Conflictes en les relacions interpersonals, les seves causes i característiques. Conflictes interpersonals: com sorgeixen i procedeixen, exemples

El conflicte en les relacions interpersonals és un enfrontament entre rivals o grups de persones quan un esdeveniment que està passant és percebut per ells com un problema i ha de ser abordat a favor d'algú o sigui beneficiós per a tots els participants. L’aparició de conflictes interpersonals demostra que hi ha desacords entre les persones que s’expressen en la comunicació, la comunicació, les ambicions personals i els interessos afectats.

Com sorgeix el conflicte en les relacions interpersonals? Hi ha un munt de raons per al sorgiment de conflictes entre les persones, que sorgeixen d’una situació concreta, s’associen als trets de caràcter dels oponents i a les relacions que els uneixen.

Els conflictes en les relacions interpersonals tenen la seva pròpia especificitat, que els distingeix d’altres opcions per a qüestions controvertides. És a dir:

• Cada costat demostra tossudament el seu cas, fent servir les acusacions de l’oponent, tot i que faltava l’argument per les seves opinions amb fets.
• Les parts en conflicte estan dominades per emocions negatives que no són capaces de frenar.
• Falta d’adequació i agressió de participants en conflicte. La negativitat es manté després del final de l’enfrontament.

Les causes dels conflictes interpersonals poden variar en funció de les característiques dels seus participants. Per exemple, els conflictes entre adolescents es caracteritzen per:

• Autoestima, en cas que es faci mal, l’adolescent comença a defensar-se, a diferència de companys i adults.
• Definició i categorització: es critica tot allò contrari als seus conceptes i creences.
• Biaix en els requisits: sobreestimats o subestimats, així com una mala confiança en les pròpies forces i capacitats.
• Maximalisme adolescent: la manca d'equilibri intern, que contribueix a l'aparició de tensió en la comunicació amb els altres.

Els conflictes familiars també tenen els seus propis detalls. Poden sorgir a causa de l’oposició de personatges, la comprensió diferent dels fonaments familiars, la delegació de les responsabilitats i els mètodes de criar fills, l’enfrontament entre la generació més gran i els néts. Però el conflicte familiar sol considerar-se com l’aparició d’insinuacions conflictives entre cònjuges.

Com sorgeix el conflicte?

Es formen qualsevol conflicte en les relacions interpersonals i passen determinades fases i períodes amb la seva pròpia escala d’intensitat, durada i efecte.

• Fase oculta. És ella qui actua com a base per al sorgiment de l’enfrontament i es manifesta quan l’individu sent la seva insatisfacció. Per exemple, ocupat per càrrec oficial, nivell salarial, estimació correcta pròpia als companys. Quan no es supera el descontentament intern, passa a la següent fase.
• La fase de tensió. Aquesta és la sortida del conflicte i la formació de tots els participants en la confrontació. Però, en aquest període, encara hi ha l’oportunitat d’amortitzar o inflar a fons l’enfrontament.
• La fase d’oposició dels participants. Hi ha un augment de les contradiccions. I es cometen accions que provoquen una col·lisió.
• Fase de graduació. El conflicte segueix el seu curs si les parts aconsegueixen arribar a una única solució. O a costa de reduir la tensió enllaunada. També és possible trencar les relacions dels participants i l’aparició d’altres requisits previs per a la confrontació a un nivell diferent.

Mètode de resolució de conflictes

Els mètodes que s’utilitzen per resoldre els enfrontaments de conflictes són un reflex de les intencions dels rivals i de les seves accions en una situació difícil:

• Ofensiu. L'ús de la pressió de potència. Aquí el guanyador és qui, utilitzant els seus propis interessos, intenta imposar-los a un competidor. Per assolir l’objectiu s’utilitza pressió moral, un intent de manipular i astut.
• Sortint. El xoc encara no s'ha resolt, però, el punt d'ebullició es redueix boicotejant o canviant l'actitud davant temes controvertits. O bé hi ha una apartació dels seus interessos per mantenir relacions.
• Compromís Trobar una manera adequada de sortir de la situació discutint i obtenint un resultat mutuament beneficiós.

Per excloure els conflictes en les relacions interpersonals, cal una avaluació preliminar de cada situació tensa sorgida i una reacció oportuna a la mateixa. Per gestionar els moments de conflicte, heu d’intentar identificar les causes i els motius del conflicte per tal de trobar maneres de resoldre’ls.

Un punt important és l’intermediari convidat. Un grup de persones o una sola persona, de confiança per tots els participants en l’enfrontament. La decisió de l'intermediari és vinculant per a tots els rivals.

La base de qualsevol conflicte és la situació en què s’indiquen posicions, objectius i mitjans en conflicte per obtenir un resultat. El conflicte comença a desplegar-se quan un costat està actiu, tocant els interessos de l’altre. I si el costat ferit comença a reaccionar, el conflicte probable esdevé d’actualitat.

Conflictes interpersonals (exemples)

L’aparició de situacions conflictives és una actitud diferent dels opositors. Els principals tipus d’actituds són considerades conflictives i sintòniques, és a dir, el comportament humà d’acord amb el seu caràcter i els estàndards personals.

La situació conflictiva apareix constantment. Considereu conflictes interpersonals, exemples dels quals mostren clarament la probabilitat de moments tensos. Diguem que un altre participant s’uneix a una conversa entre dues persones. Els interlocutors callen: s'està produint una situació que genera conflictes. Si el tercer és acceptat a la conversa, això ja fa referència a la situació del sinton. O un simple exemple: el cap dóna consells al subordinat: es considera una situació sintonista. Però els consells, quan no se’ls demana, poden provocar una situació de conflicte. Frases benèvoles com: “Com transmetre això perquè ho entenguis?” O “És difícil arribar a tu” poden iniciar un conflicte.

Les raons dels conflictes interpersonals rauen en una percepció diferent de certes paraules o en una reacció dolorosa davant de frases lògiques incorrectes i errades de llenguatge construïdes. Segons el filòsof B. Russell, tots els moments conflictius, així com les guerres, sorgeixen a causa d’una comprensió errònia d’una llengua estrangera.

El conflicte en les relacions interpersonals, un exemple que ara examinarem, pot esclatar amb agressions no verbals. Per a l'aparició de tensió no calen paraules ofensives. Suposem que una salutació dita amb un to sarcàstic pot descoratjar la comunicació. El conflicte comença a madurar, no només a causa d’una entonació errònia establerta durant la conversa, sinó també de la falta de voluntat demostrativa de notar o escoltar l’interlocutor quan s’adreça. I fins i tot un factor domèstic com una expressió facial desagradable o desagradable pot impulsar l’inici d’un conflicte.

Col·laboració de conflictes

• Evitar el conflicte és una resposta a la tensió que es manifesta en el desig de deixar o no notar la provocació. Hi ha manca de desig d’insistir en el propi, per satisfer els interessos.
• Competència Aquest desig de dominar el resultat final.
• Adaptació: reconeixement de la derrota en detriment dels propis interessos.
• Cooperació: la satisfacció dels interessos de cada part conflictiva.
• Una solució de compromís és la satisfacció parcial dels propis interessos a canvi de satisfer els interessos de l’adversari.

Quan és millor evitar conflictes?

Si hi ha requisits previs per generar una situació controvertida, convé plantejar-se si és realment necessari anar al conflicte en les relacions interpersonals? Breument: si el vostre propi benefici no es veu afectat i és difícil demostrar el vostre cas, no té sentit començar a discutir. No participis en una baralla amb una persona, si està clar que el seu potencial mental és inferior a la teva ment. "No discutiu amb un ximple". És inútil demostrar res a aquesta persona.

Abans d’entrar en conflicte, hauríeu de pensar què obteniu al final? Com és el conflicte en les relacions interpersonals? En quines conseqüències pot comportar i en què es tradueix? I si serà possible defensar la seva posició i punt de vista. Per tant, val la pena normalitzar un esclat emocional i amb pensaments tranquils i apropar-nos de forma sobria a la valoració de la situació actual.

El conflicte implica persones que simplement necessiten una comprensió adequada de l’altre. Però es veuen obstaculitzats per la manca de confiança els uns dels altres. Per tant, és tan necessari crear un ambient de comunicació fructífera. I és útil adoptar aquesta llei de comunicació: la competència condueix al naixement de la competència. El mètode de gestió i finalització de col·lisions es redueix a seguir determinades regles.

• Identificació d’un problema.
• Un intent de trobar una solució mútuament acceptable per a participants en conflicte.
• Escolteu les festes, fixant-vos en el que s’ha dit i no centrant-vos en les característiques personals.
• Aclarir la correcció del que s’entén a partir del que va dir l’interlocutor.
• Transmetre a l’altra banda de forma parafrasejada el significat de la informació escoltada.
• Mentre rebeu informació, no interromp el locutor, exclou les crítiques i les recomanacions.
• Aclariu la informació rebuda, la seva exactitud i no passeu a missatges nous.
• És important mantenir una atmosfera confidencial i sinceritat.
• Connecta activament la comunicació no verbal: contacte ocular, assentiment a l’aprovació.

Coordinació de conflictes

Es pot reemborsar tota col·lisió que pugui afrontar-la. Si ja no podeu parar, haureu de tractar-lo de la manera més uniforme possible i intentar arribar a un denominador que satisfaci els dos oponents.

Per començar a resoldre la tensió sorgida, cal fer el treball preparatori i esbossar les vostres tasques. Quan es preveu resoldre la situació mitjançant negociació, val la pena escollir el moment adequat per a una reunió.

Per a una bona gestió de conflictes, no heu d’oblidar-vos dels vostres interessos i comprendre els avantatges del vostre oponent. Durant la reunió, veu amb tranquil·litat els seus interessos i aclareix si el teu oponent està preparat per fer esforços per resoldre el conflicte. Suggeriu algunes opcions. I si es desvien, els treballs per resoldre l'enfrontament s'hauran de fer de manera independent.

Quan el costat en conflicte estigui preparat per resoldre-ho tot de forma pacífica, decidiu quin és el lloc on esteu, el vostre o el rival. El més important és entendre, no guanyar a qualsevol preu.

Els motius de la col·lisió han de ser discutits i identificats amb calma, cosa que va provocar el conflicte:

• Oferint el millor, no cal culpar i atacar.
• Defensant el vostre judici, no feu pressió sobre l’adversari. La pressió no és el comportament adequat, només condueix a una limitació de les possibilitats del conflicte.
• És important fer un seguiment del seu discurs. I no utilitzeu paraules que humilquin una persona.
• No utilitzeu les paraules "mai" i "per a res". I recorda el refrany "la paraula és plata, i el silenci és or". De vegades és més fàcil dir-ho que no pas esclatar en una tirada que pot agreujar un conflicte.
• Quan es discuteix una situació, no cal atacar a una persona. Cal parlar del problema, no dels trets de personalitat. No us aferreu a les petites coses, sinó resolgueu els principals problemes.
• És millor expressar els vostres pensaments i sentiments obertament.L’honestedat i la sinceritat permetran a l’adversari entendre millor i, potser, adoptar el seu punt de vista. Expliqueu-nos què us molesta. La preocupació expressada és una de les etapes de la confirmació de les opinions.

Gestió de les emocions

Aclaparat per les emocions, és millor frenar-les i no seguir el seu avantatge. Si sortissin, allibereu les vostres pors i greuges. Expressa els teus pensaments. Si hi ha un desgavell després d’un esclat emocional, és millor sortir. Però això no vol dir que admetin la derrota, només és una excusa per continuar establint el diàleg. Una visió creativa i flexible de la situació és un dels mètodes de gestió de col·lisions.

Quan la situació de conflicte desapareix, doncs, deixant-la, demana perdó. Ajudarà a restaurar les relacions i a apagar les emocions negatives. Les paraules que reflecteixen correctament la situació no us humiliaran ni la vostra parella. Quan les accions conjuntes no han resolt la situació de conflicte, queda passar a accions independents.

Per gestionar i maniobrar de forma efectiva en situacions controvertides, és necessari desenvolupar la comprensió en un mateix. Això ens permetrà pensar i debatre temes de manera més constructiva. Però només si una persona viu en el present, està tranquil·la i pot respondre clarament a situacions canviants. L’aprenentatge de com gestionar un conflicte és possible només amb experiència personal i creixement intern constant.

Característiques del conflicte interpersonal

Sovint, un dels motius que condueixen a un conflicte d’interès és el mode d’acció. És conscient i inconscient. Quan una persona crea i manté un enfrontament per les seves accions deliberades, això condueix a un conflicte conscient.

Aquest comportament es pot explicar mitjançant els següents motius:

• El desig d’autoafirmació.
• Creació d'una situació de conflicte per esbrinar la veritable posició de l'oponent.
• Els conflictes com a manera d’aprendre les qualitats personals de l’enemic.
• Xoc d’interessos com a mètode per configurar un nou sistema de relacions.

El comportament de conflicte, que es considera inconscient, es produeix sovint com l’aparició de contradiccions en les relacions entre les persones. Les accions d'aquesta opció es defineixen com:

• Manca de competència.
• Falta d’experiència pràctica de comportament lliure de conflictes.
• Trets personals.
• Regles socials i morals febles.
• Baixa cultura de la comunicació.
• Inconsistència amb les expectatives dels altres.

Hi ha moltes raons per a l’aparició d’un comportament que es classifica com a conflicte, però totes són subjectives. Es poden corregir els enfrontaments objectius, es pot formar persones amb critiques raonables i per defensar les seves pròpies posicions.

Estudiar la dinàmica dels conflictes interpersonals a l’escola

Moltes ciències estudien el problema dels requisits previs per a l’aparició de conflictes, el seu curs i finalització, com ara: psicologia, lògica, sociologia. Com a resultat, es va formar una direcció separada: resolució de conflictes. A les escoles, els nens estudien conflictes en les relacions interpersonals (6è grau). Els estudis socials expliquen als estudiants els mecanismes, els patrons i les formes de resoldre disputes. El professor suggereix reflexionar sobre les preguntes sobre què ensenya la controvertida situació i quines lliçons ens permeten extreure desacords de punts de vista. El tema "Conflictes en les relacions interpersonals" (6è grau) ajuda els nens a comprendre com s’han de comportar durant els enfrontaments, tant personals com de grup. Els materials i mètodes auxiliars de demostració visual (taules, gràfics, dibuixos) faciliten la comprensió de conceptes. Així doncs, si els estudiants consideren superar un problema com el conflicte en les relacions interpersonals (6è grau), una taula amb una descripció de les etapes serà molt útil. Les taules no només s’utilitzen al 6è grau.

El moviment de conflictes va en augment i passa per diverses fases. Aquest és un tema per estudiar a secundària. Per als estudiants que estudien conflictes en relacions interpersonals (grau 10), la taula revela els tipus de conflictes i els mètodes per resoldre’ls. Els conflictes no s’han de tractar amb por, si entens que això no és més que una manifestació de contradiccions. El conflicte en les relacions interpersonals (grau 10è) en estudis socials es considera amb molt de detall, ja que tothom haurà de passar per aquesta etapa tard o d’hora.

Com superar els efectes del conflicte

Hi ha moltes maneres d’alleujar l’estrès, els mètodes per superar-lo es depuren i s’han demostrat bé. I això permet oferir diferents opcions que tinguin en compte les qualitats personals d’una persona.

Per reforçar el nivell de resistència a l'estrès, és necessari:

• Dirigiu un estil de vida adequat i esportiu.
• Restaurar el cos després de l'estrès físic i moral.
• Evitar l'aparició de situacions estressants.

Així es reforça la psique per viure plenament en un entorn social. L’aire fresc, l’esport, el bon son, l’alimentació adequada i equilibrada són factors importants per mantenir un estil de vida saludable.

Un estil de vida saludable ajuda a una persona a no doblegar-se sota la pressió de situacions estressants, a no reaccionar dolorosament davant les situacions de conflicte i a trobar les maneres adequades per eliminar-les.