Понятието конфликт, видове, причини, решение

Често в нашия живот има конфликти - между приятели, познати, роднини, колеги и близки. Почвата може да бъде много разнообразна - от разминаването на интересите до междурасовата враждебност. Концепцията за конфликт ще бъде разгледана подробно в нашия преглед. Ще говорим и за основните причини за неговото проявление, необходимостта от присъствието му в ежедневието, правилата за поведение по време на конфликтна ситуация и начините за нейното разрешаване.

Концепция за конфликт

Конфликтна ситуация е сблъсък на основата на неразбиране, отхвърляне на идеите, ценностите и мислите на другите хора, възникнали между хората, обществото, отделните държави. Преди се смяташе, че това трябва да се избягва, опитайте се да намерите компромис във всичко, но съвременната психология опровергава това твърдение. Днес различни видове сблъсъци не се считат за чисто негативни, тъй като според многобройни изследвания конфликтът помага на индивидите и групите да се развиват, благодарение на него човек придобива опит в общуването.

Същността на подобни ситуации е да поддържат гледната точка и собствената си конкурентоспособност. Изправен пред неразбиране, несправедливост, човек се забърква в конфликт.

структура

Структурата на всички конфликтни ситуации включва:

1. Субектът (обектът), който провокира развитието на спора. Това може да бъде както нещо, така и човек, мисли, идеи, от които страните в конфликта се интересуват.
2. Субектите на ситуацията. Те могат да бъдат групи, организации, индивиди.
3. Условията, при които протича конфликтът. Например: работна среда, семейни спорове и т.н.
4. Мащабът на ситуацията: глобален, междуличностен, регионален, локализиран.
5. Поведенчески характеристики и тактики на поведение на конфликтни страни.
6. Резултатът е разбиране на резултата от конфликта, неговите последствия.

Видове и видове конфликтни ситуации в бизнес средата

Най-честите са конфликт на интереси в организирани групи, а именно в работнически групи, между учители в училища, в организации, събрани от индивиди от различни етноси. В този случай се разглеждат тези видове конфликти:

• Личностни. Формира се във връзка с недоволството на дадено лице от изискванията за неговата дейност. Тоест, ако човек е принуден да направи нещо против волята си или ако изпълнението на задачата противоречи на принципите и ценностите на индивида, възниква вътреличностна конфликтна ситуация.
• Междуличностни. Най-често в групи, възникват именно междуличностни конфликти. Тяхното проявление е пряко свързано с липсата на каквито и да било ресурси за постигане на целите, желанието да се „откажат“ с шефовете (по-високи длъжности), както и с характерните черти на всеки член на групата. По принцип „триенето“ в екипа възниква във връзка с кардиналното различие на индивидите, разликата в техния мироглед и различни темпераменти.
• Между човек и група. Възникването на подобен конфликт се определя чрез отстояване на мнението на един индивид пред групата. Тоест човек, който не е съгласен с мнението на мнозинството, се опитва да защити идеята си, като същевременно създава конфликтна ситуация.
• междугрупови, Всеки екип се състои от поне 2 групи: официални и неформални, между които периодично възникват конфликти. По принцип основата за това е нелоялното отношение на властите към неформалната група, която се събира за защита и защита на техните интереси.
• Мениджмънт. Развива се по време на работния процес, при разпределението на ресурсите. Конфликтът в управлението възниква във връзка с несъответствието на темперамента на подчинените, разминаването на ценностите и целите.

Най-често срещаните видове конфликти

По-често от другите, в ежедневието и ежедневните дейности на човек има междуличностни, вътрелични сблъсъци, както и сблъсъци между група и индивид. Пример за конфликт между двама души може да се намери във всеки клас на училище, екип, семейство:

• Неприемане на нов член на групата според външни критерии. Например в клас дойде ученик, който не отговаряше на концепциите за външния вид на групата, не го забелязаха, отблъснаха го, не го повикаха да участва в съвместни игри и дискусии. Има конфликт между групата и индивида.
• Спорът за родителството е междуличностен конфликт.
• Редът на властите да увеличат работното време за конкретен специалист. Това е изпълнено с появата на вътрелична конфликтна ситуация.

dramatis персоналния

Участниците в конфликта са страни, пряко участващи във формирането и приключването на конфликт на интереси. Има два вида участници: косвени и преки участници в конфликта.

Индиректните включват:

• Provocateur. Човек (държава, група, общество), провокиращ друг човек към сблъсък, докато в някои случаи не участва в самата конфликтна ситуация.
• Али провокатор, или „група за подкрепа“. Лице, подпомагащо (материално, морално) в развитието на сблъсък.
• Организаторът (създателят) на конфликта.
• Съдия (медиатор, медиатор). Лице, което е трета страна в конфликтна ситуация.

Преките включват:

• Подбудител. Понякога е провокатор.
• Предмет.
• Страни в сблъсъка.

Причини за възникване на

Източници на конфликт са неблагоприятни условия, съвкупност от обстоятелства, лични качества на индивидите, които провокират развитието на сблъсък. От всички източници е по-често срещано: нестабилното финансово състояние, липсата на ресурси, черти на характера и прекомерната емоционалност на човека, както и особености на неговото психическо развитие, ценности, морал и личностна етика.

Семейството като една от малките групи, в които периодично възникват конфликтни ситуации

Семейните конфликти са едни от най-често срещаните. Според статистиката почти всеки член на семейството трябва да се справи с неразбиране от страна на някой от близките му роднини. Причините за конфликт при тази група хора са:

• Силни разлики в характера и темперамента както на съпрузи, така и на деца, роднини.
• Вътрешни проблеми. В повечето случаи при двойките възниква конфликтна ситуация именно поради липса на средства.
• Неоправдани очаквания. Сблъсъкът възниква във връзка с неоправданите надежди, положени върху брака на един от съпрузите.
• Недоволство от сексуалния живот.
• Предателство. Поради недоволството от секса, често един от съпрузите (по-рядко и двамата) започва да търси топлина и обич отстрани. В резултат на това развитието на конфликтна ситуация, водеща до прекъсване. Някои обаче се опитват да добавят "пикантност" към връзката, като по този начин ги спестяват.
• Липса на лично пространство. Повечето двойки постоянно прекарват време заедно, без да имат възможност да се пенсионират, което води до „завладяването“ на определени райони на къщата.
• Ревност, силно чувство за собственост. Някои видове хора са склонни да пресилят покровителствата на партньора си, ограничавайки комуникацията му с противоположния пол, като същевременно постоянно подозират съпруга / съпруга в несъществуващи предателства. Пример за конфликт, чието развитие се дължи на ревност: един от съпрузите постоянно чете личната кореспонденция на партньора си, когато последният видя това, избухна скандал.
• Злоупотреба с един от партньорите на алкохол и наркотици, тютюнопушене.
• Различни възгледи за образователния процес. Ако семейството има деца, тогава често може да възникне конфликт във връзка с недоволството на единия от родителите относно възпитанието му от другия.

Основните "симптоми" на развитието на конфликтна ситуация в семейството

Първите признаци на конфликт често остават скрити до пика. Как да разбера, че е необходимо да се положат някакви усилия, за да се предотврати конфликтна ситуация?

Нито една конфронтация не възниква без причина. Концепцията за конфликт предполага наличието на определени предпоставки: чести спорове, неразбиране, мълчание и невъзможност за правилно изграждане на диалог. Пример: съпруг, върнат от работа разстроен, нуждаещ се от подкрепа. А съпругата от своя страна смяташе, че е уморен и не го „получава“ с разговорите си, въпреки че сега той просто се нуждае от диалог с нея. Постепенно пропуските се припокриват и между партньорите възниква невидима пропаст, а по-късно се появяват признаци на конфликт:

• Напрежение в общуването.
• Остра реакция на всеки дразнител.
• Опитите да извикат партньор на разговор завършват с оттеглянето му в себе си.
• Откъсване от случващото се наоколо.

В резултат на това поради навременни проблеми, които не са разрешени, в семейството възниква конфликтна ситуация, за успешното разрешаване на която и двете страни трябва да положат всички усилия.

Човешкото поведение по време на конфликт

Трябва да знаете какво трябва да бъде поведението в конфликта. Това ще предотврати грешки по време на принудителни конфликти на интереси, както и ще засегне противника (инициатора или другата страна на конфликта). В психологията се разграничават следните поведения на индивид в конфликтна ситуация:

1. Уклончиво (пасивно). Използва се както на подсъзнателно ниво, така и съзнателно. Характеристики на конфликтите, при които се използва този вариант на поведение: противникът не защитава своите интереси и интересите на групата, той не е в състояние да се защити, докато се опитва да избегне по-нататъшното развитие на конфликта. Експертите не препоръчват да се прибягва до честото използване на пасивно поведение, тъй като това може да доведе до намаляване на самочувствието на човека. Използването му е оправдано само в онези ситуации, когато човек, поради избягване на сблъсък, може да постигне успех, да се увеличи.
2. Съвместими, опортюнистични. Тази форма на поведение ви позволява да преживеете конфликти във взаимоотношенията, без да прибягвате до пълна конфронтация. Тоест, когато един от противниците отстъпи място на друг участник в нещо друго по време на конфликта, това ви позволява да поддържате отношенията на същото ниво, да освободите напрежението и бързо, без загуба, да затворите спора. Но спазването на конфликтна ситуация не дава възможност да се защити напълно мнението и да се постигне това, което човек иска.
3. Доминиращ (преобладаващ). Човек, който реши да доминира в конфликта, твърдо защитава своята гледна точка, независимо от желанията и нуждите на другата страна. Благодарение на което той лесно склонява противника да отстъпи, принуждавайки го да прави отстъпки. Предимства на този начин на поведение: бързо постигане на желаната цел, стимулиране на личностния растеж. Минуси: във връзка с постоянното използване на господството човек за другите се превръща в конфликтна личност, докато умствените му сили значително се изразходват, което може да доведе до силен стрес.
4. Компромис. Този вариант на поведение ви позволява да разрешите конфликта с частично задоволяване на нуждите на двете страни. Но въпреки това, честата му употреба не може да гарантира липсата на повторение на конфликтната ситуация, тъй като желанията на противниците не са напълно удовлетворени, което може да доведе до нова „вълна” от сблъсъци.
5. Интеграция (сътрудничество). Това е взаимодействие на двете страни при разрешаване на настоящата ситуация.Подобно поведение е възможно само при пълен анализ на това какво представлява понятието конфликт и желанието на опонентите да постигнат това, което искат, без значителни загуби, като се вземат предвид техните интереси.

Ефектът на конфликта върху хората

Как точно дадена конфликтна ситуация засяга даден човек зависи от няколко фактора:

• Целта и желания резултат.
• Значение на конфликта и за двамата участници.
• Вариант на поведение, избран от участника в конфликта на интереси.

Всеки от горните фактори е силно свързан със следващия и само тяхната комбинация може да покаже как конфликтният проблем засяга индивида. Например, човек си е поставил задача (цел), изпълнението на която е особено важна за него, докато противникът му тази цел е абсолютно безразличен. В резултат на това, с доминиращия начин на поведение, избран от противника, човек няма да може да постигне желаното, остро преживявайки своя провал.

Какво не може да се направи по време на селището

Струва си да запомните, че прекомерната емоционалност може само да изостри сегашната ситуация, а спокойствието и студеността в гласа ще ви позволят бързо да разрешите конфликта. За да се разреши всеки конфликт, са необходими сдържаност и уважение към противника, независимо от каква страна той се проявява. Важно е да се знае, че отрицателното в отговор на отрицателното може да ескалира психологическия конфликт и да го направи практически неразрешим без допълнителна помощ.

Конфликтната ситуация изисква специален подход, нейното разрешаване трябва да бъде приключено, в противен случай може да възникне отново.

Основни правила за положителна резолюция

1. Трябва да можете да слушате противника си и да отчитате неговите желания.
2. Не използвайте сплашване за разрешаване на спор.
3. Необходим е пълен контрол над собствените ви емоции.
4. Правилно поставеният диалог улеснява бързия преход към консенсус.
5. Разбирането, че всеки човек решава проблемите по свой начин, помага за разрешаването на конфликта.

Как да се преодолее конфликтна ситуация в семейството

Групата, която е най-засегната от негативните ефекти на конфликта, е семейството. Има три начина за предотвратяване и разрешаване на конфликт на интереси в семейните отношения. Те включват: разрушителна (разрушаваща брака), постоянна (състояние на семейството в момента), конструктивна (благоприятна за бързо възстановяване).

Структурата на семейните отношения по време на конфликт включва 2 типа поведение:

• Съперничество. Един от съпрузите (понякога и двамата) поставя своите желания и цели над семейните ценности. Подобно егоистично поведение допринася за още по-голяма ескалация на конфликта и усложнява неговото разрешаване.
• Сътрудничество. Тук се вземат предвид интересите на всеки член на семейството, което помага за бързо и безболезнено премахване на конфликтната ситуация.

При всяка съществуваща фамилна конфронтация всеки от партньорите трябва да се стреми към своето решение, при което и двете конфликтни страни печелят (печалба-спечелване). Резултатът, при който един от противниците загуби, може да провокира нов конфликт, утежнен от сдържаната гордост и предишното фиаско на партньора.

Разрешаването на конфликта е директен разговор-обяснение, където всеки може да говори спокойно за конкретен проблем. В допълнение, гъвкавостта и на двамата партньори може да бъде друг начин за решаването на това.

Точки за подпомагане на конфликта:

1. Подпомагане на самочувствието, без да го накърнявате на партньор.
2. Демонстрация на благодарност и уважение към съпруга.
3. Задържане на отрицателни емоции.
4. Липса на напомняния за грешки, направени от партньора от миналото.
5. Сдържане на ревност, подозрителност, елиминиране на възможни мисли за изневяра на съпруга.
6. Търпение, приемане на човек такъв, какъвто е.
7. Прехвърляне на разговора в друга посока, за да се изключи възможността за увеличаване на конфликтната ситуация.

За предотвратяване на семейни конфликти помага съвместно забавление на съпрузите, общуване на абстрактни теми.Колкото повече и по-често партньорите могат да говорят, толкова по-силна е защитата на семейството им срещу конфликти. Не оказвайте натиск върху човек, опитайте се да го превъзпитате - това ще бъде голяма грешка, тъй като всеки човек е индивидуален и има право да отстоява своята личност във всяка ситуация.