Η σύγχρονη κοινωνία δεν μπορεί να λειτουργήσει κανονικά χωρίς την αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων. Κάθε άτομο είναι ατομικό, αλλά, βεβαίως, πιστεύεται ότι σε διαφορετικές καταστάσεις, θα πρέπει να προσαρμοστεί. Αυτό επιτρέπει σε ένα άτομο να βρει δουλειά, έναν συνεργάτη, για να ταξιδέψει. Ο τρόπος επικοινωνίας και η ανθρώπινη συμπεριφορά διαμορφώνεται καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής του. Μπορούν να αλλάξουν, να συμπληρωθούν με άλλες τεχνικές, και οποιοδήποτε είδος μπορεί να χαθεί. Οι παράγοντες και οι λόγοι είναι πολύ διαφορετικοί. Ο στόχος είναι ένας: να επιτευχθεί ένα αποτέλεσμα. Μέσα από την επικοινωνία, ένα άτομο είναι σε θέση να επιτύχει πολλά, απλά πρέπει να επιλέξετε το σωστό στυλ επικοινωνίας και συμπεριφοράς.
Στυλ επικοινωνίας
Το στυλ επικοινωνίας χαρακτηρίζεται από τη συνηθισμένη σταθερή σχέση μεταξύ των τρόπων και των μεθόδων επικοινωνίας και των στόχων που επιδιώκει. Δηλαδή, αυτά είναι μερικά χαρακτηριστικά της αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπων. Ένας άντρας ψάχνει για μια νέα δουλειά, ήρθε για μια συνέντευξη - εδώ χρησιμοποιεί ένα στυλ επικοινωνίας, όταν αλληλεπιδρά με τους συναδέλφους - άλλο, στην οικογένεια και στην επικοινωνία με συγγενείς - το τρίτο. Διαφορετικά στυλ επικοινωνίας επιλέγονται για κάθε συγκεκριμένη κατάσταση. Όποια και αν είναι η δράση, τα λόγια ενός ατόμου θα είναι πάντα η βάση της επικοινωνίας.
Ψυχολογικοί τρόποι επικοινωνίας
Η ψυχολογία έχει ασχοληθεί πάντα με τα προβλήματα των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Σύμφωνα με τους ψυχολόγους, ο τρόπος επικοινωνίας καθορίζεται από την ικανότητα του ατόμου να επιλέγει συγκεκριμένα μέσα συμπεριφοράς σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Διέγραψαν τις μορφές επικοινωνίας σε τρεις κατηγορίες:
- ευέλικτο
- άκαμπτο.
- μεταβατικό.
Με ένα ευέλικτο στυλ, ένα άτομο είναι καλά προσανατολισμένο στην κοινωνία, μπορεί να εκτιμήσει επαρκώς ποιος είναι μπροστά του, να καταλάβει γρήγορα τι διακυβεύεται και μάλιστα να μαντέψει για τη συναισθηματική κατάσταση του συνομιλητή. Με ένα άκαμπτο στυλ, ένα άτομο δεν μπορεί να αναλύσει γρήγορα όχι μόνο τη συμπεριφορά του, αλλά και τη συμπεριφορά του συνομιλητή. Έχει κακή αυτοέλεγχο και δεν μπορεί πάντα να επιλέξει τον κατάλληλο τρόπο συμπεριφοράς και επικοινωνίας. Με ένα μεταβατικό ύφος, ένα άτομο έχει σημάδια από τα δύο παραπάνω στυλ. Δεν καταλαβαίνει πλήρως τι συμβαίνει γύρω του, με τον οποίο επικοινωνεί και ποιος τρόπος αλληλεπίδρασης είναι καλύτερο να επιλέξει.
Στυλ επικοινωνίας μάθησης
Κατά την εκμάθηση τεχνικών επικοινωνίας, πρέπει να ξέρετε ότι το στυλ επικοινωνίας από μόνο του και το στυλ επικοινωνίας σε οποιαδήποτε κατάσταση είναι διαφορετικές έννοιες. Αν δεν λάβετε υπόψη τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του ατόμου και το χαρακτηριστικό της κατάστασης στην οποία βρίσκεται, τότε η εξήγηση θα είναι απλώς χωρίς νόημα. Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός μεθόδων για τη μελέτη των τρόπων επικοινωνίας. Για παράδειγμα, Α.ν. Ο Petrovsky δημιούργησε ένα σύστημα παιδαγωγικής αλληλεπίδρασης, αποτελούμενο από δύο συνιστώσες. Ονομάστηκε το ύφος της παιδαγωγικής επικοινωνίας.
Το 1938, δόθηκε η πρώτη προσοχή στα στυλ επικοινωνίας. Ο Γερμανός ψυχολόγος Kurt Levine διενήργησε μια μελέτη και κατέληξε σε μια ταξινόμηση της σχέσης μεταξύ των ανθρώπων που ελέγχουν και των ανθρώπων που αναγκάζονται να υπακούν. Στη συνέχεια έγινε γενικά αποδεκτή και εξακολουθεί να ισχύει. Τα παιδαγωγικά του στυλ επικοινωνίας περιλαμβάνουν:
- αυταρχική?
- δημοκρατική ·
- φιλελεύθερη.
Χαρακτηριστικά των μορφών παιδαγωγικής επικοινωνίας
Οι μορφές της παιδαγωγικής επικοινωνίας ορίστηκαν ως οι συναισθηματικές τεχνικές και οι δράσεις του δασκάλου σε σχέση με τον μαθητή. Η συμπεριφορά του δασκάλου εξαρτάται από την κατανόηση του στόχου που επιδιώκει να διδάξει το παιδί. Τις περισσότερες φορές, αυτό δεν είναι τίποτα περισσότερο από το να διδάσκει ένα παιδί τα βασικά του αντικειμένου του, μεταφέροντας τις δεξιότητες που ένας σπουδαστής θα χρειαστεί για να ολοκληρώσει ένα καθήκον, ή αυτό θα είναι χρήσιμο σε αυτόν στη μετέπειτα ζωή. Σε αυτή την περίπτωση, ο δάσκαλος λαμβάνει επίσης υπόψη τον τρόπο επικοινωνίας του παιδιού.Με τα παιδιά, η επικοινωνία δεν συμβαίνει καθόλου, όπως με τους ενήλικες. Ο δάσκαλος χρειάζεται λίγο περισσότερο χρόνο, προσπάθεια και προσοχή για να εξηγήσει το υλικό στο παιδί. Η ίδια η επικοινωνία γίνεται μέσω οδηγιών, εξηγήσεων, ερωτήσεων, σχολίων και απαγορεύσεων.
Αυθεντικός τρόπος επικοινωνίας
Ένα αυταρχικό στυλ επικοινωνίας υποδηλώνει ότι ο δάσκαλος διατηρεί το δικαίωμα να επιλύει θέματα ανεξάρτητα. Μπορούν να σχετίζονται με τις σχέσεις μεταξύ των μαθητών, τη δραστηριότητα στην τάξη ή να σχετίζονται με κάθε φοιτητή αυτοπροσώπως. Κατά κανόνα, ένα τέτοιο καθεστώς περιλαμβάνει τόσο τη δικτατορία όσο και την ανησυχία των υφισταμένων. Με αυτούς τους δασκάλους, οι μαθητές σπάνια μπορούν να ανοίξουν πλήρως και να δείξουν τις ικανότητές τους. Η πρωτοβουλία μπορεί να προκαλέσει μια σύγκρουση μεταξύ του δασκάλου και του μαθητή. Η πεποίθηση του δασκάλου ότι μόνο η σκέψη του είναι σωστή και όλα τα υπόλοιπα είναι ψευδή, δεν επιτρέπει και στις δύο πλευρές να αλληλεπιδρούν παραγωγικά. Η απάντηση του παιδιού δεν μπορεί να εκτιμηθεί επαρκώς επειδή ο καθηγητής απλά δεν καταλαβαίνει τον μαθητή και βασίζεται μόνο σε δείκτες απόδοσης. Οι κακές πράξεις του στα μάτια του δασκάλου έρχονται κατ 'ανάγκην στο προσκήνιο, ενώ τα κίνητρα της συμπεριφοράς του δεν λαμβάνονται υπόψη.
Δημοκρατικό στυλ επικοινωνίας
Ένα δημοκρατικό στυλ επικοινωνίας θεωρείται το καλύτερο, διότι ο δάσκαλος επιδιώκει να βοηθήσει τον μαθητή, να χρησιμοποιήσει όλη του τη δύναμη και τις δυνατότητές του, να ενεργοποιήσει το ρόλο του παιδιού στη ζωή της τάξης. Η αλληλεπίδραση και η συνεργασία είναι οι κύριοι στόχοι αυτού του στυλ. Ο δάσκαλος αξιολογεί, πρώτα απ 'όλα, τις καλές πράξεις του μαθητή, τον αντιμετωπίζει καλά, τον καταλαβαίνει και τον υποστηρίζει. Εάν ο δάσκαλος διαπιστώσει ότι το παιδί δεν έχει χρόνο να απορροφήσει πληροφορίες ή δεν καταλαβαίνει κάτι, τότε σίγουρα θα επιβραδύνει τον ρυθμό και θα εξηγήσει λεπτομερέστερα το υλικό, βάζοντας τα πάντα στα ράφια. Ο δάσκαλος αξιολογεί επαρκώς τις δυνατότητες του θαλάμου και μπορεί να προβλέψει την κατεύθυνση της ανάπτυξής του. Λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα και τις επιθυμίες των μαθητών του. Ορισμένες μέθοδοι διδασκαλίας και επικοινωνίας με τους μαθητές ενός δημοκρατικού εκπαιδευτικού είναι ελαφρώς κατώτερες από τις μεθόδους του αυταρχικού στυλ των συναδέλφων τους, αλλά οι πρώτοι έχουν ένα καλύτερο κλίμα στην τάξη. Τα παιδιά αισθάνονται πολύ πιο ελεύθερα.
Φιλελεύθερο στυλ επικοινωνίας
Οι μέθοδοι διδασκαλίας ενός δασκάλου φιλελεύθερου ύφους διαφέρουν από τις μεθόδους που περιλαμβάνονται σε άλλες μορφές επικοινωνίας ενός δασκάλου. Επιδιώκει να μειώσει όλες τις πιθανότητες να λάβει μέρος στη ζωή της τάξης, δεν θέλει να φέρει την ευθύνη για τους μαθητές. Ο δάσκαλος περιορίζεται στην εκτέλεση αποκλειστικά των παιδαγωγικών του λειτουργιών. Τα στυλ επικοινωνίας του καθηγητή που συνδυάζει στο έργο του συνεπάγονται κακές ακαδημαϊκές επιδόσεις. Είναι αδιάφορος στα προβλήματα τόσο του σχολείου όσο και των παιδιών, με αποτέλεσμα να είναι πολύ δύσκολο για τον μαθητή να ελέγχει τους μαθητές.
Χαρακτηριστικά των μορφών επικοινωνίας των επιχειρήσεων
Οι μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας σημαίνουν οποιεσδήποτε ενέργειες ή μεθόδους επικοινωνίας που αποσκοπούν στην επίτευξη οποιουδήποτε αποτελέσματος. Ταυτόχρονα, το κύριο καθήκον των συμμετεχόντων στη συζήτηση είναι να ενισχύσουν την ιδέα του εαυτού τους ως μέλος της ομάδας ή της κοινωνίας στο σύνολό της. Ο συμμετέχων, όπως ήταν, βάζει στην μάσκα διακοπών του και για λίγο καιρό γίνεται διαφορετικό άτομο. Αυτό το περίεργο τελετουργικό, από τη μία πλευρά, μερικές φορές φαίνεται άσκοπο και βαρετό, και από την άλλη, είναι ένα παιχνίδι, τους κανόνες του οποίου ένας άνθρωπος γνωρίζει εκ των προτέρων και πρέπει να τους ακολουθήσει.
Τελετουργικό στυλ επικοινωνίας
Οι μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας, όπως η τελετουργία, χρησιμοποιούνται συχνά σε εταιρείες των οποίων τα μέλη γνωρίζουν από καιρό τον άλλο. Και έτσι συναντιούνται, περάστε λίγο χρόνο μαζί και φαίνεται ότι μετά από αυτά τα χρόνια τα θέματα που συζητήθηκαν σε αυτές τις εταιρείες δεν έχουν αλλάξει καθόλου. Μερικές φορές μπορείτε ακόμη να προβλέψετε τι θα πει ένας συγκεκριμένος συμμετέχων στη συζήτηση, αλλά, ωστόσο, όλοι είναι ευχαριστημένοι με τα πάντα και μετά από μια μέρα, κάποιοι αισθάνονται ακόμη ικανοποίηση από το χρόνο που έχουν ληφθεί.Ένα τέτοιο στυλ επικοινωνίας θεωρείται μια τυπική περίπτωση ενός τελετουργικού στυλ, όπου η ποιότητα της επικοινωνίας έρχεται στο προσκήνιο και όχι το περιεχόμενό της. Έτσι, η ίδια η ενίσχυση της ιδέας του εαυτού ως μέλος της ομάδας, όπου ο καθένας παίρνει μια θέση, ο καθένας είναι σημαντικός. Οι απόψεις, οι αξίες, η κοσμοθεωρία είναι σημαντικές.
Περιπτώσεις όταν ένα άτομο που απαντά στο ερώτημα "Πώς είσαι;" Πάντα απαντά χωρίς αμφιβολία: "Κανονικά," και ξαφνικά αρχίζει να λέει μια λεπτομερή ιστορία για τη ζωή, την οικογένειά του, τα παιδιά και την εργασία του, καλούνται να ξεπεράσουν το τελετουργικό. Μια τέτοια άτυπη ανθρώπινη συμπεριφορά, η αντίδραση της οποίας θα μπορούσε πάντα να μαντέψει, παραβιάζει την ιδέα του τελετουργικού, επειδή το κύριο πράγμα είναι να φορέσει μια μάσκα, είτε πρόκειται για κοινωνικές σχέσεις είτε για διαπροσωπικές σχέσεις.
Μαχητικό στυλ επικοινωνίας
Με αυτό το τρόπο επικοινωνίας, ένα άτομο γίνεται αντιληπτό από τους άλλους ως μέσο για ένα τέλος. Κατά κανόνα, ο συνομιλητής προσπαθεί να δείξει τις καλύτερες πλευρές του στόχου του ώστε να τον βοηθήσει να το επιτύχει. Παρά το γεγονός ότι και οι δύο συμμετέχοντες στη συζήτηση έχουν διαφορετικές ιδέες σχετικά με το στοιχείο αυτού του στόχου, θα κερδίσει κάποιος που είναι πιο εξειδικευμένος στις μεθόδους χειρισμού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο συνομιλητής γνωρίζει τους λόγους για τη συμπεριφορά του συνεργάτη, τις προσδοκίες, τις επιθυμίες του και μπορεί να μετατρέψει την πορεία των γεγονότων προς την κατεύθυνση που χρειάζεται. Η χειραγώγηση δεν είναι αναγκαστικά κακή μέθοδος. Πολλοί στόχοι επιτυγχάνονται με αυτόν τον τρόπο. Μερικές φορές, για να πείσει κάποιον να κάνει κάτι, για να τον κάνει να δράσει, είναι απαραίτητο να καταφύγουμε σε ένα χειραγωγικό στυλ επικοινωνίας.
Αυτό μπορεί να συγκριθεί με τη μέθοδο επικοινωνίας του μεσαίου διαχειριστή. Μιλάει με τους προϊσταμένους του με έναν τόνο, αλλά με τους υφισταμένους του με εντελώς διαφορετικό τόνο. Μερικές φορές είναι δυσάρεστο, αλλά είναι αδύνατο με άλλο τρόπο.
Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ολόκληρο το στυλ επικοινωνίας ενός προσώπου κατεβαίνει σε χειραγώγηση. Λόγω της πολύ συχνής χρήσης αυτής της μεθόδου σε ένα άτομο, της συνεχούς πειθούς του και της πίεσης, ο τελευταίος μπορεί να θεωρήσει ότι ο χειρισμός είναι ο μόνος σωστός τρόπος από την κατάσταση.
Ανθρωπιστικό στυλ επικοινωνίας
Ο ανθρωπιστικός τρόπος επικοινωνίας αφορά τις διαπροσωπικές σχέσεις στις οποίες ένα άτομο θέλει να κατανοηθεί, να υποστηριχθεί, να δώσει συμβουλές για να συνειδητοποιήσει. Αρχικά, αυτός ο τύπος επικοινωνίας δεν συνεπάγεται κανέναν σκοπό · η κατάσταση αποτελείται από τρέχοντα γεγονότα. Αυτός ο τρόπος επικοινωνίας μπορεί να ονομαστεί το πιο ειλικρινές από όλα τα υπάρχοντα, όπου τα ίδια γεγονότα είναι οικεία, ομολογιακά. Η κύρια μέθοδος που λειτουργεί εδώ είναι πρόταση και αμοιβαία. Κάθε συνεργάτης εμπνέει το άλλο ότι είναι άξιος εμπιστοσύνης, ότι κάποιος είναι έτοιμος να ακούσει και ότι ο άλλος είναι να πει τι τον ανησυχεί.
Μια τέτοια επικοινωνία μπορεί να συμβεί όχι μόνο μεταξύ αγαπημένων και συγγενών. Για παράδειγμα, ένα άτομο σε λίγα δεκάδες λεπτά μπορεί να αναγνωρίσει έναν συνομιλητή ο οποίος βόλτα μαζί του σε ένα λεωφορείο στο επόμενο κάθισμα ή να του πει πολλά για τον εαυτό του, αλλά δεν γνωρίζει τον άνθρωπο με τον οποίο εργάστηκε για αρκετά χρόνια. Μια συνομιλία με έναν συνάδελφό σας οδηγεί σε κάποιες αποκαλύψεις για τον εαυτό σας, κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται ο ένας τον άλλον, να συναισθάνονται. Αλλά η συζήτηση με έναν συνάδελφο έχει τελείως διαφορετικούς στόχους.
