Avui dia, l’assegurança s’ha convertit en la norma. Les persones solen recórrer a aquests especialistes per obtenir una protecció contra les conseqüències de possibles situacions de vida imprevistes. En què consisteix, a la pràctica, l’ajuda d’aquestes organitzacions i quines són les responsabilitats d’un agent d’assegurances?
L’essència del tema
Cada dia, les persones s’enfronten a situacions que, si es produeixen un resultat desfavorable, poden causar-los danys importants. Fins i tot un simple viatge a la botiga o un viatge a la ciutat pot acabar amb un fracàs. La vida no dóna garanties. Però la companyia d’assegurances pot compensar parcialment a la persona per les molèsties que haurà de patir de les conseqüències negatives. Això ho fa treballadors especialment formats, que se solen anomenar “agents”. Ajudaran a trobar una solució als problemes. Qui és això i quina responsabilitat té l’agent d’assegurances? Per començar, he de dir que aquest especialista és un empleat d’una empresa determinada. Recentment, moltes d’elles han aparegut arreu del país. Cadascuna ofereix les seves pròpies condicions, i és responsabilitat de l’agent d’assegurances transmetre-les als ciutadans d’una forma accessible.
Aquest treball no és tan senzill com podria semblar a primera vista. Un especialista s’ha de comunicar diàriament amb centenars de persones. El contacte directe és especialment important, perquè aquesta és l’única manera de resoldre alguna cosa. Les obligacions de l’agent d’assegurances, de fet, són explicar de manera intel·ligent totes les qüestions d’interès per als clients i, si és possible, interessar-lo en futures cooperacions.
Seguiu les instruccions
Les companyies d’assegurances tenen molta cura en seleccionar els seus empleats. De fet, per a aquest treball es necessita una persona que no només sap parlar, sinó que realment tingui la capacitat de convèncer. S’ha elaborat una instrucció especial que enumera totes les funcions de l’agent d’assegurança. Entre elles, hi ha diverses posicions principals que descriuen amb més claredat l’essència de l’obra.
L’especialista hauria de:
- Cerqueu clients potencials entre persones físiques i jurídiques.
- Expliqueu als clients la necessitat de contractar.
- Assessoreu els visitants sobre qüestions que els interessin en matèria de legislació d'assegurances.
- Finalitzar directament contractes d’assegurança personal i de propietat, així com realitzar totes les operacions relacionades amb aquest tema.
- Garantir la seguretat dels documents preparats.
- Considereu les queixes dels clients sobre problemes controvertits i adopteu les mesures necessàries per resoldre’ls.
A més de tot això, qualsevol agent d’assegurança hauria d’estar en contacte estret i constant amb els seus companys.
Treballa a la principal empresa del país
Actualment, la principal organització dedicada a l’assegurança al nostre país és el grup d’empreses Rosgosstrakh. Es va crear el 1992 i, de fet, és el destinatari de l'antiga assegurança de l'Estat de la RSFSR. Consta de cinc divisions més grans, la principal de les quals és Rosgosstrakh OJSC. En ella treballen milers d’empleats qualificats a 83 oficines ubicades a tot el país.
Les obligacions de l’agent d’assegurances Rosgosstrakh no són diferents de les funcions laborals dels empleats d’altres empreses. Un enfocament professional per als negocis i una posició de vida activa també són importants per a ells. I no importa l’edat del candidat. Pot ser un home de divuit anys o una dona en edat de prejubilació. El més important és que veu clarament l’objectiu que té davant i sap aconseguir-ho.Aquest treball requereix una comunicació constant amb les persones, per la qual cosa una de les principals qualitats d’un agent és la sociabilitat. A més, el representant de l’empresa hauria de ser honest amb el seu client i podria respondre per cada paraula que es pronunciés. Fer trampes en aquest cas és absolutament inacceptable.
Què he de fer?
Tenint en compte la tasca d’un especialista en assegurances en conjunt, podem concloure que, de fet, és una mena d’enllaç intermedi entre la seva empresa i un client potencial. Ell és qui mostra a la persona la forma més rendible i segura de la vida. Per tant, escollint per si mateixes tal especialitat, cada candidat ha d'entendre quina és la responsabilitat de l'agent d'assegurança. Això no significa enganyar un ciutadà a pagar una quantitat substancial sense cap raó aparent. La tasca no és gens. Un bon especialista no només ha d’explicar al client tots els detalls de la conclusió d’un contracte, sinó que també ha de demostrar que aquesta acció li aportarà beneficis concrets.
Cal seleccionar les condicions convenients per a ell i, per exemple, calcular possibles pagaments d’indemnització d’acord amb les tarifes vigents. De fet, en aquell moment en què es produeix el mateix esdeveniment assegurat, el client tornarà a acudir al seu agent. I després haurà de valorar el dany d’acord amb totes les normes. Els especialistes experimentats solen aconseguir interessar el visitant tant que adquireix diverses polítiques alhora. L’emprenedoria en aquest treball només és benvinguda.
