Ευθύνες του Διευθυντή Τουρισμού. Περιγραφή του επαγγέλματος, τις απαραίτητες ιδιότητες

Διευθυντής Τουρισμού - εξειδικευμένος ειδικός που διοργανώνει τουριστικές εκδρομές. Αυτό τομέα δραστηριότητας Είναι ενδιαφέρουσα και δημιουργική, γιατί στην εργασία πρέπει να παρουσιάζετε συνεχώς τη φαντασία και την εφευρετικότητα. Συνήθως, για να βρουν δουλειά σε μια δημοφιλής εταιρεία, πρέπει να έχετε μια ανώτερη εξειδικευμένη εκπαίδευση, καθώς και να έχετε το ταλέντο ενός διοργανωτή.

Τι πρέπει να γνωρίζει ένας διευθυντής τουρισμού;

1. Αξιοθέατα όλων των χωρών του κόσμου, συμπεριλαμβανομένων των πολιτιστικών και ιστορικών, καθώς και φυσικά αντικείμενα.
2. Κλίμα, παραδόσεις και σημαντικά οικονομικά, κοινωνικά ή φυσικά χαρακτηριστικά διαφόρων φυσικών ζωνών ή πτυχών τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό.
3. Ποικιλίες και κάθε είδους μεταφορικά μέσα μεταξύ διαφόρων αντικειμένων τόσο στην πατρίδα τους όσο και στις ξένες χώρες. Ο διαχειριστής του τουρισμού δεν πρέπει μόνο να κάνει τη σωστή διαδρομή, αλλά και να το κάνει πιο γρήγορο, ασφαλέστερο και πιο ενδιαφέρον για τους πελάτες.
4. Η λίστα, τα χαρακτηριστικά, οι τιμές και η λειτουργικότητα των οργανισμών που επιτρέπουν εκδρομές και παρέχουν οδηγούς που γνωρίζουν γλώσσες που είναι βολικές για τον πελάτη να αντιληφθεί.
5. Ένα σύστημα που καθορίζει την ταξινόμηση ξενοδοχείων και διαφόρων σχεδίων, τρόπους για να σώσει ή να πάρει ένα καλύτερο μέρος κατά την εργασία με ξενοδοχεία, ξενοδοχεία και άλλα παρόμοια ιδρύματα. Αξίζει να θυμηθούμε πότε συνάπτεται σύμβαση εργασίας με διαχειριστή του τουρισμού.

Πληροφορίες που ανήκουν στον Διευθυντή Τουρισμού

1. Μια λίστα με διάφορες καφετέριες, εστιατόρια, κυλικεία και άλλα σημεία όπου μπορείτε να αγοράσετε φαγητό ή να χαλαρώσετε με διάφορες οικονομικές δυνατότητες. Γνώση των συγκροτημάτων υγείας και αθλητισμού πολλών ποικιλιών, προκειμένου να συμβουλεύει τον πελάτη από εκείνες τις θέσεις που είναι πιο συνεπείς με τις επιθυμίες του. Εξοικείωση με τη σφαίρα της διασκέδασης και διάφορα συγκροτήματα που προσφέρουν ποικίλες ευκαιρίες για χαλάρωση, καλό χρόνο. Η ευκαιρία να συμβουλεύει κανείς κάτι νέο εκτιμάται ιδιαίτερα από τους πελάτες, η οποία παρέχεται από τις οδηγίες του διαχειριστή του τουρισμού.
2. Η διαδικασία και οι κανόνες για την εργασία με υπηρεσίες που είναι προξενικές οργανώσεις, καθώς και αντικείμενα όπου μπορείτε να πάρετε βίζα.
3. Η διαδικασία για ανώδυνη και ταχεία διέλευση των νομισματικών και τελωνειακών ελέγχων.
4. Κατάλογοι τουριστικών οργανισμών και διάφορες πληροφορίες σχετικά με την παροχή πληροφοριών σε θέματα που ενδιαφέρουν κάθε πελάτη. Αυτό θα πρέπει να είναι σε θέση να εσωτερικό διευθυντή τουρισμού.
5. Βασικές αρχές μάρκετινγκ και διαφήμισης των δικών μας υπηρεσιών, καθώς και η θέση της εταιρείας στην παρουσίαση του κοινού, η συμπεριφορά των διαφημιστικών εταιρειών.

Συμβουλευτικές σε σημαντικά θέματα

1. Ασφαλιστικοί κανόνες σχεδιασμένοι ειδικά για συνεργασία με τουρίστες.
2. Οι κύριες απαιτήσεις για την καταχώρηση όλων των τύπων αδειών και των παραρτημάτων τους, όπως τα δελτία, τα ασφαλιστήρια συμβόλαια.
3. Η διαδικασία για την εργασία με μια ποικιλία καρτών έκπτωσης.
4. Οι κανόνες αλληλεπίδρασης με τους επιχειρηματικούς εταίρους, η σύναψη επιχειρηματικών επαφών, καθώς και η σωστή διαπραγμάτευση για υπογραφή συμβολαίων με τους ευνοϊκότερους και απλούς όρους, με τους πελάτες να συνεργάζονται.
5. Τρόποι συλλογής και επεξεργασίας όλων των απαραίτητων πληροφοριών για εργασία με χρήση σύγχρονων εργαλείων και ποικίλων τεχνολογιών πληροφορικής.

Λειτουργικές ευθύνες

1. Να συλλέξει, να αναλύσει και να μελετήσει τις απαιτήσεις και τις αναθεωρήσεις των τουριστών για τις άριστες διακοπές που διοργανώνει μια ειδική εταιρεία.Αυτό περιλαμβάνει τα καθήκοντα διαχειριστή ταξιδιών.
2. Αναζητήστε τους πιο κερδοφόρους και αξιόπιστους συνεργάτες που πραγματοποιούν μεταφορές, πραγματοποιούν εκδρομές και φιλοξενούν τους τουρίστες στη θέση τους, παρέχοντας υπηρεσίες στο κατάλληλο επίπεδο, πράγμα που απαιτεί το έργο ενός διαχειριστή του τουρισμού.

Τι κάνει ένας διαχειριστής τουρισμού;

Δημιουργεί επαφές με διάφορους οργανισμούς που είναι υπεύθυνοι για τις μεταφορές και τα αξιοθέατα των νεοαφιχθέντων τουριστών. Ο διαχειριστής του τουρισμού δεν πρέπει μόνο να συνάψει μια τυποποιημένη σύμβαση, αλλά και να ελέγξει όλους τους όρους. να συμφωνήσουν για πιθανά προνόμια και άλλα επιδόματα για τους πελάτες τους, καθώς και για να επαληθεύσουν την ορθή εκτέλεση των συγκεκριμένων υπηρεσιών, εάν είναι απαραίτητο, να αμφισβητήσουν τις ενέργειες των υπαλλήλων των οργανισμών και να αναζητήσουν οφέλη για τους δικούς τους πελάτες, οι οποίες διέπουν τα καθήκοντα του διαχειριστή του τουρισμού.

Συμμετέχει στον καθορισμό του κόστους ενός ταξιδιωτικού πακέτου, ανάλογα με την τιμή όλων των λειτουργιών και των πρόσθετων υπηρεσιών, τη λίστα που περιλαμβάνεται σε ένα συγκεκριμένο εισιτήριο. Στην περίπτωση αυτή, απαιτείται ο καθορισμός του βέλτιστου κόστους, αλλά πρέπει να ληφθεί μέριμνα για κάθε στοιχείο, το οποίο περιλαμβάνει το έργο ενός διαχειριστή του τουρισμού.

Παροχή πληροφοριών στους Πελάτες

Κάθε διαχειριστής του τουρισμού είναι υποχρεωμένος να παρέχει στους πελάτες τις βέλτιστες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα θέματα:

1. Οι κανόνες εισόδου σε μια συγκεκριμένη χώρα, παραμένουν σε αυτήν, τη συμμόρφωση με τους βασικούς κανόνες για την εξοικονόμηση υλικών πόρων, το χρόνο και την ηθική προσπάθεια. Αυτό μπορεί να γίνει από έναν βοηθό τουριστικού διαχειριστή.
2. Κανόνες, διαδικασία, χαρακτηριστικά των θεωρήσεων, καθώς και ο χρόνος που θα ακολουθήσουν αυτές οι διαδικασίες.

Εγγυήσεις που παρέχονται από αυτόν τον υπάλληλο

1. Πέρασμα και επιτυχής ολοκλήρωση των τελωνείων και των τελωνείων έλεγχος νομισμάτων κατά την είσοδο και έξοδο από διάφορες χώρες, η οποία αναφέρεται στην περίληψη. Ο διευθυντής του τουρισμού θα πρέπει να έχει πολλές γνώσεις, τις οποίες θα χειριστεί ο βοηθός του τουριστικού διευθυντή.
2. Η θέση και τα χαρακτηριστικά, η σημασία των ιστορικών και πολιτιστικών μνημείων ενός συγκεκριμένου κράτους, τα οποία μπορεί να είναι σημαντικά για έναν πελάτη που ενδιαφέρεται για σημαντικές λεπτομέρειες για ένα συγκεκριμένο προφίλ, οι οποίες απαιτούν τα καθήκοντα του διαχειριστή του τουρισμού.

Σημαντικά χαρακτηριστικά

1. Υπηρεσίες μεταφορών και εξόρυξης θεωρήσεων, οι οποίες είναι σημαντικές κατά την επιλογή του κόστους και των χαρακτηριστικών της άδειας, την κατάρτιση χάρτη της διαδρομής και τη λήψη αποφάσεων υπέρ συγκεκριμένων εταιρειών για την απόκτηση των απαραίτητων υπηρεσιών.
2. Διαμονή και παροχή όλων των ανέσεων, σωστό φαγητό για τους τουρίστες, ειδικά για την κουζίνα συγκεκριμένων ιδρυμάτων.
3. Ακριβή και λεπτομερή ταξιδιωτική διαδρομή, πρόγραμμα και χαρακτηριστικά διαμονής σε κάθε συγκεκριμένη χώρα.
4. Ημερομηνία και ακριβής ώρα έναρξης και λήξης του ταξιδιού.
5. Τα κυριότερα χαρακτηριστικά της συνάντησης των τουριστών, η συνοδεία τους, καθώς και η εκφόρτωση και η περαιτέρω παραμονή στο σχεδιαζόμενο μέρος. Συνήθως, δίνονται αμέσως συστάσεις για την επιλογή μιας συνοδείας ή παρέχονται πληροφορίες σχετικά με έναν ήδη επιλεγμένο οδηγό. Η δυνατότητα να γίνει αυτό πρέπει να αναφέρεται στο βιογραφικό σημείωμα. Ο διαχειριστής του τουρισμού πρέπει να έχει την αποφασιστικότητα και την ικανότητα να επιτύχει τους στόχους.
6. Τα μέτρα που είναι απαραίτητα για την εξασφάλιση της πλήρους ασφάλειας τόσο του ατόμου όσο και των υλικών αξιών που λαμβάνονται μαζί του, τα οποία διέπουν τα καθήκοντα του διαχειριστή του τουρισμού.

Πρόσθετες Ευθύνες

1. Δημιουργία καταλόγων τουριστών, σύνταξη αναφορών σχετικά με τον αριθμό και ανάλυση τους, η οποία αφορά την ορθή, έγκαιρη και χωρίς προβλήματα τοποθέτηση ατόμων σε δωμάτια ξενοδοχείων ή άλλα παρόμοια ιδρύματα.
2. Να λαμβάνει και να διαχειρίζεται πληροφορίες σχετικά με τον τόπο και την ακριβή ώρα άφιξης των τουριστών σε συγκεκριμένα αντικείμενα, παρακολουθώντας την έγκαιρη άφιξη και την αναχώρηση κάθε ατόμου στην ομάδα, λαμβάνοντας τα απαραίτητα μέτρα σε περίπτωση που προκύψει μια δύσκολη κατάσταση, προειδοποιώντας τους προϊσταμένους για επείγουσες ή δύσκολες καταστάσεις.Οργάνωση έγκαιρης αναχώρησης και άφιξης ολόκληρης της ομάδας τουριστών.
3. Εφαρμογή πλήρους προφορικής και ενδεχομένως γραπτής ενημέρωσης σχετικά με τα μέτρα ασφαλείας κατά την επίσκεψη στα αξιοθέατα ή την επίσκεψη εξαιρετικά πολύτιμων ή επικίνδυνων αντικειμένων που είναι απαραίτητα για τη διασφάλιση της ζωής και της υγείας κάθε μέλους της ομάδας. Αναφορά προς τους συμμετέχοντες στο ταξίδι των κανόνων σχετικά με τις ιδιαιτερότητες της συμπεριφοράς όταν βρίσκονται μέσα στα οχήματα, καθώς και οδηγίες για την παροχή πρώτων βοηθειών και την ψυχολογική παρακολούθηση της κατάστασης των ανθρώπων ή αντικειμένων που χρειάζονται διόρθωση συμπεριφοράς.
4. Διεξάγει στατιστικές μελέτες που βασίζονται σε εκδρομές που οργανώνονται σε μια συγκεκριμένη εταιρεία και επίσης προετοιμάζει διάφορες πληροφορίες αναφοράς.

Ο διευθυντής του τουρισμού ανταποκρίνεται γρήγορα σε δύσκολες καταστάσεις που έχουν σημειωθεί με τους τουρίστες και ενημερώνει τους ανώτερους υπαλλήλους για την εξέλιξη της υπόθεσης. Ελέγχει επίσης την έγκαιρη άφιξη τουριστών. Προκειμένου να διεξάγεται η εργασιακή δραστηριότητα όσο το δυνατόν πιο σωστά, κάθε υπεύθυνος τουρισμού πρέπει να ακολουθεί την περιγραφή της εργασίας, να είναι προσεκτικός και ήρεμος όταν επιλύει οποιαδήποτε προβλήματα και ακόμη και δύσκολα καθήκοντα.