Ve starověku lidé věděli, že jednou z hlavních oblastí lidské činnosti je řízení. Opravdu, bez řádného plánování a kontroly nad tím, co se děje, není možné podnikat. Management věda je téměř komplexní koncept. V tomto procesu může být cokoli: od výroby ovesných vloček po spuštění kosmických lodí.
V průběhu století své existence se vedení vyvinulo z výhradně praktické činnosti do vědy. Studiem zkušeností odborníků a teoretických pozic vědců se můžeme vypořádat s postuláty managementu a úspěšně je implementovat.
Od praxe k teorii
Neustále něco spravujeme: auto, nastavení prohlížeče v počítači, naše znalosti a schopnosti. Často úspěšně aplikujeme techniky řízení, aniž bychom si uvědomovali jejich existenci. Toto je neustálý, někdy zcela neviditelný proces. Objekty mohou být fyzické objekty i lidé a různé jevy.
Až do poloviny 20. století se pojem kontroly vztahoval více k lidem než k technologickým procesům a zařízením. Ve vysvětlujících slovnících je „řízení“ interpretováno jako směr a vedení. A pokud studujete terminologii poněkud hlouběji, ukázalo se, že sémantika slova je následující: „vykonávat něco jménem, vykonávat a zbavovat se“.
V 60. letech minulého století začali hovořit o vzniku nové vědy - kybernetiky, jejímž hlavním úkolem bylo studium manažerských procesů ve všech oblastech lidského života. Kybernetika je na pokraji psychologie a matematiky. Pomocí matematické logiky a aparatury dokázali odborníci kombinovat úspěchy v oblasti výpočetní techniky a automatickou regulaci řízení procesů s výsledky v jiných oblastech vědeckých poznatků.
Dnes se tato věda zabývá nejen otázkami řízení, ale také komunikací, řízení, regulací, přijímáním, ukládáním a zpracováním informací téměř ve všech dynamických systémech. Kromě toho je hlavní pozornost věnována zásadám a modelům, na jejichž základě jsou formulovány řídící postupy.
Systém a organizace
Pro řízení kvality je však nutné vytvořit systém, který jasně, kompetentně a efektivně popisuje vztah mezi předmětem a předmětem řízení.
Pojem „systém“ by v tomto případě měl být charakterizován těmito znaky:
- předměty a předměty řízení;
- organizační struktura systému;
- provázanost, ale nezávislost základních prvků;
- cíle a cíle;
- formy a metody činnosti.
Učebnice nám umožňují rozlišovat mezi těmito systémy:
- Technicko - informační a počítačová síť, technologický proces, energetika.
- Sociálně-ekonomický - samostatný podnik, sektor služeb.
- Organizační - jakýkoli systém, jehož hlavním prvkem jsou lidé.
Je lidskou přirozeností být součástí nějaké organizace. I naše rodina je organizační systém. Konec konců se vyznačuje hierarchickou strukturou, důsledností, dosahováním určitých sociálních cílů. Pokud ano, znamená to, že zde můžete použít metody řízení k řešení veřejných úkolů.
Zakladatel řízení a jeho terminologie
Po celou dobu vývoje zůstala podstata řízení stejná. Šest základních operací, původně určených klasikou této vědy, A. Fayoleem, neprošlo žádnými změnami. Funkce řízení jsou stále formulovány takto:
- Technické
- Komerční.
- Finanční.
- Pojištění.
- Účetnictví.
- Administrativní
Posledně jmenovaný je nejzajímavější, protože jde o koordinaci a propojení všech ostatních. A. Fayol sám tvrdí, že řízení organizace je pochopení situace, předvídavosti, organizace a kontroly.
Vědec vysvětlil, proč nazval tyto operace řízení jako hlavní, a soustředil se na skutečnost, že pochopení situace umožňuje správně posoudit všechny faktory vlivu; předvídat znamená rozvíjet program činností s přihlédnutím k budoucnosti. Dále je třeba uspořádat - nejen vytvořit systém, ale také spravovat jeho zdroje; a kontrolní prostředky k zajištění toho, aby vše, co bylo vytvořeno a vypočteno, bylo implementováno ve stanoveném časovém rámci.
Proces řízení se vyznačuje těmito vlastnostmi:
- fungování konstruovaného systému;
- cílený dopad předmětu - aby úkoly byly prováděny co nejrychleji a nejúčinněji;
- přítomnost informačních odkazů;
- přítomnost různých forem podřízenosti v rámci vytvořené hierarchie.
Druhy
Teoretici rozdělují řízení organizace na tři typy. Každá se vyznačuje specifickými charakteristikami a intenzitou požadovaného zásahu do procesu. „Mechanický“ je tedy zaměřen na vlastnosti řídících strojů a dopravníků a optimalizaci výrobních technologií a prakticky nevyžaduje manažerské vlivy. Další typ - „biologický“ - studuje všechny nuance života společnosti (týmu). Jeho hlavním úkolem je koordinovat činnost animovaných a neživých prvků systému. A konečně třetí je sociální management. Zde již hovoříme o sociálních procesech a vysoké úrovni zapojení manažera, protože hlavním prvkem takové organizace je člověk.
Nejsložitější je dynamický systém s velkým počtem různých prvků. Proces řízení v těchto organizacích je nezbytný k předcházení a eliminaci chaosu, zvýšení efektivity jeho fungování a odolnosti vůči vnějším podnětům.
Každá organizace musí zajistit dynamickou rovnováhu mezi systémem a vnějším světem, zachovat si jeho znamení a jistotu, bez ohledu na sílu ničivých vnějších vlivů a překonat rozpory mezi prvky organizace a prostředím. Subjekt musí být schopen nejen posílit (oslabit) své týmy, ale také je zkombinovat, aby udržel rovnovážný stav systému.
Kdo vlastní informace - vlastní svět
Často se mylně domníváme, že koncept řízení je spojen s kvalitním výkonem základních operací výrobního procesu. V moderním světě dochází ke změnám v prostředí tak rychle, že je někdy nemožné je všechny sledovat. Ne tak citlivý.
Proto pro úspěšné přežití v konkurenčním prostředí musí podnik vytvořit flexibilní životně důležitý informační systém. Samotná informace nevykonává žádné výrobní a technologicky důležité funkce. Čím lepší jsou však propojené ovládací prvky s exekutory, tím rychlejší je možné přizpůsobit výrobní proces.
Informace jsou přenášeny ve formě jednoduchých signálů, které nutí systém, který má být přestavěn, aby vykonával přiřazené úkoly. Díky správnému směru signálů má podnik možnost rychle reagovat i na nejmenší poruchy vnějšího prostředí. Kromě toho je jednou z vlastností komunikačních procesů selektivita. To znamená, že organizace reaguje pouze na určité typy signálů.
V každém managementu je zpětná vazba považována za nejdůležitější znak efektivity dopadu. Koncepce managementu je vyvinout mechanismus pro korelaci cílů, dopadů a výsledků.Subjekt by měl dostávat informace nejen o tom, co se děje „nad ním“, a předávat jeho pokyny „níže“, ale také o tom, jak jsou jeho příkazy implementovány v praxi. Zpětná vazba zajišťuje uzavření obvodu; a to zase umožňuje organicky a holisticky využívat mechanismy řízení k ochraně životního prostředí.
V situacích, kdy jsou řídící funkce vykonávány nezávisle, iniciativa pro změnu pochází z organizace a všechny mechanismy fungují bez vnější intervence, teoretici hovoří o samosprávě. Nejčastěji tyto systémy zahrnují biologický a sociální. Přestože najdete mnoho příkladů systémů vytvořených lidmi, které nebudou samosprávné: jurisprudence, řízení atd.
Sociální management
Nejobtížnější uznávané sociální řízení. Konec konců představuje interakci jednotlivců i skupin. Jejím hlavním cílem je zefektivnění sociálně významných procesů, zajištění stability a rozvoje systému. Jak zdůraznit hlavní vedení v takové organizaci? Chcete-li to provést, musíte pochopit několik rozdílů:
1. Řízení lidí je určitý typ vztahu. Protože člověk je kolektivní bytost, je základ jeho bytí uznáván jako společná činnost ve všech sférách života; a seskupování je jedním z možných způsobů boje o přežití. Každý tým složený z lidí má podobu organizace se všemi svými vlastními atributy: řídícími orgány, způsoby ovlivňování atd. Účinnost činnosti skutečně závisí na správnosti a koordinaci práce všech prvků systému.
2. Každý člověk páchá činy podle své vůle a vzdělání. Proto musí být všechny akce považovány za dobrovolné a přiměřené. Protože společné činnosti vyžadují řádnost, personální management by se měl zaměřit na koordinaci zájmů a vůle různých lidí. Koneckonců, sociální management se provádí prostřednictvím dopadu na vůli různých osobností.
Tento efekt je realizován mocí - hierarchickou vertikální koordinací aktivit jednotlivých jednotlivců.
Moc a stupeň svobody
Přítomnost předmětů řízení vůle, autonomie a nezávislost výrazně zkomplikuje hlavní věc - řízení organizace. Koneckonců, každá osoba je schopna analyzovat současnou situaci a zvolit nejvhodnější možnost chování. V oblasti sociálního managementu mluvíme o takových objektech, jako jsou kolektivy a národy. A to znamená, že je třeba ovlivňovat vůli a mysl lidí spojených něčím. Situaci dále zhoršuje rozmanitost potřeb a vkusu, tradic a zvyků, zvláštností myšlení atd. Veřejná správa je považována za jednu z nejobtížnějších oblastí lidského života.
Hlavním cílem každého biologického systému je přizpůsobit se podmínkám prostředí. Sociální je jiné v tom, že organizace upravuje vnější podmínky podle svých potřeb. V takovém případě mají metody řízení systém zlepšit a změnit jeho kvalitu.
Nejistota chování
Chování jednotlivců nelze umístit do rigidního rámce. A to znamená, že sociální management je svou povahou pravděpodobný. Vědomé vedení jednoduše nedokáže zachytit všechny nuance života jednotlivce. Ano, může to být určitá újma: vytváření překážek ve vývoji jednotlivce často vede k degradaci společnosti jako celku. Stupeň nezávislosti a volby je samozřejmě pro každého jiný - voják se liší od najatého zaměstnance a on se zase liší od nezávislého pracovníka. Například personální management není schopen bez výjimky ovládat všechny aspekty života.Kromě úřadů existují také takové regulátory, jako je věda a kultura.
A dalším rysem sociálních systémů je to, že se předmět a předmět mohou částečně sloučit - jednat současně v několika rolích. A v některých situacích není vyloučena změna místa, kdy se objekt stává předmětem, a naopak.
Stát a vláda
Management je charakterizován složitostí vztahů, které se vyvíjejí pod vlivem mnoha faktorů. V závislosti na stupni omezení vnějšího vlivu je obvyklé rozlišovat mezi městským managementem, zdravotnictvím, financemi atd. Kromě toho se typ majetku stává významným: státní nebo komerční podniky budou zásadně odlišně reagovat na kolísání životního prostředí. V souladu s tím budou kontrolní akce v každém případě také soukromé.
Veřejná správa je svou povahou subjektivní - ve skutečnosti je výsledkem duševní činnosti skupiny lidí u moci. Je třeba si uvědomit, že téměř všechny státy nezávisle určují totožnost lidí, kterým je tato moc poskytována prostřednictvím volebních procesů. Tímto způsobem je primární princip řízení sociální systémy - podřízení vůle jednotlivce veřejným zájmům.
Státní správa je vyzvána, aby určila potřeby veřejnosti a prostřednictvím vyvinutého algoritmu jednala směrem k jejich uspokojení. Proto by řízení služeb odpovědných za provádění sociálně významných programů mělo představovat jediný řetězec jevů: potřeby - cíle - rozhodnutí - akce - výsledek.
Řízení průmyslu
Specifičnost řízení je nedílnou součástí všech odvětví. Takže ve výrobním sektoru čelíme hlavně mechanickým a biologickým systémům. Finanční řízení vyžaduje kombinaci biologických a sociálních struktur. A v sektoru služeb převládá sociální management.
Všechny tyto činnosti jsou upraveny správním zákonem, který stanoví postupy a určuje zákonnost činností podniků a lidí. Pro každé odvětví se vyvíjejí jeho vlastní pravidla a předpisy - konec konců ani finanční řízení nelze srovnávat s pojištěním.
Pokud jde o to, zda má management perspektivu rozvoje, je třeba znovu připomenout, že jakákoli lidská činnost může být popsána z pohledu řízení. Jinými slovy, každý specializovaný studijní management by měl získat nejen odborné znalosti v této oblasti, ale také řadu speciálních dovedností, které umožní pochopit a účinně napravit organizaci.