Jeden Tag stehen wir Kritik von zahlreichen Menschen. Verhalten, Aussagen, Aussehen etc. werden ausgewertet. Und diese Einschätzung ist nicht immer angenehm. Wenn die wichtigen Ansichten eines Fremden ignoriert werden können, werden die Aussagen von Verwandten oder Freunden manchmal sehr schmerzhaft aufgenommen. Wir selbst schätzen aber auch andere Menschen. Wie können Sie Ihre Meinung richtig ausdrücken, um keine negativen Emotionen zu verursachen?
Kritik und ihre Arten
Eine Meinung zu haben und sie laut auszudrücken ist normal. Dies nennt man Kritik. Die Hauptsache ist, wie es präsentiert wird. Konstruktive Kritik zielt darauf ab, Nutzen zu ziehen, Fehler aufzuzeigen und Wege zu finden, diese zu korrigieren. Es wird in Form von Ratschlägen, objektiven Analysen und Empfehlungen ausgedrückt. Destruktive Kritik ist auch eine Möglichkeit, eine Einschätzung abzugeben, bringt aber keinen Nutzen für sich. Diese Methode bringt einen Menschen dazu, die Beherrschung zu verlieren und unter dem Einfluss von momentanen Emotionen seine Pläne aufzugeben.
Prinzipien konstruktiver Kritik
- Objektivität. Drücken Sie Ihre Meinung aus, aber behaupten Sie nicht, dass dies die einzig wahre ist.
- Spezifität. Konzentrieren Sie sich auf bestimmte Punkte, nicht auf die gesamte Arbeit.
- Argumentation. Zeigen Sie, worauf Ihre Einschätzung basiert, begründen Sie Ihre Meinung.
- Erfahrung und Praxis. Persönliche Beispiele sind sehr aufschlussreich. Sagen Sie uns, wie Sie Fehler vermieden oder behoben haben.
- Professionalität Wenn Sie sich in dem von Ihnen kritisierten Thema gut auskennen, werden sie Ihnen zuhören. Andernfalls riskieren Sie, als Amateur bekannt zu werden.
- Fehlender Übergang zur Persönlichkeit. Kritisieren Sie die Arbeit, nicht die Person, respektieren Sie den Gegner.
- Konzentrieren Sie sich auf die Profis. Vergessen Sie nicht, auf die Mängel der Arbeit hinzuweisen.
Wie man kritisiert
Wenn Sie die Handlungen einer anderen Person bewerten, ist es wichtig, dass diese hört, was Sie sagen möchten. Die Regeln der konstruktiven Kritik werden dabei helfen:
- Sagen Sie Ihre Meinung, wenn Sie mit einer Person allein sind. Respektiere deinen Gegner, mache seine Fehler nicht öffentlich.
- Schlagen Sie Lösungen für das Problem vor. Hilfe mit Rat oder Tat, sonst ist die Bedeutung von Kritik unklar.
- Sei ruhig Der Gegner reagiert auf aggressive Äußerungen mit Aggression.
- Arbeiten zeitnah auswerten. Wenn nach langer Zeit konstruktive Kritik geäußert wird, werden Sie als streitsüchtige, rachsüchtige Person betrachtet.
- Negative Momente mit Lob abwechseln. Ein Mensch wird das Gefühl haben, ihn zu schätzen, trotz der gemachten Fehler. Er wird versuchen, sein Vertrauen zu rechtfertigen und wird solche Fehler in Zukunft nicht mehr machen.
- Kritik ist ein Dialog. Lass den Gegner sprechen. Vielleicht konnte er die Situation, die zu den Fehlern führte, nicht beeinflussen.
- Man kann nicht kritisieren, sich auf andere zu beziehen. Verantwortlich für deine Worte, sonst wirst du beschuldigt, Klatsch verbreitet zu haben.
- Wenn die Ursachen für Fehler und Lösungen gefunden wurden, lassen Sie diese Frage offen. Sie müssen Ihren Gegner nicht ständig an seine Fehler erinnern.
- Wenn der Gegner verärgert ist und Ihre Worte nicht angemessen wahrnehmen kann, verschieben Sie das Gespräch für eine Weile.
Anwendungsbereiche konstruktiver Kritik
Die Einstufung ist nicht so einfach, wie es sich anhört. Manchmal kann sogar ein sehr zurückhaltender Kritiker die Beherrschung verlieren und übermäßig emotional sein. Es gibt jedoch Bereiche, in denen destruktive Kritik in jedem Fall inakzeptabel ist.
Der erste betrifft die Beziehung Führer-Untergebenen. Mit Hilfe konstruktiver Kritik ist es notwendig, das Handeln des Mitarbeiters anzupassen. Andernfalls arbeitet die Person schlecht und muss entlassen werden.
Ein weiterer Bereich ist der Erzieher (Elternteil, Lehrer) - das Kind. Zerstörerische Kritik mindert das Selbstwertgefühl einer kleinen Person. Wenn dem Kind ständig gesagt wird, dass es alles schlecht macht, wächst es zu einer schwachen, unsicheren Persönlichkeit heran.
Der dritte Bereich ist das Training. Konstruktive Kritik am Lehrer führt den Schüler, hilft Fehler zu beseitigen und neues Wissen zu erlangen. Eine negative Bewertung führt zum gegenteiligen Effekt: Der Wunsch zu lernen verschwindet, Wissen wird nicht erworben.
Beispiele konstruktiver Kritik
Wie einfach es ist, unter dem Einfluss von Emotionen seine Meinung zu äußern ... Das Ergebnis destruktiver Kritik ist Beleidigung und mangelndes Zuhören. Aber man kann dasselbe mit anderen Worten sagen. Schauen wir uns einige Beispiele an.
- "Was hast du gedacht, als du den Bericht geschrieben hast?" Das ist nicht gut! Alles sofort wiederholen! “
Niemand mag einen unhöflichen Chef. Es ist besser, über die Mängel auf andere Weise zu sagen:
- „Ivan Ivanovich, Sie sind ein guter Spezialist, aber die Zahlen in der letzten Spalte des Berichts sind falsch. Korrigieren Sie sie bitte. Ich hoffe, Sie werden das nächste Mal aufmerksamer sein. Ihre Sorgfalt und Verantwortung sind wertvolle Eigenschaften für unser Unternehmen. “
- „Warum trägst du dieses schreckliche Kleid? Es hat eine schlechte Farbe und hängt wie eine Tasche an dir. "
Nach einem solchen Satz wird ein Streit mit einem Freund geführt. Besser umformulieren:
- „Das Kleid, das du am Wochenende getragen hast, hat mir sehr gut gefallen. Es hebt die Figur und die Gesichtsfarbe gut hervor. Und dieses Outfit ist dir zu blass. Außerdem hast du eine schöne Figur und dieses Kleid versteckt sie. "
- „Schinken! Sie können nicht ein paar Wörter verbinden! Du redest Unsinn! "
Ein Streit in einem Arbeitsumfeld wird zu einem Streit, wenn beide Gegner ungezügelt sind. Besser zu sagen:
- „Du musst nicht unhöflich sein. Ich denke, du solltest dich entschuldigen. Das nächste Mal nicht eilen, um zu antworten. Du bist zu emotional. Beruhige dich erst, berate dich und teile dann deine Meinung mit. "
Wie man auf Kritik reagiert
- "Sie haben mich kritisiert, was bedeutet, dass ich keinen Erfolg haben werde." Geringes Selbstwertgefühl ist der erste Schritt zum Scheitern. Auch wenn das Ergebnis der geleisteten Arbeit nicht optimal war, ist dies kein Grund, sich entmutigen zu lassen. Man muss immer an sich glauben und Kritik wird helfen, die Situation zu korrigieren.
- "Sie haben zu emotional mit mir gesprochen, was bedeutet, dass ich alles schlecht mache." Entscheidend ist weniger die Form der Beurteilung als deren Inhalt. Sowohl konstruktive als auch destruktive Kritik kann zu emotional ausgedrückt werden. Es geht nur um die Person, die seine Meinung äußert. Es ist wichtig, unnötige Emotionen abzulegen und nützliche Empfehlungen zu hören.
- „Sie kritisieren mich. Eine dringende Antwort ist erforderlich. “ Eine sofortige Antwort auf eine Beurteilung ist nicht immer gut. Wenn die Kritik destruktiv war, sprach der Gegner in erhobenen Tönen, dh es besteht die Gefahr, dass Sie in diesen emotionalen Zustand hineingezogen werden und das Ergebnis der Kommunikation ein Streit wird. Machen Sie lieber eine Pause, beruhigen Sie sich und überlegen Sie sich Ihre Antwort.
- "Wenn sie mich kritisieren, bemängeln sie mich." Betrachten Sie die Einschätzung anderer als Hilfe und nicht als Mittel, um Sie aus dem Gleichgewicht zu bringen. Kritisiert? Nicht beängstigend. Jetzt wissen Sie, wie Sie es nicht tun und machen auch in Zukunft keine Fehler.
- "Es ist mir egal, dass sie mich kritisieren." Das Fehlen einer Antwort auf eine Beurteilung ist so schlimm wie eine sofortige Antwort. Überlegen Sie, was hinter der Kritik steckt? Vielleicht bist du in Gefahr und dein Gegner warnt davor.
- "Ich bin verärgert über Kritik, also kann ich nichts tun." Nehmen Sie sich die Einschätzung anderer Menschen nicht zu Herzen. Konstruktive Kritik ermöglicht es, Fehler zu vermeiden oder zu korrigieren. Hauptsache weniger Emotionen bei der Entscheidung.
- "Sie kritisieren mich, weil ich mich nicht mag / streite / beneide ..." Die Suche nach Motiven kann zum gegenteiligen Ergebnis führen. Während Sie nach Gründen für Kritik suchen, wird die Zeit für die Behebung von Fehlern verpasst. Es ist wichtiger zu verstehen, was sie sagen und nicht, warum sie es tun.
- "Jeder kritisiert mich, weil sie nichts verstehen." Wenn verschiedene Personen dieselbe Einschätzung abgeben, denken Sie darüber nach, vielleicht machen Sie etwas falsch.
- "Sie sagen mir nichts, also mache ich alles richtig." Kritik ist nicht immer explizit. Beispielsweise kann eine untergeordnete oder unbekannte Person nicht offen sprechen. Einige Handlungen oder Worte können jedoch verborgene Kritik sein. Es ist wichtig, dies zu sehen und Maßnahmen zu ergreifen, wenn bei der Beurteilung der gesunde Menschenverstand und nicht die Emotionen überwiegen.
Richtig kritisieren. Aber wenn es eine Gelegenheit gibt, ist es besser, Aussagen zu unterlassen. Kritik kann gute Beziehungen verletzen und zerstören.