива (когато оръжието е ненужна и неоправдана мярка).
- По територия:
- местни (преминават строго в границите на определена територия);
- регионални (засягат голяма територия и често могат да бъдат резултат от местни сблъсъци);
- глобални (в тях по правило участват няколко държави, като по този начин решават своите териториални или ресурсни и политически спорове).
Въоръжените конфликти се нуждаят преди всичко от прогнозиране, което ще позволи своевременно приемане на определени решения за тяхното предотвратяване или премахване.
Организационни конфликти
Трудовият колектив е може би най-благоприятната среда за възникване на спорове и разногласия. Класификацията на конфликтите в организацията е следната:
- нивата на конфронтация могат да бъдат хоризонтални, вертикални или смесени;
- в съответствие със сферата на произход, те могат да имат както бизнес, така и личен характер (могат да комбинират и тези две характеристики);
- по степента на проявление конфликтите могат да бъдат или скрити, или явни, да имат реално проявление (вторият вариант е по-предпочитан, тъй като ускорява разрешаването на ситуацията);
- въз основа на природата е възможно да се разграничат както обективни (имащи реална причина) конфликти, така и субективни конфликти, основани единствено на индивидуални възгледи;
- конфликтите могат да бъдат конструктивни и разрушителни в съответствие с последствията.
Управление на конфликти
Неразделна част от съвременната реалност е такова нещо като конфликт. Класификациите на конфликтите, управлението на конфликти са обективна необходимост. Това ще ги държи под контрол и ефективно ще разрешат. Индивидът има способността да влияе пряко върху динамиката и хода на конфронтацията.
Целта на управлението на конфликти е да превърне разрушителния конфликт в конструктивен канал или да предотврати превръщането на конструктивна конфронтация в деструктивна. Също така си струва да се отбележи необходимостта да се предвидят подобни ситуации, за да се предотвратят. В някои случаи споровете могат да бъдат изкуствено провокирани, за да се решат определени организационни проблеми или да се облекчи скритото напрежение в екипа. В този случай трябва да се вземе предвид класификацията на конфликтите.
Управлението на конфликти включва редица понятия:
- уреждане - търсенето на алтернатива, поради която интересите на всички враждуващи страни ще бъдат удовлетворени в една или друга степен и напрежението ще бъде частично или напълно освободено;
- разрешаването е пълното премахване на причината за конфликтната ситуация или търсенето на компромис, който ще я направи без значение или незначителна;
- прогнозиране - способността да се предвиди възникването на противоречива ситуация въз основа на наличните данни;
- предупреждение - приемането на набор от мерки за предотвратяване на развитието на конфликт и преминаването му към отворена форма;
- стимулиране - създаване на атмосфера, която би провокирала конструктивна конфронтация или спор.
Класификацията на конфликтите играе важна роля в управлението на спорове. Понякога изборът на набор от мерки може да зависи от този фактор.
данни
Класификацията на съвременните конфликти ни показва тяхното многообразие и многообразие. Тези или други противопоставяния и конфликти на интереси се срещат в почти всички сфери на човешкия живот.Това подтиква учените и психолозите да изучават отблизо конфликтните ситуации, тъй като спорът, възникнал между няколко индивида, може да бъде проектиран на по-мащабни конфронтации. Това ви позволява да разработите ефективни методи за уреждане и разрешаване. Управлението на конфликти може също да включва дейности като прогнозиране и предвиждане, превенция и умишлени стимули.
Основните класификации на конфликтите засягат най-важните области от човешкия живот. Най-важната роля играят междуличностните конфронтации, които се срещат почти навсякъде. Влизайки в трудова дейност, човек със сигурност ще срещне организационни конфликти. Междурегионалните и междудържавните конфронтации имат по-голямо глобално значение, което може да се превърне във въоръжена фаза, ако мерките за тяхното разрешаване не бъдат предприети навреме.
