Unter der ganzen Vielfalt von Dokumenten im Zusammenhang mit Geschäftskorrespondenz Ein besonderer Ort ist die Entschuldigung. Um es richtig zu kompilieren, müssen Sie eine klare Vorstellung von Papieren dieser Art haben.
Dokumentfunktion
Die Aktivitäten einer Organisation hängen mit der Lösung einer Vielzahl von Produktions- und anderen Problemen zusammen. Manchmal gibt es Situationen, in denen falsche Handlungen einer Seite zu Problemen für beide Partner führen können. Solche Konflikte erfordern eine sofortige Lösung. In diesen Fällen wird ein Entschuldigungsschreiben erstellt.
Vielmehr kann es den Papieren zugeschrieben werden. Geschäftsetikette. Eine solche Nachricht hat zwei Funktionen. Erstens muss sich der Schuldige beim Adressaten für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zweitens sollte das Entschuldigungsschreiben positiv sein und den Wunsch haben, gute Beziehungen und gegenseitiges Verständnis zwischen den Parteien aufrechtzuerhalten. Mit ihm müssen Sie versuchen, scharfe Ecken auszugleichen und das Problem friedlich zu lösen. Ein Entschuldigungsschreiben wird in der Regel in folgenden Fällen versandt:
- Die uneingeschränkten Handlungen eines Mitarbeiters wurden öffentlich und führten dazu, dass der Ruf des Begleiters untergraben wurde.
- Es gab ein Missverständnis zwischen den Mitarbeitern der beiden Unternehmen.
- Es liegt eine offensichtliche Vertragsverletzung vor.
- Höhere Gewalt.
Jede dieser Situationen hat auf ihre eigene Weise zur Entstehung eines Konflikts geführt, dessen Lösung mit aufrichtiger Entschuldigung versucht werden muss.
Regeln für die Registrierung
Ein offizielles Entschuldigungsschreiben muss auf einem Briefkopf abgefasst sein, der ein A4-Blatt mit den darauf aufgedruckten Details ist und auf eine bestimmte Weise angeordnet ist. Es wird im Auftrag des Leiters eines Unternehmens geschrieben und richtet sich an das gesamte Team eines anderen Unternehmens. Natürlich, weil sich der Regisseur meistens nicht für sich selbst, sondern für die Handlungen seiner Untergebenen entschuldigt.
Gelegentlich wird ein solches Schreiben vom zuständigen Vertreter des Unternehmens verfasst und an den Kunden gerichtet, der unpraktisch war. So Art des Briefes als eine der schwierigsten. Worte sollten so gewählt werden, dass sie an ihre Aufrichtigkeit glauben wollen. Der Ausgang des Falls hängt sehr oft davon ab. Falsche Handlungen sollten immer in der Lage sein, jede Gelegenheit zu erkennen und zu nutzen, um alles zu reparieren. Der Vertreter der Gegenseite muss davon ausgehen, dass sich der Fehler in Zukunft nicht wiederholen wird. Ein solcher Aufruf zielt darauf ab, den Konflikt zu minimieren, um auch in Zukunft gute Partnerschaften aufrechtzuerhalten.
Dokumentstruktur
Um ein Entschuldigungsschreiben vorzubereiten, müssen Sie kein Muster zur Hand haben. Es kann unabhängig komponiert werden. Dazu müssen wir zunächst daran erinnern, dass Buchstaben dieser Art normalerweise aus drei Teilen bestehen:
- einleitend (einleitend);
- main;
- endgültig.
Verwenden Sie zum Verfassen von Texten besser einen speziellen Plan, mit dem Sie Ihre Gedanken leichter konsequent ausdrücken können.
In diesem Aufruf können mehrere Punkte unterschieden werden:
- Zunächst müssen Sie Ihre Wertschätzung dafür ausdrücken, dass der Partner über die Situation berichtet hat.
- Dann bedauern Sie, dass alles so passiert ist.
- Das Folgende sind sofortige Entschuldigungen.
- Danach müssen wir versuchen, den Grund für ein solches Missverständnis zu erklären.
- Am Ende müssen Sie den Empfänger aufrichtiger Wertschätzung versichern und die Hoffnung auf die Wiederaufnahme früherer Beziehungen zum Ausdruck bringen. Darüber hinaus ist die Bedeutung der Teamarbeit gesondert hervorzuheben.
