Το κράτος υπάρχει για να παρέχει στους ανθρώπους κανονικές συνθήκες διαβίωσης. Ως εκ τούτου, ιδιαίτερη προσοχή στα όργανα διαχείρισης απευθύνεται στους πολίτες. Οι απόψεις τους είναι ποικίλες. Διακρίνονται από το θέμα και τη μορφή. Προκειμένου να επιτύχετε μια θετική αντίδραση ενός κρατικού φορέα, πρέπει να ξέρετε πώς να το χρησιμοποιήσετε καλύτερα: να γράψετε ή να καλέσετε, να κλείσετε ραντεβού ή να οργανώσετε μια συλλογική καταγγελία.
Η απάντηση σε κάθε έγγραφο διεξάγεται σύμφωνα με το νόμο. Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, οι ειδικοί δεν μπορούν να το βάλουν κάτω από το γυαλί, να πετάξουν ή να καταστρέψουν ένα μόνο χαρτί. Το γραφείο του εισαγγελέα παρακολουθεί πώς οι κυβερνητικές οργανώσεις θεωρούν τις προσφυγές των πολιτών. Τα είδη αυτών των εγγράφων κατοχυρώνονται στο Σύνταγμα. Κατά συνέπεια, η ανάρμοστη εξέταση θεωρείται παραβίαση του νόμου.
Τι είναι οι προσφυγές των πολιτών
Είδη εγγράφων οι εισερχόμενοι κυβερνητικοί φορείς είναι διαφορετικοί. Εσείς και εγώ ενδιαφέρουμε για εκείνους των οποίων οι συγγραφείς είναι απλοί άνθρωποι. Πηγαίνουν στην εξουσία όχι μόνο με καταγγελίες και προβλήματα, συχνά οι πολίτες επιδιώκουν να μεταφέρουν στους προϊστάμενους τους τις προτάσεις τους για βελτιστοποίηση της εργασίας και βελτίωση της ποιότητας ζωής των ανθρώπων. Εάν ρυθμίσετε σωστά τη δουλειά, μπορείτε να πάρετε μια αποθήκη χρήσιμων πληροφοριών. Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε σαφώς την έννοια και τους τύπους των προσφυγών των πολιτών.
Οι άνθρωποι πηγαίνουν σε κυβερνητικές υπηρεσίες με διάφορες ερωτήσεις. Δεν εμπίπτουν όλοι στην κατηγορία των χτυπημάτων. Επιπλέον, ο οργανισμός έχει το δικαίωμα να εξετάζει μόνο τα ζητήματα που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά του. Το έργο αυτό ρυθμίζεται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο με ημερομηνία 02.05.2006 αρ. 59-ΦЗ. Στο έγγραφο περιγράφονται οι ερωτήσεις που θεωρούνται επίσημες προσφυγές και οι οποίες πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τον συνήθη τρόπο. Ο τελευταίος, παρεμπιπτόντως, δεν είναι πολλοί.
Ακριβώς έτσι, οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους. Στο κυβερνητικές υπηρεσίες πηγαίνουν, έχοντας σοβαρό λόγο. Τις περισσότερες φορές, οι άνθρωποι γράφουν παράπονα για μη ικανοποιητική, από την άποψη τους, την εκτέλεση καθηκόντων. Για παράδειγμα, το θέμα των προσφυγών είναι η μη καταβολή χρηματικών οφειλών, η κακή υπηρεσία στο θεσμικό όργανο, η άρνηση έκδοσης οποιουδήποτε εγγράφου.
Οι ειδικοί είναι υποχρεωμένοι να εξετάζουν κάθε ζήτημα συγκεκριμένα και επί της ουσίας, εξάλλου, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος. Οι προσφυγές των πολιτών, οι τύποι τους, η σειρά εξέτασης καθορίζονται στον ήδη αναφερθέντα νόμο. Η γνώση του περιεχομένου της είναι υποχρεωτική για κάθε δημόσιο υπάλληλο. Σχεδόν όλοι έχουν να αντιμετωπίσουν τις προσφυγές. Και η ακατάλληλη εργασία μαζί τους οδηγεί σε θλιβερές συνέπειες.
Τι είδους προσφυγές των πολιτών περιγράφονται στη νομοθεσία
Η εργασία με ανθρώπους σε όλες τις χώρες θεωρείται η πιο δύσκολη από αυτές που διεξάγονται από το κράτος. Επιβάλλει ιδιαίτερη ευθύνη στους ειδικούς. Ως εκ τούτου, οι δημόσιοι υπάλληλοι μελετούν ξεχωριστά την έννοια και τους τύπους προσφυγών των πολιτών. Πρέπει να καταλάβουν σαφώς πώς να ανταποκριθούν σε ένα συγκεκριμένο έγγραφο, να καλέσουν, να στείλουν e-mail.
Κατανομή των ακόλουθων τύπων πολιτών στο περιεχόμενο:
- προσφορά ·
- δήλωση ·
- καταγγελία
- αιτήματος.
Οι άνθρωποι μπορούν να αρχίσουν διάλογο με τις αρχές τόσο ατομικά όσο και συλλογικά.Ως εκ τούτου, μια άλλη έννοια έχει εισαχθεί νόμιμα - οι τύποι των αιτήσεων των πολιτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχοντας αρκετούς συντάκτες. Αυτά τα έγγραφα έχουν διαφορετική διαδικασία επανεξέτασης. Αυτά περιλαμβάνουν:
- συλλογικές προσφυγές ·
- αναφορές.
Αυτά τα έγγραφα, κατά κανόνα, καταρτίζονται σε μια συνάντηση ανθρώπων, σε ένα ράλι, σε μια συλλογική δουλειά και έχουν δημόσιο χαρακτήρα. Μια αναφορά, για παράδειγμα, είναι μια έκκληση προς τη δομή εξουσίας με μια πρόταση για την πραγματοποίηση ορισμένων μεταρρυθμίσεων και την τροποποίηση της περιφερειακής νομοθεσίας. Θα αναλύσουμε περαιτέρω τις χωριστά αναφερόμενες εκκλήσεις των πολιτών, την έννοια, τους τύπους, τη διαδικασία εξέτασης. Αλλά πριν από αυτό, θα πρέπει να μάθετε ποιος συνεργάζεται μαζί τους. Αυτό πρέπει να γίνει κατανοητό τόσο από τους πολίτες όσο και από τους υπαλλήλους των ιδρυμάτων.
Ποιος είναι υποχρεωμένος να εξετάσει τις προσφυγές
Εάν ένας οργανισμός λαμβάνει μια ροή καταγγελιών, προτάσεων και άλλων εγγράφων από το κοινό, είναι λογικό να δημιουργηθεί μια ειδική δομή για να συνεργαστεί μαζί τους. Διεξάγει δραστηριότητες βάσει ειδικού εγγράφου του κανονισμού. Διευκρινίζει τι είναι οι προσφυγές των πολιτών, η έννοια, οι τύποι, η διαδικασία εξέτασης βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
Είναι απαράδεκτο να ασκεί ερασιτεχνική δραστηριότητα σε αυτό το θέμα. Κάθε προσφυγή πρέπει να περάσει σε όλα τα στάδια της γραφειοκρατίας εγκαίρως. Πρέπει να καταλάβετε ότι το ζήτημα ελέγχεται αυστηρά. Οι ειδικοί πρέπει να παρακολουθούν τις ημερομηνίες ώστε να μην ενοχλούν τίποτα. Το ίδιο συνιστάται και για τους πολίτες. Αν δεν τους δοθεί απάντηση εγκαίρως, μπορείτε να διαμαρτυρηθείτε για παραβίαση του νόμου.
Αν το ίδρυμα λάβει μερικές επιστολές και κλήσεις από τους ανθρώπους, τότε η εργασία μαζί τους ανατίθεται σε ένα άτομο. Η δουλειά του περιγράφει επίσης ότι είναι υποχρεωμένος να εξετάζει τις εκκλήσεις των πολιτών, τους τύπους και τα χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Σε μεγάλους οργανισμούς, το τμήμα (ειδικός) ελέγχει μόνο το πέρασμα των σχετικών εργασιών. Οι απαντήσεις στις εφέσεις γίνονται από ειδικούς, οι ευθύνες των οποίων περιλαμβάνουν την επίλυση των ζητημάτων που εγείρονται στις προσφυγές. Για παράδειγμα, πολλές υπηρεσίες και διοικήσεις δημιουργούνται στις τοπικές κυβερνήσεις. Οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν αίτηση είτε απευθείας στη δομική μονάδα είτε να γράψουν στο όνομα του κεφαλιού. Σε κάθε περίπτωση, η απάντηση προετοιμάζεται από τον υπάλληλο του τμήματος (τμήμα) στη δικαιοδοσία του οποίου ανήκει το θέμα της δήλωσης.
Πώς να γράψετε μια έφεση
Ας προχωρήσουμε σε πιο πρακτικά ζητήματα. Όχι κάθε χαρτί θα γίνει δεκτό ως κυκλοφορία. Το σύνταγμα εγγυάται στους πολίτες το δικαίωμα να προσφεύγουν σε οποιουσδήποτε οργανισμούς. Αλλά πρέπει να καταρτιστεί ανάλογα. Κανείς δεν είναι υποχρεωμένος να απαντά σε ανώνυμη επιστολή. Ως εκ τούτου, κάθε είδους προσφυγές των πολιτών: μια πρόταση, μια δήλωση, μια καταγγελία - πρέπει να είναι γραμμένες σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.
Το χαρτί πρέπει να περιέχει:
- Το όνομα του ιδρύματος ή του οργανισμού όπου αποστέλλεται το έγγραφο. Συνιστάται να αναγράφεται η διεύθυνση, το όνομα ή η θέση του προσώπου στο οποίο έρχεται σε επαφή ο ενδιαφερόμενος.
- Τα στοιχεία σας. Αποτελούνται από το πλήρες όνομα, τη γραφή και τη διεύθυνση για την απάντηση. Συνιστάται να προσθέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου για να οργανώσετε πιο αποτελεσματική επικοινωνία.
- Κοινοποίηση, εάν είναι απαραίτητο, διαβίβασης της απάντησης.
- Η ουσία της προσφυγής. Θα πρέπει να μελετηθεί προσεκτικά, να είναι σύντομη και ενημερωτική, χωρίς υπερβολική συναισθηματικότητα.
- Το χαρτί υπογράφεται από τον συντάκτη προσωπικά. Επιπλέον, πρέπει να αναφέρεται η ημερομηνία προορισμού.
Όλα τα καθορισμένα στοιχεία είναι δεσμευτικά. Ο πολίτης που συντάσσει το έγγραφο πρέπει να προσέχει να μην χάσει τίποτα. Σε περίπτωση σφάλματος, η επιστολή του δεν θα ληφθεί υπόψη από αξιωματούχους που έχουν ταξινομηθεί ως ανώνυμοι. Σημειώστε ότι η νομοθεσία, η οποία αναλύει τους κύριους τύπους προσφυγών των πολιτών, δεν επιμένει ότι οι άνθρωποι δηλώνουν έναν αριθμό τηλεφώνου. Υποχρεωτική είναι μόνο η διεύθυνση της κατοικίας του. Ωστόσο, η πρακτική δείχνει ότι η διαθεσιμότητα πρόσθετων πληροφοριών βελτιώνει την ποιότητα της εργασίας με το έγγραφο.
Πώς αλλιώς μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με κυβερνητικές υπηρεσίες
Εκτός από τις γραπτές δηλώσεις, άλλοι τύποι (έντυπα) των προσφυγών των πολιτών καθορίζονται νομοθετικά. Αυτά περιλαμβάνουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Καταρτίζονται επίσης σύμφωνα με ορισμένους κανόνες. Πρέπει επίσης να αναφέρετε τον αποδέκτη, δηλαδή το όνομα του ιδρύματος, τη θέση του προσώπου στον οποίο επικοινωνείτε ή το όνομά του. Υπογράψτε αυτό το έγγραφο θα πρέπει να είναι ένα πραγματικό όνομα και επώνυμο. Στη συνέχεια, υποδείξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία θα αποσταλεί η απάντηση.
Σήμερα, σχεδόν όλα τα θεσμικά όργανα έχουν τις δικές τους τοποθεσίες. Αν θέλετε να γράψετε στην κατάλληλη δομή, θα πρέπει να βρείτε μια ειδική φόρμα σε αυτόν τον πόρο στο Internet και να την συμπληρώσετε. Υπάρχουν ήδη όλα τα απαιτούμενα πεδία. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να επισυνάψετε τα απαραίτητα έγγραφα σε ηλεκτρονική μορφή στην επιστολή.
Έτσι, για παράδειγμα, ο ιστότοπος του Προέδρου της Ρωσικής Ομοσπονδίας λειτουργεί. Οποιοσδήποτε πολίτης μπορεί όχι μόνο να του αποστείλει μια επιστολή, αλλά και να παρακολουθήσει την πρόοδό του μέσω των υπηρεσιών σε ένα ειδικό γραφείο (εικονικό). Όταν εξετάζουμε τους τύπους των προσφυγών των πολιτών σε κρατικούς φορείς, δεν μπορεί κανείς να αγνοήσει μια προσωπική υποδοχή. Πρόκειται για μια ειδική μορφή αλληλεπίδρασης μεταξύ του πληθυσμού και των αρχών.
Ένας πολίτης έχει το δικαίωμα προφορικής θεραπείας. Διατυπώνεται κατά τη διάρκεια προσωπικής δεξίωσης, η οποία διευθύνεται από τον επικεφαλής του οργανισμού. Στην περίπτωση αυτή, η απάντηση μπορεί να είναι προφορική ή γραπτή. Εάν δεν απαιτούνται πρόσθετοι έλεγχοι και μελέτες, τότε το πρόσωπο εξηγείται αμέσως την κατάσταση επί τόπου. Όταν η ουσία του ερωτήματος πρέπει να μελετηθεί λεπτομερώς, ζητείται λεπτομέρειες για την αποστολή της απάντησης μέσω ταχυδρομείου.
Θα ασχοληθούμε με την ουσία του εγγράφου
Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι οι τύποι των γραπτών προσφυγών των πολιτών είναι διαφορετικές. Όταν γράφετε ένα έγγραφο, είναι απαραίτητο να το καταρτίσουμε ανάλογα, ώστε οι ειδικοί να καταλάβουν τι απαιτείται από αυτούς. Έτσι, η καταγγελία παραπέμπει στα γεγονότα της παραβίασης των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί σαφώς ποια διάταξη της νομοθεσίας και από ποιον δεν έχει εφαρμοστεί. Συνιστάται να συντάσσεται ένα έγγραφο όσο το δυνατόν πιο σύντομα, επικεντρωνόμενος στα γεγονότα, παραλείποντας ασήμαντα στοιχεία.
Επιπλέον, οι καταγγελίες περιέχουν επικρίσεις και προτάσεις. Ωστόσο, συνιστάται να αποφύγετε μια συναισθηματική εκτίμηση του έργου των υπαλλήλων των ιδρυμάτων, μην επιμένετε στην απόλυσή τους. Πιστέψτε με, οποιαδήποτε έκκληση εξετάζεται με μεγάλη λεπτομέρεια. Ο επικεφαλής της οργάνωσης θα ασχοληθεί με την τιμωρία. Εναπόκειται στον πολίτη να αναφέρει τα γεγονότα και να ζητήσει την αποκατάσταση των δικαιωμάτων του.
Μια προσφορά είναι μια διαφορετική μορφή προσφυγής. Αναφέρει τις σκέψεις ενός ατόμου σχετικά με τη βελτίωση των δραστηριοτήτων των κρατικών φορέων, ενδεχομένως συμπληρώνοντας την ισχύουσα νομοθεσία. Μερικές φορές οι άνθρωποι προτείνουν συγκεκριμένα μέτρα για τη βελτίωση ορισμένων τομέων αλληλεπίδρασης μεταξύ κυβέρνησης και κοινωνίας. Σε αυτό το έγγραφο είναι σκόπιμο όχι μόνο να επικρίνουμε, αλλά και να ξεκινήσουμε συγκεκριμένους τρόπους επίλυσης του προβλήματος.
Μια δήλωση δηλώνει συνήθως ένα πρόβλημα. Μπορεί να είναι ανεπαρκές έργο κυβερνητικών οργανισμών, παραβίαση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Σε αντίθεση με την πρόταση, δεν περιέχει μια λύση στο πρόβλημα.
Όταν αναφέρουν τους τύπους των προσφυγών των πολιτών σε φορείς τοπικής αυτοδιοίκησης, δεν υποβάλλουν πάντοτε μια αναφορά. Εισήχθη μόνο τα τελευταία χρόνια. Σε αυτό, ένας πολίτης ζητά να αναγνωρίσει τα δικαιώματά του ή τα οφέλη του. Η αίτηση πρέπει να συνοδεύεται από έγγραφα, τα οποία αποτελούν τη νομική βάση γι 'αυτά.
Πώς να επικοινωνήσετε με τον δήμο
Θα πρέπει να ειπωθεί αμέσως ότι οι τύποι προσφυγών των πολιτών στις τοπικές αρχές είναι ακριβώς οι ίδιες με αυτές που περιγράφονται παραπάνω. Υπόκεινται σε ομοσπονδιακούς και περιφερειακούς νόμους. Δηλαδή, ένας πολίτης μπορεί με ασφάλεια να γράψει καταγγελίες, προτάσεις ή αναφορές και να τις στείλει στον δήμο. Είναι αλήθεια ότι υπάρχουν ορισμένα χαρακτηριστικά αυτού του τύπου επικοινωνίας με τις αρχές.
Είναι απαραίτητο να μάθετε ποια είναι η διαδικασία εξέτασης των προσφυγών. Σε διαφορετικά όργανα, σχηματίζεται χωριστά. Προκειμένου η αίτηση να εξεταστεί γρήγορα και σε πιο σοβαρό επίπεδο, πρέπει να γράψετε στο όνομα του επικεφαλής.Κατά κανόνα, τα χαρτιά αυτά αντιμετωπίζονται πολύ προσεκτικά. Μην ξεχνάτε ότι οι τύποι των προσφυγών των πολιτών στις τοπικές κυβερνήσεις είναι οι ίδιοι με τους ομοσπονδιακούς θεσμούς. Δηλαδή, μερικές φορές είναι καλύτερο να πάτε σε προσωπική υποδοχή στο κεφάλι, έχοντας μαζί σας μια ήδη γραπτή δήλωση. Συμφωνώ, η είσοδος σε δημοτικό υπάλληλο είναι ευκολότερη από τη μετάβαση στον πρόεδρο. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα δικαιώματά σας για να μετακινήσετε τα πράγματα. Εάν ο ηγέτης δεν θέλει να σας δεχτεί, υπάρχουν ειδικοί φορείς των οποίων τα καθήκοντα περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της άσκησης των δικαιωμάτων των πολιτών. Μην ξεχνάτε το γραφείο του εισαγγελέα.
Ειδικές περιπτώσεις
Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι στην επικοινωνία των δομών εξουσίας με τον πληθυσμό υπάρχουν μερικές αποχρώσεις. Αυτό αντικατοπτρίζεται στο νόμο. Περιγράφει τα χαρακτηριστικά της εξέτασης ορισμένων τύπων προσφυγών των πολιτών. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, επαναλαμβανόμενες δηλώσεις. Η προσοχή τους θα πρέπει να ληφθεί με μεγαλύτερη προσοχή τόσο από τη μία όσο και από την άλλη πλευρά. Ένας πολίτης πρέπει να γνωρίζει ότι η επανειλημμένη έκκλησή του για το ίδιο ζήτημα θα παραμείνει αναπάντητη. Μια τέτοια αντίδραση είναι νομοθετικά καθορισμένη.
Εάν η απάντηση δεν ικανοποιεί, συνιστάται να υποδείξετε στην επανειλημμένη έκκληση τι ακριβώς δεν ταιριάζει και ζητήστε διευκρινίσεις. Επιπλέον, ο νομοθέτης ρυθμίζει άλλα χαρακτηριστικά, λαμβανομένων υπόψη όλων των τύπων προσφυγών των πολιτών. Εάν έχει ληφθεί μια αίτηση από μια μεγάλη ομάδα (περισσότερα από τριάντα άτομα), πρέπει να εξεταστεί με μια επίσκεψη στο χώρο. Ανώνυμα γράμματα επιτρέπονται να αφήσουν αναπάντητα. Οι ηλεκτρονικές κλήσεις έχουν επίσης τα δικά τους χαρακτηριστικά. Αν ο αιτών ζητήσει, τότε η απάντηση μπορεί να του αποσταλεί μέσω ταχυδρομείου. Ενεργούν επίσης όταν ένα άτομο δεν αναφέρει τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.
Σχετικά με τους όρους και την ευθύνη
Για τον υπάλληλο που εξετάζει την προσφυγή, αυτά είναι τα πιο σημαντικά ζητήματα. Εδώ η νομοθεσία είναι εξ ολοκλήρου από την πλευρά του πολίτη. Οι όροι εξέτασης περιγράφονται με σαφήνεια και αυστηρότητα. Η απάντηση πρέπει να αποσταλεί στον αιτούντα εντός τριάντα ημερών από την εγγραφή.
Αυτός ο κανόνας μπορεί να παραβιαστεί μόνο σε μία περίπτωση, όταν απαιτείται πρόσθετος, εύλογος χρόνος για εξέταση. Ο επικεφαλής του ιδρύματος επιλύει αυτό το ζήτημα. Και μια προσωρινή απάντηση αποστέλλεται στον αιτούντα για να τον ενημερώνει. Ο όρος υπολογίζεται από τη στιγμή της καταχώρισης της προσφυγής. Επίσης διέπεται από το νόμο.
Εάν η έκκληση είναι επείγουσα, πρέπει να εισαχθεί αμέσως στο περιοδικό και να ληφθεί στο κεφάλι. Τα υπόλοιπα καταγράφονται κατά τη διάρκεια της ημέρας. Κάθε έκκληση πρέπει να έχει διαχειριστική απόφαση. Κατά κανόνα, αυτό το καθήκον είναι οι εργαζόμενοι να προετοιμάσουν μια απάντηση. Η γραφική υπηρεσία καταγράφει σε ειδικό ημερολόγιο όλα τα στάδια του εγγράφου. Δηλαδή, τα πάντα είναι σταθερά: ποιος είναι υπεύθυνος για την απάντηση όπου είναι η προσφυγή. Ανά πάσα στιγμή, ο υπεύθυνος πρέπει να αναφέρει σε ποιον το έγγραφο βρίσκεται υπό εξέταση.
Υπάρχουν περίπλοκες δηλώσεις που αποστέλλονται σε διάφορους ειδικούς για την προετοιμασία μιας απάντησης. Στη συνέχεια, ένα άτομο από την ομάδα ορίζεται υπεύθυνος γι 'αυτόν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε με σαφήνεια ποια είναι η έννοια, οι τύποι των προσφυγών των πολιτών. Το διοικητικό δίκαιο συνεπάγεται αντικειμενική ευθύνη για παραβίαση του νόμου σε αυτό το μέρος.
Προσωπική υποδοχή των πολιτών
Δεν πρέπει να υποθέσετε ότι οι προφορικές προσφυγές δεν παρακολουθούνται αυστηρά όπως γραπτές. Ο νόμος περιγράφει τη διαδικασία εκτέλεσης. Είναι εξίσου αυστηρό και ακριβές όπως όταν λαμβάνετε έγγραφα σε φυσικά ή ηλεκτρονικά μέσα. Όλες οι προσφυγές καταχωρούνται στο περιοδικό ή σε ειδική κάρτα. Εάν το θέμα αποφασίστηκε αμέσως κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, η απόφαση καταχωρείται εν συντομία στο ίδιο έγγραφο.
Σε περίπτωση που η προσφυγή δεν μπορεί να εξεταστεί γρήγορα, πρέπει να γίνει γραπτώς. Ο αιτών καλείται να συντάξει έγγραφο. Αντιμετωπίζεται όπως συνήθως. Όλα τα στάδια της μετάβασης του χαρτιού ελέγχονται από την υπηρεσία γραφείου.
Οι πολίτες που πρόκειται να δουν τους ανωτέρους τους πρέπει να θυμούνται ότι θα πρέπει να αποδείξουν την ταυτότητά τους. Είναι γραμμένο στη νομοθεσία, και είναι δύσκολο να παρακάμψει αυτό το θέμα. Πάρτε το διαβατήριό σας μαζί σας έτσι ώστε να μην υπάρχουν προβλήματα.
Επιπλέον, είναι απαραίτητο να διατυπωθεί εκ των προτέρων η ουσία της προσφυγής. Ο ειδικός θα σας ρωτήσει τι συνέβη. Δεν είναι απαραίτητο να του μεταφέρετε ολόκληρο το πρόβλημα, αλλά θα πρέπει να αναφέρετε το είδος της προσφυγής: καταγγελία, πρόταση, πρόταση ή πρόταση. Μια σαφής διατύπωση της έννοιας του γιατί χρειάζεστε μια συνάντηση με τον ηγέτη θα σας επιτρέψει να το προσδιορίσετε. Επιπλέον, η κατανόηση της ουσίας του προβλήματος θα συμβάλει στη σαφή και συγκεκριμένη μεταφορά του. Και αυτό, με τη σειρά του, θα βοηθήσει τους ειδικούς να δώσουν μια αιτιολογημένη και συγκεκριμένη απάντηση.
Τι να κάνετε αν δεν ανταποκριθούν στην προσφυγή;
Κατά κανόνα, οι κυβερνητικές υπηρεσίες αντιμετωπίζουν αρκετά γρήγορα τις αιτήσεις των πολιτών. Σπάνια το ένα πηγαίνει αναπάντητο, αν και τυπικό. Αλλά τέτοιες περιπτώσεις συμβαίνουν επίσης στην πράξη. Οι πολίτες πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους και τις συνταγματικές ευθύνες των υπηρεσιών. Δεν θέλετε να εργαστείτε, για πρώτη φορά πηγαίνετε στο κεφάλι και παρακαλώ. Αυτή είναι μια φυσιολογική αντίδραση στην ατιμωρησία των δημόσιων υπηρεσιών. Δεν θέλετε να μιλήσετε μαζί σας - πηγαίνετε στον εισαγγελέα. Τα καθήκοντα αυτού του σώματος περιλαμβάνουν την εποπτεία της εφαρμογής της νομοθεσίας σχετικά με την εξέταση των προσφυγών των πολιτών. Γράψτε μια δήλωση και περιμένετε μια απάντηση.
Σήμερα, η εργασία με τις προσφυγές είναι σε υψηλό επίπεδο. Σε σχεδόν οποιοδήποτε ίδρυμα, μέχρι το υψηλότερο, μπορείτε να γράψετε μια επιστολή στο Διαδίκτυο. Χρησιμοποιήστε αυτό το υπέροχο δικαίωμα χωρίς δισταγμό. Αλλά, αν αποφασίσετε να διαμαρτυρηθείτε, παραθέστε τεκμηριωμένα στοιχεία παραβίασης του νόμου. Για παράδειγμα, όταν επικοινωνείτε με τον δήμο, ζητήστε να συμπεριλάβετε έναν εισερχόμενο αριθμό σε ένα αντίγραφο του εγγράφου. Με αυτό το έγγραφο, είναι ευκολότερο να βρεθεί η αλήθεια στο γραφείο του εισαγγελέα ή με ένα ανώτερο αφεντικό.
Εάν η απάντηση στην προσφυγή δεν λειτούργησε, μην γράφετε ξανά το ίδιο. Πρέπει να είστε δημιουργικοί στην επικοινωνία με τις αρχές. Ζητήστε τους περισσότερες πληροφορίες, εξηγήσεις και ούτω καθεξής. Αν αντιγράψετε την καταγγελία, δεν θα δοθεί απάντηση. Η νομοθεσία επιτρέπει να αγνοηθεί η επανειλημμένη έκκληση του ίδιου πολίτη εάν το θέμα δεν έχει αλλάξει.
Συμπέρασμα
Εξετάσαμε συνοπτικά τα είδη των προσφυγών των πολιτών. Πιστέψτε με, αυτό είναι ένα πολύ ογκώδες και χρωματικό ζήτημα. Κάθε περίπτωση είναι ατομική. Είναι αδύνατο να περιγράψουμε γενικά όλα τα προβλήματα που προκύπτουν. Δεν είναι μυστικό, μερικές φορές ζητάμε απαντήσεις από τις αρχές σε ερωτήσεις που δεν μπορούν να επιλυθούν. Οποιαδήποτε απόχρωση πρέπει να αποσυναρμολογηθεί λεπτομερώς. Και είναι σκόπιμο να το κάνουμε αυτό όχι σε αντιπαράθεση, αλλά σε συνεργασία με κυβερνητικούς αξιωματούχους. Οι νόμοι, σε κάθε περίπτωση, είναι γραμμένοι σε αυτό το πνεύμα. Αλλά οι άνθρωποι, τι μπορείτε να κάνετε, κάνουν τις δικές τους προσαρμογές στην εφαρμογή τους.
