Todos somos seres humanos y, a menudo, estamos insatisfechos con algo: clima elemental, pero aquí estamos impotentes, una entrada sucia, un jefe "malo", vecinos, al final. Sucede que nuestra indignación e indignación sobre este tema permanece indivisa e incomprensible, puramente subjetiva. Sin embargo, a veces estos casos están muy extendidos, y aquí surge la pregunta de cómo escribir una queja colectiva. Encontrará una muestra y algunas recomendaciones sobre este tema en el artículo, así como información sobre dónde enviarlo.
Queja colectiva: proteja sus derechos
Es difícil responder a la pregunta de cuál es mejor, una apelación individual o grupal a las estructuras apropiadas. Una queja colectiva a menudo se escribe después de que una persona ya se ha dirigido personalmente, pero no la tomaron en serio y no respondieron adecuadamente. Si el número de víctimas de vendedores sin escrúpulos, fabricantes de diversos bienes, personas que prestan ciertos servicios, empleador, etc. incluye al menos dos personas, luego de cooperar puede escribir una apelación de manera segura.
La principal ventaja de esta forma de protección de derechos es que es posible recopilar en un documento lo que se llama "todo en un montón", por ejemplo, cuando el primero no recibió un salario, el segundo no recibió horas extras, al tercero se le negó el permiso, etc. La desventaja es más o menos lo mismo. Por ejemplo, una queja colectiva contra el jefe implicará un control muy estricto por parte de las autoridades de supervisión sobre ciertos hechos, no es ningún secreto que a menudo se llevan a cabo simplemente para dar una respuesta a las personas que se contactaron. Si el asunto es serio y el problema podría convertirse en una demanda, tenga en cuenta que las reclamaciones deberán presentarse individualmente. Por lo tanto, vale la pena considerar qué efecto espera de su tratamiento y qué tan lejos está dispuesto a llegar.
Estructura de reclamo
Cualquier queja colectiva (a la oficina del fiscal, el gobierno local, el tribunal, la inspección del trabajo, etc.) se redacta sobre la base del llamado esqueleto, común a todos. Se compone de los siguientes elementos:
- "Cap" que indica los datos y métodos de comunicación del destinatario (teléfono, correo electrónico, dirección postal);
- una introducción que revela la relación del demandante con el delincuente y una razón para contactarlo;
- la parte principal: en ella se enumeran los hechos de las violaciones con evidencia, referencias a la legislación;
- En conclusión, presentar sus requisitos, solicitud; en particular, que la situación se analizó, evaluó adecuadamente y se restablecieron los derechos violados.
Métodos de envío
Sabiendo cómo escribir una queja colectiva (ejemplo a continuación), no olvide considerar cómo presentarla. Esto se puede hacer de las siguientes maneras:
- en persona
- por correo con una carta de notificación;
- a través de un formulario en el sitio web de la organización;
- de cualquier otra manera, si las regulaciones de la organización relevante lo prevén.
Importante! No olvide escribir la queja por duplicado si la presenta personalmente. Asegúrese de solicitar el número en el diario de correspondencia entrante y la fecha de adopción, así como el puesto y el nombre de la persona receptora. En el futuro, esto lo salvará de muchos problemas. Si el envío se realizó por correo, conserve el recibo de devolución que se le devolvió.
Algunas sugerencias útiles
Antes de escribir el suyo, basado en una muestra de una queja colectiva, se deben tener en cuenta varios consejos de especialistas:
- necesita hablar con otros participantes, conocer su opinión sobre un tema problemático e intentar llegar a un consenso, una opinión común;
- Antes de presentar una queja colectiva, asegúrese de anotar los detalles de contacto de todos los participantes para que pueda contactarlos si es necesario;
- escribir una queja en sentido literal colectivamente no tiene sentido, dejar que sea alguien solo, pero al mismo tiempo reflejar objetivamente todas las circunstancias y hechos significativos, el resto de los participantes se familiarizarán con ella y se suscribirán o harán ciertos ajustes;
- En el texto de la queja, se adhieren al uso de los pronombres "nosotros", "a nosotros", es decir en plural
- Recomendamos que todas las afirmaciones se expresen en esencia, tan pocas emociones como sea posible y más hechos, las referencias a la legislación son bienvenidas; no vierta agua; el texto voluminoso no siempre es bueno;
- presentar sus requisitos en conclusión;
- un anexo obligatorio a la queja es una hoja de firma de todas las partes interesadas;
- asegúrese de proporcionar información de contacto, si hay muchos participantes, es mejor indicar solo uno: un representante.
Fechas de respuesta a la queja
El paso anterior, a saber, el registro de la apelación, se requiere por dos razones. En primer lugar, la confirmación del hecho de recibir la queja por parte del destinatario y se le pedirá que responda. En segundo lugar, desde el momento del registro del documento, comienza a contar el período establecido por ley para responder a dicha apelación de los ciudadanos. Puede ser diferente y depende de dónde se dirige el reclamo (un ejemplo de una queja colectiva a la oficina del fiscal a continuación).
Si su reclamo colectivo cae dentro del alcance de la legislación sobre la protección de los derechos del consumidor (la compra de bienes de baja calidad, la incompetencia y la grosería del vendedor, etc.), entonces deben ser respondidos dentro de los 10 días.
Cuando se comunique con el gobierno o las autoridades locales, tendrá que esperar más. Según la legislación de la Federación de Rusia, se otorgan 30 días para dar una respuesta, contando desde el momento en que se recibe una queja colectiva o individual.
La respuesta que se le proporcione debe contener información sobre las opciones para resolver la disputa, el período de tiempo dentro del cual se pueden implementar estas acciones o un rechazo parcial o completo para cumplir los requisitos, pero con una justificación obligatoria que indique los motivos.
Cómo escribir una queja colectiva: muestra
Tome, por ejemplo, uno de los tipos de reclamos más comunes: una empresa de mantenimiento de viviendas.
LLC "ZhEK-18", Severny
Dirección: 340961, Federación de Rusia, región de Samara,
Sevny city, st. Sur, 23
de los residentes
No. 159 st. Ciudad solar del norte
Queja
Nosotros, los propietarios abajo firmantes de los apartamentos No. 101, 102, 103, 105, vivimos en una casa atendida por su organización. Debido al hecho de que usted es un ejecutor de servicios de mantenimiento del hogar (propiedad común), su organización debe proporcionar servicios de calidad apropiada de acuerdo con los estándares establecidos.
Por nuestra parte, realizamos nuestros deberes de buena fe y pagamos contribuciones de manera regular.
El techo de la casa número 159 en la calle Solnechnaya está en mal estado, hay numerosas goteras, como consecuencia de la inundación de nuestros apartamentos.
Basado en lo anterior y guiado por ... (indicar actos legales regulatorios), requerimos:
- Corrija la causa de las fugas del techo durante el día.
- Paga la cantidad de daños.
Aplicación:
- Opinión de expertos en 1 copia 50 litros
Firmas de solicitantes con descifrado.
Queja colectiva contra el jefe
Es un pecado esconderse, en nuestro país la tiranía y la tiranía de los líderes es algo completamente normal y familiar para muchos. Otra cosa es que los empleados lo permiten, a menudo sin tomar ninguna medida por temor a ser despedidos, privados de bonos, etc. Y según el pulgar de año en año, quejándose de la vida y el trabajo, continúan perdurando. Pero si recurrió a este artículo, es poco probable que pertenezca a esta categoría de personas.Encontrar un consejo para un líder sin escrúpulos es posible y necesario. Le ofrecemos una queja de muestra, que puede tomarse como base al compilar su propio documento, a continuación. Sin embargo, para empezar, aún trate de resolver el problema pacíficamente a través de negociaciones.
Un enfoque colectivo es en cierta medida mejor que un enfoque individual. Esto implica la validez de los requisitos, y no una opinión personal puramente subjetiva.
Razones para escribir una queja al líder
Un empleador puede ser considerado responsable si viola:
- Código Laboral de la Federación de Rusia (horas extras sin pago, negativa a irse, requisito para realizar un trabajo no establecido por el contrato laboral);
- reglas de protección laboral (ausencia o incumplimiento de un lugar de trabajo con las normas establecidas, negativa a emitir equipos de protección personal, etc.);
- normativa interna: pedidos, instrucciones de la alta dirección, interrupción del proyecto o plan de trabajo.
Es más efectivo, como muestra la práctica, enviarlo a la oficina del fiscal, pero primero puede enviarlo a la Inspección de Trabajo, un jefe superior, a los cuerpos departamentales. Así, por ejemplo, al médico jefe, al Ministerio de Salud. Dependiendo de esto, la tapa en la esquina superior derecha cambiará.
Muestra de queja al gerente
Al fiscal de Ensk
P.D. inteligente
de los empleados
MBOU Lyceum №5 de Ensk
Declaración de queja colectiva
Nosotros, los empleados abajo firmantes de MBOU Lyceum No. 5 de Ensk, le pedimos que verifique la organización para verificar la exactitud de la nómina y proteger nuestros derechos constitucionales.
El empleador, representado por el director del Liceo No. 5, Zhadny P.P., subestima injustificadamente los salarios de sus empleados. Sin embargo, no podemos obtener ninguna aclaración de él. Cuando se solicita una hoja de nómina, no se emite.
Al empleado Popova P.L. rechazó vacaciones pagadas anuales, motivándolo con la necesidad de producción.
Las órdenes internas nos atraen al trabajo de horas extra no estipuladas por los contratos laborales, mientras que se rechaza la emisión de una copia de la orden.
Le pedimos que comprenda esta situación y castigue a los autores.
Firmas de solicitantes con descifrado.
Queja a vecinos
Los vecinos son diferentes. Si crees en una de las sabidurías populares, primero debes elegirlas, y solo luego la vivienda. Pero, ¿qué pasa con un edificio de apartamentos en este caso? Desafortunadamente, queremos o no, pero debemos vivir en el vecindario con diferentes personas. Además, las violaciones del orden por su parte pueden relacionarse con aspectos completamente diferentes de la vida. Lamentablemente, una queja colectiva contra los vecinos es un fenómeno muy común. Tres situaciones son las más típicas: incumplimiento de la limpieza en la entrada, un problema con las mascotas, ruido.
En el primer caso, tanto los vecinos como sus mascotas pueden ser una fuente de contaminación. Si sus comentarios orales no dan ningún resultado, puede comunicarse con la oficina que se ocupa del mantenimiento de la casa, en otras palabras, la oficina de vivienda. El procedimiento para presentar y escribir una queja es similar a los ejemplos dados. Cuando la solución del problema se retrasa o se ignora, el siguiente paso es una declaración al precinto. En el segundo caso, un veterinario puede participar en estas acciones.
Cuando los vecinos son demasiado ruidosos, especialmente en noche luego contacte a la policía directamente. Además, mientras más personas se suscriban a su reclamo, mejor. Tales quejas se toman más en serio.
Reúna información y evidencia de lo que se llama, tanto como sea posible antes de escribir una queja colectiva. La muestra dada arriba ayudará a escribirla correctamente. Tome la estructura especificada como base y complétela con su contenido.
Para resumir todo lo que se ha dicho, queremos recordar una vez más que siempre se deben hacer esfuerzos para resolver el problema de manera pacífica, a través de negociaciones y concesiones, y solo en caso de fracaso proceder con una acción decisiva.
