Ristiriidat ihmissuhteissa, niiden syyt ja ominaispiirteet. Henkilöiden väliset konfliktit: miten ne syntyvät ja etenevät, esimerkkejä

Konflikti ihmissuhteissa on kilpailijoiden tai ihmisryhmien välistä vastakkainasettelua, kun he näkevät tapahtuman ongelmana ja vaatii ratkaisua jonkun eduksi tai siitä tulee hyötyä kaikille osallistujille. Henkilöiden välisten konfliktien synty osoittaa, että ihmisten välillä on erimielisyyksiä, jotka ilmaistaan ​​viestinnässä, viestinnässä, henkilökohtaisissa tavoitteissa ja kiinnostuksissa.

Kuinka konflikti syntyy ihmissuhteissa? Ihmisten välisten konfliktien syntyyn on paljon syitä, ja ne johtuvat tietystä tilanteesta, liittyvät vastustajien luonteenpiirteisiin ja heitä sitoviin suhteisiin.

Henkilöidenvälisten suhteiden konflikteilla on oma erityisyytensä, joka erottaa ne muista vaihtoehdoista kiistanalaisia ​​kysymyksiä varten. nimittäin:

• Kumpikin osapuoli osoittaa itsepintaisesti tapauksensa käyttämällä vastustajan syytöksiä ja jättämättä väitteensä näkemyksilleen tosiseikkojen kanssa.
• Konfliktin osapuolia hallitsevat negatiiviset tunteet, joita he eivät pysty hillitsemään.
• Riittämättömyys ja ristiriitaisten osallistujien aggressiivisuus. Negatiivisuus säilyy vastakkainasettelun päättymisen jälkeen.

Henkilöiden välisten konfliktien syyt voivat vaihdella osallistujien ominaispiirteiden mukaan. Esimerkiksi murrosikäisille konflikteille on ominaista:

• Itsetunto, siinä tapauksessa, että se loukkaantuu, teini-ikäinen alkaa puolustaa itseään ristiriidassa ikäisensä ja aikuisten kanssa.
• Selkeys ja luokittelu - kaikkea, joka on vastoin omaa käsitystään ja vakaumustaan, kritisoidaan.
• Vaatimusten puolueellisuus - ylenmääräinen tai liian pieni, samoin kuin heikko luottamus omiin vahvuuksiinsa ja kykyihinsä.
• Teini-ikäinen maksimalismi - sisäisen tasapainon puute, mikä myötävaikuttaa jännitteiden syntymiseen viestinnässä muiden kanssa.

Perhekonflikteilla on myös omat erityispiirteensä. Ne voivat johtua hahmojen vastarinnasta, erilaisesta ymmärryksestä perussäätiöistä, vastuiden siirtämisestä ja lasten kasvatusmenetelmistä, vanhemman sukupolven ja lastenlasten vastakkainasetteluista. Perhekonflikteina pidetään kuitenkin yleisesti puolisoiden keskenään ristiriitaisia ​​insinikaatioita.

Kuinka konflikti syntyy?

Mahdolliset konfliktit ihmissuhteissa muodostuvat ja kulkevat tietyissä vaiheissa ja jaksoissa omalla voimakkuuden, keston ja vaikutuksen asteikolla.

• Piilotettu vaihe. Juuri hän toimii vastakkainasettelun syntyyn ja ilmenee, kun henkilö tuntee tyytymättömyytensä. Esimerkiksi miehitetty virallisesta asemasta, palkkatasosta, omasta oikeasta arviosta kollegoilleen. Kun sisäistä tyytymättömyyttä ei voida voittaa, se siirtyy seuraavaan vaiheeseen.
• Jännityksen vaihe. Tämä on tie ulos konfliktista ja kaikkien vastakkainasetteluun osallistujien muodostumisesta. Mutta tällä kaudella on edelleen mahdollisuus maksaa vastakkainasettelu takaisin tai täydentää sitä perusteellisesti.
• Osallistujien vastustusvaihe. Ristiriitoja on lisääntynyt. Ja törmäyksen provosoivat toimet tehdään.
• Valmistumisvaihe. Konflikti kulkee radansa, jos osapuolet onnistuvat pääsemään yhteen ratkaisuun. Tai kustannuksella vähentää jännitteitä purkitettu. On myös mahdollista hajottaa osallistujien suhteet ja muiden vastakkainasettelun edellytysten esiintyminen eri tasolla.

Konfliktien ratkaisumenetelmä

Ristiriitojen ratkaisemiseksi käytetyt menetelmät heijastavat kilpailijoiden aikomuksia ja heidän toimia vaikeassa tilanteessa:

• Loukkaavaa. Tehopaineen käyttö. Tässä voittaja on se, joka yrittää omien etujensa avulla määrätä ne kilpailijalle. Tavoitteen saavuttamiseksi käytetään moraalista painostusta, yritystä manipuloida ja ovela.
• Välitä. Yhteentörmäys on edelleen ratkaisematta, kiehumispiste pienenee boikotoimalla tai muuttamalla asenteita kiistanalaisiin asioihin. Tai on ero heidän etuistaan ​​suhteiden ylläpitämiseksi.
• Kompromissi. Löydä sopiva tapa poistua tilanteesta keskustelemalla ja saamalla molemminpuolisesti hyödyllinen tulos.

Ristiriitojen välttämiseksi ihmissuhteissa on välttämätöntä tehdä alustava arvio jokaisesta syntyneestä jännittyneestä tilanteesta ja reagoida siihen oikea-aikaisesti. Konfliktihetkien hallitsemiseksi sinun tulisi yrittää tunnistaa konfliktin syyt ja motiivit löytääkseen tapoja niiden ratkaisemiseksi.

Tärkeä kohta on kutsuttu välittäjä. Ryhmä ihmisiä tai yksi henkilö, johon kaikki vastakkainasettelun osallistujat luottavat. Välittäjän päätös sitoo kaikkia kilpailijoita.

Kaikkien konfliktien perusta on tilanne, jossa ilmoitetaan ristiriitaiset kannat, tavoitteet ja keinot tuloksen saavuttamiseksi. Konflikti alkaa kehittyä, kun toinen osapuoli on aktiivinen ja koskettaa toisen etuja. Ja jos loukkaantunut puoli alkaa reagoida, todennäköinen konflikti tulee ajankohtaiseksi.

Henkilöiden väliset konfliktit (esimerkit)

Ristiriitaisten tilanteiden ilmestyminen on erilainen vastustajien asenne. Tyypillisiä asenteita pidetään konfliktogeenisinä ja synteettisinä, toisin sanoen ihmisen käyttäytymisessä hänen luonteensa ja henkilökohtaisten normiensa mukaisesti.

Konfliktogeeninen tilanne näkyy jatkuvasti. Mieti henkilöiden välisiä konflikteja, joista esimerkit osoittavat selvästi jännittyneiden hetkien todennäköisyyden. Oletetaan, että toinen osallistuja kiilaa keskusteluun kahden ihmisen välillä. Neuvottelukumppanit tulevat hiljaa - konflikteja synnyttävä tilanne on alussa. Jos kolmas hyväksytään keskusteluun, niin tämä viittaa jo syntetilanteeseen. Tai yksinkertainen esimerkki: pää antaa neuvoja alaisilleen - tätä pidetään synonitilanteena. Mutta jos neuvoja ei kysy, ne voivat provosoida konfliktitilanteen. Hyödylliset ilmaukset, kuten: “Kuinka välittää tämä ymmärrystä varten?” Tai “Sinun on vaikea tavoittaa”, voi aloittaa konfliktin.

Henkilöiden välisten konfliktien syyt ovat tiettyjen sanojen erilainen käsitys tai kivulias reaktio väärin rakennettuihin loogisiin lauseisiin ja kielivirheisiin. Filosofi B. Russellin mukaan kaikki ristiriitaiset hetket samoin kuin sotat johtuvat vieraan kielen virheellisestä ymmärtämisestä.

Henkilöiden välisten suhteiden konfliktit, joita tarkastelemme nyt esimerkissä, voivat puhkeaa ei-sanallisen aggression avulla. Jännityksen ulkonäkö ei vaadi loukkaavia sanoja. Oletetaan, että sarkastisella sävyllä sanottu tervehdys voi estää viestintää. Konflikti alkaa kypsyä paitsi keskusteluun virheellisesti asetetun intonaation vuoksi, myös osoittavan haluttomuuden vuoksi huomata tai kuunnella keskustelukumppania, kun hän puhuu. Ja jopa sellainen kotitekijä, kuten synkkä tai tyytymätön ilme, voi antaa sysäyksen konfliktin alkamiselle.

Konfliktiyhteistyö

• Konfliktin välttäminen on vastaus jännitteeseen, joka ilmenee halusta poistua tai olla huomaamatta provokaatiota. Ei ole halua vaatia omaa omaa kiinnostuksensa tyydyttämiseksi.
• Kilpailu. Tämä halu hallita lopputulosta.
• Sopeutuminen - tappion tunnistaminen omien etujensa vahingoksi.
• Yhteistyö - kunkin konfliktin osapuolen etujen tyydyttäminen.
• Kompromissiratkaisu on omien etujen osittainen tyydyttäminen vastineen vastaamiseksi.

Milloin on parasta välttää konfliktit?

Jos kiistanalaisen tilanteen tekemiseen on olemassa edellytyksiä, on syytä pohtia, onko todella tarpeen mennä konfliktiin ihmissuhteissa? Lyhyesti: jos asia ei vaikuta omaan hyötyyn ja tapauksen todistaminen on vaikeaa, niin ei ole mitään syytä aloittaa väittelyä. Älä käy rynnäköön ihmisen kanssa, jos on selvää, että hänen henkinen potentiaalinsa on mielesi huonompi. "Älä riita hölmön kanssa." On turhaa todistaa mitään sellaiselle henkilölle.

Ennen kuin pääset konfliktiin, sinun tulisi miettiä mitä saat lopulta aikaan? Kuinka konflikti on ihmissuhteissa? Mihin seurauksiin se voi johtaa ja mihin se johtaa? Ja onko mahdollista puolustaa heidän kantaansa ja näkökulmaansa. Siksi on syytä normalisoida tunnepurkaus ja rauhalliset ajatukset ja lähestyä raittiisti nykyisen tilanteen arviointia.

Konfliktiin osallistuvat ihmiset, jotka tarvitsevat vain asianmukaisen ymmärryksen toisistaan. Mutta heitä haittaa luottamuksen puute toisiinsa. Siksi on niin tärkeää luoda hedelmällisen viestinnän ilmapiiri. Ja on hyödyllistä hyväksyä tällainen viestintälaki: kilpailu johtaa kilpailun syntyyn. Törmäysten hallinta- ja täyttömenetelmä pelkistetään tiettyjen sääntöjen noudattamiseen.

• Ongelman tunnistaminen.
• Yritetään löytää ratkaisu, jonka molemmat osapuolet voivat hyväksyä konfliktisille osallistujille.
• Kuuntele osapuolia kiinnittämällä huomiota sanottuihin, älä keskity henkilökohtaisiin ominaisuuksiin.
• Tarkoituksena on selventää, mitä oikein ymmärtää siitä, mitä keskustelukumppani sanoi.
• Välittää toiselle puolelle muokatussa muodossa kuuleman tiedon merkitys.
• Älä keskeytä puhujaa ottaessasi vastaan ​​tietoa, sulje pois kritiikki ja suositukset.
• Selvitä vastaanotetut tiedot, niiden tarkkuus ja älä siirry uusiin viesteihin.
• On tärkeää ylläpitää luottamuksellista ilmapiiriä ja rehellisyyttä.
• Yhdistä aktiivisesti ei-sanallinen viestintä: silmäkontakti, nyökkää hyväksynnässä.

Konfliktien koordinointi

Jokainen törmäys, joka voi mennä vastakkainasetteluun, voidaan maksaa takaisin. Jos et voi lopettaa jo, niin sinun tulee kohdella häntä mahdollisimman tasaisesti ja yrittää päästä nimittäjään, joka tyydyttää molemmat vastustajat.

Aluksi ratkaista syntynyt jännite on tarpeen tehdä valmistelutyö ja hahmotella tehtäväsi. Kun tilanne on tarkoitus ratkaista neuvotteluilla, kannattaa valita oikea aika kokoukselle.

Moitteettoman konfliktien hallinnan kannalta sinun ei tarvitse unohtaa etujasi ja ymmärtää vastustajasi etuja. Äänestä mielenkiinnolla kokouksen aikana rauhallisesti ja selvitä, onko vastustajasi valmis ponnistelemaan konfliktin ratkaisemiseksi. Ehdota muutama vaihtoehto. Ja jos ne poikkeavat, silloin vastakkainasettelu on ratkaistava itsenäisesti.

Kun kiistapuoli on valmis ratkaisemaan kaiken rauhanomaisesti, päätä kummalla puolella olet, omaasi tai vastustajaasi. Tärkeintä on ymmärtää, ei voittaa millään hinnalla.

Törmäyksen syistä on keskusteltava rauhallisesti ja selvitettävä, mikä johti konfliktiin:

• Tarjoaa parasta, ei tarvitse syyttää ja hyökätä.
• Puolusta tuomioasi, älä painosta vastustajaa. Paine ei ole oikea käyttäytyminen, se johtaa vain ristiriitaisten mahdollisuuksien rajoittamiseen.
• On tärkeää seurata puhetta. Ja älä käytä ihmisiä nöyryyttäviä sanoja.
• Älä käytä sanoja "koskaan" ja "turhaan". Ja muista sananlasku "sana on hopea ja hiljaisuus on kultaa". Joskus on helpompaa sanoa kuin puhkeaa tiraadessa, joka voi pahentaa konfliktia.
• Keskustellessamme tilanteesta ei tarvitse hyökätä ihmiseen. Meidän on puhuttava ongelmasta, ei persoonallisuuspiirteistä. Älä tartu pieniin asioihin, vaan ratkaise tärkeimmät asiat.
• On parempi ilmaista ajatuksesi ja tunteenne avoimesti.Rehellisyys ja vilpittömyys antavat vastustajalle mahdollisuuden ymmärtää paremmin ja ottaa kenties kantaa. Kerro, mikä sinua vaivaa. Äänestynyt huolenaihe on yksi näkemysten ylläpitämisen vaiheista.

Tunteiden hallinta

Tunteiden kimppuun verrattuna, on parempi pidättää heidät eikä seurata heidän johtajuuttaan. Jos he ilmestyivät, vapauta pelkosi ja valituksenne. Ilmaise ajatuksesi. Jos tunteen puhkeamisen jälkeen on hankalaa, on parempi lähteä. Mutta tämä ei tarkoita, että tunnustetaan tappio, se on vain tekosyy jatkaa vuoropuhelun aloittamista. Luova ja joustava näkemys tilanteesta on yksi törmäyksenhallinnan menetelmistä.

Kun konfliktitilanne on lakannut, pyydä anteeksi, jättäen sen. Se auttaa palauttamaan suhteet ja sammuttamaan negatiiviset tunteet. Tilannetta oikein kuvaavat sanat eivät nöyryytä sinua ja kumppaniasi. Kun yhteiset toimet eivät ole ratkaisseet konfliktitilannetta, on edelleen siirryttävä itsenäisiin toimiin.

Jotta tehokkaasti hallittaisiin ja liikutettaisiin kiistanalaisissa tilanteissa, on tarpeen kehittää ymmärrystä itsessään. Tämän avulla voimme ajatella ja keskustella asioista rakentavasti. Mutta vain, jos henkilö asuu nykyisyydessä, on rauhallinen ja pystyy selvästi vastaamaan muuttuviin tilanteisiin. Konfliktin hallinnan oppiminen on mahdollista vain henkilökohtaisen kokemuksen ja jatkuvan sisäisen kasvun avulla.

Henkilöiden välisen konfliktin ominaisuudet

Usein yksi syy eturistiriitoihin on toimintatapa. Se on tietoinen ja tajuton. Kun henkilö luo ja ylläpitää vastakkainasettelua tahallisilla toimillaan, tämä johtaa tietoiseen konfliktiin.

Tämä käyttäytyminen selitetään seuraavilla motiiveilla:

• Halu itsensä vahvistamiseksi.
• Konfliktitilanteen luominen vastustajan todellisen aseman selvittämiseksi.
• Konflikti tapa oppia vihollisen henkilökohtaiset ominaisuudet.
• Eturistiriidat menetelmänä uuden suhdejärjestelmän perustamiselle.

Konflikttikäyttäytyminen, jota pidetään tajuttomana, esiintyy useimmiten ristiriitaisuuksien ilmenemisenä ihmisten välisissä suhteissa. Tämän vaihtoehdon toiminnot määritellään seuraavasti:

• Pätevyyden puute.
• Käytännön kokemuksen puute konfliktittomasta käytöksestä.
• Henkilökohtaiset piirteet.
• Heikot sosiaaliset ja moraaliset säännöt.
• Matala viestintäkulttuuri.
• Epäjohdonmukaisuus muiden odotusten kanssa.

Konfliktiksi luokiteltavan käyttäytymisen esiintymiselle on paljon syitä, mutta ne ovat kaikki subjektiivisia. Objektiiviset vastakkainasettelut voidaan korjata, ihmiset voidaan kouluttaa kohtuulliseen kritiikkiin ja omien kantojensa ylläpitämiseen.

Henkilöiden välisten konfliktien dynamiikan opiskelu koulussa

Monien tieteiden, kuten psykologian, logiikan, sosiologian, tutkitaan konfliktien syntymisen edellytysten ongelmaa, niiden etenemistä ja toteutumista. Seurauksena muodostui erillinen suunta - konfliktinratkaisu. Kouluissa lapset opiskelevat ihmissuhteiden konflikteja (luokka 6). Sosiaalitutkimus selittää opiskelijoille riitojen ratkaisemisen mekanismeja, malleja ja tapoja. Opettaja ehdottaa pohtimaan kysymyksiä siitä, mitä kiistanalainen tilanne opettaa ja mitkä oppitunnit antavat meille mahdollisuuden erottaa näkemykset. Aihe "Konfliktit ihmissuhteissa" (luokka 6) auttaa lapsia ymmärtämään, kuinka käyttäytyä vastakkainasettelujen aikana, sekä henkilökohtaisesti että ryhmässä. Apulaitteet ja visuaalisen esittelyn menetelmät (taulukot, kuvaajat, piirustukset) helpottavat käsitteiden ymmärtämistä. Joten jos opiskelijat harkitsevat sellaisen ongelman voittamista, kuten konflikti ihmissuhteissa (luokka 6), taulukko, jossa kuvataan vaiheet, on erittäin hyödyllinen. Taulukoita ei käytetä vain luokassa 6.

Konfliktiliike kasvaa ja käy läpi useita vaiheita. Tämä on opiskelu lukiossa. Opiskelijoille, jotka opiskelevat konflikteja ihmissuhteissa (luokka 10), taulukko paljastaa konfliktityypit ja menetelmät niiden ratkaisemiseksi. Konflikteja ei pidä kohdella pelolla, jos ymmärrät, että tämä ei ole muuta kuin ristiriitaisuuksien osoitus. Yhteiskuntaopintojen konfliktia ihmissuhteissa (10. luokka) tarkastellaan hyvin yksityiskohtaisesti, koska jokaisen on käydä läpi tämä vaihe ennemmin tai myöhemmin.

Kuinka voittaa konfliktin vaikutukset

Stressiä voidaan vähentää monella tapaa, menetelmistä sen voittamiseksi tehdään virheet ja ne ovat osoittautuneet hyvin. Ja tämän avulla voit tarjota erilaisia ​​vaihtoehtoja, joissa otetaan huomioon ihmisen henkilökohtaiset ominaisuudet.

Jännityskestävyyden vahvistamiseksi on välttämätöntä:

• Johda oikeaa ja urheilullista elämäntapaa.
• Palauta vartalo fyysisen ja moraalisen stressin jälkeen.
• Estä stressaavien tilanteiden esiintyminen.

Näin psyykeä vahvistetaan täysimääräiseksi elämiseksi sosiaalisessa ympäristössä. Raikas ilma, urheilu, hyvä uni, oikea tasapainoinen ravitsemus ovat tärkeitä tekijöitä terveellisten elämäntapojen ylläpitämisessä.

Terveellinen elämäntapa auttaa ihmistä olemaan taipumatta stressitilanteiden paineessa, olemaan reagoimatta kivuliaasti konfliktitilanteisiin ja löytämään oikeita tapoja niiden poistamiseksi.