Ens trobem amb manipulacions en la comunicació cada dia: a la feina, en família, parlant amb amics o desconeguts. Hem de tenir por d’un impacte psicològic? Com protegir-se de la manipulació?
Definició d’un concepte
La manipulació es pot anomenar un dels tipus de comunicació més habituals. És necessari per l’impacte psicològic en la persona. La manipulació en la comunicació és una forma de control, la capacitat de controlar el comportament i els sentiments de l’individu.
El procés en si consisteix en un subjecte (un manipulador) i un objecte (el destinatari del seu impacte). A més, aquest no està informat sobre la intervenció psicològica de la seva personalitat. Per tant, aquest efecte sobre les persones (o un grup) sovint té una connotació descartable o condescendent.
Les manipulacions psicològiques es poden trobar a diferents nivells: en la discussió personal, en la família, en equip. Es poden utilitzar tant amb finalitats creatives com per desmoralitzar una persona. En aquest, hi té un gran paper l’objectiu, que el manipulador busca assolir. També són importants els mètodes amb els quals actuarà.
Tipus de manipulació en comunicació
Els tipus d’impacte es basen en l’ús de la força del manipulador i en la reproducció de les debilitats de l’objecte. Aquest últim, sense tenir coneixement del procés, creu que controla el seu comportament. A més, tots els avantatges de les seves accions van a parar al manipulador. Distorsiona el flux d’informació, troba un moment convenient i d’una manera peculiar transmet informació al destinatari. Tots aquests components ajuden al manipulador a aprofitar la situació o la reacció de l’objecte per als seus propis propòsits. Manipulacions en comunicació (tipus, tècniques, mètodes): aquest és el control de la consciència humana.
Els principals tipus d'impacte es divideixen en:
- Conscient: una persona entén l’essència de la seva influència i veu el resultat final al qual aspira (aquest tipus és més habitual en la comunicació empresarial);
- inconscient: una persona és vagament conscient de l’objectiu final i del significat de la seva influència (aquest tipus és més freqüent en la comunicació interpersonal).
Les espècies menors es divideixen en:
- lingüístic (en cas contrari s’anomenen comunicació) és un impacte psicològic sobre una persona amb l’ajut de la parla (durant el diàleg, la discussió);
- comportamental: és el control de la consciència mitjançant accions, situacions, accions (en aquest cas, la parla només serveix com a addició).
Per què es necessiten?
La manipulació en la comunicació és una de les maneres més antigues d’obtenir beneficis en una situació determinada. Aquest impacte psicològic no és bo ni dolent. Només depèn de l'objectiu final i de com aconseguir-ho.
Si una persona sent que la seva consciència està controlada, haureu d’entendre per a què serveix i intentar aprofitar el nou coneixement.
En primer llochauria de determinar la finalitat. Què aconsegueix el manipulador? Això només és un benefici per a ell? Potser el seu impacte beneficiarà el destinatari. Això és cert en les relacions familiars, quan els pares intenten ensenyar a un nen a realitzar una acció (per exemple, fer exercici). En aquest cas, l’objectiu és tenir cura del destinatari de l’impacte.
En segon lloc, cal decidir els mitjans. Si durant l’impacte el destinatari pateix (és humiliat, por, enfadat, obligat a fer alguna cosa), aquesta desmoralització subordinà completament la persona al manipulador. Però hi ha un efecte amb l'ajuda de la flatulació, quan els homòlegs convencen del seu atractiu o de la seva singularitat.Però en aquest cas, el destinatari no pateix, sinó que es sotmet al manipulador de manera gairebé voluntària.
Així, doncs, la característica de la manipulació en comunicació té una connotació neutra. En ell depèn molt de la personalitat del subjecte actiu. Si es divulga el procés d’exposició, es perd el significat en ell. Per tant, no sempre s’ha d’interrompre el que està passant. De vegades és molt més rendible jugar juntament amb el manipulador i obtenir el vostre propi benefici.
Tècniques de manipulació de la comunicació
El manipulador tria les tècniques adequades, depenent a qui va dirigit la seva activitat. Pot tenir un impacte en un públic individual o en un públic sencer. L’espai mediàtic té les seves pròpies maneres establertes de controlar la consciència humana. Els empresaris solen utilitzar tècniques de manipulació per crear la seva pròpia imatge. A la família, hi ha diferents formes d’interacció entre pares i fills.
Les tècniques i mètodes bàsics de manipulació en la comunicació es basen en sentiments. Són capaços de destruir la personalitat d'una persona, la seva vida. Per tant, heu d’aprendre els punts importants de la interacció mental i intentar aturar-los.
Exposició a l’amor
En aquesta tècnica, l’amor no és un sentiment incondicional. Una persona només es percep si compleix determinats requisits o condicions. Per exemple: "Si ho fas així, t'encantaré", "Només resten empleats dignes al nostre equip, la resta deixa el seu compte". En la manipulació, s’ofereixen condicions, si es compleixen, una persona rebrà almenys una bona actitud cap a si mateixa, i com a molt, amor. La crueltat d’aquest impacte psicològic és que la persona no es percep del tot (amb avantatges i inconvenients), sinó que només aprova el seu bon comportament.
Exposició a la por
La por i la manca de consciència del destinatari permeten manipular hàbilment les seves accions i fets. Per exemple: "Si no aneu a la universitat, arribareu a ser un captaire", "Ets un excel·lent especialista, però un altre sol·licitant ha aparegut en aquesta vacant." Totes les pors inventades provenen d’una manca d’informació. En escoltar el manipulador, el destinatari comet un gran error. De vegades, tal influència amaga el desig de fer que una persona faci alguna cosa millor, sense motivació ni finançament addicionals.
Impacte de la culpa
La culpa és la més utilitzada pels manipuladors en la vida familiar. En experimentar-lo, una persona busca reparar els danys causats. Per exemple: "Vau caminar i us heu divertit amb els vostres amics, però estic sol i tinc un bebè per canviar de bebè, i jo us creo comoditat", "És millor que us relaxeu avui, però puc fer el vostre treball per tu." El manipulador pressionarà constantment els sentiments de culpabilitat o trobarà nous episodis. En una situació així, el destinatari intentarà neutralitzar el malestar i caurà en la mateixa trampa una i altra vegada. La culpa provoca posteriorment una agressió, per tant, el manipulador hauria de fer servir aquesta influència psicològica amb precaució.
L’impacte de l’auto dubte
En aquest cas, el manipulador esclafa la seva autoritat. Indica directament la incompetència del destinatari en determinats problemes. Per exemple: "Heu d'escoltar-me, he viscut la meva vida!" No ets capaç de res sense mi ”,“ De fet, sóc el cap aquí, així que em correspon a mi decidir com s’ha de fer això ”. Aquesta autoafirmació a costa d’un altre pot tenir lloc a diferents nivells i en qüestions diferents. L’impacte continuarà fins que el destinatari s’alliberi de la seva inseguretat, debilitat i adquireixi les habilitats necessàries.
Exposició a l’orgull
Vanitat, orgull: una meravellosa palanca d’impacte psicològic. Per exemple: “Veig que la meva dona està cansada a la feina. Però ets intel·ligent i una excel·lent amfitriona: sorprèn els meus amics amb un deliciós sopar ”,“ estic preparant una promoció per a tu, però, per desgràcia, encara he de deixar el meu sou igual ”.Com més una persona busqui demostrar les seves habilitats amb algú, més sovint intenta posar-se al dia i superar els seus coneguts en l'èxit, més ràpid es convertirà en víctima d'un impacte psicològic.
Exposició a llàstima
Aquesta tècnica és sovint usada per nens i nenes joves. La seva tasca és despertar l’autocomplacència i el desig d’ajudar. Per exemple: "Estic tan cansat, no tinc forces, però també he de cuinar el sopar per a tu", "Sóc el cap i cada cop que em faig declaracions pel seu mal treball i pago multes per tu." La víctima en aquest impacte psicològic rep ajuda. Però ella mateixa no busca millorar la seva vida, sinó que prefereix queixar-se. El “vampirisme” energètic lleuger d’aquesta acció provoca posteriorment menyspreu pel manipulador.
Com aprendre sobre els efectes psicològics?
Hi ha diferents maneres de comunicar-se. Una d’elles és la manipulació. Però, com pot entendre una persona ignorant que està sent criada a sentiments o intentant empènyer-la cap a una determinada acció? Hi ha claus especials que utilitza el manipulador per obtenir el resultat. Aquí en presentem alguns.
- Emocions. Si el destinatari sent que l’oponent està “aixafant” sentiments (per exemple, llàstima, empatia, vergonya, venjança), el procés de gestió de la consciència està en marxa.
- Paraules incomprensibles. Els termes professionals, frases "intel·ligents" apareixen a la parla. Són una maniobra distractora pensada per dissimular una mentida.
- Repetir la frase. El destinatari sent la repetició de la mateixa afirmació en discurs. Així, el manipulador està intentant "zombie", inspirar el pensament necessari.
- Urgència. Crea un cert nivell de nerviosisme. El destinatari no té temps per comprendre el que s'ha dit, però ja està cridat a l'acció. La seva atenció es distreu i, en el tràfec, comença a fer el que el rival vol.
- Aixafant el significat. Durant la discussió, no es rep tota la informació al destinatari. Es tritura a trossos de manera que una persona no és capaç de cobrir tota la notícia en general, però treu conclusions falses a partir d’una frase fragmentària.
- La imposició d’estereotips. El manipulador tracta deliberadament les veritats conegudes, posant èmfasi en la normalitat del destinatari amb elles. Aquesta imposició de pensaments o accions estereotipades condueix a la realització per part del seu objecte d'influència.
Les manipulacions en la comunicació són necessàries en aquells casos en què una persona no té la força i la confiança per assolir el seu desig. Té por de declarar obertament les seves afirmacions i preferirà buscar la seva influència oculta.
En la relació comercial
Les manipulacions en la comunicació empresarial, la seva presència o absència, depenen més de la professionalitat de l’empleat i de la seva confiança en ells mateixos. És difícil influir en una persona que sap la seva pròpia vàlua. Si l’empleat és incompetent o massa tímid per emfatitzar la seva dignitat, l’empresari o els companys no deixaran d’aprofitar-ho.
Els mètodes habituals d’exposició en un entorn laboral són:
- burles, retrets; el destinatari està nerviós, molest i realitza les accions necessàries per al manipulador;
- insult demostratiu: la falta de voluntat d’admetre el seu punt de vista és incorrecte i el destinatari intentarà complir tots els capritxos de l’ofès;
- Es necessita suport i reducció de la vigilància d'una persona i fer-la víctima de l'exposició.
Es pot evitar la manipulació de la comunicació empresarial si expresseu clarament la vostra opinió (òbviament correcta), confiant en les vostres qualitats professionals. Durant l'exposició, podeu intentar interrompre la conversa per trucada telefònica o qüestió urgent. Fins i tot un simple canvi de tema de discussió ajudarà a evitar la manipulació.
En les relacions interpersonals
Les manipulacions en la comunicació interpersonal es basen sovint en funció del gènere. Aquest factor permet l'ús d'estereotips de comportament ("Totes les dones fan això", "Els homes reals no fan això").
Una altra opció és provocar el desig de protegir la vostra afiliació de gènere (“Heu fet tot bé, aquest és l’acte d’un home real”). L’èxit de l’impacte psicològic depèn directament de l’arsenal dels mitjans i de la capacitat d’utilitzar-los en diferents situacions.
En les relacions familiars
Les manipulacions familiars més habituals són les garrotades, el silenci, una sortida demostrativa "cap a la meva mare", les festes amb els amics, les piques. L’impacte psicològic l’utilitzen tant pares com fills. Aquesta és una manera d’obtenir beneficis jugant als sentiments dels altres.
Per evitar aquestes influències en la família, val la pena aprendre a confiar en els altres i a discutir obertament els seus desitjos i accions. Potser al principi les situacions de conflicte seran freqüents. Amb el temps, els familiars aprendran a parlar amb tranquil·litat sobre els seus objectius i motivacions. Però hi ha manipulacions constructives que poden inspirar un cònjuge o fill per a nous èxits.
Com protegir-se dels efectes psicològics?
La protecció contra la manipulació en la comunicació consisteix principalment en evitar el manipulador. Cal minimitzar el contacte amb una persona o, si no és possible, intentar apagar les emocions. Si no prengueu decisions ràpidament sota la influència de les paraules d’altres persones, però penseu-les, us ajudarà a reduir la intensitat de l’impacte psicològic.
El desig de manipular és sovint un desig ocult de poder. L’elogi o l’estimació obligarà a una persona a replantejar-se les seves maneres d’interactuar amb les persones.
També haureu d’intentar mantenir la distància, per no notificar al manipulador la vostra vida i els seus detalls. Com més sàpiga sobre el destinatari, més obtindrà formes d’influir.
Cal aprendre a negar-se. És millor que se’l conegui com a persona cridada que no pas realitzant constantment el treball d’una altra persona.
Les manipulacions en la comunicació i la seva neutralització són fenòmens habituals a la societat. Per tant, sempre heu de recordar que tothom té el dret:
- sobre errors i opinió pròpia;
- canviar d’opinió, canviar d’opinió;
- no respongueu preguntes si semblen incorrectes;
- Sigues tu mateix, no intentes ser atractiu per a tothom seguit;
- ser il·lògic.
