Todos los días tenemos críticas de numerosas personas. Se evalúan el comportamiento, las declaraciones, la apariencia, etc. Y esta evaluación no siempre es agradable. Si se pueden ignorar los puntos de vista significativos de un extraño, las declaraciones de familiares o amigos a veces se toman muy dolorosamente. Sin embargo, nosotros mismos también valoramos a otras personas. ¿Cómo expresar su opinión correctamente para no causar emociones negativas?
La crítica y sus tipos.
Tener una opinión y expresarla en voz alta es normal. Esto es lo que se llama crítica. Lo principal es cómo se presenta. La crítica constructiva tiene como objetivo beneficiar, señalando errores y formas de corregirlos. Se expresa en forma de asesoramiento, análisis objetivo, recomendaciones. La crítica destructiva también es una forma de evaluar, pero no conlleva ningún beneficio en sí misma. Este método se utiliza para hacer que una persona pierda los estribos y, bajo la influencia de las emociones momentáneas, abandone sus planes.
Principios de crítica constructiva.
- Objetividad Exprese su opinión, pero no afirme que es la única verdadera.
- Especificidad Concéntrese en puntos específicos, no en todo el trabajo en su conjunto.
- Argumentación Muestre en qué se basa su evaluación, justifique su opinión.
- Experiencia y práctica. Los ejemplos personales son muy reveladores. Díganos cómo evitó los errores o los corrigió.
- Profesionalidad Si conoce bien el tema que critica, entonces lo escucharán. De lo contrario, corre el riesgo de ser conocido como un aficionado.
- Falta de transición a la personalidad. Criticar el trabajo, no la persona, mostrar respeto por el oponente.
- Concéntrate en los profesionales. Señalando las deficiencias del trabajo, no olvides decir sobre sus méritos.
Como criticar
Cuando evalúa las acciones de otra persona, es importante que escuche lo que quiere decir. Las reglas de la crítica constructiva ayudarán en esto:
- Exprese su opinión cuando esté solo con una persona. Respeta a tu oponente, no hagas públicos sus errores.
- Sugerir soluciones al problema. Ayuda con consejos o acciones, de lo contrario el significado de la crítica no estará claro.
- Estar tranquilo El oponente responderá a las declaraciones agresivas con agresión.
- Evaluar el trabajo de manera oportuna. Si la crítica constructiva se expresa después de mucho tiempo, se te considerará una persona peleadora y vengativa.
- Alterna momentos negativos con elogios. Una persona sentirá que lo aprecia, a pesar de los errores cometidos. Tratará de justificar su confianza y no cometerá tales errores en el futuro.
- La crítica es un diálogo. Deja que el oponente hable. Quizás no pudo influir en la situación que condujo a los errores.
- No se puede criticar, refiriéndose a los demás. Responsable de tus palabras, de lo contrario serás acusado de difundir chismes.
- Cuando se encuentran las causas de los errores y las soluciones, deje esta pregunta. No necesitas recordarle constantemente a tu oponente sus errores.
- Si el oponente está molesto y no puede percibir adecuadamente sus palabras, posponga la conversación por un tiempo.
Áreas de aplicación de la crítica constructiva.
La calificación no es tan fácil como parece. A veces, incluso un crítico muy moderado puede perder los estribos y ser demasiado emocional. Pero hay áreas en las que la crítica destructiva es inaceptable en cualquier caso.
El primero se refiere a la relación líder-subordinado. Con la ayuda de la crítica constructiva, es necesario ajustar las acciones del empleado. De lo contrario, la persona trabajará mal y tendrá que ser despedido.
Otra área es el educador (padre, maestro), el niño. La crítica destructiva reduce la autoestima de una persona pequeña. Si constantemente se le dice al niño que hace todo mal, entonces se convierte en una personalidad débil e insegura.
La tercera área es el entrenamiento. La crítica constructiva del profesor guía al alumno, ayuda a eliminar errores y adquirir nuevos conocimientos. Una evaluación negativa produce el efecto contrario: el deseo de aprender desaparece, el conocimiento no se adquiere.
Ejemplos de crítica constructiva.
Qué fácil es expresar tu opinión bajo la influencia de las emociones ... El resultado de una crítica destructiva es el insulto y la falta de voluntad para escuchar. Pero se puede decir lo mismo en diferentes palabras. Veamos algunos ejemplos.
- "¿Qué estabas pensando cuando escribiste el informe?" Esto no es bueno! ¡Rehaga todo de inmediato!
A nadie le gusta un jefe grosero. Es mejor decir sobre las deficiencias de una manera diferente:
- “Ivan Ivanovich, eres un buen especialista, pero los números en la última columna del informe son incorrectos. Corríjalos, por favor. Espero que estén más atentos la próxima vez. Su diligencia y responsabilidad son cualidades valiosas para nuestra empresa ".
- ¿Por qué llevas este terrible vestido? Tiene un mal color y te cuelga como una bolsa ".
Después de tal frase, se proporciona una pelea con un amigo. Mejor reformulación:
- “Realmente me gustó el vestido que usaste el fin de semana. Destaca bien la figura y el color de la cara. Y este atuendo es demasiado pálido para ti. Además, tienes una figura hermosa, y este vestido la esconde ".
- "¡Jamón! ¡No puedes conectar un par de palabras! ¡Estás hablando tonterías! "
Una disputa en un ambiente de trabajo se convertirá en una disputa si ambos oponentes no tienen restricciones. Mejor decir:
- “No hay necesidad de ser grosero. Creo que deberías disculparte. La próxima vez no te apresures a responder. Eres muy emocional Primero cálmate, consulta, luego expresa tu opinión ".
¿Cómo reaccionar ante las críticas?
- "Me criticaron, lo que significa que no tendré éxito". La baja autoestima es el primer paso hacia el fracaso. Incluso si el resultado del trabajo realizado no fuera ideal, esta no es razón para desanimarse. Uno siempre debe creer en uno mismo, y las críticas ayudarán a corregir la situación.
- "Me hablaron demasiado emocionalmente, lo que significa que estoy haciendo todo mal". Lo que importa no es tanto la forma de la evaluación como su contenido. Tanto la crítica constructiva como la destructiva pueden expresarse demasiado emocionalmente. Se trata de la persona que expresa su opinión. Es importante descartar emociones innecesarias y escuchar recomendaciones útiles.
- “Me critican. Se necesita una respuesta urgente ". Una respuesta instantánea a una evaluación no siempre es buena. Si la crítica fue destructiva, el oponente habló en voz alta, es decir, existe el riesgo de que se sienta atraído por este estado emocional, y el resultado de la comunicación será una disputa. Es mejor tomar un descanso, calmarse y pensar en su respuesta.
- "Si me critican, entonces me encuentran culpable". Considere la evaluación de otras personas como una ayuda, no como una forma de desequilibrarlo. Criticado? No da miedo Ahora sabes cómo no hacerlo y no cometer errores en el futuro.
- "No me importa que me critiquen". La falta de respuesta a una evaluación es tan mala como una respuesta instantánea. ¿Piensa qué hay detrás de la crítica? Tal vez estás en peligro y tu oponente te lo advierte.
- "Estoy molesto por las críticas, así que no puedo hacer nada". No tome en serio la evaluación de otras personas. La crítica constructiva permite evitar errores o corregirlos. Lo principal es menos emociones durante la decisión.
- "Me critican porque no me gusta / pelean / envidian ..." La búsqueda de motivos puede conducir al resultado opuesto. Mientras busca razones para las críticas, se perderá el tiempo para corregir los errores. Es más importante entender lo que dicen y no por qué lo hacen.
- "Todos me critican porque no entienden nada". Si diferentes personas dan la misma evaluación, piénselo, tal vez está haciendo algo mal.
- "No me dicen nada, así que estoy haciendo todo bien". La crítica no siempre es explícita. Por ejemplo, una persona subordinada o desconocida no puede hablar abiertamente. Sin embargo, algunas acciones o palabras pueden ser críticas ocultas. Es importante verlo y actuar si prevalece el sentido común en la evaluación, no las emociones.
Critica correctamente. Pero si hay una oportunidad, es mejor abstenerse de hacer declaraciones. La crítica puede dañar y destruir buenas relaciones.