Moderni yhteiskunta ei voi toimia normaalisti ilman ihmisten vuorovaikutusta. Jokainen ihminen on yksilöllinen, mutta tietysti uskotaan, että hänen tulisi mukautua eri tilanteissa. Tämän avulla henkilö voi löytää työpaikan, kumppanin, matkustaa. Viestintätapa ja ihmisen käyttäytyminen muodostuvat koko hänen elämänsä ajan. Ne voivat muuttua, täydentämällä niitä muilla tekniikoilla, ja kaikki tyypit voivat kadota. Tekijät ja syyt ovat hyvin erilaisia. Tavoite on yksi: saavuttaa tulos. Viestinnän kautta ihminen pystyy saavuttamaan paljon, sinun on vain valittava oikea viestintätyyli ja käyttäytymismalli.
Viestinnän tyylit
Viestintätavalle on ominaista tavanomainen vakaa yhteys viestintätapojen ja -menetelmien ja sen tavoitteiden välillä. Eli nämä ovat joitain ihmisten välisen vuorovaikutuksen piirteitä. Mies etsii uutta työpaikkaa, hän tuli haastatteluun - täällä hän käyttää yhtä kommunikaatiotyyliä vuorovaikutuksessa työtovereiden kanssa - toista, perheessä ja sukulaisten kanssa - kolmatta. Jokaiselle tietylle tilanteelle valitaan erilaiset viestitystavat. Mitä tahansa tapahtuu, ihmisen sanat ovat aina viestinnän perusta.
Viestinnän psykologiset tyylit
Psykologia on aina käsitellyt toistensa kanssa vuorovaikutuksessa olevien ihmisten ongelmia. Psykologien mukaan kommunikaatiotyyli määräytyy henkilön kyvyn perusteella valita tietyt käyttäytymistavat tietyssä tilanteessa. He jakoivat viestintityylit kolmeen luokkaan:
- joustava;
- jäykkä;
- siirtyminen.
Joustavan tyylin avulla ihminen on hyvin orientoitunut yhteiskuntaan, hän osaa arvioida riittävästi hänen edessään olevaa henkilöä, ymmärtää nopeasti, mikä on vaakalaudalla, ja jopa arvata keskustelukumppanin tunnetilasta. Jäykän tyylin avulla ihminen ei pysty nopeasti analysoimaan käyttäytymisensä lisäksi myös keskustelukumppanin käyttäytymistä. Hänellä on huono itsehallinta ja hän ei voi aina valita sopivaa käyttäytymistapaa ja viestintää. Siirtymäkauden tyylissä henkilöllä on merkkejä kahdesta yllä olevasta tyylistä. Hän ei ymmärrä täysin, mitä hänen ympärillään tapahtuu, kenen kanssa hän kommunikoi ja mikä vuorovaikutustapa on parempi valita.
Viestintätyylien oppiminen
Viestintätekniikoita opittaessa on tiedettävä, että viestintätyyli itsessään ja viestintyyli kaikissa tilanteissa ovat erilaisia käsitteitä. Jos et ota huomioon ihmisen luonteen piirteitä ja sen tilanteen ominaispiirteitä, jossa hän löytää itsensä, selitys on yksinkertaisesti merkityksetön. Viestintätapojen tutkimiseksi on olemassa suuri joukko menetelmiä. Esimerkiksi A.V. Petrovsky loi pedagogisen vuorovaikutuksen järjestelmän, joka koostui kahdesta osasta. Häntä kutsuttiin pedagogisen viestinnän tyyliksi.
Vuonna 1938 kiinnitettiin ensin huomiota viestinnän tyyliin. Saksalainen psykologi Kurt Levine teki tutkimuksen ja päätteli luokituksen hallitsevien ja tottelemaan pakotettavien ihmisten välisistä suhteista. Myöhemmin siitä tuli yleisesti hyväksytty ja se on edelleen voimassa. Hänen pedagogisen viestinnän tyylinsä ovat:
- autoritaarinen;
- demokraattisempia
- liberaali.
Pedagogisen viestinnän tyylejen ominaisuudet
Pedagogisen kommunikaation tyylit määriteltiin opettajan emotionaalitekniikoiksi ja käyttäytymisiksi suhteessa opiskelijaan. Opettajan käyttäytyminen määräytyy hänen ymmärryksensä tavoitteen kanssa, jota hän pyrkii opettamaan lapselle. Yleensä tämä ei ole muuta kuin opettamalla lapselle aiheen perusteita, siirtämällä taidot, jotka opiskelija tarvitsee suorittaakseen tehtävän tai jotka ovat hänelle hyödyllisiä myöhemmässä elämässä. Tässä tapauksessa opettaja ottaa huomioon myös lapsen kommunikaatiotyylin.Lasten kanssa kommunikointia ei tapahdu ollenkaan, kuten aikuisten kanssa. Opettaja tarvitsee hieman enemmän aikaa, vaivaa ja huomiota selittääkseen materiaalia lapselle. Itse viestintä tapahtuu ohjeiden, selitysten, kysymysten, kommenttien ja jopa kieltojen kautta.
Autoritaarinen viestintätyyli
Autoritaarinen kommunikaatiotyyli merkitsee sitä, että opettaja pidättää itsellään oikeuden ratkaista asiat itsenäisesti. Ne voivat liittyä opiskelijoiden välisiin suhteisiin, luokkahuoneessa tapahtuvaan toimintaan tai liittyä jokaiseen opiskelijaan henkilökohtaisesti. Tällaiseen järjestelmään sisältyy pääsääntöisesti sekä diktatuuri että huolta alaisista. Tällaisten opettajien avulla opiskelijat eivät harvoin pysty avautumaan täysin ja osoittamaan kykyjään. Aloite voi aiheuttaa konfliktin opettajan ja opiskelijan välillä. Opettajan vakuutus siitä, että vain hänen ajattelunsa on oikein ja kaikki muu on väärä, ei salli molempien osapuolten vuorovaikutusta tuottavasti. Lapsen vastausta ei voida arvioida riittävästi, koska opettaja ei yksinkertaisesti ymmärrä oppilasta ja perustuu vain suoritusindikaattoreihin. Hänen pahat tekonsa opettajan silmissä ovat välttämättä eturintamassa, kun taas hänen käyttäytymisensä motiiveja ei oteta huomioon.
Demokraattinen viestintätyyli
Demokraattista kommunikaatiotyyliä pidetään parhaana, koska opettaja pyrkii auttamaan oppilasta, käyttämään kaikkia voimiaan ja kykyjään, aktivoimaan lapsen roolia luokkahuoneessa. Vuorovaikutus ja yhteistyö ovat tämän tyylin päätavoitteita. Opettaja arvioi ensinnäkin opiskelijan hyviä tekoja, kohtelee häntä hyvin, ymmärtää häntä ja tukee häntä. Jos opettaja näkee, että lapsella ei ole aikaa absorboida tietoa tai hän ei ymmärrä jotain, niin hän varmasti hidastaa vauhtia ja selittää materiaalia perusteellisemmin, laittaa kaiken hyllyille. Opettaja arvioi osaston kyvyt riittävästi ja osaa ennustaa kehityssuuntansa. Hän ottaa huomioon opiskelijoiden edut ja toiveet. Jotkut demokraattisen tyyppisen opettajan oppimis- ja kommunikointitavat ovat hieman huonompia kuin heidän kollegansa autoritaarisen tyylin menetelmät, mutta entisillä on parempi luokkahuoneen ilmapiiri. Lapset tuntevat itsensä paljon vapaammiksi.
Liberaali kommunikaatiotyyli
Liberaalin tyylin opettajan opetusmenetelmät eroavat opettajan muihin kommunikaatiotyyleihin sisältyvistä menetelmistä. Hän pyrkii vähentämään kaikkia mahdollisuuksia osallistua luokan elämään, ei halua kantaa vastuuta opiskelijoista. Opettaja rajoittuu suorittamaan yksinomaan pedagogisia tehtäviään. Opettajan kommunikaatiotyyli, jota hän yhdistää työssään, johtaa heikkoon akateemiseen suorituskykyyn. Hän on välinpitämätön sekä koulun että lasten ongelmiin, minkä seurauksena hänen on vaikea hallita oppilaita.
Liikeviestinnän tyylien ominaispiirteet
Liikeviestinnän tyyleillä tarkoitetaan mitä tahansa viestinnän toimia tai menetelmiä, joiden tarkoituksena on minkä tahansa tuloksen saavuttaminen. Samaan aikaan keskusteluun osallistuvien päätehtävänä on vahvistaa ajatusta itsestään ryhmän tai koko yhteiskunnan jäsenenä. Osallistuja sinänsä asettaa lomamaskinsa ja muuttuu jonkin aikaa eri henkilöksi. Tämä erikoinen rituaali vaikuttaa toisinaan turhilta ja tylsiltä, ja toisaalta se on peli, jonka säännöt ihminen tietää etukäteen ja heidän on noudatettava niitä.
Rituaali viestintätyyli
Liikeviestinnän tyylejä kuten rituaaleja käytetään usein yrityksissä, joiden jäsenet ovat jo kauan tunteneet toisensa. Ja niin he tapaavat, viettävät jonkin aikaa yhdessä, ja näyttää siltä, että näiden vuosien jälkeen näissä yrityksissä käsitellyt aiheet eivät ole muuttuneet ollenkaan. Joskus voit jopa ennustaa, mitä tietty keskusteluista osallistuja sanoo, mutta silti kaikki ovat tyytyväisiä kaikkeen ja päivän kuluttua jotkut jopa tuntevat tyytyväisyytensä käytetystä ajasta.Tällaista kommunikaatiotyyliä pidetään tyypillisenä rituaalityylinä, jossa etusijalle tulee viestinnän laatu eikä sen sisältöä. Näin tapahtuu vahva ajatus itsestäsi joukkueen jäsenenä, missä jokainen ottaa paikan, jokainen on tärkeä. Hänen mielipiteensä, arvonsa, maailmankuvansa ovat tärkeitä.
Tapaukset, joissa ihminen, joka vastaa kysymykseen ”Kuinka voit?”, Vastaa aina yksiselitteisesti: ”Normaalisti”, ja alkaa nyt yhtäkkiä kertoa yksityiskohtainen tarina elämästään, perheestään, lapsistaan ja työstään, heitä kutsutaan rituaalin ulkopuolelle. Tällainen epätyypillinen ihmisen käyttäytyminen, jonka reaktion voitiin aina arvata, rikkoa rituaalin ajatusta, koska pääasia on naamarin käyttäminen, olipa kyse sitten sosiaalisista tai ihmissuhteista.
Manipulatiivinen kommunikaatiotyyli
Tämän kommunikaatiotyylin avulla muut näkevät ihmisen keinona päästä päähän. Yleensä keskustelukumppani yrittää näyttää tavoitteensa parhaat puolet, jotta hän auttaisi tavoitteen saavuttamisessa. Huolimatta siitä, että molemmilla keskustelun osanottajilla on erilaisia ideoita tämän tavoitteen komponentista, voittaa se, joka on taitavampi manipuloimaan menetelmiä. Tällaisissa tapauksissa keskustelukumppani tietää kumppanin käyttäytymisen syistä, toiveistaan, toiveistaan ja voi kääntää tapahtumien kulun tarpeisiinsa. Manipulointi ei välttämättä ole huono menetelmä. Monet tavoitteet saavutetaan tällä tavoin. Joskus vakuuttaaksesi henkilön tekemään jotain ja saamaan hänet toimimaan, on välttämätöntä turvautua manipuloivaan viestintyyliin.
Tätä voidaan verrata keskijohdon viestintämenetelmään. Hän puhuu esimiestensä kanssa yhdellä sävyllä, mutta alaistensa kanssa täysin eri sävyllä. Joskus se on epämiellyttävää, mutta toisella tavalla mahdotonta.
On tapauksia, joissa ihmisen koko kommunikaatiotyyli joutuu manipulointiin. Koska tätä menetelmää käytetään liian usein henkilössä, hänen jatkuvaa vakuuttamista ja työntämistä, viimeksi mainittu voi pitää manipulointia ainoana oikeana poistumistilanteena.
Humanistinen viestintätyyli
Humanistinen viestintätyyli liittyy ihmissuhteisiin, joissa ihminen haluaa ymmärtää, tukea, antaa neuvoja omaksuakseen. Aluksi tämäntyyppinen viestintä ei tarkoita mitään tarkoitusta, vaan tilanne muodostuu ajankohtaisista tapahtumista. Tätä kommunikaatiotyyliä voidaan kutsua vilpittömäimmistä kaikista olemassa olevista, joissa samat tapahtumat ovat intiimiä, tunnustavaa. Tärkein menetelmä, joka toimii täällä, on ehdotus ja keskinäinen. Kukin kumppani inspiroi toistaan siitä, että hän on luottamuksen arvoinen, että toinen on valmis kuuntelemaan ja toinen kertoa, mikä häntä huolestuttaa.
Tällainen viestintä voi tapahtua paitsi läheisten ja sukulaisten välillä. Esimerkiksi henkilö voi muutamassa kymmenessä minuutissa tunnistaa keskustelukumppanin, joka ajaa hänen kanssaan seuraavan istuimen linja-autossa tai kertoa hänelle paljon itsestään, mutta ei tunne henkilöä, jonka kanssa hän on työskennellyt useita vuosia. Keskustelu matkustajan kanssa johtaa joihinkin paljastuksiin itsestäsi, saa ihmiset tuntemaan toisensa, tuntemaan itsensä. Mutta keskustelulla työtoverin kanssa on täysin erilaiset tavoitteet.
