Moderní management je založen na poměrně široké škále výuky a přístupů k řízení. Více než sto let podnikatelé vytvořili mnoho teorií, které jsou v praxi neustále testovány. A toto množství alternativ často manévruje manažery: nevědí, jaký přístup managementu použít v různých situacích.
Základní řídicí systémy
Moderní teoretici a praktici rozlišují tři hlavní systémy řízení: procesní přístup, systematický a situační. Všichni ostatní se při bližším zkoumání ukážou jako deriváty jedné z těchto metod.
Jaký je rozdíl? Přístupy k řídicímu procesu jsou založeny na odlišném přístupu k samotné organizaci, času a okamžiku použití kontrolní akce a tlaku ze strany prostředí. Procesní systém tedy považuje řízení za nekonečný řetězec vzájemně propojených řídicích funkcí. Verze systému se zaměřuje na skutečnost, že organizace se skládá z mnoha jednotek, tak či onak vzájemně spolupracujících. Situační přístup k řízení se soustředí na okamžité rozhodování založené na událostech, které se odehrávají na trhu.
Řízení je proces
Zástupci správní školy teorie managementu navrhli procesní přístup k řízení. Považuje funkce manažera za jediný propojený systém. Dosažení cílů společnosti je podle tohoto učení důsledným řešením malých problémů. Každé takové rozhodnutí samo o sobě nehraje roli v činnostech společnosti, ale jako součást řetězce je nedílnou součástí dosažení úspěchu.
Procesní přístup k řízení je zajištěn implementací čtyř kritických funkcí: plánování, organizace, motivace a kontroly. Každá z nich také představuje systém. Úspěch organizace se proto považuje za součet všech manažerských rozhodnutí učiněných na všech úrovních hierarchického žebříčku podniku.
Kromě toho je pro spojení činností všech prvků společnosti nutné tzv. Spojovací procesy. Nebo komunikace.
Funkce řízení
První funkcí je plánování. V této fázi se vedení podílí na stanovení cílů a cílů a určuje směr obchodních jednotek. Můžeme říci, že plánování vám umožňuje vyvinout jediný systém akcí prvků organizace k dosažení cílů.
Plánování je pokračující činností vůdce. Faktem je, že jak vnější prostředí, tak i vnitřní proměnné neustále provádějí úpravy zvolené strategie. Proto by měl manažer neustále sledovat soulad stávajících činností se stanovenými cíli.
Funkce organizace zahrnuje rozvoj organizační struktury podniku, vývoj algoritmu pro interakci a přenos informací mezi různými odděleními. Dalším cílem organizace je vytvoření hierarchie podřízenosti. Vedoucí nejen vybírá zaměstnance, aby vykonávali konkrétní práci, ale také na něj deleguje část odpovědnosti a oprávnění.
Ale pro úspěch delegování autority nestačí. Je nutné najít přístup ke každému zaměstnanci, aby se zvýšila produktivita práce.Pokud se dříve věřilo, že stačí, aby všichni zaměstnanci slíbili materiální odměnu, nyní vědci tvrdí, že existuje mnoho různých motivátorů. A manažerský úkol - vyberte pro každého zaměstnance ten pravý.
Moderní teorie řízení vyvinula několik přístupů k personálnímu řízení. Jeden z nich nabízí manažerovi, aby určil skutečné potřeby zaměstnanců, aby našel slušnou motivaci.
Jakákoli vyšší moc může ovlivnit následující kurz. Proto je řídicí funkce považována za spojitou. Čím dříve bude zjištěna odchylka, tím rychleji as menšími ztrátami bude možné společnost obnovit. Nejběžnější jsou tři druh kontroly. Prvním je vývoj standardů. Všechny plány společnosti jsou pečlivě vypracovány a jsou stanoveny přesné lhůty pro dokončení úkolů. Druhým je měření. Předpokládá se, že výsledek činnosti získané za určité časové období se porovná s očekávaným (plánovaným) výsledkem. A konečně třetí etapou ovládání je nastavení. Práce podniku se mění podle nových environmentálních údajů nebo interních porušení.
Situace na trhu určuje podmínky
Situační přístup k řízení naznačuje, že rozhodování by mělo být založeno na analýze současného stavu věcí na trhu. Pouze studiem konkrétní sady podmínek pro daný okamžik lze učinit jediné správné rozhodnutí. Teoretici této školy nepovažují všechny ostatní techniky řízení za nesprávné nebo chybné. Naopak se snaží integrovat dílčí přístupy jiných učení. Za nejslibnější se v tomto ohledu považuje systematický přístup k řízení.
Řízení podniku na základě analýzy situace na trhu předpokládá, že vedoucí situačního myšlení má schopnost soustředit se na konkrétní úkoly a hledat jejich řešení. V takovém případě nesmí manažer poškozovat realizaci strategických cílů společnosti. Toto kombinuje situační a systémové přístupy k řízení podniku.
Je také překvapivé, že teoretici řízení již ve dvacátých letech 20. století uvedli, že situace řídí vše. Mary Parker Follet, známá přívrženec a tvůrce teorie organizací, tvrdila, že „různé situace vyžadují různé znalosti“.
Metodika řešení situace
Specialisté v oblasti situačního řízení zvažují nashromážděné zkušenosti a efektivitu rozhodování ostatních manažerů v podobných podmínkách. Samotná metodika je čtyřkrokovým procesem.
Nejprve musí být manažer obeznámen s účinnými nástroji správy. Musí pochopit teorii chování podřízených a spotřebitelů, znát základy systémové analýzy, umět identifikovat nejvýznamnější faktory (v rámci společnosti i mimo ni), sledovat průběh úkolů.
Zadruhé, manažer musí být schopen předvídat vývoj situace v závislosti na přijatém rozhodnutí a musí být schopen zvážit několik alternativních řešení současně. Protože všechny moderní manažerské přístupy mají pozitivní a negativní stránky, je tato dovednost pro vůdce nejcennější.
Zatřetí je nutné umět správně identifikovat kauzální vztahy mezi událostmi. Správné manažerské rozhodnutí učiní pouze přiměřené posouzení situace. Tato dovednost bohužel přichází pouze se zkušenostmi.
A konečně začtvrté, tento přístup k řízení vyžaduje schopnost propojit různé metody ovlivňování činností podniku. Je nutné vytvořit akční program, který by měl minimální negativní účinek (tj.by nevedly k negativním změnám jiných faktorů) za stávajících okolností.
Proměnné
Takový přístup k řízení je účinný pouze tehdy, je-li manažer schopen správně a efektivně určit a vyhodnotit proměnné současné situace a míru jejich dopadu na podnik. Pokud lze situaci analyzovat, pak existuje velmi malý prostor pro všechny druhy dohadů a použití metody „pokus a omyl“.
Proto teoretici této techniky rozlišují zkušenosti a zkušenosti vůdce jako nejdůležitější prvky úspěchu společnosti. Teprve v posledních letech nám studie umožnily upozornit na některé situační proměnné, které významně ovlivňují rozhodování managementu.
Není však možné určit všechny proměnné (a zejména míru jejich dopadu na situaci). Všechno, z temperamentu a nálady každého zaměstnance společnosti a končící geopolitickými změnami ve světě, může do jednoho stupně ovlivnit správnost rozhodnutí. Zkušení odborníci zvažují dvě kategorie faktorů:
1) mít přímý dopad na společnost;
2) potenciál.
Správa systému
Všechny přístupy organizačního řízení se zaměřují na jeden aspekt podnikání. A to je jejich chyba. Efektivita řízení nakonec závisí na mnoha faktorech. Rozvoj všech manažerských škol umožnil manažerům ověřit integritu organizačního systému, význam propojení mezi jednotlivými odděleními a jednotu podniku a vnějšího světa.
Proto se teoretici správy systému snaží integrovat prvky různých přístupů k řízení. Poprvé začali hovořit o potřebě považovat management za jediný kontinuální proces v polovině 20. století. A od té doby se systematický přístup k řízení stává každým rokem populárnějším.
Koncepce
Myšlenka uvažovat o organizaci jako o systému přišla z řízení z přesných věd. Abychom pochopili základní myšlenky této školy, je nutné určit, co je systém obecně.
Systém je celek sestávající z nerovných, ale vzájemně propojených prvků; každý takový prvek přispívá k popisu a vlastnostem celku. Organizace jsou také systémy skládající se z lidí (personálu), technologie, vybavení, financí atd. V důsledku interakce lidí a strojů jsou firmy klasifikovány jako sociálně-technické systémy. V tomto případě by přístupy k personálnímu řízení měly rozvíjet jednotlivé organizace nezávisle, protože psychologická kompatibilita zaměstnanců je stejně důležitá jako dostupnost drahého vybavení nebo moderní technologie.
Druhy systémů
Teorie rozlišuje dva různé typy systémů - otevřené a uzavřené. Uzavřeno je přísně omezené a prakticky nezávislé na vnějším světě. Pozoruhodným příkladem takového systému je strojek. Mezi podniky prakticky neexistují žádné zcela uzavřené systémy.
Častěji se setkáváme s otevřenými systémy. Vyznačují se tím, že aktivně komunikují se světem. Takové systémy potřebují energii, informace, materiály a zdroje (fyzické, finanční i lidské). To vše se nachází v externím prostředí. Otevřené systémy se navíc mohou přizpůsobit neustále se měnícím podmínkám. To je předpoklad pro dlouhou životnost otevřeného systému.
Subsystém
Už si pamatujeme, že systém se skládá z prvků. Nejčastěji je každá taková součást sama o sobě systémem. Pro zjednodušení porozumění se nazývají subsystémy. Rozdělení organizace do těchto sekcí je velmi důležité, zejména pokud je nutné vyvinout přístupy řízení kvality. Nakonec selhání provozu subsystému povede k přijetí chybných rozhodnutí v samotném systému.Poruchy v práci i nejmenší struktury proto mohou ovlivnit výsledek všech výrobních činností.
Je to pochopení, že podnik je komplexní složený otevřený systém, který vysvětluje, proč je nemožné bezpodmínečně aplikovat postuláty jedné školy managementu pro efektivní řízení. Nakonec se každý z nich zaměřil na jeden subsystém. Škola vědeckého řízení tedy studuje technické subsystémy a behaviorismus se zabývá sociální stránkou práce organizace.
Moderní vědci tvrdí, že úspěch společnosti je určován faktory životního prostředí. Předurčují podmínky a možnosti společnosti. A až po prostudování stavu ve vnějším prostředí si může manažer zvolit nejracionálnější a nejefektivnější řešení problému.
Organizace je otevřený systém
Organizaci lze považovat za druh stroje nebo kombinovat. Výběrem a smícháním komponent (informace o životním prostředí, technologie, personál, vybavení atd.) Je podnik zpracovává do konečného produktu a uvádí je na trh. Ve skutečnosti informace, lidé, kapitál a materiály se nazývají vstupy organizace. Produkované zboží a služby se nazývají výstupem organizace.
Pokud je proces správy podniku uspořádán správně, pak se během zpracování zdrojů vytvoří přidaná hodnota. Výsledkem je, že kromě zboží na výstupu organizace existuje zisk, růst trhu, růst výroby (kvůli zvýšeným prodejům).
Takto vypadají moderní základní přístupy k řízení. Zopakujeme ještě jednou: neexistuje žádný správný styl řízení, stejně jako manažer nemůže mít žádné správné rozhodnutí. Tempo přenosu informací a rozvoj moderního prostředí je tak velké, že vedoucí může hledat pouze ta nejméně „škodlivá“ řešení. To znamená ty, které nevyvolávají vážné výkyvy ve stavu vnějšího a vnitřního prostředí podniku.
