Muinaisina aikoina ihmiset tiesivät, että yksi ihmisen toiminnan johtavista alueista on johtaminen. Itse asiassa ilman asianmukaista suunnittelua ja tapahtumien hallintaa ei liiketoimintaa voida tehdä. Johtamistiede on melkein kattava käsite. Mikä tahansa voi olla esine tässä prosessissa: kaurajauhojen valmistamisesta avaruusalusten laukaisuun.
Sen olemassaolon vuosisadan aikana johtaminen on kehittynyt yksinomaan käytännöllisestä toiminnasta tiedeksi. Tutkimalla asiantuntijoiden kokemuksia ja tutkijoiden teoreettisia kantoja, voimme käsitellä johtamisen postulaatteja ja toteuttaa ne onnistuneesti.
Harjoituksesta teoriaan
Hallitsemme jatkuvasti jotain: autoa, selaimen asetuksia tietokoneella, tietämystämme ja kykyjämme. Usein käytämme johtamistekniikoita onnistuneesti edes ymmärtämättä niiden olemassaoloa. Tämä on jatkuva, joskus täysin näkymätön prosessi. Esineet voivat olla sekä fyysisiä esineitä että ihmisiä ja erilaisia ilmiöitä.
1900-luvun puoliväliin saakka hallinnan käsite liittyi enemmän ihmisiin kuin teknologisiin prosesseihin ja laitteisiin. Selittävissä sanakirjoissa ”johtaminen” tulkitaan suunnaksi ja johtajuudeksi. Ja jos tutkit terminologiaa vähän syvemmältä, käy ilmi, että sanan semantiikka on seuraava: "suorita jotain puolesta, suorita ja luovuta".
Viime vuosisadan 60-luvulla he alkoivat puhua uuden tieteen - kybernetiikan - syntymisestä, jonka päätehtävänä oli tutkia johtamisprosesseja kaikilla ihmisen elämän alueilla. Kybernetiikka on psykologian ja matematiikan partaalla. Matemaattista logiikkaa ja laitteita käyttämällä asiantuntijat pystyivät yhdistämään tietotekniikan saavutukset ja prosessinohjauksen automaattisen sääntelyn muiden tieteellisten tietojen saavutuksiin.
Nykyään tämä tiede ei koske vain hallintokysymyksiä, vaan myös viestintää, ohjausta, sääntelyä, vastaanottoa, tallentamista ja tietojen käsittelyä melkein kaikissa dynaamisissa järjestelmissä. Lisäksi päähuomiota kiinnitetään periaatteisiin ja malleihin, joiden perusteella hallintomenettelyt muotoillaan.
Järjestelmä ja organisaatio
Mutta laadunhallinnan kannalta on välttämätöntä luoda järjestelmä, joka kuvaa selkeästi, osaavasti ja tehokkaasti objektin ja johtamisen kohteen välistä suhdetta.
Järjestelmän käsitteelle olisi tässä tapauksessa luonnehdittava tällaiset merkit:
- johdon aiheet ja esineet;
- järjestelmän organisaatiorakenne;
- yhdistävyys, mutta rakenneosien riippumattomuus;
- tavoitteet ja päämäärät;
- toiminnan muodot ja menetelmät.
Oppikirjat tarjoavat meille mahdollisuuden erottaa tällaiset järjestelmät:
- Tekninen - tieto- ja tietoverkko, teknologinen prosessi, sähköjärjestelmä.
- Sosioekonomiset - erillinen yritys, palveluala.
- Organisaatio - mikä tahansa järjestelmä, jonka pääelementti on ihmiset.
Ihmisluonto on olla osa jotakin organisaatiota. Jopa perheemme on organisaatiojärjestelmä. Sille on ominaista hierarkkinen rakenne, johdonmukaisuus, tiettyjen sosiaalisten tavoitteiden saavuttaminen. Ja jos niin, se tarkoittaa, että täällä voit käyttää hallintamenetelmiä julkisten tehtävien ratkaisemiseen.
Johtamisen ja sen terminologian perustaja
Johtamisen ydin on pysynyt samana koko kehitystyön ajan. Kuusi perusoperaatiota, jotka alun perin määritteli tämän tieteen klassikko A. Fayole, eivät ole muuttuneet. Hallintatoiminnot on edelleen muotoiltu seuraavasti:
- Tekninen.
- Kaupallisia.
- Taloudelliset.
- Vakuutukset.
- Tilin.
- Hallinnollisia.
Jälkimmäinen on kiinnostavinta, koska se koordinoi ja yhdistää kaikki muut. A. Fayol väittää itse, että organisaation johtaminen on tilanteen ymmärtäminen, ennakointi, organisaatio ja valvonta.
Selittäessään, miksi hän kutsui näitä hallintotoimenpiteitä tärkeimmiksi, tutkija keskittyi siihen, että tilanteen ymmärtäminen mahdollistaa kaikkien vaikutustekijöiden oikean arvioinnin; ennakoida keinoja kehittää toimintaohjelma tulevaisuuden huomioon ottamiseksi. Seuraavaksi sinun on järjestettävä - ei vain luoda järjestelmää, vaan myös hallita sen resursseja; ja hallintavälineet sen varmistamiseksi, että kaikki suunniteltu ja laskettu toteutetaan määritellyssä aikataulussa.
Hallintaprosessille on ominaista seuraavat ominaisuudet:
- rakennetun järjestelmän toiminta;
- aiheen kohdennettu vaikutus - jotta tehtävät suoritetaan mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti;
- tietoyhteyksien olemassaolo;
- erilaisten alistamismuotojen läsnäolo luodun hierarkian puitteissa.
tyypit
Teoreetikot jakaa organisaation johtamisen kolmeen tyyppiin. Jokaiselle on ominaista erityisominaisuudet ja prosessissa tarvittavan intervention intensiteetti. Joten ”mekaaninen” on keskittynyt koneiden ja kuljettimien hallintaan ja tuotantotekniikan optimointiin eikä se käytännössä vaadi johtajien vaikutteita. Seuraava tyyppi - "biologinen" - tutkii yrityksen (tiimin) elämän kaikkia vivahteita. Sen päätehtävänä on koordinoida järjestelmän animoitujen ja elottomien osien toimintaa. Ja lopuksi, kolmas on sosiaalinen hallinta. Tässä puhutaan jo sosiaalisista prosesseista ja johtajan korkeasta osallistumisasteesta, koska tällaisen organisaation pääelementti on henkilö.
Monimutkaisin on dynaaminen järjestelmä, jossa on paljon erilaisia elementtejä. Hallintaprosessi tällaisissa organisaatioissa on välttämätöntä kaaoksen estämiseksi ja poistamiseksi, toiminnan tehostamiseksi ja ulkoisten ärsykkeiden vastustuskyvyn parantamiseksi.
Jokaisen organisaation on varmistettava dynaaminen tasapaino järjestelmän ja ulkomaailman välillä, säilytettävä merkit ja varmuus riippumatta tuhoisten ulkoisten vaikutusten voimakkuudesta ja poistettava organisaation elementtien ja ympäristön väliset ristiriidat. Kohteen on kyettävä paitsi vahvistamaan (heikentämään) ryhmäänsä, myös yhdistämään niitä pitämään yllä järjestelmän tasapainotilaa.
Kuka omistaa tiedot - omistaa maailman
Usein uskomme virheellisesti, että johtamisen käsite liittyy tuotantoprosessin perustoimintojen laadukkaaseen suoritukseen. Nykymaailmassa muutokset ympäristössä tapahtuvat niin nopeasti, että on joskus mahdotonta edes jäljittää niitä kaikkia. Ei niin herkkä.
Siksi menestyäkseen selviytymiseen kilpailuympäristössä yrityksen on luotava joustava elintärkeä tietojärjestelmä. Itse tiedot eivät suorita mitään tuotantoon liittyviä ja teknisesti tärkeitä toimintoja. Mutta mitä parempia toisiinsa kytketyt ohjaimet toimeenpanijoiden kanssa, sitä nopeammin on mahdollista säätää tuotantoprosessia.
Tiedot lähetetään yksinkertaisten signaalien muodossa, jotka pakottavat järjestelmän rakentamaan uudelleen suorittamaan osoitetut tehtävät. Signaalien oikeasta suunnasta johtuen yrityksellä on mahdollisuus reagoida nopeasti myös pienimpiin ulkoisen ympäristön häiriöihin. Lisäksi yksi kommunikatiivisten prosessien ominaisuuksista on selektiivisyys. Toisin sanoen organisaatio reagoi vain tietyntyyppisiin signaaleihin.
Kaikissa hallinnoinnissa palautetta pidetään tärkeimpänä merkkinä vaikutusten tehokkuudesta. Johtamisen tarkoituksena on kehittää mekanismi tavoitteiden, vaikutusten ja lopputulosten korreloimiseksi.Kohteen tulisi saada tietoa paitsi siitä, mitä tapahtuu ”yläpuolella”, ja lähettää ohjeet ”alapuolelle”, vaan myös siitä, kuinka hänen käskynsä toteutetaan käytännössä. Palaute tarjoaa piirin sulkemisen; ja tämä puolestaan sallii orgaanisten ja kokonaisvaltaisten hallintamekanismien käytön ympäristön torjumiseksi.
Niissä tilanteissa, joissa johtamistoiminnot suoritetaan itsenäisesti, muutosaloite tulee organisaation sisällä ja kaikki mekanismit toimivat ilman ulkoista väliintuloa, teoreetikot puhuvat itsehallinnosta. Useimmiten näihin järjestelmiin sisältyy biologisia ja sosiaalisia. Vaikka voit löytää monia esimerkkejä ihmisten luomista järjestelmistä, jotka eivät ole itsehallinnollisia: oikeuskäytäntö, ajo jne.
Sosiaalinen hallinta
Vaikein tunnustettu sosiaalinen hallinta. Loppujen lopuksi se edustaa sekä yksilöiden että ryhmien vuorovaikutusta. Sen päätavoite on sosiaalisesti merkittävien prosessien virtaviivaistaminen, järjestelmän vakauden ja kehityksen varmistaminen. Kuinka korostaa pääjohtoa sellaisessa organisaatiossa? Tätä varten sinun on ymmärrettävä useita eroja:
1. Ihmisten hallinta on tietyntyyppinen suhde. Koska ihminen on kollektiivinen olento, hänen olemuksensa perusta tunnustetaan yhteiseksi toiminnaksi kaikilla elämän aloilla; ja ryhmittely on yksi mahdollisista keinoista selviytymistä varten. Jokainen ihmisistä koostuva ryhmä on organisaation muoto, jolla on kaikki luontaiset ominaisuudet: hallintoelimet, vaikuttamismenetelmät jne. Toiminnan tehokkuus todellakin riippuu järjestelmän kaikkien osien järjestäytymisestä ja työn koordinoinnista.
2. Jokainen henkilö sitoutuu toimiin tahtonsa ja koulutuksensa mukaisesti. Siksi kaikkia toimia on pidettävä vapaaehtoisina ja tarkoituksenmukaisina. Koska yhteinen toiminta vaatii järjestystä, henkilöstöjohtamisen tulisi keskittyä erilaisten ihmisten etujen ja tahtojen yhteensovittamiseen. Loppujen lopuksi sosiaalinen johtaminen toteutetaan vaikuttamalla eri henkilöiden tahtoon.
Tämä vaikutus toteutetaan yksittäisten yksilöiden toiminnan valtahierarkkisella vertikaalisella koordinoinnilla.
Voima ja vapausaste
Johtamiskohteiden läsnäolo, autonomia ja itsenäisyys vaikeuttavat merkittävästi pääasiaa - organisaation johtamista. Loppujen lopuksi jokainen osaa analysoida nykytilanteen ja valita sopivimman vaihtoehdon käyttäytymiselle. Sosiaalisessa johtamisessa puhumme sellaisista esineistä kuin kollektiivit ja ihmiset. Ja tämä tarkoittaa, että on välttämätöntä vaikuttaa jonkun yhdistämien ihmisten tahtoon ja mieleen. Tilannetta pahentaa entisestään tarpeiden ja makujen, perinteiden ja tapojen monimuotoisuus, ajattelun erityispiirteet jne. Julkinen hallinto on tunnustettu yhdeksi vaikeimmista ihmisten elämänalueista.
Biologisen järjestelmän päätavoite on sopeutua ympäristöolosuhteisiin. Sosiaalinen ero on siinä, että organisaatio mukauttaa ulkoiset olosuhteet tarpeidensa mukaan. Tässä tapauksessa hallintamenetelmillä on parantaa järjestelmää ja muuttaa sen laatua.
Käyttäytymisen epävarmuus
Yksilöiden käyttäytymistä ei voida asettaa jäykkään ympäristöön. Ja tämä tarkoittaa, että sosiaalinen hallinta on luonteeltaan todennäköistä. Tietoinen johtaminen ei yksinkertaisesti kykene vangitsemaan kaikkia yksilön elämän vivahteita. Kyllä, tämä voi osoittautua tietyksi vahingoksi: esteiden luominen yksilön kehitykselle johtaa usein koko yhteiskunnan pilaantumiseen. Tietenkin, riippumattomuuden ja valinnan aste on kaikilla erilainen - sotilas eroaa palkatusta työntekijästä, ja hän puolestaan eroaa freelancerista. Mutta esimerkiksi henkilöstöjohtaminen ei kykene hallitsemaan kaikkia elämän osa-alueita poikkeuksetta.Lisäksi viranomaisten lisäksi on sellaisia sääntelijöitä kuin tiede ja kulttuuri.
Ja toinen sosiaalisten järjestelmien piirre on, että esine ja subjekti voivat osittain sulautua - toimia samanaikaisesti useissa rooleissa. Ja joissain tilanteissa paikanvaihto ei ole poissuljettu, kun esineestä tulee subjekti, ja päinvastoin.
Valtio ja hallitus
Johdolle on ominaista suhteiden monimutkaisuus, jotka kehittyvät monien tekijöiden vaikutuksesta. Ulkoisen vaikutuksen rajoituksen asteesta riippuen on tapana erottaa kaupungin johto, terveydenhuolto, rahoitus jne. Lisäksi kiinteistötyypistä tulee merkittävä: valtio- tai liikeyritykset reagoivat pohjimmiltaan eri tavalla ympäristön heilahteluihin. Ja vastaavasti myös valvontatoimenpiteet ovat kussakin tapauksessa yksityisiä.
Julkinen hallinto on luonteeltaan subjektiivista - itse asiassa se on seurausta vallassa olevien ihmisryhmän henkisestä toiminnasta. On muistettava, että melkein kaikki valtiot määrittelevät itsenäisesti niiden ihmisten identiteetit, joille tämä valta tarjotaan vaaliprosessien kautta. Tällä tavalla ensisijainen hallintaperiaate sosiaaliset järjestelmät - yksilön tahdon osoittaminen yleisiin etuihin.
Valtion johtoa kehotetaan määrittämään julkiset tarpeet ja toimimaan kehitetyn algoritmin avulla heidän tyytyväisyytensä suuntaan. Siksi sosiaalisesti merkittävien ohjelmien toteuttamisesta vastaavien palveluiden johtamisessa tulisi olla yksi ilmiöketju: tarpeet - tavoitteet - päätökset - toimet - tulos.
Teollisuuden hallinta
Johtamisen erityisyys on luontainen kaikilla aloilla. Joten valmistusalalla kohtaamme pääasiassa mekaanisia ja biologisia järjestelmiä. Taloushallinto vaatii biologisten ja sosiaalisten rakenteiden yhdistelmää. Ja palvelusektorilla hallitsee sosiaalinen johtaminen.
Kaikkia näitä toimia säätelee hallintolaki, jolla vahvistetaan menettelyt ja määritetään yritysten ja ihmisten toiminnan laillisuus. Kullekin toimialalle kehitetään omia sääntöjä ja määräyksiä - edes varainhoitoa ei voida asettaa vakuutusten tasolle.
Arvioitaessa sitä, onko johdolla kehitysnäkymiä, on syytä muistuttaa jälleen kerran, että mitä tahansa ihmisen toimintaa voidaan kuvata johdon näkökulmasta. Toisin sanoen johtoa opiskelevan asiantuntijan tulisi saada paitsi alan ammattitaidon lisäksi myös joukko erityisiä taitoja, joiden avulla organisaation toiminta voidaan ymmärtää ja korjata tehokkaasti.