Αντιμετωπίζουμε καθημερινά χειρισμούς στην επικοινωνία: στην εργασία, στην οικογένεια, στην ομιλία με φίλους ή ξένους. Πρέπει να φοβόμαστε μια τέτοια ψυχολογική επίδραση; Πώς να προστατευτείτε από χειραγώγηση;
Ορισμός μιας έννοιας
Η χειραγώγηση μπορεί να ονομαστεί ένας από τους συνηθέστερους τύπους επικοινωνίας. Είναι απαραίτητο για τις ψυχολογικές επιπτώσεις στο άτομο. Η χειραγώγηση στην επικοινωνία είναι ένας τρόπος ελέγχου, η δυνατότητα ελέγχου της συμπεριφοράς και των συναισθημάτων του ατόμου.
Η ίδια η διαδικασία αποτελείται από ένα υποκείμενο (χειριστής) και από ένα αντικείμενο (τον αποδέκτη της επίπτωσής του). Επιπλέον, ο τελευταίος δεν ενημερώνεται για την ψυχολογική παρέμβαση στην προσωπικότητά του. Ως εκ τούτου, μια τέτοια επίδραση στους ανθρώπους (ή σε μια ομάδα) συχνά έχει μια παραπλανητική ή συγκαταβατική χροιά.
Οι ψυχολογικοί χειρισμοί στην επικοινωνία μπορούν να βρεθούν σε διαφορετικά επίπεδα: σε προσωπική συζήτηση, στην οικογένεια, στην ομάδα. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο για δημιουργικούς σκοπούς όσο και για αποθάρρυνση ενός ατόμου. Σε αυτό, ο στόχος, τον οποίο επιδιώκει ο χειριστής, παίζει σημαντικό ρόλο. Οι μέθοδοι με τις οποίες πρόκειται να δράσει είναι επίσης σημαντικές.
Τύποι χειραγώγησης στην επικοινωνία
Οι τύποι κρούσεων βασίζονται στη χρήση της δύναμης του χειριστή και στην αδυναμία του αντικειμένου. Ο τελευταίος, αγνοώντας τη διαδικασία, πιστεύει ότι ελέγχει τη συμπεριφορά του. Επιπλέον, όλα τα οφέλη των ενεργειών του πηγαίνουν στον χειριστή. Διαστρεβλώνει τη ροή των πληροφοριών, βρίσκει μια βολική στιγμή και με ιδιόμορφο τρόπο διαβιβάζει πληροφορίες στον αποδέκτη. Όλα αυτά τα στοιχεία βοηθούν τον χειριστή να εκμεταλλευτεί την κατάσταση ή την αντίδραση του αντικειμένου για δικούς του σκοπούς. Χειρισμοί στην επικοινωνία (τύποι, τεχνικές, μέθοδοι) - αυτός είναι ο έλεγχος της ανθρώπινης συνείδησης.
Οι βασικοί τύποι επιπτώσεων χωρίζονται σε:
- Συνειδητό - ένα άτομο κατανοεί την ουσία της επιρροής του και βλέπει το τελικό αποτέλεσμα που φιλοδοξεί να (αυτός ο τύπος είναι πιο κοινός στην επιχειρησιακή επικοινωνία).
- ασυνείδητο - ένα άτομο έχει αόριστο επίγνωση του απώτερου στόχου και της σημασίας της επιρροής του (αυτό το είδος είναι πιο συνηθισμένο στη διαπροσωπική επικοινωνία).
Τα μικρά είδη χωρίζονται σε:
- γλωσσικά (διαφορετικά ονομάζονται επικοινωνία) είναι ένας ψυχολογικός αντίκτυπος σε ένα άτομο με τη βοήθεια λόγου (κατά τη διάρκεια διαλόγου, συζήτησης).
- συμπεριφορά - αυτός είναι ο έλεγχος της συνείδησης μέσω ενεργειών, καταστάσεων, ενεργειών (στην περίπτωση αυτή ο λόγος χρησιμεύει μόνο ως προσθήκη).
Γιατί χρειάζονται;
Η χειραγώγηση στην επικοινωνία είναι ένας από τους παλαιότερους τρόπους απόκτησης οφέλους σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Αυτός ο ψυχολογικός αντίκτυπος δεν είναι καλός ή κακός. Εξαρτάται μόνο από τον τελικό στόχο και τον τρόπο επίτευξής του.
Αν κάποιος αισθάνεται ότι η συνείδησή του ελέγχεται, θα πρέπει να καταλάβετε τι είναι για και να προσπαθήσετε να επωφεληθείτε από τη νέα γνώση.
Πρώτονπρέπει να καθορίσει το σκοπό. Τι κάνει ο χειριστής; Είναι αυτό μόνο ένα όφελος γι 'αυτόν; Ίσως ο αντίκτυπός του θα ωφελήσει τον παραλήπτη. Αυτό ισχύει στις οικογενειακές σχέσεις, όταν οι γονείς προσπαθούν να διδάξουν σε ένα παιδί να εκτελέσει μια ενέργεια (για παράδειγμα, άσκηση). Στην περίπτωση αυτή, ο στόχος είναι να φροντίσει ο αποδέκτης της επίπτωσης.
Δεύτερον, πρέπει να αποφασίσετε για τα μέσα. Αν κατά τη διάρκεια της πρόσκρουσης που δέχεται ο παραλήπτης (είναι ταπεινωμένος, φοβισμένος, θυμωμένος, αναγκασμένος να κάνει κάτι), μια τέτοια αποθάρρυνση υποτάσσεται εντελώς το άτομο στον χειριστή. Αλλά υπάρχει ένα αποτέλεσμα με τη βοήθεια της κολακείας - όταν οι ομολόγοι πείθουν για την ελκυστικότητα ή τη μοναδικότητά της.Όμως, στην περίπτωση αυτή, ο αποδέκτης δεν υποφέρει, αλλά υποβάλλεται στον χειριστή σχεδόν οικειοθελώς.
Έτσι, το χαρακτηριστικό του χειρισμού στην επικοινωνία έχει μια ουδέτερη χροιά. Σε αυτό, πολλά εξαρτώνται από την προσωπικότητα του ενεργού θέματος. Εάν αποκαλυφθεί η διαδικασία έκθεσης, σημαίνει ότι έχει χαθεί σε αυτήν. Επομένως, δεν πρέπει πάντα να διακόπτεται αυτό που συμβαίνει. Μερικές φορές είναι πολύ πιο κερδοφόρο να παίζετε μαζί με τον χειριστή και να έχετε το δικό σας όφελος.
Τεχνικές χειρισμού επικοινωνιών
Ο χειριστής επιλέγει τις κατάλληλες τεχνικές, ανάλογα με το ποιος απευθύνεται στη δραστηριότητά του. Μπορεί να έχει αντίκτυπο σε ένα άτομο ή σε ολόκληρο το κοινό. Ο χώρος των μέσων ενημέρωσης έχει τους ίδιους τρόπους για τον έλεγχο της ανθρώπινης συνείδησης. Οι εργοδότες χρησιμοποιούν συχνά τεχνικές χειραγώγησης για να δημιουργήσουν τη δική τους εικόνα. Στην οικογένεια υπάρχουν ξεχωριστές μορφές αλληλεπίδρασης μεταξύ γονέων και παιδιών.
Οι βασικές τεχνικές και μέθοδοι χειραγώγησης στην επικοινωνία βασίζονται σε συναισθήματα. Είναι σε θέση να καταστρέψουν την προσωπικότητα ενός ατόμου, τη ζωή του. Επομένως, θα πρέπει να μάθετε τα σημαντικά σημεία της διανοητικής αλληλεπίδρασης και να προσπαθήσετε να τα σταματήσετε.
Έκθεση στην αγάπη
Στην τεχνική αυτή, η αγάπη δεν είναι ένα αδέσποτο συναίσθημα. Ένα πρόσωπο γίνεται αντιληπτό μόνο εάν πληροί ορισμένες προϋποθέσεις ή προϋποθέσεις. Για παράδειγμα: "Αν το κάνετε και έτσι, θα σας αγαπώ", "Μόνο αντάξιοι υπάλληλοι παραμένουν στην ομάδα μας, οι υπόλοιποι αφήνουν αυτοβούλως". Σε χειρισμούς, προσφέρονται συνθήκες, αν πληρούνται, ένα άτομο θα έχει τουλάχιστον μια καλή στάση απέναντι στον εαυτό του, και το πολύ - την αγάπη. Η σκληρότητα αυτού του ψυχολογικού αντίκτυπου είναι ότι το άτομο δεν αντιλαμβάνεται πλήρως (με πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα), αλλά εγκρίνει μόνο την καλή συμπεριφορά του.
Έκθεση στο φόβο
Ο φόβος και η έλλειψη ενημέρωσης του παραλήπτη επιτρέπουν την έξυπνη χειραγώγηση των ενεργειών και των πράξεών του. Για παράδειγμα: "Εάν δεν πηγαίνετε στο κολέγιο, θα γίνετε ζητιάνος", "Είστε ένας εξαιρετικός ειδικός, αλλά ένας άλλος υποψήφιος έχει εμφανιστεί σε αυτή την κενή θέση". Όλοι οι εφευρεμένοι φόβοι προέρχονται από την έλλειψη πληροφοριών. Ακούγοντας τον χειριστή, ο παραλήπτης κάνει ένα μεγάλο λάθος. Μερικές φορές μια τέτοια επιρροή κρύβει την επιθυμία να κάνει κάποιος να κάνει κάτι καλύτερο, χωρίς επιπλέον κίνητρα ή χρηματοδότηση.
Επίδραση της ενοχής
Η ενοχή χρησιμοποιείται συνήθως από τους χειριστές στην οικογενειακή ζωή. Βιώνοντας αυτό, ένα άτομο επιδιώκει να αποκαταστήσει τη ζημία που έχει γίνει. Για παράδειγμα: "Περπάσατε και διασκέδαζες με τους φίλους σας, αλλά είμαι μόνος και έχω ένα μωρό για να φροντίζω και δημιουργώ άνεση για σένα", "Καλύτερα να χαλαρώσεις σήμερα, αλλά μπορώ να κάνω τη δουλειά σου για σένα". Ο χειριστής θα ασκεί συνεχώς πίεση στα ένοχα συναισθήματα ή θα βρει νέα επεισόδια. Σε μια τέτοια κατάσταση, ο παραλήπτης θα προσπαθήσει να εξουδετερώσει την ταλαιπωρία και θα πέσει στην ίδια παγίδα ξανά και ξανά. Η ενοχή στη συνέχεια προκαλεί επιθετικότητα, επομένως, ο χειριστής θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την ψυχολογική αυτή επιρροή με προσοχή.
Ο αντίκτυπος της αυτοπεποίθησης
Σε αυτή την περίπτωση, ο χειριστής συντρίβει την εξουσία του. Δείχνει άμεσα την ανικανότητα του παραλήπτη σε ορισμένα θέματα. Για παράδειγμα: "Πρέπει να με ακούσετε - έχω ζήσει τη ζωή μου!" Δεν είσαι ικανός για τίποτα χωρίς μένα "," Στην πραγματικότητα, είμαι το αφεντικό εδώ, γι 'αυτό είναι στο χέρι μου να αποφασίσω πώς πρέπει να γίνει αυτό ". Μια τέτοια αυτοδιάθεση σε βάρος άλλου μπορεί να πραγματοποιηθεί σε διαφορετικά επίπεδα και σε διαφορετικά θέματα. Ο αντίκτυπος θα συνεχιστεί μέχρι ο αποδέκτης να απαλλαγεί από την ανασφάλεια, την αδυναμία του και να αποκτήσει τις απαραίτητες δεξιότητες.
Έκθεση στην υπερηφάνεια
Ματαιοδοξία, υπερηφάνεια - ένας υπέροχος μοχλός για ψυχολογικές επιπτώσεις. Για παράδειγμα: "Βλέπω ότι η γυναίκα μου είναι κουρασμένη στην εργασία. Αλλά είσαι έξυπνος και μια εξαιρετική οικοδέσποινα - εκπλήσσει τους φίλους μου με ένα νόστιμο δείπνο "," προετοιμάζομαι μια προσφορά για σένα, αλλά, δυστυχώς, πρέπει να αφήσω τον μισθό μου το ίδιο ".Όσο πιο πολύ κάποιος προσπαθεί να αποδείξει τις ικανότητές του σε κάποιον, τόσο πιο συχνά προσπαθεί να καλύψει και να ξεπεράσει τους γνωστούς του στην επιτυχία, τόσο πιο γρήγορα θα γίνει θύμα ψυχολογικών επιπτώσεων.
Έκθεση σε κρίμα
Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται συχνά από παιδιά και νεαρά κορίτσια. Το καθήκον του είναι να διεγείρει την αυτο-κρίση και την επιθυμία να βοηθήσει. Για παράδειγμα: "Είμαι τόσο κουρασμένος, δεν έχω καμία δύναμη, αλλά πρέπει επίσης να μαγειρέψω για εσάς", "Είμαι ο προϊστάμενος και κάθε φορά παίρνω δηλώσεις για την κακή δουλειά σας και πληρώνω πρόστιμα για σας". Το θύμα σε αυτόν τον ψυχολογικό αντίκτυπο λαμβάνει βοήθεια. Αλλά η ίδια δεν επιδιώκει να βελτιώσει τη ζωή της, αλλά προτιμά να διαμαρτύρεται. Ο ελαφρύς ενεργητικός "βαμπίρ" αυτής της ενέργειας προκαλεί στη συνέχεια περιφρόνηση για τον χειριστή.
Πώς να μάθετε για τις ψυχολογικές επιπτώσεις;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επικοινωνίας. Η χειραγώγηση είναι μία από αυτές. Αλλά πώς μπορεί ένας άγνωστος άνθρωπος να καταλάβει ότι εκτρέφεται σε συναισθήματα ή προσπαθεί να τον ωθήσει σε μια συγκεκριμένη ενέργεια; Υπάρχουν ειδικά κλειδιά που χρησιμοποιεί ο χειριστής για να πάρει το αποτέλεσμα. Εδώ είναι μερικά από αυτά.
- Συναισθήματα. Εάν ο παραλήπτης αισθάνεται ότι ο αντίπαλος «συνθλίβει» τα συναισθήματα (για παράδειγμα, οίκτο, ενσυναίσθηση, ντροπή, εκδίκηση), τότε η διαδικασία διαχείρισης της συνείδησης βρίσκεται σε εξέλιξη.
- Άγνωστες λέξεις. Επαγγελματικοί όροι, "έξυπνες" φράσεις εμφανίζονται στην ομιλία. Είναι ένας ελιγμός που αποσπούν την προσοχή και έχει σχεδιαστεί για να συγκαλύψει ένα ψέμα.
- Επαναλάβετε τη φράση. Ο παραλήπτης ακούει την επανάληψη της ίδιας δήλωσης στην ομιλία. Έτσι, ο χειριστής προσπαθεί να "ζόμπι", να εμπνεύσει την απαραίτητη σκέψη.
- Επείγουσα ανάγκη. Δημιουργεί ένα ορισμένο επίπεδο νευρικότητας. Ο αποδέκτης δεν έχει χρόνο να κατανοήσει όσα ειπώθηκαν, αλλά έχει ήδη κληθεί να ενεργήσει. Η προσοχή του είναι αποσπασματική, και με το χασμουρητό αρχίζει να κάνει ό, τι θέλει ο αντίπαλος.
- Συντριβή της έννοιας. Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, ο παραλήπτης δεν λαμβάνει όλες τις πληροφορίες. Είναι συντριμμένο σε κομμάτια, έτσι ώστε ένα άτομο να μην είναι σε θέση να καλύψει το σύνολο των ειδήσεων στο σύνολό του, αλλά αντλεί ψευδή συμπεράσματα με βάση μια αποσπασματική φράση.
- Η επιβολή στερεοτύπων. Ο χειριστής απευθύνεται εσκεμμένα σε γνωστές αλήθειες, δίνοντας έμφαση στο κοινό χαρακτήρα του παραλήπτη μαζί τους. Αυτή η επιβολή στερεότυπων σκέψεων ή ενεργειών οδηγεί στην εκπλήρωση από το αντικείμενο επιρροής τους.
Οι χειρισμοί στην επικοινωνία είναι απαραίτητες στις περιπτώσεις που ένα άτομο δεν έχει τη δύναμη και την εμπιστοσύνη για να επιτύχει την επιθυμία του. Φοβούται να δηλώσει ανοιχτά τους ισχυρισμούς του και θα προτιμήσει να αναζητήσει την κρυμμένη επιρροή του.
Στην επιχειρηματική σχέση
Οι χειρισμοί στην επιχειρηματική επικοινωνία, η παρουσία ή η απουσία τους εξαρτώνται περισσότερο από τον επαγγελματισμό του εργαζομένου και την αυτοπεποίθησή του. Είναι δύσκολο να επηρεάσεις ένα άτομο που γνωρίζει τη δική του αξία. Εάν ο εργαζόμενος είναι ανίκανος ή πολύ ντροπαλός για να τονίσει την αξιοπρέπειά του, ο εργοδότης ή οι συνεργάτες του δεν θα αποτύχουν να επωφεληθούν από αυτό.
Οι συνήθεις μέθοδοι έκθεσης σε περιβάλλον εργασίας είναι:
- ακρωτηριασμοί, προσβολές. ο παραλήπτης είναι νευρικός, ενοχλημένος και εκτελεί τις ενέργειες που είναι απαραίτητες για τον χειριστή.
- διαμαρτυρία - η απροθυμία να παραδεχτεί την άποψή τους είναι εσφαλμένη και ο παραλήπτης θα προσπαθήσει να εκπληρώσει όλες τις ιδιοτροπίες των προσβεβλημένων.
- κολακεία, η στήριξη καλείται να μειώσει την επαγρύπνηση ενός ατόμου και να τον κάνει θύμα έκθεσης.
Η χειραγώγηση στην επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να αποφευχθεί αν εκφράσετε σαφώς τη γνώμη σας (προφανώς σωστή), να είστε σίγουροι για τις επαγγελματικές σας ιδιότητες. Κατά τη διάρκεια της έκθεσης, μπορείτε να προσπαθήσετε να διακόψετε τη συνομιλία με τηλεφωνική κλήση ή επείγουσα ανάγκη. Ακόμη και μια απλή αλλαγή του θέματος της συζήτησης θα βοηθήσει στην αποφυγή χειραγώγησης.
Στις διαπροσωπικές σχέσεις
Οι χειρισμοί στη διαπροσωπική επικοινωνία βασίζονται συχνότερα στο φύλο. Αυτός ο παράγοντας επιτρέπει τη χρήση στερεοτύπων συμπεριφοράς ("Όλες οι γυναίκες το κάνουν αυτό", "Οι πραγματικοί άνδρες δεν το κάνουν αυτό").
Μια άλλη επιλογή είναι να προκαλέσετε την επιθυμία σας να προστατεύσετε τη διάσταση του φύλου σας ("Κάνατε όλα σωστά, αυτή είναι η πράξη ενός πραγματικού ανθρώπου"). Η επιτυχία του ψυχολογικού αντίκτυπου εξαρτάται άμεσα από το οπλοστάσιο των μέσων και την ικανότητα χρήσης τους σε διαφορετικές καταστάσεις.
Στις οικογενειακές σχέσεις
Οι πιο συνηθισμένοι οικογενειακοί χειρισμοί είναι τα ταλαιπωρία, η σιωπή, η απογευματινή αναχώρηση "στη μητέρα μου", τα πάρτι με τους φίλους, τα binges. Ο ψυχολογικός αντίκτυπος χρησιμοποιείται τόσο από γονείς όσο και από παιδιά. Αυτός είναι ένας τρόπος για να κερδίσετε χρήματα παίζοντας στα συναισθήματα των άλλων.
Για να αποφευχθούν τέτοιες επιρροές στην οικογένεια, αξίζει να μάθουν να εμπιστεύονται ο ένας τον άλλο και να συζητούν ανοιχτά τις επιθυμίες και τις ενέργειές τους. Ίσως σε πρώτες καταστάσεις σύγκρουσης θα είναι συχνό φαινόμενο. Με την πάροδο του χρόνου, οι συγγενείς θα μάθουν να μιλούν ήρεμα τους στόχους και τα κίνητρά τους. Υπάρχουν όμως εποικοδομητικοί χειρισμοί που μπορούν να εμπνεύσουν έναν σύζυγο ή ένα παιδί για νέα επιτεύγματα.
Πώς να προστατευθείτε από τις ψυχολογικές επιπτώσεις;
Η προστασία κατά των χειρισμών στην επικοινωνία συνίσταται κυρίως στην αποφυγή του χειριστή. Η επαφή με ένα άτομο θα πρέπει να ελαχιστοποιείται ή, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, να προσπαθήσετε να απενεργοποιήσετε τα συναισθήματά σας. Εάν δεν παίρνετε βιαστικά αποφάσεις κάτω από την επιρροή των λέξεων άλλων ανθρώπων, αλλά τις σκέφτεστε, τότε αυτό θα συμβάλει στη μείωση της έντασης των ψυχολογικών επιπτώσεων.
Η επιθυμία να χειριστεί είναι πιο συχνά μια κρυμμένη επιθυμία για εξουσία. Ο έπαινος ή η εκτίμηση θα αναγκάσει ένα άτομο να επανεξετάσει τους τρόπους αλληλεπίδρασης με τους ανθρώπους.
Θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να κρατήσετε την απόσταση σας, για να μην ειδοποιήσετε τον χειριστή για τη ζωή σας και τις λεπτομέρειες της. Όσο περισσότερο γνωρίζει για τον παραλήπτη, τόσο περισσότερο θα έχει τρόπους να επηρεάσει.
Κάποιος πρέπει να μάθει να αρνείται. Είναι καλύτερο να είσαι γνωστός σαν ένα κακό άτομο από το να κάνεις συνεχώς το έργο κάποιου άλλου.
Οι χειρισμοί στην επικοινωνία και η εξουδετέρωσή τους είναι κοινά φαινόμενα στην κοινωνία. Επομένως, πρέπει πάντα να θυμάστε ότι όλοι έχουν το δικαίωμα:
- σε λάθη και σε δική του άποψη.
- να αλλάξετε γνώμη, να αλλάξετε γνώμη.
- μην απαντούν σε ερωτήσεις αν φαίνονται εσφαλμένα.
- Να είστε μόνοι σας, μην προσπαθήσετε να είστε ελκυστικοί για όλους στη σειρά.
- να είναι παράλογο.
