Me kohtaamme manipulointeja viestinnässä joka päivä: töissä, perheessä, puhumalla ystävien tai muukalaisten kanssa. Pitäisikö meidän pelätä tällaista psykologista vaikutusta? Kuinka suojautua manipuloinnilta?
Määritelmä käsitteelle
Manipulaatiota voidaan kutsua yhdeksi yleisimmistä viestinnän tyypeistä. Se on välttämätön psykologisten vaikutusten kannalta. Viestinnän manipulointi on tapa hallita, kyky hallita yksilön käyttäytymistä ja tunteita.
Itse prosessi koostuu aiheesta (manipulaattori) ja kohteesta (sen vaikutuksen osoittaja). Viimeksi mainitulle ei myöskään ole tietoa psykologisesta interventiosta hänen persoonallisuudessaan. Siksi tällaisella vaikutuksella ihmisiin (tai ryhmään) on usein huono tai halventava merkitys.
Viestinnän psykologiset manipulaatiot löytyvät eri tasoilta: henkilökohtaisesta keskustelusta, perheestä, ryhmästä. Niitä voidaan käyttää sekä luoviin tarkoituksiin että henkilön demoralisointiin. Tässä tavoitteella, jonka manipulaattori pyrkii saavuttamaan, on suuri rooli. Menetelmät, joiden avulla hän aikoo toimia, ovat myös tärkeitä.
Viestinnän manipulointityypit
Iskutyypit perustuvat manipulaattorin voiman käyttöön ja esineen pelaamiseen. Jälkimmäinen, tietämättä prosessista, uskoo hallitsevansa käyttäytymistään. Lisäksi kaikki hänen toimiensa edut menevät manipulaattorille. Se vääristää tiedonkulkua, löytää sopivan hetken ja välittää omituisella tavalla tiedot vastaanottajalle. Kaikki nämä komponentit auttavat manipulaattoria hyödyntämään tilanteen tai kohteen reaktion omaan tarkoitukseensa. Viestinnän manipuloinnit (tyypit, tekniikat, menetelmät) - tämä on itse asiassa ihmisen tietoisuuden hallintaa.
Tärkeimmät vaikutustyypit jaetaan:
- Tietoinen - ihminen ymmärtää vaikutuksensa olemuksen ja näkee haluamansa lopputuloksen (tämä tyyppi on yleisempi yritysviestinnässä);
- tajuton - henkilö on epämääräisesti tietoinen vaikutuksensa lopullisesta tavoitteesta ja merkityksestä (tällainen on yleisempi ihmistenvälisessä viestinnässä).
Pienet lajit jaetaan:
- kielellinen (muuten niitä kutsutaan viestinnäksi) on psykologinen vaikutus henkilöyn puheen avulla (vuoropuhelun, keskustelun aikana);
- käyttäytyminen - tämä on tietoisuuden hallintaa toimien, tilanteiden, toimien avulla (tässä tapauksessa puhe toimii vain lisäyksenä).
Miksi niitä tarvitaan?
Viestinnän manipulointi on yksi vanhimmista tavoista hyötyä tietyssä tilanteessa. Tämä psykologinen vaikutus ei ole hyvä tai huono. Se riippuu vain lopullisesta tavoitteesta ja siitä, kuinka se saavutetaan.
Jos ihminen tuntee, että hänen tietoisuutensa hallitaan, sinun tulee ymmärtää mikä se on ja yrittää hyödyntää uutta tietoa.
ensiksipitäisi määrittää tarkoitus. Mitä manipulaattori saavuttaa? Onko siitä vain hyötyä hänelle? Ehkä sen vaikutukset hyödyttävät vastaanottajaa. Tämä pätee perhesuhteisiin, kun vanhemmat yrittävät opettaa lapsen toimimaan (esimerkiksi liikunta). Tässä tapauksessa tavoitteena on huolehtia vaikutusten adressaatista.
toiseksi, sinun on päätettävä keinoista. Jos iskun aikana kärsii vastaanottajaa (häntä nöyryytetään, pelkää, vihataan, pakotetaan tekemään jotain), tällainen demoralisointi alistaa henkilön täysin manipulaattorille. Mutta efekti saadaan aikaan imartelemalla - kun parit vakuuttavat sen houkuttelevuudesta tai ainutlaatuisuudesta.Mutta tässä tapauksessa vastaanottaja ei kärsi, vaan antaa itsensä manipulaattorille melkein vapaaehtoisesti.
Siksi viestinnän manipuloinnin ominaispiirteellä on neutraali merkitys. Siinä paljon riippuu aktiivisen aiheen persoonallisuudesta. Jos altistumisprosessi paljastetaan, merkitys menetetään siinä. Siksi ei ole aina välttämätöntä keskeyttää mitä tapahtuu. Joskus on paljon kannattavampaa pelata manipulaattorin kanssa ja saada oma hyöty.
Viestinnän manipulointitekniikat
Manipulaattori valitsee sopivat tekniikat sen mukaan, kenelle hänen toimintansa on suunnattu. Se voi olla vaikutus yksilöön tai koko yleisöön. Mediatilalla on omat vakiintuneet tapansa hallita ihmisten tietoisuutta. Työnantajat käyttävät usein manipulointitekniikoita oman kuvan luomiseen. Perheessä vanhempien ja lasten välillä on erillisiä vuorovaikutustapoja.
Viestinnän manipuloinnin perustekniikat ja menetelmät perustuvat tunteisiin. He kykenevät tuhoamaan ihmisen persoonallisuuden, hänen elämänsä. Siksi sinun tulee oppia henkisen vuorovaikutuksen tärkeät kohdat ja yrittää pysäyttää ne.
Altistuminen rakkaudelle
Tässä tekniikassa rakkaus ei ole ehdoton tunne. Henkilö nähdään vain, jos hän täyttää tietyt vaatimukset tai ehdot. Esimerkiksi: "Jos teet niin ja niin, minä rakastan sinua", "Vain arvokkaat työntekijät jäävät joukkueeseemme, loput jäävät omasta tahdostaan". Manipulaatiossa tarjotaan ehdot, jos ne täyttyvät, henkilö saa ainakin hyvän asenteen itseensä ja korkeintaan - rakkauteen. Tämän psykologisen vaikutuksen julmuus on se, että henkilöä ei koeta kokonaan (etuilla ja haitoilla), vaan vain hyväksytään hänen hyvä käytöksensä.
Altistuminen pelolle
Pelko ja vastaanottajan tietoisuuden puute mahdollistavat tajujen manipuloida hänen toimintansa ja tekonsa. Esimerkiksi: "Jos et mene yliopistoon, sinusta tulee kerjäläinen", "Olet erinomainen asiantuntija, mutta tähän avoimeen työpaikkaan on ilmestynyt toinen työnhakija." Kaikki keksimät pelot johtuvat tiedon puutteesta. Kuuntelemalla manipulaattoria vastaanottaja tekee suuren virheen. Joskus tällainen vaikutus piilottaa halun saada ihminen tekemään jotain parempaa ilman lisämotivaatiota tai rahoitusta.
Syyllisyyden vaikutukset
Manipulaattorit käyttävät yleisesti syyllisyyttä perhe-elämässä. Kokemalla sitä ihminen pyrkii korjaamaan tehdyt vauriot. Esimerkiksi: "Kävelit ja pidit hauskaa ystävien kanssa, mutta olen yksin ja teen lapsen lastenhoitoon, ja luon mukavuutta sinulle", "Sinun on parempi rentoutua tänään, mutta voin tehdä työsi puolestasi." Manipulaattori painostaa jatkuvasti syyllisyyttä tai löytää uusia jaksoja. Tällaisessa tilanteessa vastaanottaja yrittää neutraloida epämukavuudet ja joutuu uudestaan ja uudestaan samaan ansaan. Myöhemmin syyllisyys aiheuttaa aggressiota, joten manipulaattorin tulisi käyttää tällaista psykologista vaikutusta varoen.
Itsevarmuuden vaikutus
Tässä tapauksessa manipulaattori murskaa valtuutensa. Se osoittaa suoraan vastaanottajan epäpätevyyden tietyissä asioissa. Esimerkiksi: "Sinun on kuunneltava minua - olen elänyt elämäni!" Et pysty mihinkään mihinkään ilman minua "," Itse asiassa olen täällä pomo, joten minun on päätettävä, miten tämä tulisi tehdä. " Tällainen itsensä vakuuttaminen toisen kustannuksella voi tapahtua eri tasoilla ja eri asioissa. Vaikutus jatkuu, kunnes vastaanottaja pääsee eroon epävarmuudesta, heikkoudesta ja hankkii tarvittavat taidot.
Altistuminen ylpeydelle
Turhamaisuus, ylpeys - loistava vipu psykologisiin vaikutuksiin. Esimerkiksi: ”Huomaan, että vaimoni on väsynyt töihin. Mutta olet taitava ja erinomainen emäntä - yllättä ystäväni herkullisella illallisella ”,” Valmistelin ylennystä sinulle, mutta valitettavasti minun on silti jätettävä palkani sama. ”Mitä enemmän ihminen pyrkii todistamaan taitonsa jollekin, sitä useammin hän yrittää kiinni tulla ja ohittaa menestyksensä tuttavilleen, sitä nopeammin hänestä tulee psykologisten vaikutusten uhri.
Altistuminen sääliä
Tätä tekniikkaa käyttävät usein lapset ja nuoret tytöt. Hänen tehtävänsä on herättää itsensä sääli ja halu auttaa. Esimerkiksi: "Olen niin väsynyt, minulla ei ole mitään voimaa, mutta minun täytyy myös keittää illallinen sinulle", "Olen pomo ja joka kerta saan lausuntoni huonosta työstäni ja maksan sakot sinulle." Tässä psykologisessa vaikutuksessa oleva uhri saa apua. Mutta hän itse ei yritä parantaa elämäänsä, vaan haluaa valittaa. Tämän toiminnan kevyt energinen ”vampirismi” aiheuttaa myöhemmin halveksuntaa manipulaattoria kohtaan.
Kuinka oppia psykologisista vaikutuksista?
Kommunikoida on erilaisia tapoja. Manipulointi on yksi niistä. Mutta kuinka tietämätön henkilö voi ymmärtää, että hänet kasvatetaan tunteisiin tai yritetään ajaa hänet tiettyyn toimintaan? On olemassa erityisiä näppäimiä, joita manipulaattori käyttää tuloksen saamiseksi. Tässä on joitain niistä.
- tunteet. Jos vastaanottaja tuntee vastustajan puristavan tunteita (esimerkiksi sääli, empatia, häpeä, kosto), tietoisuuden hallintaprosessi on käynnissä.
- Ymmärrettäviä sanoja. Ammatilliset termit, ”älykkäät” lauseet ilmestyvät puheeseen. Ne ovat häiritsevä toiminta, joka on tarkoitettu valehtelun valehtelulle.
- Toista lause. Vastaanottaja kuulee saman lausunnon toiston puheessa. Siksi manipulaattori yrittää "zombeja", inspiroida tarvittavaa ajattelua.
- kiireellisyys. Se luo tietyn tason hermostuneisuutta. Vastaanottajalla ei ole aikaa ymmärtää sanottua, mutta häntä kutsutaan jo toimintaan. Hänen huomionsa on hajamielinen, ja hälinässä hän alkaa tehdä mitä vastustaja haluaa.
- Merkityksen murskaaminen. Keskustelun aikana vastaanottajalle ei anneta kaikkia tietoja. Se murskataan paloiksi, jotta henkilö ei pysty kattamaan uutisia kokonaisuutena, vaan tekee väärät johtopäätökset hajanaisen lauseen perusteella.
- Stereotypioiden määrääminen. Manipulaattori pyrkii tietoisesti käsittelemään tunnettuja totuuksia korostaen vastaanottajan yhtenevyyttä heidän kanssaan. Stereotyyppisen ajattelun tai toimien määrääminen johtaa heidän vaikutuskohdansa toteuttamiseen.
Viestinnän manipuloinnit ovat välttämättömiä silloin, kun henkilöllä ei ole voimaa ja itseluottamus halua saavuttaa. Hän pelkää julistaa väitteensä avoimesti ja pyrkii etsimään piilotettuaan vaikutusvaltaansa.
Liikesuhteessa
Liikeviestinnän manipuloinnit, niiden läsnäolo tai puuttuminen ovat enemmän riippuvaisia työntekijän ammattitaidosta ja hänen itseluottamuksestaan. On vaikea vaikuttaa ihmiseen, joka tietää oman arvonsa. Jos työntekijä on epäpätevä tai liian ujo osoittamaan arvokkuuttaan, työnantaja tai työtoverit eivät jätä tätä hyödyntämättä.
Yleisiä altistusmenetelmiä työympäristössä ovat:
- kunnianosoitukset, moitteet; vastaanottaja on hermostunut, ärsyyntynyt ja suorittaa manipulaattorille tarvittavat toimenpiteet;
- demonstratiivinen loukkaus - haluttomuus myöntää näkemyksensä on väärä, ja vastaanottaja yrittää täyttää kaikki loukkaantuvien kapinalliset;
- mieliala, tukea pyydetään vähentämään ihmisen valppautta ja tekemään hänestä altistumisen uhri.
Manipulaatiota yritysviestinnässä voidaan välttää, jos ilmaista mielipiteesi selvästi (ilmeisesti oikein) ja olla varma ammatillisista ominaisuuksista. Valotuksen aikana voit yrittää keskeyttää keskustelun puhelimitse tai kiireellisesti. Jopa yksinkertainen keskusteluaiheen vaihto auttaa välttämään manipuloinnin.
Ihmissuhteissa
Henkilöidenvälisen viestinnän manipulaatiot perustuvat useimmiten sukupuoleen. Tämä tekijä sallii käyttäytymisen stereotypioiden käytön ("Kaikki naiset tekevät tämän", "Oikeat miehet eivät tee tätä").
Toinen vaihtoehto on provosoida halu suojata sukupuoli-identiteettiasi ("Teit kaiken oikein, tämä on oikean miehen teko"). Psykologisten vaikutusten onnistuminen riippuu suoraan välineiden arsenaalista ja kyvystä käyttää niitä eri tilanteissa.
Perhesuhteissa
Yleisimpiä perhemanipulaatioita ovat tantrumit, hiljaisuus, mielenkiintoinen lähtö "äitini luo", juhlat ystävien kanssa, bingesit. Sekä vanhemmat että lapset käyttävät psykologista vaikutusta. Tämä on tapa saada voittoa pelaamalla muiden tunteita.
Tällaisten vaikutteiden välttämiseksi perheessä on syytä oppia luottamaan toisiinsa ja keskustelemaan avoimesti heidän toiveistaan ja toimistaan. Ehkä aluksi konfliktitilanteet ovat usein esiintyviä. Ajan myötä sukulaiset oppivat puhumaan rauhallisesti tavoitteistaan ja motivaatioistaan. Mutta on olemassa rakentavia manipulaatioita, jotka voivat inspiroida puolisoa tai lasta uusille saavutuksille.
Kuinka suojautua psykologisilta vaikutuksilta?
Suojaus manipuloinnilta viestinnässä koostuu ensisijaisesti manipulaattorin välttämisestä. Yhteys ihmiseen tulee minimoida tai, jos tämä ei ole mahdollista, yritä sammuttaa tunteesi. Jos et tee päätöksiä kiireellisesti muiden ihmisten sanojen vaikutuksesta, mutta ajattele niitä yli, niin tämä auttaa vähentämään psykologisten vaikutusten voimakkuutta.
Halu manipuloida on useimmiten piilotettu halu valtaan. Ylistys tai arvostus pakottaa ihmisen harkitsemaan tapojaan olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa.
Sinun tulisi myös yrittää pitää etäisyys etkä ilmoittaa manipulaattorille elämästäsi ja sen yksityiskohdista. Mitä enemmän hän tietää vastaanottajasta, sitä enemmän hän saa tapoja vaikuttaa.
On opittava kieltäytymään. On parempi olla kutsunut henkilöksi kuin jatkuvasti suorittaa jonkun muun työtä.
Viestinnän manipuloinnit ja niiden neutralisointi ovat yleisiä ilmiöitä yhteiskunnassa. Siksi sinun tulee aina muistaa, että jokaisella on oikeus:
- virheistä ja omasta mielipiteestään;
- muuttaa mieltäsi, muuttaa mieltäsi;
- älä vastaa kysymyksiin, jos ne vaikuttavat virheellisiltä;
- olla oma itsesi, älä yritä olla houkutteleva kaikille peräkkäin;
- olla epäloogista.
