Un error es una condición en la que una persona cree que conoce información confiable, pero en realidad no se corresponde con la realidad. Puede ocurrir por varias razones.
En la vida ordinaria, la ilusión a menudo se asocia con una falta de conocimiento en un campo determinado. Algunos ciudadanos sin escrúpulos se aprovechan de esto y cometen varias acciones ilegales. Como resultado, una persona equivocada pierde bienes, dinero y otros objetos de valor. A menudo, la tergiversación deliberada se utiliza en la práctica. En el Código Penal, se reconoce como un método para cometer varios delitos. Un ejemplo es el fraude.
Tergiversación del consumidor
Actualmente, los derechos e intereses de los compradores están protegidos por varias regulaciones. Una de las principales es la Ley Federal No. 2300-1. La lista de posibles formas de proteger los derechos del consumidor contiene precisamente esta ley.
La tergiversación se lleva a cabo si la información del producto proporcionada al comprador no es verdadera. Ejemplos de tales acciones del vendedor:
· Exageración deliberada de los méritos del producto;
· El suministro de información falsa sobre la calidad de los productos o la fecha de vencimiento;
El organismo autorizado para supervisar el cumplimiento de los vendedores con los requisitos legales es Rospotrebnadzor. Es en esta estructura con la que puede contactar cuando revela el hecho de la tergiversación.
En el Código Penal, el art. 200. Estableció una sanción por varias acciones, incluyendo engañar al comprador. Sin embargo, en 2003 fue cancelado. Actualmente, la responsabilidad por engañar al comprador está prevista en el Código de Infracciones Administrativas y la Ley Federal No. 2300-1.
Relación contractual
Al concluir las transacciones, las partes, por regla general, redactan un acuerdo por escrito. Explica las condiciones básicas para la cooperación, las reglas para la solución de disputas.
Si un participante en la relación descubre que fue engañado, tiene derecho a rescindir el acuerdo unilateralmente. Mientras tanto, al cometer tal acción, es necesario tener en cuenta una serie de matices.
Primero, se debe probar el hecho de la tergiversación. En la práctica, esto es bastante difícil de hacer.
En segundo lugar, en muchos casos, la ley establece un procedimiento de reclamo para resolver el conflicto. Esto significa que si se descubre un hecho de tergiversación, la parte perjudicada debe enviar un reclamo a la otra parte de la transacción con una propuesta para cumplir con las obligaciones o rescindir el contrato con todas las consecuencias derivadas de esto. Si la respuesta no es satisfactoria o no se recibe, el sujeto afectado puede ir a la corte. Para su reclamo, necesita adjuntar todos los documentos que confirman el cumplimiento del procedimiento de reclamos.
Tales disputas se consideran uno de los tribunales más difíciles en la práctica. Los principales problemas están relacionados con la recopilación de pruebas.
También debe recordarse que la ley establece un estatuto de limitaciones de tres años para reclamos engañosos. La cuenta regresiva comienza desde la fecha de la transacción.
Autoridades de investigación engañosas
Puede ser intencional o no intencional. En el último caso, estamos hablando de situaciones en las que la víctima, después de haber experimentado un estrés severo, no puede recordar con precisión los eventos o su secuencia, se confunde en el testimonio. En tales casos, el investigador debe evaluar correctamente la condición de la persona, si es necesario, designar un examen médico.
La tergiversación intencional generalmente es realizada por sospechosos y acusados. La razón es bastante simple y clara: evitar la responsabilidad. Mientras tanto, en la práctica, los casos de engaño a un tribunal o investigación por parte de un testigo o incluso por las propias víctimas no son infrecuentes. Puede haber muchas razones para esto. Por lo general, la dirección deliberada de los organismos autorizados en el camino equivocado se determina por temor a una posible venganza por parte del delincuente o sus conocidos / familiares. Los testigos a veces engañan a los funcionarios para desacreditar a los inocentes o, por el contrario, para salvar a la parte culpable de la responsabilidad. Todas estas y otras acciones similares son ilegales. El Código Penal establece el castigo por proporcionar información falsa.
¿Cuáles son las formas de proteger?
La legislación establece la responsabilidad penal, administrativa y civil por engañar al sujeto.
Como se mencionó anteriormente, la Ley Federal No. 2300-1 contiene una lista de formas de proteger los derechos del consumidor. Por ejemplo, un cliente puede:
· Requerir la sustitución de productos de baja calidad por productos de alta calidad;
· Una reducción proporcional en el precio del producto;
· Eliminación libre de defectos detectados;
· Reembolso de los importes gastados por el comprador para la reparación de los bienes.
Si el vendedor oculta al comprador información sobre defectos del producto que no pueden eliminarse sin dañar el artículo o cambiar su propósito, propiedades, etc., el consumidor puede rescindir el contrato y exigir una compensación por el costo pagado.
Recuperaciones de efectivo
En el Código de Infracciones Administrativas está el art. 14.7 Según ella, se otorga una multa por engañar al comprador sobre las propiedades del producto:
· Ciudadanos: 3-5 mil rublos;
· Funcionarios - 12-20 mil rublos;
· Entidades legales: 100-500 mil rublos
¿Cómo proteger tus derechos?
Resumiendo lo anterior, puede escribir una breve instrucción para aquellos que se han convertido en víctimas de engaños. El patrón de acciones puede diferir dependiendo de la naturaleza de la relación legal en la que el sujeto está involucrado. Si consideramos el ejemplo con el consumidor, entonces es necesario:
1. Escriba una queja al nombre del director de la tienda (fabricante). Debe describir sus reclamos y expresar uno de los requisitos previstos en la Ley Federal No. 2300-1.
2. Escriba una queja a la oficina territorial de Rospotrebnadzor. La aplicación se envía a este cuerpo, por regla general, si el paso anterior no ha dado resultados. La queja no puede describir el evento, sino que solo indica que la reclamación no se tuvo en cuenta. Por lo tanto, debe adjuntarse a la aplicación.
3. Al mismo tiempo, la víctima puede presentar un reclamo. El propósito de presentar una solicitud ante el tribunal es recuperar los gastos por la fuerza. Si el vendedor resultó ser un estafador, entonces es aconsejable informar a la policía. En este caso, se iniciará un caso penal contra él. El solicitante tiene derecho a presentar una demanda civil como parte del procedimiento.
Características de la evidencia.
Si el objeto de la reclamación son productos defectuosos, debe tomar una fotografía y adjuntarla a la declaración. Además, los documentos que prueban el hecho de la adquisición son necesarios (cheque, recibo, factura, etc.).
También es aconsejable buscar el apoyo de testigos. Puede tomar explicaciones por escrito de ellos o invitarlos a la corte.
Concepto erróneo y engaño: ¿cuál es la diferencia?
En el Código Civil de la Federación de Rusia está el art. 178. Se consagra los motivos para invalidar una transacción. Entre ellos se indican el engaño y el error significativo.
A menudo, estos conceptos se usan como sinónimos. Por ejemplo, en el art. 14.7 del Código de Infracciones Administrativas se considera una forma de engaño. Sin embargo, en algunas regulaciones, estos términos están separados entre sí.
Si hablamos de la práctica de aplicar las disposiciones del artículo 178 del Código Civil, debe tenerse en cuenta que no se trata de engaño, sino de un malentendido independiente de la situación. En otras palabras, una persona ha formado sus propias ideas sobre algo sin influencia externa.
Las diferencias entre engaño y error son bastante difíciles de explicar.Sin embargo, aún es posible resaltar algunas características específicas.
El concepto erróneo, por ejemplo, puede surgir como resultado de las acciones intencionales de otra persona o puede ser involuntario. El engaño, a su vez, siempre se comete con intención. Es decir, la entidad proporciona intencionalmente información falsa a otra persona.
La información que conduce a la confusión es doble. En condiciones normales, según la información, se puede sacar una conclusión correcta e incorrecta. La información obtenida como resultado del engaño forma inequívocamente el concepto erróneo de una persona sobre el tema.
En caso de ilusión, una persona puede ser una parte activa o pasiva. Puede ser engañoso; él puede formar conceptos erróneos bajo la influencia de otra persona. Cuando se engaña, la parte que proporciona información falsa siempre está activa.
Conclusión
Resumiendo lo anterior, podemos concluir lo siguiente. Si la información obtenida nos permite sacar conclusiones correctas e incorrectas, entonces hay una idea errónea. Si la información claramente no corresponde al estado real de las cosas, hay un engaño.
Dado que algunos actos normativos no prevén una diferencia significativa entre estos términos, no es conveniente probar qué método particular de violación de derechos usó otra persona. Es importante demostrar que ha habido una violación de intereses.
