La economía moderna necesita una modernización radical y fortalecer su competitividad. Esta medida apunta al avance tecnológico de Rusia en la economía global. Las esferas de actividad institucional, financiera, gerencial y tecnológica de las empresas e industrias están sujetas a modernización, lo que refleja los intereses de las partes interesadas de la empresa.
¿Quiénes son los interesados?
Breve y sucintamente, una parte interesada es un grupo, organización o persona, que puede ser influenciada por una determinada empresa, dependiente de ellos.
Se distinguen dos grandes segmentos: primario y secundario. El principal interesado es el círculo inmediato que tiene un impacto directo en el negocio:
• propietarios, inversores, accionistas, clientes y empleados de la empresa;
• socios comerciales.
Una parte interesada secundaria es un círculo distante que tiene un impacto implícito en los negocios:
• representantes de las autoridades locales y estatales;
• competidores;
• Medios de comunicación, organizaciones públicas y caritativas, activistas, en cuya opinión confían las personas.
Las principales partes interesadas pueden estar representadas por las autoridades locales de una región en particular, de las cuales depende la dirección y el desarrollo del negocio. Las compañías más exitosas consideran las relaciones no solo dentro de la empresa, sino también ampliamente fuera de ella. Dados los intereses de los clientes, accionistas, empleados y funcionarios, los empresarios tienen más éxito en el desarrollo de sus negocios. No todas las relaciones con las partes interesadas son de naturaleza financiera.
Las partes interesadas internas están representadas por los altos directivos, empleados, el consejo de administración, propietarios, inversores y accionistas. Sus intereses a menudo no coinciden. La gerencia anhela la libertad; los accionistas anhelan más control. Los empleados quieren aumentar los salarios, la gestión, para reducir los costos. Para resolver tales desacuerdos, se está introduciendo un sistema de incentivos y motivaciones. Entonces, los objetivos de desarrollo de la empresa se vuelven comunes.
Accionistas e inversores
Los accionistas compraron las acciones de la compañía, invirtieron sus fondos en su desarrollo y esperan recibir ganancias financieras. También están interesados en el crecimiento de los dividendos anuales y el crecimiento en el valor de mercado de los valores de la compañía. Después de todo, si las acciones se compraron a una tasa especulativa, el accionista espera un aumento en el valor de las acciones, lo que significa que existe la oportunidad de ganar más en la reventa.
El papel de las partes interesadas que han financiado a la empresa con sus propios fondos es inequívoco. Los inversores están interesados en una recuperación rápida del negocio y un crecimiento constante. Arriesgan sus inversiones, por lo que están interesados en estabilizar la cartera de inversiones.
Alta gerencia y empleados
La gerencia de la compañía está interesada en la estabilidad de la compañía y la implementación de planes de desarrollo mensuales y trimestrales. Es este factor el que determina el tamaño del bono de bonificación. El gerente también busca libertad de acción y está muy interesado en su área de responsabilidad.
Los empleados de la compañía esperan que la gerencia pague los salarios a tiempo y que tenga garantías de primas, sociales y de seguros. Cada empleado está dotado de un nivel especial de responsabilidad y autoridad en el marco de una especialización estrecha.
Consumidores, distribuidores y socios.
El actor final juega un papel importante. Este es un consumidor. Este grupo utiliza productos fabricados por la empresa. Este segmento bastante extenso, ya que puede incluir tanto empresas manufactureras como individuos que usan los productos de la compañía. El consumidor espera de la compañía un producto de calidad a un precio y rendimiento asequibles obligaciones de garantía
Los distribuidores y socios de la compañía venden y entregan productos de la compañía a sus contrapartes. Están interesados en la estabilidad de la empresa, en la calidad de los bienes y el servicio postventa.
Proveedores y corporaciones financieras
Los proveedores de materias primas y productos están interesados en que la empresa les compre constantemente y pague los contratos. Cada proveedor espera el crecimiento y desarrollo de la compañía para concluir transacciones más rentables y aumentar la oferta.
Las instituciones financieras están interesadas en la operación estable de la empresa. Si el banco emitió un préstamo a la compañía, también está interesado en pagos mensuales oportunos según el acuerdo de préstamo.
Estructuras de poder y grupos públicos.
Las actividades de las partes interesadas, representantes de las autoridades locales están esperando que la empresa reponga el presupuesto de la ciudad con ingresos fiscales, proporcionando a la población local nuevos empleos y una agricultura legal y transparente.
Los grupos comunitarios de la población local pueden estar representados tanto por partidos políticos como por organizaciones benéficas. Estas partes interesadas quieren que la empresa acepte su opinión. Por ejemplo, los centros ambientales pueden obligar a una empresa a eliminar las fuentes de emisión. O el fondo de atención al paciente puede solicitar fondos para la operación.
Todos los tipos de partes interesadas, de una forma u otra, pueden influir en la dinámica del desarrollo empresarial. Hoy en día, muchas empresas se enfrentan a una paradoja en la que el público es reemplazado por grupos de personas, que representan un público objetivo limitado. El problema de la compañía es distinguirse en la masa de agrupaciones de precisamente sus clientes potenciales. Eso significa segmentar con precisión el retrato del público objetivo. Habiendo resaltado correctamente los intereses de las partes interesadas, se garantiza el crecimiento del negocio de la compañía.
