Klasifikace konfliktů je poměrně rozsáhlá, protože v různých týmech a situacích mohou nastat určité rozpory. Navíc jejich povaha hraje obrovskou roli při řešení sporů.
Povaha a klasifikace konfliktů
Většina odborníků definuje konflikt jako způsob řešení různých rozporů, které jsou výsledkem neshod, odlišných zájmů, světonázorů atd. Mezi účastníky tohoto procesu bezpochyby vyvstává napětí a negativní emoce.
Každá ze stran konfliktu pevně hájí své postavení a nechce učinit ústupky nebo přehodnotit svůj názor. V tomto případě je nezbytnou podmínkou neslučitelnost názorů stran nebo jejich úplný rozpor. Rovněž stojí za zmínku, že takové situace mohou nastat nejen mezi jednotlivci, ale také mezi jejich skupinami, stejně jako v rámci jedné osoby.
Přítomnost konfliktu můžete určit podle jeho hlavních rysů:
- kontrastující dva pohledy na stejné téma;
- aktivní opozice doprovázená emočním stresem;
- přítomnost aktivních aktérů, kteří neustále podporují konfliktní situaci v aktivní fázi.
Stojí za zmínku, že rozmanitost situací, které způsobují rozpor, odráží klasifikaci typů konfliktů. Může být založeno na následujících funkcích:
- doba trvání (zdlouhavá, krátkodobá, jednorázová);
- objem (osobní, místní, globální);
- zdroj (falešný, subjektivní, objektivní);
- fondy (násilné, pasivní);
- forma (vnitřní, antagonistická, vnější);
- příroda (spontánní, úmyslná);
- podle oblastí života (rodina, etnický, politický, ekonomický).
Koncept a klasifikace konfliktů jsou předmětem studia takové vědy, jako je konflikt. S tím jsou neoddělitelně spjata psychologie, sociologie, filozofie a další oblasti znalostí.
Druhy konfliktů
Psychologové vyvinuli následující klasifikaci typů konfliktů:
- pravý - ve skutečnosti existuje a je vytvářen na základě skutečných problémů nebo kolem konkrétních věcí;
- náhodný - vyskytuje se spontánně a není promyšlený předem (lze jej vyřešit rychlostí blesku nebo se vyvinout v závažný problém);
- vysídleno - když během konfliktu není vyřešen úkol, který je na povrchu, ale skryté nebo zahalené problémy;
- nesprávné - pokud konflikt vznikl bez zjevného důvodu v důsledku nedorozumění nebo nepozornosti jedné ze stran;
- latentní - existuje ve skutečnosti, ale jednotlivci jej plně nerozumí, kvůli čemuž nepřichází do otevřené konfrontace;
- nepravda - nemá objektivní důvody, ale vzniká na základě emočního napětí nebo osobního nepřátelství.
Každý z výše uvedených typů lze použít na jeden nebo druhý klasifikační znak. Nacházejí se jak v soukromém, tak ve veřejném, politickém a ekonomickém životě.
Příčiny konfliktu
Vzniku konfliktní situace vždy předchází nějaký druh podnětu. Může vyvolat střet zájmů, který se bude dále vyvíjet podle určitého scénáře. Nejběžnější klasifikace příčin konfliktů je následující:
- Objektivní důvody:
- distribuce materiálu nebo jiných zdrojů (každá strana usiluje o co největší prospěch, v důsledku čehož vznikne protichůdná situace);
- průnik úkolů (když lidé vykonávají určité funkce, které se mohou navzájem dotýkat nebo si protirečit);
- protichůdné cíle (lidé, skupiny nebo jednotky, které spolu komunikují, mohou stanovit pokyny, které si mohou vzájemně odporovat);
- způsoby, jak dosáhnout cílů (jednotlivci interagující ve stejném týmu mohou mít odlišné názory na dosažení výsledků);
- narušení komunikace (v důsledku nesprávně organizované komunikace mohou vzniknout rozpory a nepřesnosti).
- Sociálně psychologické důvody:
- nepříznivá psychologická situace (v týmech s nepřátelskou atmosférou a špatnou organizací často dochází ke konfliktním situacím);
- adaptace nových členů týmu (spory mohou nastat kvůli odmítnutí jednotlivce nebo kvůli jeho nevhodnému chování);
- sociální normy (dodržování nebo nedodržování jejich osobností interagujících ve stejném týmu, stejně jako jejich odlišné porozumění);
- generační rozdíl (konflikt vzniká z nesouladu nebo juxtapozice hodnot spojených s lidmi různého věku);
- teritorialita (neshoda mezi obyvateli různých území kvůli nesouladu nadací a řádů);
- destruktivní vůdce (sledující jeho osobní cíle, přináší nesoulad v práci týmu);
- agresivní respondent (jednotlivec, který čelí problémům nebo obtížím, vyjadřuje nespokojenost a agresi vůči ostatním).
- Osobní důvody:
- kognitivní procesy (v průběhu života a vnímání informací u lidí může vzniknout odlišné hodnocení určitých situací);
- charakterové rysy (na základě výchovy a pohledu na svět, jakož i jeho psychologického stavu se může jedinec dostat do konfliktu s ostatními).
Vzhledem k hlavním důvodům, které vedou ke konfliktním situacím, je možné přijmout včasná vhodná opatření k jejich prevenci nebo eliminaci.
Konfliktní funkce
Každý rok se klasifikace konfliktů rozšiřuje. Konfliktní funkce může být pozitivní i negativní. Mezi první patří:
- během konfliktu může být problém vyřešen nebo rozpor mezi stranami může vyschnout;
- v procesu konfrontace se mohou objevit skryté rysy osobnosti, které byly ostatním dříve neznámé;
- vzhledem k tomu, že negativní emoce dostanou cestu ven, je další napětí oslabeno;
- konflikt je jakýmsi krokem do nové fáze mezilidských vztahů;
- v případě, že jednotlivec během konfrontace hájí veřejné mínění, jeho autorita se může výrazně zvýšit;
- pro jednotlivce může být účast v konfliktu užitečná z hlediska nalezení vlastního místa ve společnosti a seberealizace.
Klasifikace konfliktů nám ukazuje jejich prevalenci i nevyhnutelnost. Bohužel mezi jejich funkce existují také negativní:
- vytvoření psychologického stresu v týmu;
- vysoké riziko násilí při zhoršování rozporu;
- stresové situace negativně ovlivňují zdravotní stav;
- v důsledku konfliktu mohou být zničeny silné mezilidské a jiné vazby;
- snížení efektivity kolektivní a individuální práce;
- je vyvinut zvyk hádek a násilí.
Lze konstatovat, že konflikt nelze považovat za výhradně negativní nebo extrémně pozitivní jev. Jedná se o poněkud mnohostrannou situaci, kterou lze při správném řízení převést na konstruktivní směr.
Klasifikace sociálních konfliktů
Sociální konflikt vzniká v důsledku neshod mezi jednotlivci žijícími nebo vykonávajícími své činnosti v určitých sociálních rámcích. Důvodem může být rozdíl zájmů, opak stanovení cílů a neslučitelnost víry a hodnot. Klasifikace sociálních konfliktů je následující:
- Podle počtu účastníků:
- intrapersonální - vznikají, když jednotlivec čelí dilematu ohledně důležitého rozhodnutí;
- interpersonální - střet zájmů několika lidí;
- meziskupina - nesoulad názorů na určité problémy mezi několika skupinami.
- V souladu se zaměřením:
- horizontální - mezi lidmi ze stejné sociální nebo profesní vrstvy;
- vertikální - rozpory mezi podřízenými a nadřízenými (mohou být zapojeny i sociální třídy);
- smíšené.
- Podle zdroje:
- objektivní - mají konkrétní příčiny, které jsou zřejmé nebo snadno zjistitelné;
- subjektivní - vzhledem k charakteristice charakteru nebo světonázoru válčících stran.
- V souladu s funkcemi:
- konstruktivní - v procesu řešení konfliktu je možné učinit konstruktivní rozhodnutí;
- destruktivní - zavádí neshody a ničí stávající systém.
- V souladu s obsahem:
- racionální - vznikají kolem konkrétních témat nebo problémů;
- emocionální - mají výhradně osobní význam.
- Podle délky trvání:
- krátkodobé - rychle vyřešené;
- dlouhodobé - neblednou po dlouhou dobu.
- V souladu s prostředky povolení:
- mírové;
- ozbrojený.
- Podle povahy:
- záměrně vyprovokován k vyvolání konkrétního problému;
- spontánně vznikající.
- V souladu s dopadem na životní prostředí:
- progresivní - přinést do rozvoje společnosti něco nového;
- regresivní - vrátí situaci na předchozí pozici.
- V souladu s oblastmi života:
- politické;
- ekonomické;
- Etnické
- domácnosti.
Kategorie sociálních konfliktů je jednou z nejdůležitějších pro studium, protože proniká do všech sfér lidského života. Kromě toho lze tyto situace promítnout do závažnějších problémů a vyvinout podobná řešení.
Mezilidské konflikty
Mezilidským konfliktem se rozumí střet jednotlivců, který vznikl v důsledku různých neshod. Kámen úrazu v tomto případě může být opakem zájmů, cílů nebo vnímání světa. Klasifikace mezilidských konfliktů je následující:
- Ve směru:
- horizontální konflikty - vznikají mezi lidmi stejného stavu, kteří nejsou spojeni podřízenými vztahy;
- vertikální - může se vyvíjet mezi jednotlivci kvůli nerovnosti ve třídě nebo službě.
- Po domluvě:
- konstruktivní - vést k rozvoji racionálních rozhodnutí;
- destruktivní - vést ke zničení navázaných vztahů.
- Podle pole:
- podnikání - vznikají v procesu odborné činnosti výhradně kolem obchodních záležitostí;
- osobní - založené na nepřátelství jednotlivců vůči sobě nebo na křižovatce jejich vlastních zájmů a cílů.
- Ve formě projevu:
- skryté - napětí zůstává, ale mezi konfliktními stranami není zjevná konfrontace;
- otevřený - vstup do aktivní opozice.
- Časem:
- epizodický - objevuje se najednou a dostatečně rychle;
- dlouho - nezastavujte se na určitou dobu (mohou vytéct do otevřené nebo skryté fáze).
Za klasifikaci mezilidských konfliktů lze považovat jak samostatně, tak v interakci a průniku s jinými odrůdami.
Ozbrojený konflikt
Ozbrojený konflikt, jak jeho název napovídá, je střet s použitím zbraní jednoho či druhého druhu. Mohou mít různé směry, lokalizaci a mohou mít i jiné rozdíly.Klasifikaci ozbrojených konfliktů lze reprezentovat takto:
- V souladu s cíli:
- fér (pokud mezinárodní organizace uznají proveditelnost použití zbraní);
- nespravedlivé (pokud je zbraň zbytečným a neopodstatněným opatřením).
- Podle území:
- místní (průjezd striktně v mezích určitého území);
- regionální (postihující velké území a často může být důsledkem místních střetů);
- globální (do nich se zpravidla zapojuje několik států, čímž se řeší jejich územní nebo zdrojové a politické spory).
Ozbrojené konflikty vyžadují především předpovídání, které umožní včasné přijetí určitých rozhodnutí o jejich prevenci nebo eliminaci.
Konflikty organizace
Kolektiv práce je možná nejvýhodnějším prostředím pro vznik sporů a neshod. Klasifikace konfliktů v organizaci je následující:
- úrovně konfrontace mohou být horizontální, vertikální nebo smíšené;
- v souladu s oblastí původu mohou mít jak obchodní, tak i osobní charakter (tyto dvě vlastnosti mohou také kombinovat);
- podle stupně projevu mohou být konflikty buď skryté, nebo explicitní, mají skutečné projevy (výhodnější je druhá možnost, protože to urychluje řešení situace);
- na základě povahy je možné rozlišovat jak objektivní (skutečný důvod) konflikty, tak subjektivní konflikty založené pouze na individuálních názorech;
- konflikty mohou být konstruktivní a destruktivní v souladu s důsledky.
Řízení konfliktů
Nedílnou součástí moderní reality je něco jako konflikt. Klasifikace konfliktů, řešení konfliktů jsou objektivní nutností. To je udrží pod kontrolou a účinně vyřeší. Jednotlivec má schopnost přímo ovlivňovat dynamiku a průběh konfrontace.
Cílem řízení konfliktů je přeměnit destruktivní konflikt na konstruktivní kanál nebo zabránit tomu, aby se konstruktivní konfrontace stala destruktivní. Rovněž stojí za zmínku potřebu předvídat takové situace, aby se jim zabránilo. V některých případech mohou být spory uměle vyprovokovány k vyřešení určitých organizačních problémů nebo k uvolnění skrytého napětí v týmu. V tomto případě je třeba vzít v úvahu klasifikaci konfliktů.
Řízení konfliktů zahrnuje řadu konceptů:
- urovnání - hledání alternativy, díky které budou zájmy všech válečících se stran uspokojeny do té či oné míry a napětí bude částečně nebo úplně uvolněno;
- řešení je úplné odstranění příčiny konfliktní situace nebo hledání kompromisu, díky němuž bude bezvýznamné nebo nevýznamné;
- předpovídání - schopnost předvídat výskyt rozporné situace na základě dostupných údajů;
- varování - přijetí souboru opatření k zamezení rozvoje konfliktu a jeho přechodu do otevřené formy;
- stimulace - vytvoření atmosféry, která by vyvolala konstruktivní konfrontaci nebo argument.
Klasifikace konfliktů hraje důležitou roli při řešení sporů. Výběr souboru opatření může někdy záviset na tomto faktoru.
Závěry
Klasifikace moderních konfliktů nám ukazuje jejich rozmanitost a rozmanitost. Tyto nebo jiné opozice a střety zájmů se vyskytují téměř ve všech sférách lidského života.To vede vědce a psychology k důkladnému studiu konfliktních situací, protože spor, který vznikl mezi několika jednotlivci, může být promítnut do větších konfrontací. To vám umožní vyvinout efektivní metody řešení a řešení. Řízení konfliktů může také zahrnovat činnosti, jako je předvídání a předvídání, prevence a úmyslné pobídky.
Základní klasifikace konfliktů ovlivňují nejdůležitější oblasti lidského života. Nejdůležitější roli hrají mezilidské konfrontace, které se nacházejí téměř všude. Při vstupu do pracovní činnosti se člověk jistě setká s organizačními konflikty. Meziregionální a mezistátní konfrontace mají globálnější význam, který se může rozvinout do ozbrojené fáze, pokud nebudou včas přijata opatření k jejich vyřešení.
