Cualquier incidente constituye una combinación desfavorable de circunstancias. Se debe hacer todo lo posible para evitarlo en el futuro. Además, la posibilidad de mejorar y prevenir la situación juega un papel importante. Esta es la investigación de incidentes.
¿Qué es una combinación adversa de circunstancias?
Un incidente es un incidente desagradable. Este puede ser un caso, una colisión, un malentendido.
Tipos de incidentes:
- Accidentes de gran y pequeña escala.
- Situaciones de emergencia.
- Incidentes que casi han ocurrido.
- Casos que causan problemas de salud.
- Otros eventos que han tenido lugar.
Y asegúrese de considerar la cantidad de efectos nocivos. El daño causado también juega un papel importante.
Investigación de incidentes
No olvide que el incidente es un incidente desagradable. Tales casos ocurren periódicamente, por lo que necesitan ser estudiados, analizados. Para que la investigación se lleve a cabo en la dirección correcta, debe seguir las reglas:
- Cumpla con todos los requisitos legales que sean relevantes para la situación.
- Mantenga una lista de accidentes.
- Registrar incidentes con la debida responsabilidad.
- Tomar medidas inmediatas en relación con las situaciones de riesgo.
- Determinar correctamente las causas de los incidentes.
- Solo seleccione testigos útiles para la investigación.
En cualquier caso, la investigación debe ser objetiva e imparcial. En ningún caso se deben comprometer intereses personales.
Un incidente detectado es una situación que necesita ser investigada. El aprendizaje es un proceso de información. Recopile información sobre el incidente después de que se descubra. Y si se han identificado los precursores del incidente, tanto más puede comenzar una investigación.
Características de la investigación.
Deben establecerse requisitos para implementar y documentar las diversas etapas de la investigación. Esto es para:
- Recopile hechos y pruebas a tiempo.
- Analiza los resultados.
- Reconocer la importancia de las acciones correctivas o preventivas.
- Proporcionar información a personas autorizadas competentes.
La organización debe tener procedimientos establecidos para investigar, registrar y analizar la situación. No olvides que el incidente es un problema. Y el enfoque debe ser sistematizado y estructurado.
Latitud de investigación de incidentes
Investigue todos los incidentes existentes. Después de todo, la organización debe evitar la recurrencia de un evento adverso. Al trabajar con incidentes, se deben tener en cuenta varios factores:
- Frecuencia de ocurrencia de incidentes similares.
- Resultados reales
- Las consecuencias de los incidentes.
En una organización, la capacidad de comprender incidentes es importante. Si hubo un incidente desagradable, entonces no necesita ser rechazado. Un enfoque competente es aceptar el incidente tal como es. Por lo tanto, debe prestar atención a todo tipo de situaciones adversas, para solucionarlas. Esta es la investigación de incidentes.
Importancia de notificar a las personas competentes
Es muy importante reconocer la necesidad de acciones preventivas y correctivas. Por lo tanto, las personas apropiadas deben ser notificadas del incidente. Su papel puede consistir en identificar y evaluar peligros y riesgos. También es necesario dar una respuesta a situaciones de emergencia llevar a cabo el monitoreo, participar en la medición de actividades en el campo de S y SO, analizar la situación por parte de la gerencia.
No es de poca importancia la competencia de las personas que realizan la investigación de incidentes. Los resultados deben cumplir con las disposiciones de los párrafos a) - e) de la sección 4.5.3.1 de OHSAS 18001: 2007.
Personal relacionado con incidentes
Durante la investigación, queda claro qué medidas deben tomarse en relación con los empleados relacionados con el evento. El incidente no ocurre intencionalmente o porque es beneficioso para cualquiera. 
La definición de ciberdelincuentes es:
- Restaurar el incidente.
- Identificar a los participantes y sus roles.
- Para recolectar materiales cuyo propósito es llevar a los responsables ante la justicia.
- Identificar las causas del incidente. Esto también debería aplicarse a la identificación de debilidades en los sistemas de seguridad de la organización.
- Formular propuestas destinadas a fortalecer los sistemas de seguridad.
- Recoge todos los datos.
- Evaluar las consecuencias negativas del incidente.
De gran importancia son los mecanismos que permiten registrar las acciones de los empleados en el campo de actividad a investigar.
La culpa de un empleado a menudo es bastante difícil de determinar. Esto se debe a la ausencia de una serie de hechos:
- Repetición repetida de incidentes relacionados con los empleados.
- El empleado acepta intentos de ocultar los rastros del incidente. Y se hace notable.
- Las declaraciones del empleado hechas antes del incidente confirmaron sus intenciones y motivos.
Si hay alguna razón por la cual el incidente se llevó a cabo intencionalmente, entonces tiene sentido contactar a las autoridades policiales. Cualquiera sea el incidente, vale la pena tratarlo. La investigación de las causas de los incidentes reducirá significativamente la probabilidad de una recurrencia en el futuro. Después de todo, se identificarán las causas de los hechos y se castigará a los autores.
