Klassifizierung von Qualitätsindikatoren. Produkt qualitätskontrolle

In der heutigen Welt werden immer höhere Anforderungen an die gekauften Waren gestellt. Die Hersteller legen besonderes Augenmerk auf die Produktqualitätskontrolle, was wichtig ist, wenn es auf jedem Markt eine Fülle von konkurrierenden Unternehmen gibt.

Die Konzepte

Qualität bezieht sich auf alle Eigenschaften eines Produkts, die zusammen den maximalen Anforderungen der Verbraucher in Übereinstimmung mit seinem Zweck entsprechen müssen. Es ist wichtig, diesen Zustand kontinuierlich zu überwachen. Dieser Bedarf ist auf den ständigen Wandel in Wissenschaft, Technologie und Kultur zurückzuführen.

Produktqualitätsindikatoren sind quantitative Merkmale. Ihre Untersuchung ist relativ zu den Betriebsbedingungen des Produkts.

Verbrauchereigenschaften der Waren sind die Kriterien, die den Nutzen des Produkts bei seiner Verwendung kennzeichnen. Sie sind eine Kombination verschiedener Produktindikatoren, die dem Kunden maximale Zufriedenheit bringen. Verbrauchereigenschaften von Waren gelten für Produkte, die im Einzelhandel verkauft werden.

Auswahl einer Reihe von Indikatoren

Für eine objektive Beurteilung des Qualitätsniveaus reicht es nicht aus, Produkte nach einem oder zwei Kriterien zu recherchieren. Jedes Produkt hat viele Eigenschaften, die zusammen seine Qualität bestimmen.

Die wichtigste Aufgabe ist die Auswahl der Indikatoren, anhand derer die Bewertung vorgenommen wird.

Die Auswahl einer Liste von Namen quantitativer Merkmale von Produkten hängt ab von:

• ihre Ernennung;
• Eigenschaften;
• Betriebsbedingungen;
• Kundenanforderungen;
• Qualitätsmanagementziele für Waren;
• Anforderungen, die in den behördlichen Unterlagen festgelegt sind.

Die Auswahl der Produktqualitätsindikatoren ist ein zentraler Punkt. Jegliche Mängel führen zu einem unzuverlässigen Ergebnis, d.h. Das tatsächliche Niveau entspricht nicht den Ergebnissen der Studie.

Einteilung der Qualitätsindikatoren nach Anzahl der Kriterien

Abhängig von der Anzahl der untersuchten Merkmale werden sie unterteilt in:

1. Single. Eine Produkteigenschaft wird bestimmt. Beispiele: Motorleistung, Schuhgröße, Fahrzeugtragfähigkeit, Fahrzeuggeschwindigkeit, Empfindlichkeit der Computermaus.
2. Integriert. Charakterisieren Sie einen Komplex oder mehrere einfache Eigenschaften im Aggregat. Beispiele: Metallhärte, Schmelzpunkt, Produktbereitschaft. Um die vorteilhafte Wirkung der Verwendung des Produkts in Bezug auf die Herstellungskosten zu berechnen, wird auch ein integraler Indikator verwendet, der ebenfalls ein umfassender Indikator ist. Es ist von großer Bedeutung, weil enthält Informationen zur Produktqualität und zu den dafür erforderlichen finanziellen Investitionen. Beispiel: Kilometerstand eines Autos zu Produktionskosten.

Entsprechend den untersuchten Eigenschaften

Abhängig von den charakterisierten Merkmalen gibt es die folgende Klassifizierung von Qualitätsindikatoren:

• Bestimmungsort;
• Zuverlässigkeit;
• Rentabilität;
• ergonomisch;
• ästhetisch;
• technologisch;
• Standardisierung und Vereinheitlichung;
• Patentrecht;
• Umwelt;
• Sicherheit;
• Transportfähigkeit.

Produkt-Zielindikatoren - Dies sind die grundlegenden Eigenschaften des Produkts, die den funktionalen Anforderungen des Anwendungsbereichs entsprechen. Dazu gehören: Strukturmerkmale, Zusammensetzung (Struktur), technische Anforderungen.Beispiele: die Dicke des Leders, aus dem die Schuhe hergestellt sind; Stoffstärke; Feuchtigkeitsbeständigkeit; Abmessungen; Geräumigkeit; Geräteleistung.

Qualitätskontrolle Zuverlässigkeitsindikatoren Den Produkten wird besondere Aufmerksamkeit geschenkt. Dazu gehören:

1. Zuverlässigkeit - die Fähigkeit, die Arbeitsfähigkeit über einen langen Zeitraum aufrechtzuerhalten.
2. Haltbarkeit - eine Eigenschaft, die die Aufrechterhaltung eines guten Zustands bis zum Beginn der Aufrechterhaltung kennzeichnet.
3. Wartbarkeit - die Fähigkeit des Produkts, repariert zu werden.
4. Aufbewahrung - Aufrechterhaltung eines guten Zustands für einen Zeitraum, der durch behördliche und andere Dokumente festgelegt ist. Dieser Zeitraum umfasst auch Lagerung und Transport.

Aufgrund dieser Eigenschaften liegen folgende Produktbedingungen vor:

• Servicefreundlich - vollständige Übereinstimmung mit den Anforderungen der behördlichen und sonstigen Dokumentation;
• effizient - unterbrechungsfreie Ausführung der Grundfunktionen;
• inoperativ - ein Zustand, in dem mindestens eine Hauptfunktion nicht ausgeführt wird;
• marginal - eine weitere Verwertung des Produktes ist aufgrund seiner Unsicherheit ausgeschlossen.

Wirtschaftlichkeitsindikatoren - Produktexzellenz in Bezug auf die Höhe der Material-, Arbeits- und Energiekosten. Beispiele: Kosten, Rentabilität.

Ergonomische Kriterien - Eigenschaften, die die wirksame Verwendung des Produkts durch den Menschen gewährleisten. Mit anderen Worten, dies ist die Entsprechung der Abmessungen und des Designs des Produkts zu physiologischen, psychologischen usw. Verbrauchereigenschaften. Beispiele: Reaktionsgeschwindigkeit, menschliche Tastfähigkeiten, Reichweite.

Ästhetik umfassen die folgenden Eigenschaften:

• Zeichen - die Übertragung der einen oder anderen sozial bedeutsamen Information;
• Originalität - die Fähigkeit, sich von Analoga abzuheben;
• Einhaltung der aktuellen Geschmäcker der Gesellschaft (Mode);
• künstlerische Ausdruckskraft.

Im Rahmen dieser Indikatoren werden auch strukturelle und funktionale Anforderungen berücksichtigt: Verarbeitungsqualität (Zuschnitt usw.) und verwendete Materialien, Produktionsmerkmale.

Zu Indikatoren der Herstellbarkeit Eigenschaften umfassen, die die optimale Verteilung der Arbeits- und Materialkosten bei der Herstellung und beim Betrieb des Produkts kennzeichnen. Beispiele: spezifische Arbeitsintensität, Nutzung von Rohstoffen.

Standardisierungs- und Vereinigungsindikatoren schlagen das Vorhandensein von Standard-, Original- und einheitlichen Elementen im Produkt vor.

Rechtliche Kriterien für Patente wichtig für die Berechnung der Wettbewerbsfähigkeit. Dazu gehören: Verbesserung technischer Lösungen, Rechtsschutz des Urheberrechts.

Umweltleistung charakterisieren den Grad der negativen Auswirkungen auf die Umwelt. Die Konzentration der in die Atmosphäre gelangenden Schadstoffe sollte zulässige Werte nicht überschreiten.

Sicherheitsindikatoren - Eigenschaften, die gewährleisten, dass die menschliche Gesundheit während des Transports, der Lagerung und des Betriebs des Produkts nicht beeinträchtigt wird.

Transportfähigkeit - Eigenschaften der Waren, dh sie können ohne die Notwendigkeit ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung bewegt werden.

Antrag auf Bewertung

Qualitätsindikatoren nach dieser Klassifikation sind:

1. Basic. Sie werden immer als Grundlage genommen.
2. Relativ. Sie sind das Verhältnis des einen oder anderen Qualitätsindikators zur Basis.
3. Definieren. Das Kriterium, nach dem die endgültige Entscheidung bei der Bewertung getroffen wird.

Zum Ausdruck bringen

In diesem Fall werden Qualitätsindikatoren in folgende Kategorien eingeteilt:

1. Dimensional. Dazu gehören Merkmale, die in festgelegten Einheiten ausgedrückt werden. Beispiele: Kapazität - in Kilogramm, Schmelzpunkt - in Grad.
2. Dimensionslos. Sie gelten als relative Indikatoren.

Durch die Methode der Bestimmung

Es gibt verschiedene Methoden, mit denen das tatsächliche Niveau der Produktqualität ermittelt wird:

1. Messen - der Einsatz verschiedener Instrumente und Messwerkzeuge.
2. Registrierungsmethoden sind langwierige und zeitaufwändige Methoden, die auf der Beobachtung und Zählung bestimmter Ereignisse beruhen.
3. Abrechnung - Bestimmung von Qualitätsindikatoren mit Hilfe mathematischer Formeln.
4. Organoleptikum - eine Methode, um Informationen zu erhalten, bei denen die Sinne verwendet werden.
5. Experte - das Ergebnis basiert auf den Meinungen erfahrener Profis.
6. Soziologisch - Analyse der von Verbrauchern erhaltenen Informationen.

Abschließend

Derzeit wird dem Qualitätsniveau eines Produkts besondere Aufmerksamkeit geschenkt. Unter den Bedingungen des modernen Marktes diktieren die Verbraucher erhöhte Anforderungen an die Eigenschaften von Waren, die auf der Verbesserung von Wissenschaft, Technologie und Kultur beruhen. Es gibt verschiedene Klassifikationen von Produktqualitätsindikatoren, nach denen sie von anerkannten Spezialisten festgelegt werden.