Tots som éssers humans i sovint ens sentim insatisfets amb alguna cosa: és elemental amb el clima, però aquí som impotents, amb una entrada bruta, un "mal" cap, veïns, al final. Passa que la nostra indignació i indignació envers aquest tema roman indivisos i incomprensibles, purament subjectius. Tot i així, de vegades aquests casos són generalitzats, i aquí sorgeix la qüestió de com es pot escriure una queixa col·lectiva. Trobareu una mostra i algunes recomanacions sobre aquest tema a l’article, així com informació sobre on enviar-la.
Queixa col·lectiva: protegeix els teus drets
És difícil dir a la pregunta de quina és millor, una apel·lació individual o grupal a les estructures adequades. Sovint s’escriu una queixa col·lectiva després que una persona ja s’hagi adreçat personalment, però no la van prendre seriosament i no van respondre adequadament. Si el nombre de víctimes de venedors sense escrúpols, fabricants de diversos productes, persones que presten determinats serveis, empresaris, etc. inclou almenys dues persones i, tot seguit, podeu escriure una crida amb seguretat.
L’avantatge principal d’aquesta forma de protecció dels drets és que és possible recollir en un document el que s’anomena “tot plegat”, per exemple, quan el primer no va rebre un salari, el segon no se’ls va donar hores extres, el tercer es va negar a l’excedència, etc. L’inconvenient és gairebé el mateix. Per exemple, una denúncia col·lectiva contra el cap comportarà una revisió molt estreta per part de les autoritats supervisores sobre certs fets, i no és cap secret que sovint es realitzin simplement per donar resposta a les persones que van contactar. Si l’assumpte és greu i el problema posteriorment es pot convertir en una demanda, tingueu en compte que caldrà presentar reclamacions individualment. Per tant, val la pena considerar quins efectes espereu del vostre tractament i fins a quin punt esteu disposats a arribar.
Estructura de reclamació
Qualsevol denúncia col·lectiva (a la fiscalia, govern local, tribunal, inspecció de treball, etc.) està escrita sobre la base de l’anomenat esquelet, comú a tots. Consta dels següents elements:
- “Cap” que indica les dades i els mètodes de comunicació del destinatari (telèfon, correu electrònic, adreça postal);
- una introducció on es divulga la relació del denunciant amb el delinqüent i un motiu de contacte;
- la part principal: en ella s’enumeren els fets de violacions amb proves, referències a la legislació;
- en conclusió, presenti els seus requisits; en particular, que es va analitzar la situació, es va avaluar adequadament i es van violar els drets restaurats.
Mètodes d’enviament
Sabent com escriure una queixa col·lectiva (mostra més avall), no oblideu plantejar-vos com presentar-la. Això es pot fer de les següents maneres:
- en persona;
- per correu electrònic amb una carta de notificació;
- a través d’un formulari al lloc web de l’organització;
- de qualsevol altra manera, si la normativa de l'organització pertinent ho preveu.
Important! No oblideu escriure la queixa per duplicat si la presenteu personalment. Assegureu-vos de demanar el número al diari de la correspondència entrant i la data d'adopció, així com la posició i el nom de la persona que rep. En el futur, això us estalviarà de molts problemes. Si l’enviament es va realitzar per correu, conserveu el rebut de devolució.
Alguns suggeriments útils
Abans d’escriure el vostre propi, a partir d’una mostra d’una reclamació col·lectiva, cal tenir en compte diversos consells d’especialistes:
- cal parlar amb altres participants, esbrinar la seva opinió sobre un problema problemàtic i intentar arribar a un consens, una opinió comuna;
- Abans de fer una reclamació col·lectiva, assegureu-vos d’anotar les dades de contacte de tots els participants perquè pugueu contactar amb ells si cal;
- escriure una queixa en sentit literal no té sentit, deixar-se algú sol, però alhora reflectir objectivament totes les circumstàncies i fets significatius, la resta de participants es familiaritzaran amb ella i se subscriuran o faran alguns ajustaments;
- al text de la denúncia, cal que usem els pronoms “nosaltres”, “nosaltres”, és a dir. en plural;
- Recomanem que totes les afirmacions siguin declarades en essència, amb la menor quantitat possible d’emocions i més fets, les referències a la legislació són benvingudes; no aboqueu aigua; el text voluminós no sempre és bo;
- exposa els teus requisits;
- un annex obligatori de la reclamació és un full de signatura de totes les parts interessades;
- Assegureu-vos de proporcionar informació de contacte, si hi ha molts participants, és millor indicar-ne només un - un representant.
Data de resposta a les queixes
El pas anterior, a saber, el registre del recurs, es requereix per dos motius. En primer lloc, la confirmació del fet de rebre la queixa per part del destinatari i se li haurà de respondre. En segon lloc, des del moment del registre del document, comença a comptar el termini establert per la llei per respondre a una crida d’aquest tipus. Pot ser diferent i depèn d’on dirigeix la reclamació (un exemple de denúncia col·lectiva a la fiscalia a sota).
Si la vostra reclamació col·lectiva està dins de l’àmbit de la legislació sobre la protecció dels drets del consumidor (la compra de productes de baixa qualitat, la incompetència i la grosresa del venedor, etc.), aquests hauran de respondre en un termini de deu dies.
Quan contacteu amb el govern o les autoritats locals, haureu d’esperar més temps. Segons la legislació de la Federació de Rússia, es donen 30 dies per respondre, comptant des del moment de rebre una reclamació col·lectiva o individual.
La resposta que us proporcionarà hauria de contenir informació sobre les opcions per resoldre la disputa, el termini en què es poden implementar aquestes accions o una negativa parcial o completa a complir els requisits, però amb una justificació obligatòria, indicant els motius.
Com escriure una queixa col·lectiva: mostra
Prenguem per exemple un dels tipus de reclamació més comuns: a una empresa de manteniment d’habitatges.
LLC "ZhEK-18", Severny
Adreça: 340961, Federació Russa, regió de Samara,
Ciutat de Sevny, c. Sud, 23
de residents
Núm. 159 c. Ciutat solar del nord
Queixa
Nosaltres, els propietaris d’apartaments núm. 101, 102, 103, 105, vivim en una casa atesa per la vostra organització. Degut al fet que sou un executor de serveis de manteniment d’habitatges (propietat comuna), la vostra organització ha de proporcionar serveis de qualitat adequats d’acord amb els estàndards establerts.
Per la nostra banda, realitzem les nostres funcions de bona fe i paguem contribucions de forma regular.
El sostre de la casa número 159 del carrer Solnechnaya està en mal estat, hi ha nombroses fuites, la conseqüència de les quals és la inundació dels nostres apartaments.
Basat en l'anterior i guiat per ... (indicar actes legals reguladors), ens cal:
- Corregiu la causa de la fuga del sostre durant el dia.
- Paga'ns la quantitat de dany.
Aplicació:
- Opinió dels experts en 1 exemplar 50 litres
Signatures dels sol·licitants amb desencriptació.
Denúncia col·lectiva contra el cap
És un pecat amagar-se, al nostre país la tirania i la tirania dels líders és una cosa completament corrent i familiar per a molts. Una altra cosa és que els empleats ho permetin, sovint sense prendre cap mesura per por que seran acomiadats, privats de bonificacions, etc. I segons el polze d’any en any, queixant-se de la vida i de la feina, continuen aguantant. Però si us adreçeu a aquest article, és poc probable que formeu part d’aquesta categoria de persones.Trobar un consell per a un líder sense escrúpols és possible i necessari. Us oferim una queixa de mostra, que es pot prendre com a base a l’hora de recopilar el vostre propi document, a continuació. Tot i així, per a començar, encara intenteu resoldre el problema pacíficament mitjançant negociacions.
Un enfocament col·lectiu és fins a cert punt millor que un enfocament individual. Això implica la validesa dels requisits, i no una opinió personal purament subjectiva.
Motius per escriure una queixa al líder
Un empresari pot ser considerat responsable si incompleix:
- Codi del treball de la Federació Russa (hores extraordinàries sense pagament, denegació de marxar, requisit per realitzar treballs no establerts pel contracte de treball);
- normes de protecció laboral (absència o incompliment d’un lloc de treball amb normes establertes, denegació d’emetre equips de protecció personal, etc.);
- normativa interna: ordres, instruccions de l’alta direcció, interrupció del projecte o pla de treball.
És més eficaç, tal com demostra la pràctica, enviar-la a la fiscalia, però primer podeu enviar-la a la Inspecció de Treball, cap superior, als òrgans departamentals. Així, per exemple, al metge en cap - al Ministeri de Salut. En funció d’això, canviarà la tapa a la cantonada superior dreta.
Mostra de queixa al gestor
Al fiscal d’Ensk
Intel·ligent P.D.
dels empleats
MBOU Liceo №5 d'Ensk
Declaració de denúncia col·lectiva
Nosaltres, els empleats sotmesos del liceu MBOU núm. 5 d’Ensk, us demanem que reviseu l’organització de la correcció de les nòmines i que protegiu els nostres drets constitucionals.
L’empresari, representat pel director del liceu núm. 5, Zhadny P.P., subestima raonadament el salari dels seus empleats. Tanmateix, no podem obtenir cap aclariment. Quan es demana un full de nòmina, no s’emet.
A l’empleat Popova P.L. rebutjava un permís retribuït anual, motivant-lo amb la necessitat de producció.
Ens sentim atrets per les ordres internes a les hores extraordinàries no estipulades en els contractes laborals, mentre que es nega l’emissió d’una còpia de la comanda.
Us demanem que entengueu aquesta situació i castigueu els autors.
Signatures dels sol·licitants amb desencriptació.
Queixa als veïns
Els veïns són diferents. Si creieu una de les saviesa populars, primer hauríeu de triar-les i només allotjar-les. Però, i un edifici d'apartaments en aquest cas? Malauradament, volem o no, però hem de viure al barri amb diferents persones. D'altra banda, les infraccions d'ordre poden ser relacionades amb aspectes de la vida completament diferents. Malauradament, una queixa col·lectiva contra veïns és un fenomen molt freqüent. Són les més típiques tres situacions: incompliment de la neteja a l’entrada, problema amb les mascotes, soroll.
En el primer cas, tant els propis veïns com les seves mascotes poden ser una font de contaminació. Si els vostres comentaris orals no donen cap resultat, podeu contactar amb l'oficina, que es dedica al manteniment de la casa, és a dir, ZhEK. El procediment per presentar i escriure una queixa és similar als exemples donats. Quan la solució del problema es retarda o s’ignora, el següent pas és declarar a l’agent de policia de districte. En el segon cas, un veterinari pot implicar-se en aquestes accions.
Quan els veïns són massa sorollosos, sobretot a dins hora de nit després contacteu directament amb la policia. A més, com més gent subscrigui a la vostra reclamació, millor. Aquestes queixes es prenen més seriosament.
Obteniu informació i evidències d’allò que s’anomena al màxim abans d’escriure una reclamació col·lectiva. La mostra donada anteriorment ajudarà a escriure-la correctament. Preneu com a base l'estructura especificada i ompliu-la amb el vostre contingut.
Per resumir tot el que hem dit, volem recordar una vegada més que s’han de fer sempre esforços per resoldre el problema de forma pacífica, mitjançant negociacions i concessions, i només en cas de fracàs es procedirà amb accions decisives.
