Mejorar la competitividad mejorando los productos es el camino principal que deben seguir todas las empresas modernas. Pero, ¿cómo evaluar un producto de calidad o no? ¿Cómo lo percibirá el comprador si el precio sube? Intentaremos responder estas y otras preguntas en este artículo, pero al mismo tiempo entenderemos qué es un indicador integral. 
Calidad del producto
La calidad es un parámetro muy subjetivo. ¿Piensa en cómo evaluar un vestido o una salchicha? Se deben considerar docenas de parámetros. En el primer caso, este es el tipo de tela, forma de corte, longitud, color, grado de ajuste, parámetros ergonómicos, etc. Para una persona, un vestido es adecuado que a otro no le gusta en absoluto.
Evaluar la calidad es bastante difícil. Es por eso que en la teoría económica es habitual considerar este parámetro como el grado de satisfacción de las expectativas del consumidor. Si una persona espera comprar una salchicha que consiste en carne de pollo y cerdo, y la recibió en la forma en que la representó, entonces este producto será de alta calidad para él.
Pero si aún puede trabajar con bienes tangibles, porque hay estándares de calidad aceptados, entonces con los servicios todo es mucho más complicado. Por lo tanto, existe un indicador integral de evaluación de calidad, con el cual la empresa puede analizar el grado de satisfacción del cliente. 
Definición
Hay bastantes formas de evaluar la competitividad de un producto. Los más simplificados son los indicadores de rendimiento integrados. En general, reflejan la relación del efecto total obtenido de la venta de bienes a los costos de su producción y comercialización.
Debe comprender que los conceptos de "competitividad" y "calidad" están muy cerca uno del otro, y el indicador integral cumple la función del llamado puente, conectando uno con el otro.
Para el consumidor, excepto calidad del producto El precio juega un papel importante. Y es precisamente la relación entre sus expectativas y los precios de los productos que describe el indicador integral. Al llegar a la tienda, no calculamos fórmulas, no utilizamos la teoría. Hacemos esto en un nivel subconsciente, y los científicos pudieron estructurar y mostrar datos prácticos en teoría.
Un ejemplo de aplicación de un indicador integral al comprar una lavadora
Damos un ejemplo muy simple. La tienda de electrodomésticos tiene dos modelos de lavadoras. El primero tiene características:
- carga máxima - 6 kg;
- el número de modos de lavado - 20;
- velocidad máxima - 1200;
- grado de consumo de energía - AA;
- funciones adicionales - "protección infantil";
- precio - 30 mil rublos.
El segundo difiere del primero en los siguientes parámetros:
- carga máxima - 5 kg;
- número de modos de lavado - 12;
- velocidad máxima - 1000;
- grado de consumo de energía - AB;
- sin características adicionales;
- precio - 20 mil rublos.
Usted, como comprador, evaluará cada uno de los criterios según sus necesidades. Si tiene una familia grande con niños pequeños, espera que haya mucho lavado, la operación de la máquina se llevará a cabo con frecuencia, lo que significa que debe pagar la cantidad correspondiente.
Por lo tanto, una persona, al elegir una técnica, realiza un análisis, comparando sus necesidades y expectativas de la compra con el precio.
Fórmula para calcular
Mostrar los datos teóricos ayudará a la fórmula. Calcula el indicador integral.Las empresas utilizan las evaluaciones de resultados para comprender si un producto ha alcanzado el nivel de expectativa que los consumidores demandan de él. 
Los siguientes indicadores se utilizan en esta fórmula:
I - indicador integral de calidad;
E - el efecto beneficioso total recibido por el consumidor por el uso de bienes;
3con - costo (costos de creación, compra);
3s - costes derivados de la operación (mantenimiento, servicio).
¿Cuál es el efecto beneficioso total?
No hay dificultad en la fórmula anterior aparte de determinar el efecto beneficioso total. Evaluar objetivamente este indicador es difícil. Dentro del marco de la empresa, es posible realizar cálculos y estudiar lo que se espera de un producto en particular durante su vida útil.
Volvamos al ejemplo de la lavadora. El fabricante calculará el efecto beneficioso total de la siguiente manera:
- estimar el plazo de operación (5 años);
- en cinco años, la máquina se usará en promedio una vez cada dos días con una carga promedio;
- por lo tanto, el número total de días de uso será: 365/2 × 5 = 912 días;
- Si considera que funcionará a una potencia de 1000 revoluciones, obtendrá 912 mil revoluciones en 5 años.
Pero será el cálculo del fabricante. El consumidor generalmente sobreestima los requisitos, principalmente en términos de vida útil. Por lo tanto, el efecto beneficioso total para cada uno será diferente.
Los costos y los costos son mucho más fáciles de calcular.
Evaluación de la competitividad
Ya hemos aclarado el hecho de que los conceptos de "calidad" y "competitividad" están muy cerca. Y aunque es imposible identificarlos, también dibuja una línea gruesa. Están muy interconectados, y cuanto mayor sea la calidad a un precio razonable, es más probable que al consumidor le guste.
Una vez que la empresa ha recibido información sobre el grado de satisfacción del cliente, es hora de evaluar la competitividad del producto. Existen bastantes métodos, pero todos se pueden dividir en grupos: estimaciones individuales de parámetros individuales, complejos e integrales.
Un indicador integral de competitividad es una relación en la que se comparan indicadores complejos de un producto por parámetros tecnológicos e indicadores complejos por unidades monetarias (por ejemplo, el precio y el costo de la electricidad consumida). El cálculo se realiza de acuerdo con la siguiente fórmula: 
donde gm - Este es un indicador integral de parámetros técnicos; Geh - un indicador integral de parámetros económicos.
El resultado determina la competitividad de la siguiente manera: si J <1, entonces el producto es peor que los demás, si J> 1, entonces excede, y si es 1, entonces está en el mismo nivel.
Por lo tanto, encontramos que el indicador integral es una forma simplificada de comparar la calidad y la competitividad de los productos.
