Отговорности на мениджъра по туризъм. Описание на професията, необходимите качества

Мениджър по туризъм - квалифициран специалист, който организира туристически пътувания. това област на дейност Интересно е и креативно, защото по време на работа трябва постоянно да проявявате въображение и изобретателност. Обикновено, за да получите работа в популярна компания, трябва да имате висше специализирано образование, както и да притежавате таланта на организатор.

Какво трябва да знае мениджърът по туризъм?

1. Забележителности на всички страни по света, включително културни и исторически, както и природни обекти.
2. Климат, традиции и важни икономически, социални или природни особености на различни природни зони или аспекти както у нас, така и в чужбина.
3. Разнообразие и всички видове транспортни средства между различни предмети както в тяхната родна страна, така и в чужди страни. Туристическият мениджър трябва не само да направи правилния маршрут, но и да го направи най-бързият, безопасен и интересен за клиентите.
4. Списъкът, характеристиките, цените и функционалността на организациите, които позволяват обиколки и предоставят водачи, които знаят езици, които са удобни за възприемане от клиента.
5. Система, която определя класификацията на хотелите и различни схеми, начини за запазване или заемане на по-добро място при работа с хотели, хотели и други подобни заведения. Струва си да се помни, когато трудов договор се сключва с мениджър по туризъм.

Информация, собственост на мениджъра по туризъм

1. Списък с различни кафенета, ресторанти, столове и други точки, където можете да си купите храна или да се отпуснете с различни финансови възможности. Познаване на здравни и спортни комплекси от много разновидности, за да се посъветва клиента на онези места, които са най-съобразени с неговите желания. Запознаване със сферата на забавленията и различни комплекси, които предоставят разнообразни възможности за релакс, добро прекарване. Възможността да се посъветва нещо ново е високо оценена от клиентите, което се предоставя от инструкцията на мениджъра по туризъм.
2. Процедурата и правилата за работа със служби, които са консулски организации, както и обекти, където можете да получите виза.
3. Процедурата за безболезнено и бързо преминаване на валута и митнически контрол.
4. Каталози на туристически организации и различна информация относно предоставянето на информация по въпроси, които представляват интерес за всеки клиент. Това трябва да може да управлява местния туризъм.
5. Основи на маркетинга и рекламата на нашите собствени услуги, както и позиционирането на компанията в представянето на обществеността, поведението на рекламните компании.

Консултации по важни въпроси

1. Правила за застраховане, създадени специално за работа с туристи.
2. Основните изисквания за регистрация на всички видове разрешителни и техните приложения, като ваучери, застрахователни полици.
3. Процедурата за работа с различни карти за отстъпки.
4. Правилата за взаимодействие с бизнес партньорите, установяването на бизнес контакти, както и правилното договаряне за подписване на договори при най-благоприятни и прости условия, като клиентите трябва да си сътрудничат.
5. Начини за събиране и обработка на цялата необходима информация за работа с помощта на съвременни инструменти и разнообразни компютърни технологии.

Функционални отговорности

1. Да събира, анализира и изучава изискванията и отзивите на туристите за отличната почивка, организирана от специална компания.Това включва задълженията на пътешествения мениджър.
2. Търсете най-изгодните и надеждни партньори, които извършват транспорт, провеждат екскурзии, а също така настаняват туристи на тяхно място, предоставяйки услуги на подходящото ниво, което изисква работата на мениджър по туризъм.

Какво прави мениджърът по туризъм?

Установява контакти с различни организации, които отговарят за транспорта и разглеждане на забележителности за новопристигналите туристи. Туристическият мениджър трябва не само да сключи стандартен договор, но и да провери всички условия; да се споразумеят за възможни привилегии и други бонуси за своите клиенти, както и да проверят правилното изпълнение на посочените услуги, ако е необходимо, да оспорват действията на служителите на организациите и да търсят обезщетения за собствените си клиенти, които уреждат задълженията на мениджъра по туризъм.

Той участва в определянето на цената на туристическия пакет, в зависимост от цената на всички функционалности и допълнителни услуги, техния списък, включен в конкретен билет. В този случай се изисква определянето на оптималните разходи, но трябва да се внимава за всеки артикул, който включва работата на мениджър по туризъм.

Предоставяне на информация на клиентите

Всеки туристически мениджър е длъжен да предостави на клиентите оптимална информация относно следните елементи:

1. Правилата за влизане в определена държава, пребиваване в нея, спазване на основните правила за спестяване на материални ресурси, собствено време и морални усилия. Това може да направи помощник мениджър по туризъм.
2. Правила, процедура, характеристики на визите, както и времето, което ще отнеме тези процедури.

Гаранции, предоставени от този служител

1. Преминаване и успешно завършване на митниците и валутен контрол при влизане и излизане от различни страни, което е посочено в резюмето. Туристическият мениджър трябва да има много знания, с които помощник мениджърът по туризъм ще се справи.
2. Местоположението и характеристиките, значението на историческите и културните паметници на определена държава, което може да е важно за клиент, който се интересува от важни детайли за конкретен профил, които изискват задълженията на мениджъра по туризъм.

Важни функции

1. Транспорт, визова екскурзионна услуга, което е важно при избора на разходите и характеристиките на разрешителното, съставяне на карта на маршрута и вземане на решения в полза на конкретни компании за получаване на необходимите услуги.
2. Настаняване и осигуряване на всички удобства, подходяща храна за туристите, особено кухнята на конкретни институции.
3. Точен и подробен маршрут за пътуване, програма и характеристики на престоя във всяка конкретна страна.
4. Дата и точен час на началото и края на пътуването.
5. Основните характеристики на срещата на туристите, техния придружител, както и разтоварването и по-нататъшното пребиваване на планираното място. Обикновено се дават препоръки незабавно за избор на ръководство или се предоставя информация за вече избрания ръководство. Способността за това трябва да бъде посочена в резюмето. Туристическият мениджър трябва да има решителността и способността да постига целите.
6. Мерките, необходими за осигуряване на пълна безопасност както на индивида, така и на нещата и материалните ценности, взети с него, които уреждат задълженията на мениджъра по туризъм.

Допълнителни отговорности

1. Формиране на списъци с туристи, съставяне на доклади за техния брой и анализ, който се отнася до правилното, навременно и безпроблемно настаняване на хора в хотелски стаи или други подобни заведения.
2. За получаване и управление на информация относно мястото и точното време на пристигане на туристи на конкретни обекти, наблюдение на навременното пристигане и заминаване на всеки човек от групата, предприемане на необходимите действия, ако възникне трудна ситуация, своевременно предупреждаване на началниците си за извънредни или трудни ситуации.Организация на навременното заминаване и пристигане на цялата група туристи.
3. Изпълнение на пълен устен и, ако е необходимо, писмен брифинг относно мерките за сигурност при разглеждане или посещение на изключително ценни или опасни предмети, което е необходимо за спасяване на живота и здравето на всеки член на групата. Докладване на участниците в пътуването правилата за особеностите на поведението, когато са вътре в превозните средства, както и инструкциите за оказване на първа помощ и психологически мониторинг на състоянието на хора или предмети, които се нуждаят от корекция на поведението.
4. Провежда статистически проучвания, които се основават на турове, организирани в определена компания, и също така подготвя различна отчетна информация.

Туристическият мениджър бързо реагира на трудни ситуации, възникнали с туристите, и информира висшите служители за напредъка на случая. Той също така контролира навременното пристигане на туристи. За да провежда трудовата дейност възможно най-правилно, всеки мениджър по туризъм трябва да следва длъжностната характеристика, да бъде внимателен и спокоен, когато решава всякакви проблеми и дори трудни задачи.