Στη Ρωσία, ο τουρισμός αναπτύσσεται με φανταστική ταχύτητα. Οι άνθρωποι άρχισαν να ζουν καλύτερα, τα εισοδήματα αυξήθηκαν, πράγμα που σημαίνει ότι ο τομέας δραστηριότητας των επιχειρήσεων που εργάζονται στον τομέα αυτό έχει επεκταθεί.
Πού να ξεκινήσετε μια τουριστική επιχείρηση; Όπως και κάθε άλλη, με τον προγραμματισμό κόστους και εισοδήματος. Στο άρθρο θα μιλήσουμε για το τι θα πρέπει να περιέχει το επιχειρηματικό σχέδιο του ταξιδιωτικού γραφείου, πώς να οργανώσει την επιχείρηση, να σχηματίσει μια ποικιλία περιηγήσεων και να επιλέξει συνεργάτες.
Η επιλογή της κατεύθυνσης της εργασίας
Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που θα συναντήσετε. Όλες οι εταιρείες που λειτουργούν επί του παρόντος μπορούν να χωριστούν σε δύο ομάδες: εκείνες που οργανώνουν και πωλούν τις δικές τους περιηγήσεις, σε μια λέξη-tour operators, και εκείνες που ειδικεύονται αποκλειστικά στην πώληση προσφορών από εγχώριες και ξένες εταιρείες, δηλαδή ταξιδιωτικούς πράκτορες.
Φυσικά, η εργασία στην πρώτη επιλογή είναι πιο κερδοφόρα, αλλά οι κίνδυνοι είναι υψηλότεροι. Επιπλέον, το κεφάλαιο εκκίνησης είναι πολύ μεγάλο. Ως εκ τούτου, η έναρξη μιας δραστηριότητας είναι πιο αξιόπιστη και ευκολότερη με την υλοποίηση έτοιμων περιηγήσεων από αξιόπιστους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Η οργάνωση της τουριστικής επιχείρησης σε αυτή την περίπτωση θα απαιτήσει πολύ λιγότερες επενδύσεις από εσάς, μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα κεφάλαιο 200 χιλιάδων ρούβλια (φυσικά, αυτό είναι το ελάχιστο ποσό).
Ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο είναι ένα είδος διαμεσολαβητή μεταξύ μιας μεγάλης εταιρείας και ενός αγοραστή. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να πουλάτε περιοδείες αυστηρά στην τιμή που ο ταξιδιωτικός πράκτορας έχει καθορίσει. Για παράδειγμα, ο διοργανωτής μιας περιοδείας στην Αμερική πρότεινε να εφαρμόσετε μια διαδρομή αξίας 80 χιλιάδων ρούβλι, με την προϋπόθεση ότι θα έχετε πάρει το 10 τοις εκατό της τιμής του γύρου. Πουλάτε ένα εισιτήριο στην πόλη σας, όπου δεν υπάρχουν άλλες παρόμοιες προσφορές, ακριβότερες, για παράδειγμα, για 100 χιλιάδες ρούβλια. Το όφελος είναι προφανές - το εισόδημά σας αυξάνεται.
Ταξιδιωτική επιχείρηση. Πού να ξεκινήσετε;
Αφού αποφασίσετε για την κατεύθυνση της εργασίας, θα πρέπει να καταχωρήσετε την εταιρεία σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια νομική οντότητα ή μπορείτε να λειτουργήσετε ως μεμονωμένος επιχειρηματίας. Όπως δείχνει η πρακτική, για την εργασία στον τομέα του τουρισμού είναι προτιμότερο να δίνεται προτεραιότητα στην LLC. Το βασικό σημείο μιας τέτοιας δραστηριότητας είναι η εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία που επιλέγουν και οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερες νομικές οντότητες από μεμονωμένους επιχειρηματίες.
Για την εγγραφή της LLC χρεώνεται τέλος εγγραφής 4.000 ρούβλια και θα πρέπει επίσης να κάνετε σφραγίδα (άλλα 400-600 ρούβλια) και να επισημάνετε τα συστατικά έγγραφα (περίπου 1000 ρούβλια). Το εγκεκριμένο κεφάλαιο πρέπει να είναι τουλάχιστον 10.000 ρούβλια, τουλάχιστον το ήμισυ πρέπει να μεταφερθεί σε τραπεζικό λογαριασμό (θα πρέπει επίσης να πληρώσετε περίπου 500 ρούβλια για να ανοίξετε ένα λογαριασμό). Κατά την εγγραφή, η εταιρεία θα διατεθεί OKVED 53.30 "Δραστηριότητες των ταξιδιωτικών γραφείων". Έτσι, το ελάχιστο ποσό που θα ξοδέψετε για τη διαδικασία εγγραφής είναι 6000 ρούβλια.
Άδεια και φόροι
Τι χρειάζεστε για να ανοίξετε ένα ταξιδιωτικό γραφείο ακόμα; Νωρίτερα, απαιτείται άδεια, αλλά από το 2007, η υποχρεωτική αδειοδότηση ακυρώθηκε. Ως εκ τούτου, εναπόκειται μόνο να επιλέξει το αντικείμενο της φορολογίας. Το έργο των ταξιδιωτικών γραφείων εμπίπτει στο απλοποιημένο φορολογικό σύστημα. Κατά την κρίση σας, προτείνονται δύο αντικείμενα: εισόδημα (ποσοστό 6%) ή εισόδημα μείον έξοδα (ποσοστό 15%). Η δεύτερη επιλογή θα πρέπει να επιλέγεται μόνο αν αναμένεται μεγάλο μέρος του κόστους.
Επιλογή χώρων
Αυτό το βήμα θα πρέπει να πραγματοποιηθεί πριν από τη διαδικασία εγγραφής. Ναι, δεν θα εγγραφείτε εάν η εταιρεία δεν έχει νομική διεύθυνση.Φυσικά, είναι καλύτερο να έχετε γραφείο αντιπροσωπείας στο κέντρο της πόλης, αλλά να εστιάζετε κυρίως στις οικονομικές δυνατότητες. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο σχεδιασμό και τη διακόσμηση του δωματίου. Στην πραγματικότητα, μια ταξιδιωτική εταιρεία που πωλεί υποσχέσεις, "αέρα", ένα πρόσωπο δίνει χρήματα τώρα, και λαμβάνει μια υπηρεσία αργότερα, έτσι θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα κλίμα εμπιστοσύνης ότι οι αποταμιεύσεις πηγαίνουν στα καλά χέρια.
Εξοπλισμός γραφείου
Μην ξεχνάτε τον εξοπλισμό γραφείου: το γραφείο θα πρέπει να είναι εξοπλισμένο με έναν υπολογιστή με πρόσβαση στο Internet (το ένα είναι αρκετό για ένα ξεκίνημα), ένα τηλέφωνο, ένας εκτυπωτής, ένα φαξ - χωρίς αυτό να μην είναι δυνατή η οργάνωση εργασίας. Το κόστος των επίπλων θα είναι επίσης μεγάλο. Ένα τραπέζι υπολογιστών κοστίζει τουλάχιστον 6.000 ρούβλια, μια περιστρεφόμενη καρέκλα - περίπου 3.000 χιλιάδες, θα χρειαστεί επίσης να αγοράσετε καρέκλες για τους πελάτες, έναν καναπέ για αναμονή, αν ξαφνικά σχηματίζεται ουρά, ένα τραπέζι καφέ όπου φυλάσσονται φυλλάδια, φυλλάδια και άλλα πράγματα.
Κατά μέσο όρο, το κόστος της αγοράς επίπλων θα είναι 30-60.000 ρούβλια. Στο υλικό γραφείου θα χρειαστεί να περάσετε κάπου σε 50 χιλιάδες ρούβλια (με μέτριες εκτιμήσεις). Ναι, η δική του ταξιδιωτική εταιρεία δεν είναι φθηνή! Το επιχειρηματικό σχέδιο θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει τον υπολογισμό του μηνιαίου κόστους συντήρησης του γραφείου, το οποίο θα περιλαμβάνει τα έξοδα γραφικής ύλης, λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, πληρωμή του Internet, λογαριασμούς τηλεφώνου κλπ.
Επιλογή συνεργατών
Επιλέγοντας τους διοργανωτές ταξιδιών με τους οποίους θέλετε να συνεργαστείτε είναι αυτό που χρειάζεστε για να ανοίξετε ένα ταξιδιωτικό γραφείο, μεταξύ άλλων. Σήμερα, υπάρχουν πολλοί φορείς στην αγορά που διοργανώνουν εκδρομές προς διάφορες κατευθύνσεις. Ένα σημαντικό σημείο: πρέπει να εργαστείτε μόνο με αξιόπιστες εταιρείες.
Πολλοί επιχειρηματίες που μόλις αρχίζουν να αναπτύσσουν την τουριστική επιχείρηση κάνουν σοβαρό λάθος. Βιάζουν να συνεργάζονται με τουριστικούς πράκτορες που προσφέρουν εκδρομές στις χαμηλότερες τιμές. Κατά κανόνα, οι επιχειρήσεις αυτές είναι αναξιόπιστες. Για να αποφύγετε δυσάρεστες στιγμές, επιλέξτε εταιρείες που έχουν ήδη εδραιωθεί στην αγορά.
Να είστε βέβαιος να μάθετε ποιοι ταξιδιωτικοί πράκτορες έχουν αντιπροσωπευτικά γραφεία στην πόλη σας. Εργαζόμενοι μαζί τους, θα απαλλαγείτε από πολλά προβλήματα. Όλη η κυκλοφορία του ντοκιμαντέρ πραγματοποιείται στο κεντρικό γραφείο, εάν έχετε αντιπροσωπευτικό γραφείο, μπορείτε να υποβάλετε άμεσα έγγραφα, τα οποία είναι πολύ βολικά.
Πρόσληψη προσωπικού
Το επιχειρηματικό σχέδιο του πρακτορείου ταξιδιών πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες για το προσωπικό και την μισθοδοσία. Μια μικρή εταιρεία μπορεί να αποτελείται από τέσσερα άτομα: έναν διευθυντή, διευθυντή, λογιστή και καθαρότερο. Όταν συνδυάζετε λειτουργίες, το προσωπικό μπορεί να είναι ακόμη μικρότερο.
Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην επιλογή υπαλλήλων που θα εργάζονται απευθείας με τους πελάτες, δηλαδή τους διαχειριστές. Θα πρέπει να είναι γοητευτικό, φιλικό, να δείχνει εμφανές, να έχει καλό προσανατολισμό στον τομέα του τουρισμού, να έχει μια ευχάριστη φωνή, είναι επιθυμητό να μιλούν αγγλικά.
Διαφημιστική καμπάνια
Αυτό είναι ένα άλλο στοιχείο που πρέπει να περιέχει ένα επιχειρησιακό σχέδιο ταξιδιωτικού πρακτορείου. Στην περίπτωση αυτή, υπάρχει πολύς ανταγωνισμός, έτσι οι επιχειρήσεις χρειάζονται απεγνωσμένα τη διαφήμιση. Είναι σημαντικό από την αρχή να δημιουργηθεί μια εύκολα αναγνωρίσιμη και μοναδική εικόνα του οργανισμού. Μια διαφημιστική καμπάνια ξεκινά με την τοποθέτηση ενός σημείου και στη συνέχεια - διαφημίσεις στον Τύπο. Μπορείτε να διανείμετε φυλλάδια στους περαστικούς στους δρόμους της πόλης, να δημοσιεύετε διαφημίσεις σε εφημερίδες και να προωθήσετε τις υπηρεσίες σας μέσω τηλεόρασης και ραδιοφώνου.
Εργατικές τακτικές
Η διαχείριση της τουριστικής επιχείρησης τους πρώτους μήνες μετά το άνοιγμα έχει τις δικές της αποχρώσεις. Σε αυτό το στάδιο, το πιο σημαντικό είναι να δημιουργηθεί μια βάση πελατών. Οι πελάτες επιλέγουν τις εταιρείες στις οποίες χορηγούνται εκπτώσεις. Επομένως, να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι στην αρχή θα πρέπει να παραχωρήσετε ένα ορισμένο ποσοστό του κόστους της περιοδείας, αντίστοιχα, το τέλος του πρακτορείου θα είναι μικρότερο.
Οι τιμές των εισιτηρίων αλλάζουν διαρκώς, μερικές φορές οι πράκτορες tour operators προσφέρουν αρκετές φορές την ημέρα. Ως εκ τούτου, η εύρεση μιας διαδρομής με τη χαμηλότερη δυνατή τιμή είναι μια επίπονη εργασία.Αποκτήστε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών και στείλτε κατάλληλες εκδρομές. Αλλά υπάρχει ένα τέχνασμα - το όνομα του tour operator δεν θα πρέπει να αναφέρεται, διαφορετικά ένας τουρίστας με την επιλογή σας μπορεί να έρθει σε επαφή με άλλο πρακτορείο ή ακόμα και να κλείσει περιοδεία μόνος του.
Πώς να πετύχετε
Πού να ξεκινήσετε την τουριστική επιχείρηση, ώστε να αναπτυχθεί με επιτυχία; Με κερδίζοντας υπηρεσίες εμπιστοσύνης και αναγνώρισης των καταναλωτών. Και για αυτό πρέπει να οργανώσετε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Αν ο πελάτης σας αρέσει, θα συστήσει σίγουρα το πρακτορείο στους συγγενείς και τους φίλους του. Και στην τουριστική επιχείρηση, όπως γνωρίζετε, από στόμα σε στόμα είναι η καλύτερη διαφήμιση.
Επομένως, προσπαθήστε να δώσετε τη μέγιστη προσοχή στους ανθρώπους που σας έρχονται σε επαφή. Να είστε βέβαιος να καλέσετε τον πελάτη αφού επιστρέψει από την περιοδεία και να ρωτήσει για το πώς πήγαν τα υπόλοιπα, αν υπήρχαν προβλήματα και ελλείψεις. Όλοι τους αρέσει όταν τους φροντίζουν!
Επιχειρηματικό σχέδιο ταξιδιωτικού πρακτορείου. Τι περιοδείες για πώληση;
Το προϊόν ταξιδιού μπορεί να είναι δύο τύπων: παρτίδα και ατομική. Στην πρώτη περίπτωση, πραγματοποιείτε μια ολοκληρωμένη περιήγηση που αποτελείται από ένα ταξιδιωτικό πράκτορα. Περιλαμβάνει πτήση / μετεγκατάσταση στον τόπο ανάπαυσης, ιατρική ασφάλιση, μεταφορά από το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο, διαμονή σε ξενοδοχείο. Μια μεμονωμένη περιήγηση θα περιλαμβάνει επίσης όλες αυτές τις υπηρεσίες, ωστόσο, στη διάταξη που θέλει ο πελάτης.
Τι ακριβώς να πωλήσει είναι η επιλογή σας. Αλλά μην προσπαθήσετε να πάρετε τα πάντα με τη μία, αν είστε νέοι σε αυτήν την επιχείρηση. Μια εταιρεία που προσφέρει ταυτόχρονα αλιεία στην ακτή του Ειρηνικού, ταξιδεύει στην Ευρώπη, εκδρομές για ψώνια στην Τουρκία και άλλα, δεν θα εμπνέει εμπιστοσύνη. Καθορίστε εκ των προτέρων την κατηγορία των πιθανών καταναλωτών, προσπαθήστε να εστιάσετε σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό στρώμα.
Για παράδειγμα, ορισμένοι οργανισμοί συνεργάζονται μόνο με VIP πελάτες σε μεμονωμένες εκδρομές. Φυσικά, η ροή των τουριστών στην περίπτωση αυτή θα είναι πολύ μικρότερη. Αλλά από την άλλη πλευρά, οι πελάτες με διαλύτες επιλέγουν τις διαδρομές των οποίων το κόστος είναι πολύ πιο ακριβό από τα ταξίδια που προσανατολίζονται στους μέσους πελάτες, αντίστοιχα, και θα έχετε μεγαλύτερο κέρδος από τις πωλήσεις.
Από την άλλη πλευρά, ένα προϊόν παρτίδας είναι πολύ ευκολότερο να πωληθεί, επειδή είναι πλήρως διαμορφωμένο. Συχνά, οι τουρίστες, που έρχονται στο γραφείο, γνωρίζουν ήδη ποια συγκεκριμένη περιοδεία θέλουν να επιλέξουν και χρειάζονται μόνο εσάς να κάνετε κράτηση για την επιλογή που τους αρέσει και να ετοιμάσετε τα απαραίτητα έγγραφα.
Η νεκρή περίοδος
Το μεγαλύτερο πρόβλημα στην τουριστική επιχείρηση είναι η εποχικότητα. Ο αριθμός των ατόμων που κάνουν διακοπές το καλοκαίρι δεν είναι συγκρίσιμος με τον αριθμό των τουριστών που προτιμούν να ταξιδεύουν το χειμώνα. Θυμηθείτε τις κύριες κορυφές πωλήσεων:
- το δεύτερο μισό του Απριλίου - οι άνθρωποι θέλουν να χαλαρώσουν στις διακοπές του Μαΐου?
- όλο τον Ιούλιο και τις αρχές Αυγούστου είναι το ύψος των οικογενειακών διακοπών.
- ολόκληρο το Σεπτέμβριο - ζευγάρια χωρίς παιδιά και νέους πηγαίνουν σε διακοπές.
- από τα τέλη Νοεμβρίου έως τα μέσα Δεκεμβρίου - την αγορά περιηγήσεων Πρωτοχρονιάς.
Απολύτως αποτυχημένοι μήνες όταν είναι πολύ δύσκολο να βρεθούν τουρίστες είναι Οκτώβριος, Ιανουάριος και Φεβρουάριος. Μπορεί να μην έχετε καν έναν μόνο πελάτη. Και πρέπει να συνεχίσετε να πληρώνετε τα έξοδα. Φυσικά, τώρα υπάρχουν θέρετρα όλο το χρόνο, για παράδειγμα η Ταϊλάνδη, η Αίγυπτος, όπου μπορείτε να στείλετε παραθεριστές όλο το χρόνο. Αλλά, όπως δείχνει η πρακτική, δεν παρέχουν επαρκή κύκλο εργασιών.
Το επιχειρηματικό σχέδιο του οργανισμού ταξιδίων θα πρέπει να αντικατοπτρίζει όλες αυτές τις αποχρώσεις Πράγματι, στις δύο πρώτες εποχές της εργασίας δεν μπορεί να υπάρξει κανένα κέρδος, αντίθετα, η δραστηριότητα θα είναι ασύμφορη. Δεν χρειάζεται να μιλάμε για τους τακτικούς πελάτες ακόμα, ο κύριος όγκος πωλήσεων στο αρχικό στάδιο εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη διαφήμιση και απαιτεί σημαντικά έξοδα.
Μπορεί να μην υπάρχουν καθόλου χρήματα, αλλά τι εάν, για παράδειγμα, ξεκινήσατε την υλοποίηση του έργου όχι με τα δικά σας κεφάλαια, αλλά με δανεισμένα χρήματα και εξακολουθείτε να χρειαστεί να επιστρέψετε το δάνειο; Γι 'αυτό είναι απαραίτητο να υπολογίσουμε εκ των προτέρων όλους τους πιθανούς κινδύνους.Πολλές εταιρείες κλείνουν μόλις ανοίξουν, επειδή κατά τον προγραμματισμό του κόστους τους δεν έλαβαν υπόψη όλες τις αποχρώσεις και το επιχειρηματικό σχέδιο ήταν κακώς προετοιμασμένο.
Μελλοντικές προοπτικές
Από το άρθρο μάθατε για το πού να ξεκινήσετε μια τουριστική επιχείρηση. Αξίζει να ξεκινήσει καθόλου; Τι τάσεις παρατηρούνται σε αυτό το τμήμα της αγοράς; Είναι δίκαιο να πούμε ότι η κατάσταση δεν είναι υπέρ των επιχειρηματιών. Όλο και συχνότερα, οι τουρίστες προτιμούν να ταξιδεύουν μόνοι τους: εκδίδουν βίζα στην πρεσβεία, αγοράζουν αεροπορικό εισιτήριο, κάνουν κράτηση στο ξενοδοχείο - και πάνε!
Επιπλέον, τώρα κάθε χρήστης του Διαδικτύου μπορεί εύκολα να κλείσει μια περιοδεία. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στις ιστοσελίδες των ταξιδιωτικών πρακτορείων, τα έγγραφα αποστέλλονται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και η πληρωμή για υπηρεσίες πραγματοποιείται χωρίς να εγκαταλείψει το σπίτι χρησιμοποιώντας πλαστικές κάρτες ή συστήματα άμεσης πληρωμής, όπως το WebMoney. Ωστόσο, οι ειδικοί πιστεύουν ότι τα ταξιδιωτικά γραφεία θα παραμείνουν στη ζωή για μεγάλο χρονικό διάστημα. Είναι αλήθεια ότι για αυτό πρέπει να δημιουργήσετε μια καλή υπηρεσία. Καλή τύχη σε σας!
