Las goteras del techo, las tuberías explotan, la electricidad desaparece regularmente, un olor desagradable rezuma del sótano, una pila de basura yace en el patio de recreo ... Desafortunadamente, una gran cantidad de rusos que viven en edificios de apartamentos se ven obligados a enfrentar la desgracia anterior. Y en la mayoría de los casos surge por culpa de la compañía administradora, a la cual la ley impone la obligación de mantener y mantener una propiedad residencial. Y las facturas de servicios públicos aumentan regularmente. En este sentido, la cuestión de dónde quejarse de la empresa de gestión se vuelve aún más aguda y urgente.
A menudo, los propietarios de apartamentos de forma independiente y por su propia cuenta eliminan las deficiencias del inventario de viviendas que surgen de vez en cuando. Sin embargo, esto no elimina la responsabilidad del Código Penal, cuya gestión, por su inacción, viola las normas de la ley. Naturalmente, tal cosa no puede quedar impune.
Por donde empezar
Pero antes de comenzar a considerar la cuestión de dónde presentar una queja sobre la compañía administradora, debe tenerse en cuenta lo siguiente: inicialmente, el inquilino debe estar absolutamente seguro de que está en una disputa "potencial" con la organización que se ocupa del mantenimiento y servicio del edificio de apartamentos.
Para hacer esto, lea cuidadosamente los términos del contrato con el Código Penal. Si tiene dificultades para interpretar el texto del documento, será útil recurrir a la ayuda de un abogado. Si ha acumulado quejas sobre una organización a la que se le ha confiado el mantenimiento y el mantenimiento de un edificio de apartamentos, mientras no sabe dónde quejarse de la empresa administradora, no se asuste. Lo primero que debe hacer es tratar de resolver los problemas contenciosos de una manera civilizada. Nos detendremos en cómo hacer esto más tarde. Primero, determinaremos las razones que pueden convertirse en una razón legítima para presentar una queja al Código Penal.
Lista de reclamos
Para estar seguros de la exactitud de sus afirmaciones y no culpar indiscriminadamente a la organización anterior, nuevamente necesitamos estudiar los términos del contrato. Contendrá una lista detallada de las obligaciones del Código Penal. Solo después de analizarlo tiene sentido preocuparse sobre dónde quejarse de la empresa de gestión. Considere las razones más comunes que son la base de los reclamos contra la organización dedicada al sector de la vivienda.
Primero, los residentes tienen derecho a exigir aclaraciones cuando el costo de los servicios públicos aumenta repentinamente.
En segundo lugar, la calidad de preparar una casa para la temporada de calefacción a menudo se convierte en objeto de una disputa entre los residentes y el Código Penal.
En tercer lugar, se debe hacer un reclamo a la estructura anterior en caso de que se desarrolle un olor desagradable del sótano.
Cuarto, debe quejarse de la inacción del Código Penal, que se expresa en la renuencia a hacer reparaciones en un edificio de apartamentos, en particular, cuando los inquilinos observan diariamente la apariencia desagradable de los porches y las escaleras.
En quinto lugar, los propietarios de apartamentos deben plantear preguntas en el caso en que la organización, a la que la ley impone la obligación de mantener y mantener una propiedad inmobiliaria residencial, no proporcione o no proporcione informes oportunos sobre el trabajo realizado durante un período de tiempo específico.
Naturalmente, la lista anterior no es exhaustiva.
Vamos al Código Penal
¿No sabe dónde quejarse de la inacción de la empresa gestora? La primera instancia por la que debe pasar es obtener aclaraciones de la administración de la propia organización, que se dedica a la mejora de su hogar.Naturalmente, para esto necesita hacer un reclamo por escrito.
En él debe indicar de quién y ante quién se realizó la queja. Las circunstancias y los hechos que forman la base de la reclamación también deben escribirse. En otras palabras, debe señalarse la esencia del asunto y qué cláusulas del contrato y las normas legislativas han sido violadas por el Código Penal. Al final de la página del documento, no olvide firmar y fechar. La queja debe hacerse por duplicado, una dirigida a la oficina de la organización y la otra con la marca de registro permanece con el solicitante.
Por supuesto, debe tenerse en cuenta que la primera instancia puede no terminar, por lo que debe usar el resto.
Vamos a la administración del distrito / ciudad
¿No tienes idea de dónde quejarte sobre el trabajo de la compañía administradora?
Hay otro cuerpo que puede entender la situación. Sin embargo, a juzgar por las revisiones, no siempre se les brinda ayuda real. Se trata, en particular, de la administración del distrito o la ciudad. Como regla general, su competencia incluye resolver problemas cuando la basura y los desechos en el patio no se sacan, las aceras y los carámbanos del techo no se limpian de la nieve, no hay suministro de agua, calor ni electricidad en las casas. En algunos casos, los problemas anteriores pueden resolverse precisamente con la ayuda de los funcionarios municipales. Por ejemplo, muchos están interesados en la cuestión de dónde quejarse de la Sociedad Gestora en Moscú. Se puede aconsejar a los residentes de la capital que se comuniquen con el Departamento de Vivienda y Servicios Comunales, ubicado en 6 Bogoyavlensky Lane, edificio 2. Además, tienen un servicio de "ventanilla única": (495) 957–73–93.
Inspección de vivienda
Por supuesto, existen otras alternativas para resolver el problema: “¿Dónde presentar una queja sobre la Empresa de Administración de Vivienda y Servicios Públicos?”. Puede solicitar ayuda a la Inspección de Vivienda. Es una autoridad supervisora especializada en verificar las actividades del Código Penal. Los ciudadanos deben ante todo recurrir a este método de protección de los derechos violados, si hay razones para sospechar que las reglas de operación de la vivienda no se implementan adecuadamente, se violan los términos para prepararse para la temporada de calefacción, se violan los estándares para proporcionar servicios públicos a los residentes, la compañía administradora ignora las instrucciones que se le escribieron.
Según los resultados de la auditoría, el organismo de control tiene el derecho no solo de exigir la eliminación de las violaciones, sino también de imponer una multa a los perpetradores. El plazo para considerar una queja en la inspección de la vivienda es de un mes. Las revisiones de los ciudadanos indican que los especialistas de lo anterior autoridad supervisora responda claramente a todas las reclamaciones y apelaciones, y su trabajo se reconoce como efectivo.
En particular, si tiene dudas sobre dónde presentar una queja sobre la compañía administradora en Moscú, siempre puede comunicarse con la inspección de vivienda metropolitana llamando a la línea directa (495) 681–77–80 o llamando al mostrador de información (499) 763–18–56. Se le informará sobre todos los problemas.
Rospotrebnadzor
¿Qué hacer si tiene problemas con la empresa de gestión? ¿Dónde quejarse ante un simple laico? Los especialistas recomiendan una visita a Rospotrebnadzor, una agencia que protege los derechos e intereses de los consumidores. ¿En qué casos debo escribir una queja de inmediato a esta estructura?
En primer lugar, si el acuerdo entre el Reino Unido y los residentes contradice las disposiciones de la Ley "sobre protección de los derechos del consumidor", cuando se oculta información confiable sobre el procedimiento para proporcionar servicios públicos a los propietarios de apartamentos, cuando se rastrean esquemas grises en los estados contables, cuando hay dudas sobre la conveniencia de cambiar las tarifas existentes, cuando no existen justificaciones legales para aumentar los salarios de los empleados del Código Penal.
El reclamo por escrito que planea dirigir a Rospotrebnadzor debe indicar qué autoridades ya ha solicitado para restaurar la justicia y cuáles son los resultados de su trabajo. Los empleados de la estructura anterior registrarán su queja e iniciarán una verificación para verificar que la compañía administradora cumpla con la ley. Si se establece su culpa, se impondrán sanciones administrativas.
Si, por ejemplo, tiene una idea muy vaga de dónde quejarse de la Sociedad Gestora en San Petersburgo, entonces debe buscar la ayuda de especialistas del Servicio Federal para la Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor y el Bienestar Humano. (tel. del centro de consulta - 8-812-571-62-00). Esta estructura se encuentra en: st. Stremyannaya, d.19
Oficina del fiscal
Bueno, seguro que no es difícil para un simple laico adivinar dónde quejarse de la compañía administradora. Naturalmente, a la oficina del fiscal. Este supervisor tiene amplios poderes cuando se trata de violar la ley. Los empleados de la oficina del fiscal también realizarán una auditoría de las actividades de la organización, que se requiere para reparar y mantener la casa a tiempo. Con base en los resultados de la inspección, se emite una orden para eliminar las deficiencias, y los autores son llevados ante la justicia.
La corte
Y, por supuesto, el tribunal está llamado a restaurar la justicia en el sistema de vivienda y servicios comunales.
Pero este es el último recurso donde ir. Son los sirvientes de Themis quienes ponen el punto final en las disputas entre el Código Penal y los residentes.
Conclusión
Desafortunadamente, las quejas sobre la compañía de gestión hoy en día son bastante comunes. La negligencia y la irresponsabilidad de los empleados de esta institución a menudo conducen a consecuencias desastrosas, cuando las personas con un frío terrible viven en apartamentos sin calefacción o no pueden usar agua caliente. Y todo esto sucede en el contexto de un aumento en las tarifas de vivienda y servicios comunales. Por eso es necesario conocer sus derechos y poder defenderlos para evitar que empresas sin escrúpulos ingresen al mercado.