Основните форми на бизнес комуникация

Бизнес комуникацията е доста строго регулирана, тясна комуникация, насочена към постигане на определени цели. Героят му е свързан с решаването на работни въпроси. Разпределете различни форми на бизнес комуникация, в зависимост от ситуацията. Това е и разговор, и преговори, и официална кореспонденция, и дори публикуване на поръчки.

Тя трябва да разграничава формите на бизнес комуникация от разновидностите на междуличностната комуникация. В някои ситуации те могат да бъдат преплетени доста тясно. Но трябва да се помни, че междуличностната комуникация не предполага очевидни материални ползи.

Видове съвременна бизнес комуникация

Бизнес комуникацията, нейните видове и форми е многостранен процес, който предполага много разновидности. Една от неговите специфични характеристики е регулирането, тоест спазването на определени правила и норми. Те могат да бъдат или официално документирани, или да са неписани изисквания.

Сред голямото разнообразие от видове бизнес комуникация, заслужава да се подчертае:

1. Орални видове. Разговор, разговор, преговори, среща, разговори с колеги, рекламен адрес, пресконференция, телефонен разговор.
2. Писмени изгледи. Бизнес кореспонденция между партньори и конкуренти, поръчки и инструкции за управление, бележки от подчинени, договори, актове.

Всеки тип бизнес комуникация е важен за успешното развитие на бизнеса. Всяка специализирана организация, заета с позиции, свързани с външната и вътрешната комуникация, трябва да познава видовете комуникация и да ги притежава.

Основните форми на бизнес комуникация

Възможността за избор на правилната форма на комуникация е един от най-важните компоненти на успеха в бизнеса. Ситуационно-бизнес форма на комуникация предполага гъвкавост на всички участници, възможност за преминаване към други възможности за комуникация. Освен това при избора на опция за комуникация е необходимо да се вземат предвид личните и психологическите характеристики на събеседниците. Това ще постигне по-голям успех в преговорите и разговорите.

Наред с други, заслужава да се подчертаят следните най-често срещани и съвременни форми на бизнес комуникация:

1. Разговорът е една от най-често срещаните форми на бизнес комуникация. Това е обсъждане на характеристиките на работата на шефа с подчинен и безплатна комуникация по работни теми на връстници с равен статут и наставническа реч, адресирана до нови служители. Бизнес разговор може да се проведе както в силно регулирани, така и в сравнително неформални условия.
2. Бизнес среща е групова форма на комуникация. В него участват двама души. Предполага се ясна регулация, често придружена от протокол, подписване на документи, вземане на определени решения.
3. Публичното изказване като форма на бизнес комуникация най-често се използва на различни публични събития. Той може да има информационен, рекламен или научно-приложен характер. Той е регулиран във времето и ограничен от темата на събитието.
4. Преговори - форма на бизнес комуникация, насочена към комуникация с конкуренти или партньори на предприятието, за получаване на всякакви ползи или предотвратяване на финансови загуби. Присъдите могат да се извършват лично, или чрез кореспонденция или телефонни обаждания.
5. Бизнес кореспонденцията включва всички форми на писмена бизнес комуникация, включително имейл.

Освен това често срещаните форми на бизнес комуникация са - пресконференции, спор, конфронтация, сключване на сделка, комуникация чрез преводач, видео излъчване, свързано с бизнеса и много други.

Бизнес разговор като форма на бизнес комуникация

Деловият разговор, подобно на другите форми на бизнес комуникация с индивидуален характер, е най-малко регулиран по своята същност. Той играе важна роля както в бизнеса, така и в политическата сфера. Всеки специалист по организация трябва да притежава основни умения за бизнес разговор.

Деловият разговор е на първо място обмен на мнения, може да доведе до по-нататъшно развитие, например до сключване на споразумение. Тъй като тази форма вербална комуникация много важно е перфектно да овладеете правилата на родния език, да изразите културно и с достойнство. Освен това е важно да следите изражението и жестовете на лицето, както и тона на гласа.

Характеристики на груповата форма на бизнес комуникация

Ако разговорът най-често се случва между два опонента, тогава повечето бизнес комуникация е групова форма на комуникация.

Сред тях са:

• срещи;
• срещи;
• преговори;
• срещи;
• конференция;
• пресконференции и др.

Основната разлика между груповата форма на комуникация е наличието на голям брой участници, което значително усложнява целия комуникационен процес. Тази трудност може да бъде преодоляна чрез спазване на основните правила на деловия словесен етикет. Не прекъсвайте събеседника, дайте думата в ред по приоритет, изразете мнението си ясно, разумно и по същество.

Форма на бизнес комуникация чрез средства за комуникация

В допълнение към личната комуникация, съвременните технологии предлагат много възможности за алтернативни форми на комуникация. Те ви позволяват да установите бизнес контакти без лична среща, да проведете първоначални преговори и дори да сключите сделки.

Най-често срещаните форми на комуникация са:

• телефонни разговори;
• кореспонденция по пощата;
• Кореспонденция по имейл
• Skype преговори.

Такива форми на общуване имат свои собствени характеристики. На първо място, това е възможността за документиране на съобщението, което е голямо предимство в случай на конфликтни ситуации и неразрешими спорове. В допълнение, те се отличават с максимална ефективност и наличност.

Влизайки в тази форма на комуникация, човек трябва да се придържа към всички правила на бизнес етикета. Не издърпвайте разговора, наблюдавайте любезността, правилно изразявайте мислите си.

Правила за бизнес комуникация с помощта на преводач

В случай на комуникация с чуждестранни партньори е най-разумно да се използват услугите на преводач. Този метод на комуникация с помощта на посредник обаче има свои нюанси, спазването на които е ключът към успешните преговори:

• говорете бавно и с кратки изречения;
• премахване на намеци, неточни изрази, национални шеги от речта;
• Препоръчително е да общувате с преводача предварително и да му предоставите обща информация за същността на предстоящия разговор.

Бизнес комуникацията е основата на съвременния успешен бизнес. Изберете правилната форма и следвайте основните изисквания.