La classificació dels conflictes és força extensa, perquè poden produir-se certes contradiccions en diversos equips i situacions. A més, la seva naturalesa juga un paper important en la resolució de disputes.
La naturalesa i classificació dels conflictes
La majoria dels experts defineixen el conflicte com una manera de resoldre diverses contradiccions fruit de desavinences, interessos divergents, visions del món, etc. Entre els participants d’aquest procés, sens dubte sorgeixen tensions i emocions negatives.
Cadascuna de les parts en conflicte defensa fermament la seva posició, sense voler fer concessions ni replantejar-se la seva opinió. En aquest cas, una condició indispensable és la incompatibilitat dels punts de vista de les parts o la seva completa contradicció. També convé assenyalar que aquest tipus de situacions es poden produir no només entre individus, sinó també entre els seus grups, així com en la mateixa persona.
Podeu determinar la presència d’un conflicte segons les seves principals característiques, a saber:
- contrastant dos punts de vista sobre un mateix tema;
- oposició activa, acompanyada d’estrès emocional;
- la presència d’actors actius que donen suport constant a la situació de conflicte en fase activa.
Cal destacar que la varietat de situacions que provoquen una contradicció reflecteix la classificació de tipus de conflicte. Es pot basar en les següents funcions:
- durada (prolongada, de curta durada, d’una sola vegada);
- volum (personal, local, global);
- font (fals, subjectiu, objectiu);
- fons (violents, passius);
- forma (interna, antagònica, externa);
- naturalesa (espontània, intencionada);
- per àmbits de la vida (familiar, ètnic, polític, econòmic).
El concepte i la classificació dels conflictes són objecte d'estudi d'una ciència com la conflictologia. La psicologia, la sociologia, la filosofia i altres àrees de coneixement estan íntimament vinculades.
Tipus de conflicte
Els psicòlegs han desenvolupat la següent classificació de tipus de conflicte:
- genuí: existeix realment i es forma a partir de problemes reals o al voltant de coses concretes;
- aleatori: es produeix espontàniament i no es pensa amb antelació (es pot resoldre amb velocitat del raig o es pot convertir en un problema greu);
- desplaçat: quan durant el conflicte no es resol la tasca que es troba a la superfície, sinó problemes ocults o velats;
- incorrecte: quan el conflicte va sorgir sense motius aparents per incomprensió o desatenció d’una de les parts;
- latent: existeix en realitat, però no és plenament entès pels individus, a causa dels quals no entra en una confrontació oberta;
- fals: no té motius objectius, sinó que es basa en la tensió emocional o l'hostilitat personal.
Cadascun dels tipus anteriors es pot aplicar a una o altra característica de classificació. Es troben tant en la privada o pública, com en la vida política i econòmica.
Causes del conflicte
L’aparició d’una situació de conflicte sempre va precedida d’algun tipus d’impuls. Pot provocar un xoc d’interessos, que es desenvoluparà encara més segons un escenari determinat. La classificació més comuna de causes de conflicte és la següent:
- Motius objectius:
- distribució de recursos materials o d’altres recursos (cada bàndol busca obtenir el màxim benefici, a conseqüència del qual sorgeix una situació contradictòria);
- intersecció de tasques (quan les persones realitzen determinades funcions que es poden tocar o contradir entre elles);
- objectius contradictoris (persones, grups o unitats que interaccionen entre si, poden establir directrius que poden contradir-se entre elles);
- formes d’aconseguir objectius (les persones que interaccionen dins d’un mateix equip poden tenir visions diferents sobre l’obtenció de resultats);
- violació de les comunicacions (com a conseqüència de comunicacions organitzades de manera indeguda, poden sorgir contradiccions i inexactituds).
- Motius socio-psicològics:
- situació psicològica desfavorable (en equips amb un ambient antipàtic i mala organització, sovint es produeixen situacions de conflicte);
- adaptació de nous membres de l’equip (poden sorgir disputes pel rebuig de l’individu o pel seu comportament inapropiat);
- normes socials (compliment o incompliment de les seves personalitats interactuant en un mateix equip, així com la seva diferent comprensió);
- diferència generacional (un conflicte neix del desajust o de la juxtaposició de valors inherents a persones de diferents edats);
- territorialitat (desacord entre habitants de diferents territoris per desajust de fonaments i ordres);
- un líder destructiu (perseguir els seus objectius personals, porta discòrdies a la feina de l’equip);
- l’agressió de l’enquestat (un individu, davant de problemes o dificultats, expressa el seu descontentament i agressió als altres).
- Motius personals:
- processos cognitius (en el transcurs de la vida i en la percepció de la informació de les persones, es pot formar una avaluació diferent de determinades situacions);
- trets de caràcter (en virtut de la seva educació i visió del món, així com del seu estat psicològic, un individu pot entrar en conflicte amb els altres).
Coneguts els principals motius que condueixen a situacions de conflicte, és possible prendre les mesures oportunes per prevenir-les o eliminar-les.
Funcions de conflicte
Cada any, la classificació dels conflictes és cada vegada més àmplia. Funcions de conflicte pot ser tant positiu com negatiu. Els primers inclouen els següents:
- durant el conflicte, es pot resoldre el problema o s’assecar la contradicció entre les parts;
- en procés de confrontació, poden aparèixer trets de personalitat ocults que abans no eren coneguts per altres;
- a causa del fet que les emocions negatives se surtin, la tensió s'afebleix;
- el conflicte és una mena de pas cap a una nova etapa de les relacions interpersonals;
- en cas que l’individu defensi l’opinió pública en el transcurs de l’enfrontament, la seva autoritat pot augmentar significativament;
- per a un individu, la participació en un conflicte pot ser útil tant per trobar el seu lloc en la societat com per autorealitzar-se.
La classificació dels conflictes ens mostra la seva prevalença, així com inevitabilitat. Malauradament, entre les seves funcions també n’hi ha de negatives:
- la creació d’estrès psicològic a l’equip;
- alt risc de violència durant l’agreujament de la contradicció;
- situacions estressants afecten negativament l’estat de salut;
- Com a resultat del conflicte, es poden destruir forts vincles interpersonals i altres;
- disminució de l’efectivitat del treball col·lectiu i individual;
- es desenvolupa un hàbit de picabaralles i violència.
Es pot concloure que el conflicte no es pot considerar com un fenomen exclusivament negatiu o extremadament positiu. Es tracta d’una situació polifacètica, que, amb una gestió adequada, es pot traduir en una direcció constructiva.
Classificació de conflictes socials
El conflicte social sorgeix com a resultat de desavinences entre els individus que viuen o desenvolupen les seves activitats dins de determinats marcs socials. El motiu pot ser una divergència d’interessos, al contrari definició d’objectius i la incompatibilitat de creences i valors. La classificació dels conflictes socials és la següent:
- Segons el nombre de participants:
- intrapersonal: sorgeixen quan un individu s’enfronta a un dilema respecte a la presa d’una decisió important;
- interpersonal: un xoc d’interessos de diverses persones;
- intergrup: desajust de punts de vista sobre certes qüestions entre diversos grups.
- D'acord amb el focus:
- horitzontal: entre persones d’un mateix estrat social o professional;
- vertical: contradiccions entre subordinats i superiors (també poden intervenir classes socials);
- mixt.
- Segons la font:
- objectiu: tenen causes específiques òbvies o fàcilment establertes;
- subjectives: per les característiques del personatge o la visió del món de les parts en guerra.
- D'acord amb les funcions:
- constructiva: en el procés de resolució del conflicte, és possible prendre una decisió constructiva;
- destructiu: introduir desacords i destruir el sistema existent.
- D'acord amb el contingut:
- racional: sorgeixen entorn de temes o qüestions concretes;
- emocional: tenen un significat exclusivament personal.
- Segons la durada:
- a curt termini: ràpidament resolt;
- a llarg termini: no s’esvaeixen durant un llarg període de temps.
- D’acord amb els mitjans de permís:
- pacífic;
- armat.
- D’acord amb la naturalesa:
- provocat intencionadament per plantejar un problema particular;
- sorgint espontàniament.
- D’acord amb l’impacte ambiental:
- progressiu: aporta alguna cosa nova al desenvolupament de la societat;
- regressiu: torna la situació a la seva posició anterior.
- D’acord amb els àmbits de la vida:
- polític;
- econòmica;
- Ètnic
- llar.
La categoria de conflictes socials és una de les més importants per a l'estudi, perquè impregna totes les esferes de la vida humana. A més, aquestes situacions es poden projectar a problemes més greus per desenvolupar solucions similars a aquestes.
Conflictes interpersonals
Per conflicte interpersonal s’entén un xoc d’individus sorgit arran de diversos desacords. L’obstacle en aquest cas pot ser el contrari dels interessos, objectius o percepció del món. La classificació dels conflictes interpersonals és la següent:
- En direcció a:
- conflictes horitzontals: sorgeixen entre persones d’un mateix estatus que no estan connectades per relacions de subordinació;
- vertical: es pot desenvolupar entre individus per una desigualtat de classe o de servei.
- Amb cita prèvia:
- constructiva: condueix al desenvolupament de decisions racionals;
- destructiu: condueix a la destrucció de les relacions establertes.
- Per camp:
- el negoci: es presenten en el procés d’activitat professional exclusivament al voltant dels problemes empresarials;
- personal: es basa en l’hostilitat dels individus cap a l’altre o en la intersecció dels seus propis interessos i objectius.
- En forma de manifestació:
- amagat: continuen les tensions, però no hi ha un enfrontament evident entre les parts en conflicte;
- entrada oberta en oposició activa.
- Amb el temps:
- episòdic: es produeixen sobtadament i es resolen prou ràpidament;
- llarg: no s’aturen durant un període determinat (poden fluir en la fase oberta o oculta).
La classificació dels conflictes interpersonals es pot considerar tant de forma independent com en interacció i intersecció amb altres varietats.
Conflicte armat
El conflicte armat, com el seu nom indica, és un enfrontament amb l’ús d’armes d’un tipus o d’un altre. Poden ser de diferents direccions, de localització i també tenen altres diferències.La classificació dels conflictes armats es pot representar de la següent manera:
- D'acord amb els objectius:
- just (quan la viabilitat d’utilitzar armes és reconeguda per organitzacions internacionals);
- injust (quan una arma és una mesura innecessària i injustificada).
- Per territori:
- local (passar estrictament dins dels límits d’un determinat territori);
- regional (afectant un gran territori i sovint pot resultar d’enfrontaments locals);
- global (en general, en general, hi participen diversos estats, resolent així les seves disputes territorials o de recursos i polítiques).
Els conflictes armats necessiten principalment prediccions, que permetran adoptar puntualment algunes decisions sobre la seva prevenció o eliminació.
Conflictes d’organització
El col·lectiu laboral potser és l’ambient més favorable per a l’aparició de disputes i desavinences. La classificació dels conflictes a l'organització és la següent:
- Els nivells de confrontació poden ser horitzontals, verticals o mixtos;
- d'acord amb l'esfera d'origen, poden tenir un caràcter tan personal com empresarial (també poden combinar aquestes dues característiques);
- pel grau de manifestació, els conflictes poden ser ocults o explícits, tenint una manifestació real (és preferible la segona opció, ja que accelera la resolució de la situació);
- en funció de la naturalesa, es poden distingir tant conflictes objectius (amb una raó real) com conflictes subjectius basats únicament en punts de vista individuals;
- els conflictes poden ser constructius i destructius d'acord amb les conseqüències.
Gestió de conflictes
Una part integrant de la realitat moderna és tal cosa com un conflicte. Les classificacions de conflictes, la gestió de conflictes són una necessitat objectiva. Això els mantindrà sota control i es resoldran eficaçment. L’individu té la capacitat d’influir directament en la dinàmica i el curs de l’enfrontament.
L’objectiu de la gestió de conflictes és convertir un conflicte destructiu en un canal constructiu o evitar que una confrontació constructiva es destrueixi. També convé remarcar la necessitat d'anticipar aquestes situacions per prevenir-les. En alguns casos, les disputes poden provocar-se artificialment per solucionar determinats problemes organitzatius o per alleujar les tensions ocultes de l'equip. Cal tenir en compte la classificació dels conflictes en aquest cas.
La gestió de conflictes inclou diversos conceptes:
- liquidació: la cerca d’una alternativa deguda a la qual els interessos de totes les parts en guerra es satisfan en un grau o altre, i la tensió es veurà parcialment o completament alleujada;
- la resolució és l’eliminació completa de la causa de la situació de conflicte o la cerca d’un compromís que la faci irrellevant o insignificant;
- predicció: la capacitat de predir l’ocurrència d’una situació contradictòria a partir de les dades disponibles;
- advertència: l’adopció d’un conjunt de mesures per evitar el desenvolupament de conflictes i la seva transició cap a una forma oberta;
- estimulació: la creació d’una atmosfera que provocaria una confrontació o argument constructiu.
La classificació dels conflictes té un paper important en la gestió de les disputes. De vegades, l'elecció d'un conjunt de mesures pot dependre d'aquest factor.
Conclusions
La classificació dels conflictes moderns ens mostra la seva diversitat i multiplicitat. Aquestes altres oposicions i conflictes d’interessos es troben en gairebé totes les esferes de la vida humana.Això fa que els científics i psicòlegs estudien de prop les situacions de conflicte, perquè la disputa que va sorgir entre diversos individus es pot projectar a enfrontaments a gran escala. Això permet desenvolupar mètodes efectius de resolució i resolució. La gestió de conflictes també pot incloure activitats com predicció i anticipació, prevenció i incentius intencionats.
Les classificacions bàsiques dels conflictes afecten les àrees més importants de la vida humana. El paper més important el tenen els enfrontaments interpersonals, que es troben gairebé a tot arreu. Entrant en activitat laboral, una persona trobarà certament conflictes organitzatius. Els enfrontaments interregionals i interestatals tenen una importància més global, que es pot convertir en la fase armada si no es prenen les mesures per resoldre-les a temps.
