¿Cómo divulgan la información las empresas de gestión? Quizás, solo alguien que conozca la cocina desde adentro responderá la pregunta. Pero esta no es una razón para ocultar el algoritmo del procedimiento a la gente común, por lo que en nuestro artículo todo se describe en detalle.
Documento reglamentario
La divulgación de información por parte de las empresas de gestión se realiza de acuerdo con la norma consagrada en un decreto gubernamental. Por cierto, la resolución fue adoptada en 2014 y sigue siendo relevante. El documento está escrito muy difícil y, por lo tanto, incluso los abogados experimentados a veces malinterpretan el documento. Para dejar en claro a todos cómo la divulgación de información por parte de las compañías administradoras, explicaremos el contenido del documento en el lenguaje más simple posible.
Lo primero que hay que decir es que todas las empresas de gestión deben cumplir con la decisión, no hay excepciones. Según el decreto, cada empresa está obligada a tener un sitio web, así como a registrarse en el portal "Reforma de Vivienda y Servicios Públicos". En el sitio y portal necesita publicar toda la información sobre las actividades para todas las casas y para cada una en particular.
El segundo es una cierta forma de publicación de información. La orden al respecto entró en vigencia solo en 2015, hasta ese momento el formulario para enviar información era gratuito. Además de los informes virtuales, también debe haber informes impresos. Se colocan en las oficinas de la empresa en paneles informativos. Los stands también están sujetos a ciertos requisitos. El panel de información debe ubicarse de modo que todos puedan leer la información sin obstáculos. Es importante que las copias de los materiales de dichas juntas se conserven en la empresa de gestión durante al menos cinco años.
El tercer punto importante es el término de publicaciones, sus tipos y métodos. Resulta que la compañía administradora debe revelar la información necesaria para que cualquier inquilino de casas subordinadas o un empleado de la autoridad competente pueda leerla.
Que revelar
¿Qué es la divulgación de información por parte de las empresas de gestión? ¿Qué información puede hacerse pública y cuál no? Contestaremos ahora.
El Estándar de divulgación de información de gestión establece que la empresa de gestión puede publicar la siguiente información:
- Información general sobre la organización junto con la dirección y el nombre. También es necesario especificar un enlace a un recurso de Internet, indicadores de contabilidad anual, forma organizativa y legal, equilibrio con las aplicaciones. Asegúrese de indicar los costos e ingresos de sus actividades directas.
- Lista de casas junto con la dirección y el contrato adjunto. De acuerdo con el Estándar de divulgación de información de gestión, estos últimos deben proporcionar información sobre las casas con las que se rescindieron los contratos, incluidos los motivos de la terminación y las direcciones.
- Información general sobre las casas bajo la jurisdicción del Código Penal. Se enumeran las características de la casa, tipo de construcción y serie, dirección, año, número catastral, características técnicas y de diseño, número de pisos, nivel de mejora, etc.
- Datos sobre los servicios prestados y el trabajo realizado. Debe indicarse el costo. Cerca hay que colgar una lista de esas obras que ya estaban en el año en curso.
- Información sobre servicios públicos, tarifas, proveedores de servicios, tasas de consumo.
- Información sobre el uso de la propiedad común de la unidad múltiple.
- Información sobre la revisión de bienes comunes. Es importante comprender que el Código Penal divulgará información solo si se selecciona como contratista de revisión.Dichas decisiones se toman en una reunión general de residentes.
- Información sobre las juntas generales celebradas. En el dominio público deben ser los resultados de la reunión, actas.
- El informe anual del Código Penal sobre el desempeño de sus funciones.
- Información sobre cómo involucrar a la empresa en reprimendas verbales, multas, órdenes escritas o descalificaciones por violar los requisitos de licencia.
Colocaciones de información
De acuerdo con la Resolución sobre la divulgación de información por parte de las empresas de gestión, la información se publica en varias fuentes. De que estas hablando
- Sitio web directamente a la empresa.
- Portal "Reforma de Vivienda y Servicios Públicos".
- Panel informativo en las oficinas del Código Penal.
Todos los datos colocados en estos lugares deben almacenarse durante cinco años y ser lo más accesibles posible. Convenientemente, todos encontrarán una manera de estudiar la información según su edad. Por ejemplo, para las personas mayores es conveniente leer información en las oficinas de la empresa, y los jóvenes utilizarán los recursos de Internet.
Se debe publicar un informe anual cada doce meses en el primer trimestre del próximo período de informe. Resulta que de acuerdo con el decreto sobre divulgación de información por parte de las compañías administradoras, el informe anual para 2018 debe presentarse antes de finales de marzo de 2019.
Todos los cambios que se hayan producido en el trabajo de la empresa deben reflejarse en todas las fuentes de información. Además, debe hacerlo dentro de una semana en recursos de Internet y dentro de diez días en el panel de información. En el caso de un cambio en la ubicación de la oficina del Código Penal, se otorga un mes para reflejar los cambios en sus fuentes.
Respuestas a las preguntas de los propietarios.
La divulgación de información por parte de las empresas de gestión de viviendas y servicios públicos proporciona respuestas a las preguntas del público. Como responder Como regla general, los ciudadanos envían solicitudes por correo electrónico o correo ordinario y desean ver las respuestas. ¿Qué debe hacer una empresa de gestión? El Código Penal está obligado a responder a la solicitud dentro de los 10 días. La cuenta regresiva comienza desde el momento en que se recibe la solicitud e incluye solo días hábiles. La empresa debe mantener todas las consultas, sin importar el correo que reciban, durante cinco años.
Si hablamos de la respuesta en forma electrónica, la Ley Federal "sobre divulgación de información por parte de las empresas de gestión" regula este punto. La respuesta debe contener un duplicado de la solicitud y la información solicitada. Es necesario indicar la posición del empleado, su nombre, apellido y segundo nombre.
Recibió una solicitud por correo estándar en el momento de la recepción, asígnele un sello del Código Penal y el número de registro. La respuesta escrita debe contener los mismos datos que la versión electrónica.
Pero la ley define no solo el esquema de respuesta del Código Penal, sino que los ciudadanos también deben cumplir con los estándares para escribir una solicitud. Por lo tanto, una persona debe indicar el nombre del Código Penal, la dirección postal, su primer nombre, segundo nombre y apellido, y solo entonces ir al centro de la solicitud. Al final, puede indicar de qué manera es preferible la respuesta: por correo o recibiendo directamente a mano.
Responsabilidad
Si el Código Penal no quiere revelar la información de la compañía administradora a los propietarios, este último puede ir a los tribunales. Esto se debe a que, de acuerdo con la ley, el Código Penal en respuesta a una pregunta debe proporcionar la dirección de un recurso de Internet con toda la información.
Las compañías de gestión que ignoran la ley y no divulgan datos son multados por varios artículos del Código de Infracciones Administrativas. El monto de la multa puede variar de 50 mil a 500 mil rublos. Violaciones repetidas o mala conducta grave amenaza con ser descalificado por hasta tres años. Además, el período mínimo de inelegibilidad es de seis meses.
Información de gasto
Ya hemos dicho anteriormente cuánto tiempo la ley define la divulgación de información por parte de las compañías administradoras, por lo que no la repetiremos. Es mejor decir qué información material debería estar disponible gratuitamente.
Por lo tanto, los propietarios de viviendas tienen derecho a conocer los principales indicadores de actividad financiera, incluido el balance y los estados financieros anuales, los ingresos que se obtuvieron a través de la prestación de servicios, las tarifas y los precios no solo de los servicios públicos, sino también de otros tipos de trabajo y servicios. Pero esto no es todo, los inquilinos deben ser notificados de los costos incurridos por la empresa de gestión debido a reparaciones o adquisición de materiales, los estándares de los recursos consumidos.
Mantenimiento de la casa
La divulgación de información por parte de las compañías administradoras en 2018 no fue diferente de años anteriores. Los propietarios estaban al tanto del trabajo realizado, los proveedores de los recursos necesarios para la vida, el uso de la propiedad común, los servicios prestados. Este año toda la información también estará disponible.
En cuanto a los términos de la revisión, el informe sobre la implementación del contrato de cada casa y el número de reuniones comunitarias celebradas, el Código Penal también está obligado a proporcionar todos estos datos.
Forma y procedimiento de envío
Las formas de divulgación de información por parte de las compañías administradoras son las siguientes:
- El sitio web oficial creado por las autoridades locales.
- El sitio de la propia empresa de gestión.
- Sitio del municipio local.
- Una publicación impresa especial que cubre los actos adoptados por los gobiernos locales.
- Tableros de información ubicados en las oficinas de la empresa gestora.
Si analizamos el orden de divulgación de información por parte de las compañías administradoras, entonces no hay nada complicado. Se lee: tan pronto como aparecieron nuevos datos, el Código Penal está obligado a publicarlos. Es importante tener en cuenta que los empleados de la empresa no pueden duplicar la información proporcionada en el dominio público en las solicitudes de los inquilinos.
El único punto que requiere aclaración es que cada propietario tiene derecho a recibir datos en cualquier momento, sin esperar el primer trimestre y el informe anual.
El momento
Arriba, ya hemos mencionado el marco de tiempo en el que el Reino Unido está obligado a notificar a los propietarios de cualquier cambio. Analicemos la pregunta con más detalle.
Para que un nuevo cliente pueda conocer la experiencia de la empresa, este último debe almacenar todos los datos en el sitio durante al menos cinco años. Además, los datos no solo deben archivarse, sino también ser actualizados.
Si primero se toma un edificio de apartamentos para mantenimiento, entonces la información sobre el mismo en el recurso de Internet debe aparecer a más tardar 30 días después de firmar el contrato. Ya hemos hablado sobre el informe anual, debe publicarse a más tardar el primer trimestre del próximo año.
Las respuestas a las consultas de los residentes del Código Penal deben enviarse en 5 días por correo y en 10 por correo electrónico.
En cuanto a la lista de servicios, debe actualizarse constantemente. Esto significa que la compañía administradora tiene 10 días para actualizar la información. El mismo punto se aplica a los sitios, sin embargo, el tiempo para actualizar la información se ha reducido a 7 días. Si los datos se publicaron en periódicos, entonces el Código Penal tiene 30 días para actualizarlos.
Si la norma ha sido violada
Las violaciones de la divulgación de información por parte de las empresas de gestión pueden resultar negativas, principalmente para el Reino Unido.
Primero, a la compañía administradora se le emitirá una multa, cuyo monto puede variar de cincuenta a quinientos mil rublos. Además, se puede emitir una multa tanto para la propia empresa como para un funcionario específico.
Además, después de las violaciones, la empresa de gestión será monitoreada constantemente, por ejemplo, por una inspección de la vivienda o la oficina del fiscal. Y si durante el período de inspección se revela una violación, el Código Penal puede permanecer completamente sin licencia.
Cambios recientes
Ya hemos discutido la ley sobre divulgación de información por parte de las compañías administradoras, no hay puntos blancos. Que sigue Será útil hablar sobre los últimos cambios en el sector de la vivienda.
Ha habido cambios en el trabajo del sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales y requisitos de licencia para el Código Penal.
Finalmente, el Ministerio de Construcción cambió a un sistema de pago anticipado de facturas de servicios públicos y estableció una buena automatización de la vivienda y los servicios comunales.
Todos los cambios comenzaron a operar en enero de 2018. Lo contaremos con más detalle.
Desde el año pasado, introdujeron un pago por adelantado por los servicios consumidos en el cálculo. Puede participar en el programa a voluntad, porque esta no es la versión final, sino solo un modo de prueba. Una ventaja indudable es que los consumidores podrán elegir independientemente una forma conveniente de hacer un pago por adelantado. Para estimular a los propietarios, el Ministerio de Construcción prometió reducir las tarifas de los servicios a los voluntarios.
Como puede ver, nuestro gobierno está haciendo todo lo posible para garantizar que los ciudadanos vivan cómodamente.
Lo que nos espera el día que nos espera
Los requisitos de divulgación para las empresas de gestión son bastante simples, como hemos visto. Pero hay algunos matices. Las leyes o sus puntos individuales están cambiando, lo que significa que toda la vivienda y el sistema comunitario están cambiando. ¿Qué esperar este año? Considere los cambios más importantes que comenzaron a tener efecto en enero de este año.
Los propietarios de edificios de apartamentos pueden respirar con calma, porque el estado continuará reubicando a las personas de las casas de emergencia. Una condición importante es que la casa debe declararse no apta para vivienda hasta enero de 2012. No hay fechas específicas para el inicio del reasentamiento; el problema se resolverá dentro de un año.
Continúa operando un proyecto dirigido a desarrollar infraestructura y mejorar la comodidad de las ciudades de nuestro país. De acuerdo con el programa ya aprobado, los patios serán ajardinados, se introducirán nuevas reglas para el paisajismo y el mantenimiento, se crearán áreas de recreación pública y parques. En 2018, durante la discusión sobre el proyecto, hubo propuestas para excluir la mejora de los patios del programa. Pero, afortunadamente, esto no sucedió y, por lo tanto, los astilleros continuarán ennobleciéndose en 2019 como parte del proyecto.
Este año nos trajo cambios en relación con la sensacional reforma de pensiones. A partir de 2019, los beneficios se acumularán antes de que una persona descanse bien. ¿Quiénes son los beneficios?
- Los propietarios de apartamentos en el rango de edad de 70 a 80 años. El beneficio se presentará a una tasa del 50%.
- Familias con discapacidad del tercer y segundo grupo. Estas personas tienen un beneficio del 100%.
- Propietarios mayores de 80 años. También recibirán un descuento del 100%.
Los cambios afectaron los servicios de despacho. Según la nueva resolución (fechada en marzo de 2018), los empleados de servicio deben:
- Trabaja 24/7.
- Responda la llamada dentro de los cinco minutos.
- Vuelva a llamar dentro de diez minutos en caso de que no tenga tiempo para responder.
- Localice los accidentes de la casa dentro de los treinta minutos posteriores al tratamiento.
- Poder recibir un mensaje de voz o correo electrónico.
- Encuentre formas de eliminar bloqueos en sistemas de ingeniería en dos horas.
- Eliminar el accidente por completo en tres días.
- Solucione problemas menores las 24 horas.
Si hablamos de empresas de gestión, hay pocos cambios. Por ejemplo, los gobiernos locales ahora tienen la autoridad de asignar CC a hogares abandonados. Esto se puede hacer por un período de doce meses.
Otra innovación menor que sin duda complacerá a los propietarios de viviendas son las cubiertas de zapatos y las insignias para los fontaneros. Desde enero de este año, los especialistas deben usar fundas para zapatos frente al departamento y usar una insignia todo el tiempo.
Conclusión
En conclusión, quiero decir que mucho ha cambiado en los últimos años. Finalmente, aparecieron leyes que regulan las actividades de las empresas de gestión y suprimen su arbitrariedad. Ahora los propietarios están animados, porque sus intereses están protegidos por el tribunal.
Ya pasaron los días en que diez empresas de gestión representaban cinco empresas de un día. Ahora todo es muy serio y sólido. Los cambios recientes son prueba de esto.
¿Cuál es la obligación de usar fundas para zapatos? Después de todo, esto son muchas sonrisas felices y buen humor. Imagínese, no hay necesidad de limpiar las pistas sucias y el trabajo de la incomodidad, recurriendo al fontanero.
En nuestro país, es costumbre regañar a las autoridades, los servicios de vivienda y comunales, las empresas de gestión y otros y otros. Pero en realidad, no es tan malo.Las leyes se modifican anualmente, los proyectos del gobierno se están implementando y la gente sigue descontenta. Entonces, ¿quizás valga la pena cambiar tu actitud hacia la vida, en lugar de buscar al culpable? Entonces la vida será más fácil y todos los cambios se percibirán con gratitud. Recuerda que la ira y el descontento nos destruyen desde adentro.