La certificació de personal és un component més important de la gestió i també és la forma més eficaç d'avaluació del personal. És obligatori per als empleats pels quals es preveu un procediment establert per la legislació aplicable.
La certificació voluntària del personal es realitza directament per decisió de l’equip directiu per tal d’optimitzar la gestió, així com d’augmentar l’eficiència i l’estabilitat del negoci. Val la pena assenyalar que aquest procediment, avui en dia, sense exageració, es pot denominar com una de les formes més populars de valoració dels empleats, o més bé, si corresponen realment a la posició que ocupen.
La certificació regular de personal, que inclou la comprovació de les qualitats empresarials i personals de cada empleat, així com els seus indicadors laborals, preveu l’aplicació pràctica dels resultats. Això ajuda a millorar la contractació de personal, així com a estimular constantment els empleats per millorar les seves pròpies competències. Al cap i a la fi, l'efectivitat de qualsevol empresa és una combinació de tots els recursos organitzatius, inclòs el potencial dels empleats.
Per què s’està fent?
En primer lloc, la certificació de personal es fa de manera que els gestors puguin prendre determinades decisions directives. Inicialment, es fa una avaluació de com el potencial dels empleats proporciona a l’empresa l’oportunitat de realitzar els seus propis objectius. Aquest procediment és força rellevant per a que les empreses prometedores que es desenvolupen de manera activa, tinguin una estructura i un sistema de gestió flexibles.
A més, degut a això, els directius reben la informació que necessiten per assegurar el treball més efectiu amb el personal. Amb la seva ajuda, poden ajustar les activitats i el comportament dels empleats, així com identificar aquelles àrees que requereixen un major control. Amb aquest tipus de dades, es garanteix un desenvolupament acurat d'un sistema de trasllat de treballadors. En primer lloc, això és important quan es treballa amb especialistes. L’avaluació i la certificació del personal proporciona una oportunitat per proporcionar un moviment d’empleats molt més eficient i més econòmic, sobretot si actualment l’empresa pateix una escassetat de personal professional. També s’està elaborant i perfeccionant un sistema de formació i desenvolupament de personal, i s’agilitzen les decisions sobre l’acomiadament de diversos personal.
Entre altres coses, cal destacar que totes les etapes de la certificació de personal permeten crear un sistema de motivació i incentiu per als empleats per augmentar l'eficiència del seu treball. Com a resultat d'això, augmenta la responsabilitat de cada empleat pel que compleix les seves funcions competencialment i s'introdueixen incentius per augmentar la professionalitat i millorar els coneixements i les habilitats. És impossible no dir que d’aquesta manera els objectius individuals dels empleats s’acostin a aquelles tasques que la mateixa empresa ha de resoldre.
Quina efectivitat té?
L’efectivitat dels tipus de certificació de personal depèn principalment de la forma de dur a terme el procediment, de com s’ocupen els especialistes qualificats i també de quins principis segueixen la política de personal de la direcció de l’empresa.
Totes les decisions organitzatives que s’apliquen a l’empresa i s’han de tenir en compte i programar en el procés de preparació i desenvolupament inicial del sistema de certificació per tal de minimitzar les dificultats, si és possible. En el procés de realització de la comprovació es poden presentar situacions imprevistes, per la qual cosa cal fer tot el possible per prevenir-les. Així, el procediment de certificació de personal serà molt més eficaç i, a més, no inclourà moments imprevistos o imprecisos.
Si una persona no coneix els aspectes legals de la certificació o simplement no segueix principis com l’objectivitat de l’avaluació, a més d’assegurar la confidencialitat completa dels resultats, aquest procés donarà un resultat negatiu per a l’empresa, que es manifestarà en l’aparició de conflictes. i despeses de temps absolutament injustificades.
Quin és el propòsit?
L’objectiu de la certificació de personal és revelar les capacitats de l’empresa per tal de formular decisions basades en els resultats de l’avaluació, així com proporcionar un impacte sobre el nivell de fidelització i compromís dels empleats amb l’empresa. Això ajudarà a implicar a cada empleat en l'estratègia de l'empresa. Garantir aquests resultats només es pot obtenir si hi ha un objectiu clarament definit per dur a terme aquest procediment, que, per descomptat, posteriorment es pot canviar d’acord amb l’estratègia i els objectius generals de l’organització, així com el nivell d’interconnexió i interdependència d’aquest procediment d’altres àrees de treball amb el personal. Per aquest motiu, aquest treball es planifica i s’organitza individualment per a cada empresa.
Si l'avaluació i la certificació del personal de l'empresa es duen a terme de forma competent, això afectarà positivament tots els aspectes del treball no només de l'equip directiu, sinó també d'especialistes. Les activitats relacionades amb l’organització mateixa, així com la certificació, proporcionen un estudi molt més profund del personal, milloren la correcció de la seva selecció i també fan possible la realització d’una col·locació més efectiva del personal i el seu ús. La certificació motiva el desenvolupament d’iniciatives i activitats creatives per part dels empleats, que és especialment important en les condicions modernes.
Com es porta a terme?
La certificació de personal, un exemple que es pot observar avui en la majoria de les empreses modernes, es realitza en diverses etapes, cadascuna de les quals s’ha de dur a terme d’una manera extremadament competent. Aquest procediment requereix un enfocament i atenció exhaustius d’especialistes.
Fase prèvia
En aquest cas, es realitza la preparació del projecte d’implementació de la certificació. Entre altres coses, els especialistes responsables de dur a terme aquest procediment acrediten i realitzen una presentació detallada per a l'equip directiu.
Formalització de normes, regles i procediments
Els especialistes desenvolupen un paquet complet de documentació rellevant, així com prenen decisions organitzatives juntament amb la direcció de l’empresa (o la direcció ho fa pel seu compte). Per primera vegada, la documentació adequada de tot el procediment permet utilitzar correctament els mètodes formats de certificació de personal.
És molt recomanable que també desenvolupi un paràgraf com ara "Reglament de certificació de personal", que posteriorment serà un document regulador corporatiu únic. Identificarà els requisits comuns per a la freqüència, la tecnologia, el procés de certificació i també què inclou i com s’ha de desenvolupar.La formalització d’aquest procediment en format documental provoca la necessitat d’especificar i tenir en compte plenament totes les regles, aprofundir en els més petits detalls, descriure tots els problemes i detalls possibles de com s’ha de celebrar aquest esdeveniment.
Així, el sistema de certificació de personal es convertirà en extremadament transparent i comprensible per a especialistes des d'un punt de vista tècnic.
Fase de prova
Per provar el procediment proposat, s'està formant un projecte pilot al departament de gestió de personal. En aquesta fase, es realitza una revisió i perfeccionament detallats de cada secció de la metodologia que posteriorment s'utilitzarà a l'empresa.
Preparació
Abans de cada procediment de certificació, previst amb antelació, els especialistes del departament de gestió de personal han de dur a terme tasques de consulta detallades. En concret, dues setmanes abans de realitzar el propi procediment, es comuniquen criteris detallats, preguntes per a l’examen, es manté una conversa explicativa, així com consulta sobre què es farà i com.
Certificació
Les activitats de certificació es realitzen directament, que es realitzen de forma completa d’acord amb les normes i mètodes desenvolupats pel departament de gestió de personal en les primeres etapes.
Resum
L’equip directiu pren decisions de gestió i també discuteix els resultats de la certificació de l’equip. Entre altres coses, també s'està fent una valoració del període requerit per obtenir més certificacions.
Gràfic
El calendari de la freqüència de certificació del personal s’ha de dur a terme directament depèn de quina versió particular d’aquest procediment s’involucri.
- Un altre
Aquesta certificació es fa almenys una vegada cada cinc anys i és obligatori per a cada empleat de l'empresa. La base d’aquest procediment és la informació sobre com activitat professional empleat en el procés del seu treball durant un període de temps determinat, així com quina aportació aporta al treball col·lectiu de l’equip. Aquesta informació s'acumula gradualment en un banc de dades comú i posteriorment pot ser utilitzada per l'administració per obtenir més certificació.
- Extraordinari
Aquesta certificació es realitza si és necessari avaluar les activitats, així com les qualitats individuals de l'empleat, si és necessari, per augmentar la seva posició o per crear una reserva per a la nominació o seleccionar per a l'estudi de nou formació. Si cal, també es determinen els motius de la feina insatisfactòria d’una determinada unitat o d’un empleat específic.
- Certificació per avançar en la carrera o decidir el trasllat d'un empleat a una altra unitat
Aquest procediment es realitza tenint en compte els requisits del nou càrrec proposat o de les noves responsabilitats. Al mateix temps, es determinen les capacitats potencials de l’empleat, així com en quin nivell es troba la seva formació professional.
- Repetit
Nomenat en funció de la certificació, si l'empleat va fer determinats comentaris, i també es va determinar un període per al qual hauria de corregir-los. Aquest procediment es pot dur a terme mitjançant qualsevol criteri utilitzant qualsevol mètode específic o diversos alhora.
- Caducitat del període de prova
En aquest cas, el procés de certificació de personal es porta a terme amb l'objectiu d'obtenir una conclusió documentada sobre els resultats d'aquest procediment, així com fer recomanacions raonades sobre com es pot utilitzar aquest empleat en el futur.
Què es nota?
Independentment de quina certificació concreta es tracti, es determinen diversos criteris bàsics.
- Funcions del comportament
En aquest cas, s’analitzen les activitats dels empleats de manera preliminar i s’estableixen certs estàndards de comportament que poden afectar l’eficiència laboral. En la gran majoria dels casos, els criteris s’utilitzen per avaluar el personal que treballi implica un contacte directe amb els clients de l’empresa.
- Efectivitat
Necessita la determinació de criteris exactes d’acompliment, examina amb detall l’adequació de les decisions preses per l’empleat i també avalua les accions que ha pres per part d’ell. Entre les opcions per mesurar els criteris de rendiment s’inclouen les següents: judici d’experts per part de la direcció, avaluació de la rendibilitat de l’empleat i determinació de la satisfacció del client.
- Nivell d’assoliment d’objectius
Requereix definició obligatòria de les tasques exactes, així com criteris per resoldre aquestes tasques. Proporciona una anàlisi detallada de les causes del fracàs en assolir un objectiu concret. Les tecnologies de mesura inclouen la determinació del resultat econòmic, així com la realització d'una avaluació experta. A més, es determina el grau d’exercici de les funcions oficials. Aquesta anàlisi s’utilitza en aquelles condicions en què les responsabilitats laborals estan clarament definides i regulades d’alguna manera.
Entre d'altres coses, cal destacar que les característiques de la personalitat de l'empleat també són objecte d'avaluació si es realitza la selecció i la planificació posterior del desenvolupament individual d'aquest empleat en benefici de l'organització.
Quins criteris s’utilitzen durant la verificació?
Els criteris d'avaluació que es desenvolupen en una empresa determinada es divideixen en dues categories principals:
- Competència professional
S'inclouen diversos criteris adequats per a la feina ocupada, així com per al tipus específic d'activitat. Es determinen els resultats del treball que assoleix l’empleat en el procés de compliment de les seves funcions, així com els indicadors quantitatius i qualitatius d’eficiència en cada component individual de l’activitat.
- Competència corporativa
Aquesta categoria inclou criteris sobre com cada empleat individual entén les tasques i objectius establerts per a l’empresa, així com quines qualitats humanes té que poden resultar útils o, per contra, perjudicar la seva feina.
