La societat moderna no pot funcionar normalment sense la interacció entre les persones. Cada persona és individual, però, per descomptat, es creu que, en diferents situacions, s’hauria d’adaptar. Això permet a una persona trobar feina, parella, viatjar. La forma de comunicació i el comportament humà es forma al llarg de la seva vida. Es poden canviar, complementats per altres tècniques, i es pot perdre qualsevol mena. Els factors i els motius són molt diferents. L’objectiu és un: aconseguir un resultat. Mitjançant la comunicació, una persona és capaç d’aconseguir molt, només cal escollir l’estil adequat de comunicació i de comportament.
Estils de comunicació
L’estil de comunicació es caracteritza per l’habitual connexió estable entre les formes i mètodes de comunicació i els objectius que persegueix. És a dir, aquestes són algunes característiques de la interacció entre les persones. Un home està buscant una nova feina, va venir per a una entrevista - aquí fa servir un estil de comunicació, quan interactua amb els companys, un altre, en la família i en comunicació amb els parents - el tercer. Es seleccionen diferents estils de comunicació per a cada situació concreta. Sigui quina sigui l’acció, les paraules d’una persona sempre seran la base de la comunicació.
Estils psicològics de comunicació
La psicologia sempre ha tractat els problemes que interaccionen les persones. Segons els psicòlegs, l’estil de comunicació està determinat per la capacitat de la persona d’escollir determinats mitjans de comportament en una situació determinada. Dividien els estils de comunicació en tres categories:
- flexible
- rígid;
- de transició.
Amb un estil flexible, una persona està ben orientada a la societat, pot valorar adequadament qui es troba al seu davant, comprendre ràpidament el que hi ha en joc i fins i tot endevinar sobre l’estat emocional de l’interlocutor. Amb un estil rígid, una persona no pot analitzar ràpidament no només el seu comportament, sinó també el comportament de l’interlocutor. Té un autocontrol deficient i no sempre pot triar la forma adequada de comportament i comunicació. Amb un estil de transició, una persona té signes dels dos estils anteriors. No entén plenament el que passa al seu voltant, amb qui es comunica i quina forma d’interacció és millor triar.
Estils de comunicació d'aprenentatge
En aprendre tècniques de comunicació, heu de saber que l’estil de comunicació en si mateix i l’estil de comunicació en qualsevol situació són conceptes diferents. Si no teniu en compte les característiques del personatge i la característica de la situació en què es troba, l’explicació serà senzilla. Hi ha un gran nombre de mètodes per estudiar estils de comunicació. Per exemple, A.V. Petrovsky va crear un sistema d’interacció pedagògica, format per dos components. Es deia l’estil de comunicació pedagògica.
El 1938 es va prestar atenció als estils de comunicació. El psicòleg alemany Kurt Levine va realitzar un estudi i va deduir una classificació de la relació entre les persones que controlen i les persones que es veuen obligades a obeir. Posteriorment, es va acceptar generalment i continua vigent. Els seus estils de comunicació pedagògica inclouen:
- autoritari;
- democràtic;
- liberal.
Característiques dels estils de comunicació pedagògica
Es van definir els estils de comunicació pedagògica com a tècniques i accions emocionals del professor en relació amb l’alumne. El comportament del professor ve determinat per la comprensió de l'objectiu que persegueix en l'ensenyament del nen. Molt sovint, això no és res més que ensenyar a un nen els fonaments bàsics de la seva assignatura, transferir les habilitats que un estudiant necessitarà per realitzar una tasca o que li serà útil en la vida posterior. En aquest cas, el professor també té en compte els estils de comunicació del nen.Amb els nens, la comunicació no es produeix en absolut, com passa amb els adults. El professor necessita una mica més de temps, esforç i atenció per explicar el material al nen. La comunicació en sí té lloc mitjançant instruccions, explicacions, preguntes, comentaris i fins i tot prohibicions.
Estil de comunicació autoritari
Un estil de comunicació autoritari implica que el professor es reserva el dret a resoldre problemes de manera independent. Poden relacionar-se amb les relacions entre estudiants, l’activitat a l’aula o relacionar-se amb cada alumne en persona. Per regla general, aquest règim inclou tant la dictadura com la preocupació pels subordinats. Amb aquests professors, els estudiants rarament són capaços d'obrir-se del tot i de mostrar les seves capacitats. La iniciativa pot provocar un conflicte entre el professor i l’alumne. La convicció del professor que només el seu pensament és correcte i la resta és falsa, no permet que les dues parts interactuïn productivament. La resposta del nen no es pot valorar adequadament perquè el professor simplement no entén l’alumne i només es basa en indicadors de rendiment. Els seus mals actes als ulls del professor surten necessàriament a la palestra, mentre que els motius del seu comportament no es tenen en compte.
Estil de comunicació democràtic
Es considera un estil de comunicació democràtic com el millor, perquè el professor busca ajudar l’alumne, fer servir tota la seva força i capacitats, activar el paper del nen en la vida de la classe. Els objectius principals d’aquest estil són la interacció i la cooperació. El professor avalua, en primer lloc, les bones accions de l’alumne, el tracta bé, l’entén i el recolza. Si el professor veu que el nen no té temps per absorbir informació o no entén alguna cosa, certament alentirà el ritme i explicarà el material més a fons, ho posarà tot a les prestatgeries. El professor avalua adequadament les capacitats del centre i pot predir la direcció del seu desenvolupament. Té en compte els interessos i els desitjos dels seus estudiants. Alguns mètodes d’ensenyament i comunicació amb els estudiants d’un professor d’estil democràtic són lleugerament inferiors als mètodes de l’estil autoritari dels seus companys, però els primers tenen un clima millor a l’aula. Els nens se senten molt més lliures.
Estil de comunicació liberal
Els mètodes d’ensenyar a un professor d’un estil liberal es diferencien dels mètodes inclosos en altres estils de comunicació d’un professor. Busca reduir totes les possibilitats de prendre part en la vida de la classe, no vol assumir la responsabilitat dels estudiants. El professor es limita a realitzar exclusivament les seves funcions pedagògiques. Els estils de comunicació del professor que combina en la seva feina comporten un baix rendiment acadèmic. Es mostra indiferent als problemes de l'escola i dels nens, per la qual cosa li és molt difícil controlar els estudiants.
Característiques dels estils de comunicació empresarial
Els estils de comunicació empresarial signifiquen les accions o mètodes de comunicació destinats a obtenir qualsevol resultat. Al mateix temps, la tasca principal dels participants en la conversa és reforçar la idea d’un mateix com a membre de l’equip o de la societat en general. El participant, per dir-ho, es posa la màscara de vacances i fa temps que es converteix en una persona diferent. Aquest peculiar ritual, d’una banda, sembla a vegades inútil i avorrit i, de l’altra, és un joc, les regles del qual una persona les coneix per endavant i les ha de seguir.
Estil de comunicació ritual
Sovint s’utilitzen estils de comunicació empresarial com el ritual en empreses els membres de les quals es coneixen des de fa temps. I així es reuneixen, passen una estona junts, i sembla que al cap d’aquests anys els temes tractats en aquestes empreses no han canviat gens. De vegades fins i tot es pot predir el que dirà un participant en la conversa, però, tot i així, tothom està content de tot i al cap d’un dia, n’hi ha que fins i tot senten satisfacció pel temps realitzat.Aquest estil de comunicació es considera un cas típic d’un estil ritual, on la qualitat de la comunicació arriba a la palestra, i no el seu contingut. Així, es produeix el mateix reforç de la idea d’un mateix com a membre de l’equip, on tothom ocupa un lloc, tothom és important. Les seves opinions, valors, visió del món són importants.
Casos en què una persona que respon a la pregunta “Com estàs?” Sempre respon de forma inequívoca: “Normalment”, i ara de sobte comença a explicar una història detallada sobre la seva vida, la seva família, els seus fills i la seva feina, se’ls diu més enllà del ritual. Un comportament humà tan atípic, la reacció del qual sempre es pot endevinar, viola la idea del ritual, perquè el principal és portar una màscara, ja sigui de relacions socials o interpersonals.
Estil de comunicació manipulatiu
Amb aquest estil de comunicació, les persones són percebudes per altres com un mitjà per aconseguir-ho. Per regla general, l’interlocutor intenta mostrar els millors costats del seu objectiu, de manera que ajudi a assolir-lo. Tot i que els dos participants en la conversa tinguin idees diferents sobre el component d’aquest objectiu, guanyarà aquell que sigui més expert en manipular els mètodes. En aquests casos, l'interlocutor coneix les raons del comportament del soci, les seves aspiracions, desitjos i pot orientar el curs dels esdeveniments en la direcció que necessita. La manipulació no és necessàriament un mal mètode. D’aquesta manera s’aconsegueixen molts objectius. De vegades, per convèncer una persona perquè faci alguna cosa, per fer-la actuar, és necessari recórrer a un estil de comunicació manipulador.
Es pot comparar amb el mètode de comunicació del gestor mitjà. Parla amb els seus superiors en un to, però amb els seus subordinats en un to completament diferent. De vegades això és desagradable, però no altrament.
Hi ha casos en què tot l'estil de comunicació d'una persona es redueix a la manipulació. A causa de l'ús massa freqüent d'aquest mètode per a una persona, per la seva persuasió i empenta constant, aquesta última pot considerar la manipulació com l'única sortida correcta de la situació.
Estil de comunicació humanista
L’estil humanístic de comunicació tracta de relacions interpersonals en què una persona vol ser entesa, recolzada, donada consells per empatitzar. Inicialment, aquest tipus de comunicació no implica cap propòsit; la situació està constituïda per esdeveniments actuals. Aquest estil de comunicació es pot anomenar el més sincer de tots els existents, on aquests mateixos fets són íntims, confessionals. El mètode principal que funciona aquí és el suggeriment i el mutu. Cada soci li inspira a l’altre que és digne de confiança, que un està preparat per escoltar i l’altre és explicar el que li preocupa.
Aquesta comunicació no només es pot produir entre els seus éssers estimats i familiars. Per exemple, una persona en poques desenes de minuts pot reconèixer a un interlocutor que va amb ell en un autobús al seient següent o li digui molt sobre si mateix, però no coneix la persona amb qui treballa des de fa diversos anys. Una conversa amb un company de viatge condueix a algunes revelacions sobre tu mateix, fa que la gent se senti mútua, empatitzi. Però parlar amb un company té objectius completament diferents.
