Laadun integroitu indikaattori - määritelmä, laskentaominaisuudet ja ominaisuudet

Kilpailukyvyn parantaminen parantamalla tuotteita on tärkein tie, jota kaikkien nykyaikaisten yritysten on noudatettava. Mutta miten arvioida laadukasta tuotetta vai ei? Kuinka ostaja näkee sen, jos hinta nousee? Yritämme vastata näihin ja muihin kysymyksiin tässä artikkelissa, mutta samalla ymmärrämme mikä on kiinteä indikaattori.

Tuotteen laatu

Laatu on erittäin subjektiivinen parametri. Ajattele kuinka mekko tai makkara arvioidaan? Kymmeniä parametreja on otettava huomioon. Ensimmäisessä tapauksessa tämä on kankaan tyyppi, leikkauksen muoto, pituus, väri, sopivuusaste, ergonomiset parametrit jne. Yhdelle henkilölle yksi mekko sopii, että toinen ei pidä ollenkaan.

Laadun arviointi on melko vaikeaa. Siksi talousteoriassa on tapana pitää tätä parametria kuluttajien odotusten tyydyttämisen asteena. Jos joku odottaa ostavansa kanasta ja sianlihasta koostuvan makkaran, ja hän sai sen siinä muodossa, jossa edustaa sitä, tämä tuote on hänelle korkealaatuinen.

Mutta jos voit silti työskennellä aineellisten hyödykkeiden kanssa, koska hyväksyttyjä laatustandardeja on, niin palvelujen kanssa kaikki on paljon monimutkaisempaa. Siksi on olemassa sellainen asia kuin kiinteä laadun arvioinnin indikaattori, jolla yritys voi analysoida asiakastyytyväisyyden astetta.

määritelmä

Tuotteen kilpailukyvyn arvioimiseksi on olemassa melko vähän tapoja. Yksinkertaisimmat ovat integroidut suoritusindikaattorit. Yleensä ne heijastavat tavaroiden myynnistä kokonaisvaikutusten suhdetta sen tuotanto- ja markkinointikustannuksiin.

Sinun on ymmärrettävä, että käsitteet "kilpailukyky" ja "laatu" ovat hyvin lähellä toisiaan ja integroitu indikaattori suorittaa ns. Sillan toiminnon yhdistäen ne toisiinsa.

Kuluttajalle paitsi tuotteen laatu hinta on suuri rooli. Ja kiinteä indikaattori kuvaa juuri hänen odotustensa ja tuotteiden hintojen suhteen. Kauppaan saapuessa emme laske kaavoja, älä käytä teoriaa. Teemme tämän alitajunnan tasolla, ja tutkijat pystyivät rakentamaan ja esittämään käytännöllistä tietoa teoriassa.

Esimerkki kiinteän indikaattorin käytöstä pesukoneta ostettaessa

Annamme hyvin yksinkertaisen esimerkin. Kodinkonekaupassa on kaksi pesukonemallia. Ensimmäisellä on ominaisuudet:

• enimmäiskuorma - 6 kg;
• pesutilan lukumäärä - 20;
• suurin nopeus - 1200;
• energiankulutuksen aste - AA;
• lisätoiminnot - "lastensuojelu";
• hinta - 30 tuhatta ruplaa.

Toinen eroaa ensimmäisestä seuraavilla parametreilla:

• enimmäiskuorma - 5 kg;
• pesutilojen lukumäärä - 12;
• suurin nopeus - 1000;
• energiankulutuksen aste - AB;
• ei lisäominaisuuksia;
• hinta - 20 tuhatta ruplaa.

Sinä ostajana arvioit jokaisen kriteerin tarpeidesi perusteella. Jos sinulla on iso perhe, jossa on pieniä lapsia, odotat paljon pesua, koneen toiminta suoritetaan usein, mikä tarkoittaa, että joudut maksamaan vastaavan summan.

Siten henkilö, valitsee tekniikan, suorittaa analyysin vertaamalla tarpeita ja odotuksia ostoksesta hintaan.

Laskentakaava

Näytä teoreettiset tiedot auttavat kaavaa. Se laskee kiinteän indikaattorin.Yritykset käyttävät tulosten arviointeja ymmärtääkseen, onko tuote saavuttanut kuluttajan vaatiman odotuksen tason.

Tässä kaavassa käytetään seuraavia indikaattoreita:

I - kiinteä laatuindikaattori;

E - kuluttajan kokonaisvaltainen hyöty tavaroiden käytöstä;

W_kanssa - kustannukset (perustamis-, hankintakustannukset)

W_s - käytöstä aiheutuvat kustannukset (ylläpito, huolto).

Mikä on kokonaishyödyllinen vaikutus?

Edellä olevassa kaavassa ei ole mitään vaikeuksia kuin kokonaisedullisen vaikutuksen määrittäminen. Tämän indikaattorin objektiivinen arviointi on vaikeaa. Yrityksen puitteissa on mahdollista suorittaa laskelmia ja tutkia, mitä tietyltä tuotteelta odotetaan sen käyttöiän aikana.

Palatkaamme takaisin pesukoneen esimerkkiin. Valmistaja laskee hyödyllisen kokonaisvaikutuksen seuraavasti:

• arvio toiminnan kesto (5 vuotta);
• viiden vuoden aikana konetta käytetään keskimäärin joka toinen päivä keskimääräisellä kuormalla;
• siten käyttöpäivien kokonaismäärä on: 365/2 × 5 = 912 päivää;
• Jos uskot, että se toimii 1000 kierroksen voimalla, saat 912 tuhatta kierrosta viiden vuoden aikana.

Mutta se on valmistajan laskelma. Kuluttaja yleensä yliarvioi vaatimukset, pääasiassa käyttöiän suhteen. Siksi jokaiselle kokonaishyötyvaikutus on erilainen.

Kustannukset ja kustannukset on paljon helpompi laskea.

Kilpailukyvyn arviointi

Olemme jo selventäneet tosiasiaa, että käsitteet "laatu" ja "kilpailukyky" ovat hyvin läheisiä. Ja vaikka niitä on mahdotonta tunnistaa, mutta myös vetää paksu viiva. Ne ovat hyvin yhteydessä toisiinsa, ja mitä korkeampi laatu on kohtuulliseen hintaan, sitä todennäköisemmin kuluttaja pitää siitä.

Kun yritys on saanut tietoa asiakastyytyväisyyden asteesta, on aika siirtyä tuotteen kilpailukyvyn arviointiin. Menetelmiä on melko vähän, mutta kaikki ne voidaan jakaa ryhmiin: yksittäisten parametrien yksittäiset arviot, monimutkaiset ja integraalit.

Kiinteä kilpailukyvyn indikaattori on suhde, jossa verrataan tuotteen monimutkaisia ​​indikaattoreita teknisten parametrien mukaan ja monimutkaisia ​​indikaattoreita rahayksiköittäin (esimerkiksi kulutetun sähkön hinta ja kustannukset). Laskenta suoritetaan seuraavan kaavan mukaan:

missä g_m - Tämä on kattava indikaattori teknisille parametreille; G_e - kattava indikaattori taloudellisista parametreistä.

Tulos määrää kilpailukyvyn seuraavasti: Jos J <1, niin tuote on huonompi kuin muut, jos J> 1, niin se ylittää, ja jos se on 1, niin se on samalla tasolla.

Siksi havaitsimme, että kiinteä indikaattori on yksinkertaistettu tapa verrata tuotteiden laatua ja kilpailukykyä.