Konflikty v mezilidských vztazích, jejich příčiny a vlastnosti. Mezilidské konflikty: jak vznikají a jak postupují, příklady

Konflikt v mezilidských vztazích je konfrontací mezi soupeři nebo skupinami lidí, když je událost, která se děje, vnímána jako problém a je třeba ji řešit ve prospěch někoho nebo se stane přínosem pro všechny účastníky. Vznik mezilidských konfliktů ukazuje, že mezi lidmi, kteří jsou vyjádřeni v komunikaci, komunikaci, osobních ambicích a zájmech, existují neshody.

Jak vzniká konflikt v mezilidských vztazích? Existuje spousta důvodů pro vznik konfliktů mezi lidmi a vznikají ze specifické situace, jsou spojeny s charakterovými rysy odpůrců a vztahy, které je spojují.

Konflikty v mezilidských vztazích mají svou specifičnost, která je odlišuje od jiných možností pro kontroverzní otázky. Jmenovitě:

• Každá strana tvrdohlavě prokazuje svůj případ pomocí obvinění oponenta, přičemž chybí argumenty pro jejich názory na faktech.
• Konfliktním stranám dominují negativní emoce, které nejsou schopny omezit.
• Nedostatek přiměřenosti a agrese protichůdných účastníků. Negativita zůstává i po ukončení konfrontace.

Příčiny mezilidských konfliktů se mohou lišit v závislosti na vlastnostech jejich účastníků. Například konflikty mezi dospívajícími jsou charakterizovány:

• Sebevědomí, v případě zranění, se teenager začíná bránit, v rozporu s vrstevníky a dospělými.
• Definitivita a kategorizace - je kritizováno vše, co je v rozporu s vlastními pojmy a vírou.
• Předpojatost v požadavcích - nadhodnocená nebo podhodnocená, stejně jako špatná důvěra ve vlastní silné stránky a schopnosti.
• Adolescentní maximalismus - nedostatek vnitřní rovnováhy, což přispívá ke vzniku napětí v komunikaci s ostatními.

Rodinné konflikty mají také svá specifika. Mohou vzniknout opozicí postav, rozdílným chápáním nadací rodiny, delegováním odpovědností a metod výchovy dětí, konfrontací mezi starší generací a vnoučaty. Rodinný konflikt je však obecně považován za projev protichůdných náznaků mezi manželi.

Jak vzniká konflikt?

Jakékoli konflikty v mezilidských vztazích jsou vytvářeny a procházejí určitými fázemi a obdobími s vlastní stupnicí intenzity, trvání a účinku.

• Skrytá fáze. Je to ona, kdo slouží jako základ pro vznik konfrontace a projevuje se, když jednotlivec cítí jeho nespokojenost. Například obsazeno oficiálním postavením, úrovní platu, vlastním správným odhadem u kolegů. Pokud vnitřní nespokojenost není překonána, přejde do další fáze.
• Fáze napětí. To je cesta ven z konfliktu a formace všech účastníků konfrontace. Ale v tomto období stále existuje možnost splatit nebo důkladně nafouknout konfrontaci.
• Fáze opozice účastníků. Zvyšují se rozpory. Jsou prováděny akce vyvolávající kolizi.
• Maturitní fáze. Konflikt běží, pokud se stranám podaří dospět k jedinému řešení. Nebo na úkor snižování napětí v konzervách. Je také možné přerušit vztahy účastníků a vzhled dalších předpokladů pro konfrontaci na jiné úrovni.

Metoda řešení konfliktů

Metody, které se používají k řešení konfliktních konfrontací, jsou odrazem záměrů soupeřů a jejich jednání v obtížné situaci:

• Ofenzivní. Využití napájecího tlaku. Zde je vítězem ten, kdo se pomocí svých vlastních zájmů snaží je uvalit na konkurenta. K dosažení cíle se používá morální tlak, pokus manipulovat a mazaný.
• Odchází. Srážka zůstává nevyřešena, bod varu se však snižuje bojkotováním nebo změnou postojů ke kontroverzním otázkám. Nebo existuje odklon od jejich zájmů, aby se udržely vztahy.
• Kompromis Nalezení vhodného východiska ze situace diskutováním a získáním oboustranně prospěšného výsledku.

Pro vyloučení konfliktů v mezilidských vztazích je nezbytné předběžné posouzení každé vznikající napjaté situace a včasná reakce na ni. Chcete-li zvládat konfliktní momenty, měli byste se pokusit identifikovat příčiny a motivy konfliktu, abyste našli způsoby jejich řešení.

Důležitým bodem je pozvaný zprostředkovatel. Skupina lidí nebo jedna osoba, kterým všichni účastníci konfrontace důvěřovali. Rozhodnutí zprostředkovatele je závazné pro všechny soupeře.

Základem jakéhokoli konfliktu je situace, ve které jsou naznačeny konfliktní pozice, cíle a prostředky k dosažení výsledku. Konflikt se začíná rozvíjet, když je jedna strana aktivní a dotýká se zájmů druhé strany. A pokud zraněná strana začne reagovat, pravděpodobný konflikt se stane aktuálním.

Mezilidské konflikty (příklady)

Vzhled konfliktních situací je odlišným přístupem oponentů. Hlavní typy postojů jsou považovány za konfliktní a syntetické, tj. Lidské chování v souladu s jeho charakterem a osobními standardy.

Konfliktní situace se objevuje neustále. Zvažte mezilidské konflikty, jejichž příklady jasně ukazují pravděpodobnost napjatých okamžiků. Řekněme, že jiný účastník se zapojí do rozhovoru mezi dvěma lidmi. Mluvci ztichnou - staví se konflikt. Pokud je třetí přijat do konverzace, pak to již odkazuje na situaci syntonu. Nebo jednoduchý příklad: hlava dává radu podřízenému - to je považováno za situaci syntonu. Poradenství, pokud se ho nepožádá, však může vyvolat konfliktní situaci. Benevolentní fráze jako: „Jak to vyjádřit, abyste tomu rozuměli?“ Nebo „Je těžké se k vám dostat“ může začít konflikt.

Důvody mezilidských konfliktů spočívají v odlišném vnímání určitých slov nebo bolestné reakci na nesprávně konstruované logické věty a jazykové chyby. Podle filozofa B. Russella, všechny konfliktní momenty, stejně jako války, vznikají kvůli chybnému porozumění cizímu jazyku.

Konflikt v mezilidských vztazích, jehož příklad nyní prozkoumáme, může vypuknout neverbální agresí. Pro vznik napětí nevyžaduje útočná slova. Předpokládejme, že pozdrav sarkastickým tónem může odradit komunikaci. Konflikt začíná dozrávat nejen kvůli nesprávně nastavené intonaci během rozhovoru, ale také kvůli demonstrační neochotě si všimnout nebo poslechnout partnera, když oslovuje. A dokonce i takový faktor domácnosti, jako je pochmurný nebo nespokojený výraz obličeje, může dát podnět k zahájení konfliktu.

Konfliktní spolupráce

• Vyhýbání se konfliktu je reakcí na napětí, které se projevuje v touze opustit nebo nevšimnout provokace. Chybí touha trvat na sobě, aby uspokojil své zájmy.
• Konkurence Tato touha ovládnout konečný výsledek.
• Přizpůsobení - uznání vlastní porážky na úkor vlastních zájmů.
• Spolupráce - uspokojení zájmů každé konfliktní strany.
• Kompromisním řešením je částečné uspokojení vlastních zájmů výměnou za uspokojení zájmů protivníka.

Kdy je nejlepší se vyhnout konfliktu?

Pokud existují předpoklady pro přípravu kontroverzní situace, stojí za zvážení, zda je skutečně nutné jít do konfliktu v mezilidských vztazích? Stručně: pokud váš vlastní prospěch není ovlivněn a je obtížné dokázat svůj případ, pak nemá smysl začít se hádat. Nezapojujte se s člověkem do hádky, pokud je zřejmé, že jeho duševní potenciál je nižší než vaše mysl. "Nehádejte se s bláznem." Je zbytečné dokázat takové osobě cokoli.

Než vstoupíte do konfliktu, měli byste přemýšlet o tom, co nakonec dostanete? Jaký je konflikt v mezilidských vztazích? Jaké důsledky to může vést a co bude mít za následek? A zda bude možné hájit jejich postavení a názor. Proto stojí za to normalizovat emocionální výbuch as klidnými myšlenkami a střízlivě přistupovat k hodnocení současné situace.

Konflikt zahrnuje lidi, kteří prostě potřebují správné vzájemné porozumění. Brání jim však vzájemná nedůvěra. Je proto nezbytné vytvořit atmosféru plodné komunikace. A je užitečné přijmout takový zákon o komunikaci: soutěž vede k zrození soutěže. Způsob řízení a vyplňování kolizí je omezen na dodržování určitých pravidel.

• Identifikace problému.
• Pokus o nalezení řešení vzájemně přijatelného pro konfliktní účastníky.
• Poslouchejte strany, věnujte pozornost tomu, co bylo řečeno, a nezaměřujte se na osobní vlastnosti.
• Objasnit správnost toho, co se rozumí z toho, co řekl řečník.
• Sdělit na druhou stranu v parafrázované podobě význam slyšených informací.
• Během přijímání informací nepřerušujte řečníka, nevylučujte kritiku a doporučení.
• Objasněte přijaté informace, jejich přesnost a nepřecházejte k novým zprávám.
• Je důležité zachovat důvěrnou atmosféru a upřímnost.
• Aktivně propojte neverbální komunikaci: oční kontakt, přikývnutí na souhlas.

Koordinace konfliktů

Každá kolize, která může dojít ke konfrontaci, může být splacena. Pokud už nemůžete zastavit, měli byste s ním zacházet co nejrovnoměrněji a pokusit se přijít k jmenovateli, který uspokojí oba soupeře.

Aby bylo možné vyřešit vzniklé napětí, je nutné provést přípravné práce a nastínit vaše úkoly. Když se plánuje vyřešit situaci vyjednáváním, stojí za to vybrat si vhodný čas na schůzku.

Pro řádné řešení konfliktů nesmíte zapomenout na své zájmy a pochopit výhody svého soupeře. Během setkání klidně vyjádřete své zájmy a objasněte, zda je váš soupeř připraven vyvinout úsilí k vyřešení konfliktu. Navrhněte několik možností. A pokud se odchylují, musí se práce na řešení konfrontace provádět samostatně.

Když je konfliktní strana připravena vyřešit vše pokojně, rozhodněte se, na které straně jste, vy nebo váš soupeř. Hlavní věc je pochopit, ne vyhrát za každou cenu.

Důvody kolize by měly být klidně projednány a identifikovány, což vedlo ke konfliktu:

• Nabízí to nejlepší, není třeba obviňovat a zaútočit.
• Obhajujte svůj úsudek, netlačte na soupeře. Tlak není správným chováním, vede pouze k omezení možností konfliktu.
• Je důležité sledovat vaši řeč. A nepoužívejte slova, která člověka ponižují.
• Nepoužívejte slova „nikdy“ a „pro nic za nic“. A pamatujte na přísloví „slovo je stříbro a ticho zlato.“ Někdy je snazší neřeknout, než propuknout v tirade, která může konflikt prohloubit.
• Když diskutujeme o situaci, člověk nemusí zaútočit na člověka. Musíme mluvit o problému, ne o osobnostních vlastnostech. Nesahejte na malé věci, ale vyřešte hlavní problémy.
• Je lepší vyjádřit své myšlenky a pocity otevřeně.Čestnost a upřímnost umožní protivníkovi lépe porozumět a možná také zaujmout vaše stanovisko. Řekněte nám, co vás trápí. Vyjádřená obava je jednou z fází obhajoby názorů.

Řízení emocí

Je ohromen emocemi, je lepší je omezit, a ne následovat jejich vedení. Pokud vyšli, uvolněte své obavy a stížnosti. Vyjádřete své myšlenky. Pokud po emocionálním výbuchu nastane nepříjemnost, je lepší odejít. To však neznamená, že se přizná porážka, je to pouze výmluva, aby se pokračovalo v dialogu. Kreativní a flexibilní pohled na situaci je jednou z metod řízení kolizí.

Když konfliktní situace odezní, pak ji opusťte a požádejte o odpuštění. Pomůže to obnovit vztahy a potlačit negativní emoce. Slova, která správně odrážejí situaci, vás a vašeho partnera nebudou ponížit. Pokud společné akce nevyřeší konfliktní situaci, zbývá přejít na nezávislé akce.

Pro efektivní řízení a manévrování v kontroverzních situacích je nezbytné rozvíjet porozumění v sobě. To nám umožní konstruktivněji uvažovat a diskutovat o problémech. Ale pouze pokud člověk žije v současnosti, je klidný a může jasně reagovat na měnící se situace. Naučit se, jak zvládat konflikt, je možné pouze s osobní zkušeností a neustálým vnitřním růstem.

Vlastnosti interpersonálního konfliktu

Jedním z důvodů vedoucích ke střetu zájmů je často způsob jednání. Je to vědomé a v bezvědomí. Když člověk svými úmyslnými činy vytváří a udržuje konfrontaci, vede to ke vědomému konfliktu.

Toto chování lze vysvětlit následujícími motivy:

• Touha po sebepotvrzování.
• Vytvoření konfliktní situace s cílem zjistit skutečné postavení soupeře.
• Konflikt jako způsob, jak se naučit osobní vlastnosti nepřítele.
• Střet zájmů jako metoda pro vytvoření nového systému vztahů.

Konfliktní chování, které je považováno za bezvědomí, se nejčastěji vyskytuje jako výskyt rozporů ve vztazích mezi lidmi. Akce v této možnosti jsou definovány jako:

• Nedostatek způsobilosti.
• Nedostatek praktických zkušeností s nekonfliktním chováním.
• Osobní rysy.
• Slabá sociální a morální pravidla.
• Nízká kultura komunikace.
• Nesoulad s očekáváními ostatních.

Existuje spousta důvodů pro vznik chování, které je klasifikováno jako konflikt, ale všechny jsou subjektivní. Objektivní konfrontace mohou být napraveny, lidé mohou být školeni v rozumné kritice a v udržování svých vlastních pozic.

Studium dynamiky mezilidských konfliktů ve škole

Problém předpokladů pro vznik konfliktů, jejich průběh a dokončení studuje řada věd, jako jsou: psychologie, logika, sociologie. Výsledkem bylo vytvoření samostatného směru - řešení konfliktů. Ve školách studují děti konflikty v mezilidských vztazích (stupeň 6). Sociální studie vysvětlují studentům mechanismy, vzorce a způsoby řešení sporů. Učitel navrhuje zamyslet se nad otázkami, co učí kontroverzní situace a jaké druhy lekcí nesouhlasí. Téma „Konflikty v mezilidských vztazích“ (stupeň 6) pomáhá dětem pochopit, jak se chovat během konfrontací, osobních i skupinových. Pomocné materiály a metody vizuální demonstrace (tabulky, grafy, kresby) usnadňují pochopení pojmů. Pokud tedy studenti uvažují o překonání problému, jako je konflikt v mezilidských vztazích (6. stupeň), bude velmi užitečná tabulka s popisem fází. Tabulky se používají nejen ve třídě 6.

Konfliktní hnutí roste a prochází několika fázemi. Toto je téma pro studium na střední škole. Pro studenty studující konflikty v mezilidských vztazích (známka 10) tabulka odhaluje typy konfliktů a způsoby jejich řešení. Ke konfliktům by se nemělo zacházet se strachem, pokud pochopíte, že to není nic jiného než projev rozporů. Konflikt v mezilidských vztazích (10. stupeň) v sociálních studiích je považován za velmi podrobný, protože každý bude muset dříve nebo později projít touto fází.

Jak překonat důsledky konfliktu

Existuje mnoho způsobů, jak zmírnit stres, způsoby jeho překonání jsou odladěny a osvědčily se. A to vám umožní nabízet různé možnosti, které zohledňují osobní vlastnosti člověka.

Pro posílení úrovně odolnosti vůči stresu je nezbytné:

• Veďte správný a sportovní životní styl.
• Obnovte tělo po fyzickém a morálním stresu.
• Zabraňte vzniku stresových situací.

Takto je psychika posílena pro plné životy v sociálním prostředí. Čerstvý vzduch, sport, dobrý spánek, správná vyvážená výživa jsou důležitými faktory pro udržení zdravého životního stylu.

Zdravý životní styl pomáhá člověku, aby se neohýbal pod tlakem stresových situací, nereagoval bolestivě na konfliktní situace a hledal správné způsoby, jak je odstranit.