Suoramarkkinointi: tyypit, muodot ja organisaatio

Suoramarkkinointi on erikoistunut interaktiivinen järjestelmä, joka tarjoaa suoran yhteyden jokaiseen yksittäiseen asiakkaaseen. Tällainen kontakti ilmenee yksilöllisenä vuoropuheluna ostajan kanssa välittömän palautteen antamiseksi. Suoramarkkinoinnin muotoihin voi kuulua erilaisia ​​työkaluja, kuten puhelin, posti, faksi, Internet, sekä useita muita työkaluja ja menetelmiä.

Miltä se näyttää?

Tässä tapauksessa jotakin tiettyä tai useita tiedotusvälineitä käytetään heti meneillään olevaan mainoskampanjaan kuluttajien maksimaalisen mahdollisen vastauksen varmistamiseksi tai kaupan toteuttamiseksi tietyllä yrityksen liiketoiminnan alueella. Tällaiset toimenpiteet syötetään tietysti tietokantaan.

Suoramarkkinointi on jatkuvasti ylläpidettyä kohdennettua viestintää tiettyjen yritysten tai yksittäisten asiakkaiden kanssa, joilla on ilmeisiä aikomuksia ostaa tietty tuote.

Toisin kuin valtaosa muista viestintävälineistä, suoramarkkinointi eroaa siitä, että siinä suljetaan pois välittäjien ja jälleenmyyjien läsnäolo. Tämä myyntivaihtoehto käyttää yhteydenpitoa asiakkaiden kanssa tietyn tuotteen jakeluun suoraan, ts. Se perustuu mainontaan, joka vaatii välitöntä vastausta, eikä sitä ole tarkoitettu vain tutustuttamaan kuluttajia tarjoamansa tuotteen ominaisuuksiin.

Pitkäaikainen, molemminpuolisesti hyödyllinen ja mikä tärkeintä, kumppanuuden kehittäminen henkilökohtaisesti tunnettujen asiakkaiden ja valmistusyrityksen välillä on tarkalleen olemus, jota suoramarkkinointi pyrkii. Tämän saavuttamiseksi voidaan käyttää erilaisia ​​työkaluja, mutta tuloksen on joka tapauksessa oltava sama.

Hyödyt

• Erittäin korkea painopiste, minkä vuoksi suora markkinointi on tietyissä tapauksissa paljon tehokkaampaa kuin muun tyyppinen.
• Upea tapa saavuttaa tavaroiden tunnettavuus ja kysyntä pienten tai rajoitettujen ihmisryhmien keskuudessa.
• Kannattavuus, varsinkin kun kyse on pienestä yleisöstä, koska kontakti on tässä tapauksessa suoraan tête-à-tête.
• Palautteen tarjoaminen potentiaaliselle asiakkaalle.
• Voit aina mitata tulokset erittäin tarkasti, ja kaikki elementit ovat erittäin joustavia.

puutteet

• Tehokkuus riippuu suoraan siitä, kuinka tarkasti ja oikein tietokanta on luotu.
• Melko usein tämä vaihtoehto jää huomaamatta, koska asiakkaat ovat ylikuormitetut tiedoilla.
• Se vaatii huomattavia kustannuksia, jos työ tehdään suuren yleisön kanssa.

Mitä tyyppejä siellä on?

Suoramarkkinoinnissa on erilaisia ​​muotoja, jotka jaetaan keskenään viestien välitystavan mukaan:

• Suora postitus. Tavaroiden tai viestien toimitus tapahtuu tässä tapauksessa postipalvelun tai minkä tahansa yksityisen toimituspalvelun kautta. Tämän järjestelmän menestys perustuu siihen, kuinka hyvä postituslistat ovat, samoin kuin tekstiin ja pakkauksiin.
• Luettelot on jaettu neljään luokkaan: tarjoavat täydellisen tuotelinjan, vähittäiskaupan, yritysten välinen muoto sekä erikoistuneet kuluttajaluettelot.
• Media.Tämä vaihtoehto on yksi yleisimmistä mainontavaihtoehdoista, kun tietyn tuotteen mainostietoja jaetaan erilaisissa sanomalehdissä, aikakauslehdissä, televisiokanavilla ja muissa tiedotusvälineissä.
• Puhelinmarkkinointi lähtevien ja saapuvien puheluiden kautta.
• Interaktiivinen markkinointi, johon sisältyy interaktiivisten tietokonejärjestelmien käyttö, jotka tuovat myyjät ja ostajat reaaliajassa yhteen. Markkinointikanavilla on kaksi päämuotoa: Internet sekä erikoistuneet kaupalliset verkkopalvelut.

Postituslista

Suoraposti vaatii mainosviestin kokoamista, tuotantoa ja myöhempää jakelua tietyille ihmisille, jotka ovat mielenkiintoisia yrityksiä potentiaalisina kuluttajina. On syytä huomata, että tämä on melko kallis suoramarkkinointi. Suoramarkkinointikanavat tarjoavat tässä tapauksessa melko suuren valikoiman selektiivisyyttä levikkeessä, koska valmistelut ovat tekeillä. Tästä syystä tätä menetelmää pidetään nykyään melko tehokkaana ja sitä käytetään laajasti.

Tämä markkinointivaihtoehto perustuu luetteloihin, mikä varmistaa erittäin suuren valikoivuuden kohdeyleisön määrittämisessä ja mahdollistaa myös joustavan ja henkilökohtaisen lähestymistavan potentiaalisiin kuluttajiin, jolloin tuloksia voidaan arvioida edelleen. Suurimmassa osassa tapauksia erilaisia ​​esitteitä, kirkkaita tilauslomakkeita ja monia vastaavia tuotteita - tämä on tärkein asia, joka käyttää tällaista suoraa markkinointia. Suoramarkkinointikanavat tarjoavat paljon etuja, mutta haittoja on monia.

Mitkä ovat edut?

Suoran postituksen erottelevien ominaisten etujen joukossa on syytä korostaa, että tässä voidaan käyttää monenlaisia ​​muotoja, mutta samalla voidaan antaa melko houkutteleva kuvaus ehdotettujen kaupallisten tuotteiden eduista. Tämän ansiosta tällaisen suoramarkkinoinnin avulla kanavat tarjoavat yleisövirran, jota ei yksinkertaisesti voida houkutella, jos käytetään vain joitain muita viestintävälineitä.

Mitkä ovat haitat?

Jos puhumme puutteista, on syytä huomata, että tällaisen markkinoinnin perusta perustuu useimmissa tapauksissa yleisten perusteiden mukaisesti, minkä seurauksena usein tapahtuu, että lopulta viesti menee niille kuluttajille, jotka eivät ole kiinnostuneita vastaanottamaan sitä.

Kaiken, joka muodostaa suoramainonnan suunnittelun, tulisi erottaa harmoniastaan, ja sen tulisi sisältää tietty muotoilukonsepti. Klassinen paketti sisältää usein kirjekuoren, mainosesitteen, kirjeen, tilauslomakkeen sekä vastauskuoren ja tietyn määrän muita papereita, jotka ovat tarpeen tietyn vaikutuksen saavuttamiseksi.

Tällaisten uusien postitustyyppien, kuten faksi tai sähköposti, käyttö antaa sinulle mahdollisuuden harjoittaa postitusta mahdollisimman tehokkaasti ja nopeasti. Markkinaosapuolet ovat nykyään kaikenlaisia ​​tarjouksia, kauppa- ja muita ilmoituksia, jotka jaetaan pääasiassa sähköpostitse, mukaan lukien sekä pienet, rajoitetut ryhmät että melko suuri yleisö.

luettelot

Luettelon avulla tapahtuvan suoramarkkinoinnin osatekijöillä tarkoitetaan luetteloon sijoitettujen tavaroiden myyntiä, pääasiassa alueella, jolla ei ole mahdollista tarjota laajaa valikoimaa markkinoitavia tuotteita tai tarjota niitä niille kuluttajille, joille aika on rajoitettu.Tähän päivään mennessä kuluttajat pitävät luetteloa hyväksyttävänä vaihtoehtona, joka ansaitsee luottamuksen, ja tämä pätee melkein minkä tahansa markkinoitavissa olevan tuotteen hankintaan. Riittävästi korkea painotustaso sekä erittäin tehokkaat materiaalintoimitusmenetelmät tarjoavat mahdollisuuden näyttää tavarat parhaalla mahdollisella tavalla, koska tarvittaessa voit esimerkiksi lisätä tavaroiden vakiokuvauksen myös jonkinlaisella videokuvauksella.

Itse luettelo on myös melko houkutteleva markkinointituote, joka antaa sopivan panoksen kokonaisvaltaisen kuvan muodostumiseen siitä, mitä ehdotettu tuote ja sitä valmistava yritys ovat.

Kun otetaan huomioon hakemistojen avulla tapahtuvan suoramarkkinoinnin ominaisuudet, sinun on ensin ymmärrettävä, että sen kannen on oltava houkutteleva ulkonäkö, ts. Sille asetettujen valokuvien tulisi herättää kiinnostusta ja että sen tulisi sisältää helposti havaittavissa olevia tekstejä sekä kuvia joka voi osoittaa tuotteiden houkuttelevuuden ja ainutlaatuisen suunnittelun.

tyypit

Suoramarkkinointi sisältää monentyyppisiä hakemistoja:

• Retail. Ne sisältävät täydellisen luettelon tavaroista, jotka vastaavat ehdotettua yritystä. Tällaisten luetteloiden tavoitteena on tarjota lisää liikkeessä käyville ihmisille samoin kuin lisää myyntimyyntiä postimyynnin kautta.
• Täysin puhallettu. Ne sisältävät suuren määrän tietoa kaikista tavaratalojen tavaroista sekä muista toimipisteistä toimitetuista tavaroista.
• "Business-to-business." Tällaiset luettelot sisältävät tuotenimet, joita teollisuusyritykset tarjoavat toisilleen. Tämän vaihtoehdon luetteloita käytetään henkilökohtaiseen myyntiin liittyvien kustannusten minimoimiseksi.
• Erikoistuneita. Ne sisältävät tuotteiden nimet, jotka ovat eniten kysyttyjä tietylle potentiaalisten ostajien ryhmälle.

Media

Media on melko laaja aihe, koska tässä tapauksessa kaikki riippuu suoraan siitä, mitä tiettyä mediaa käytetään tietyn tuotteen mainostamiseen ja kuinka suoraa viestintää markkinoinnissa tarjotaan. Siksi on syytä harkita kaikenlaista tällaista markkinointia.

lehdet

Lehtien suoramarkkinoinnin tavoitteena on tuoda tiettyä tietoa yleisölle, joka lukee tällaisia ​​lehtiä, ja samanaikaisesti samanaikaisesti tietyn yrityksen tuotteiden potentiaalisten kuluttajien kanssa. Esimerkiksi yrityslehtiä lukevat valtaosassa tapauksissa ihmiset, jotka voidaan jakaa ammattiin, ja viihdelehtien lukijat jaetaan ryhmiin elämäntapojensa ja henkilökohtaisten intressiensä mukaan.

Melko usein kuluttajien täyttämän kortin sijoittamiseksi on tarpeen tarjota ylimääräinen päiväkirjatila, joka melko usein maksaa paljon enemmän kuin suoramainonta. Tämän tyyppisen suoramarkkinoinnin järjestämisessä säädetään erikoismaailmallisten lehtien tai sanomalehtien sijoittamisesta tilauksen vastaanottamiseksi tähän julkaisuun tai muihin saman nimisen yrityksen julkaisemiin julkaisuihin. Esimerkiksi lehdissä voi olla kuponkeja tiettyjen saman kustantajan painamien kirjojen tilaamiseksi.

radio

Tähän päivään mennessä tämän menetelmän mainostamisessa käyttämisen suurin vaikeus on, että nykyään se on enemmän "tausta" mediaa.Esimerkiksi, jos kuljettaja istuu pyörän takana ja kuuntelee radiota, epätodennäköisesti hän päättää pysäyttää auton äkillisesti tallentaakseen puhelimeen, joka kuulosti ilmassa. Poikkeuksena voidaan erottaa kaikki päivä- tai iltaohjelmat, joiden yleisö määritetään psykologisten ja demografisten ominaispiirteiden mukaisesti, kun taas tiedetään etukäteen, että tilanne antaa kuuntelijoille mahdollisuuden reagoida välittömästi mainontaan.

Siinä tapauksessa, että suoramarkkinointi perustuu radioon, tällaisessa mainonnassa käytettävien menetelmien tulisi sisältää erittäin helppo muistaa numero, jota ei unohdeta pitkään aikaan.

Usein käy niin, että televisiota ja radiota käytetään lisävälineenä tiedon välittämiseen siitä, mistä sanomalehdistä, aikakauslehdistä tai televisio-ohjelmista on tarpeen etsiä ehdotus, johon on mahdollista välitön reaktio. Lisäksi, jos suoran reaktion avulla tapahtuvaa mainontaa ei käytetä tavaroiden suoramyyntiin, vaan henkilökohtaisen myynnin perustana, silloin se on jo apu.

Puhelinnumero

Nykyaikaisessa puhelinmarkkinoinnissa puhelinta ei käytetä vain tavaroiden suoramyyntiin, vaan se tarjoaa myös mahdollisuuden suorittaa kaikenlaisia ​​tutkimuksia, selvityksiä, selventää tarjouksia ja luoda täydellisiä tietokantoja. Tämän tyyppistä markkinointia käytetään erikseen tai mainonnan yhteydessä, ja sitä voidaan käyttää myös rinnakkain postituksen ja muun muodon kanssa.

Tämäntyyppinen markkinointi on itsessään jaettu kahteen luokkaan - lähtevät ja tulevat. Saapuvat viestit tulevat suoraan kuluttajilta ja edustavat heidän palautetta myyjän tarjouksesta. Suurimmassa osassa tapauksista ilmaista puhelinnumeroa käytetään tämän markkinointimuodon toteuttamiseen. Jotkut yritykset esimerkiksi käyttävät aktiivisesti asiakaspalvelua, joka tarjoaa ympäri vuorokauden tulevien puheluiden vastaanottamisilta potentiaalisilta asiakkailta operatiivisella vastauksella jokaiselle tällaiselle puhelulle ja myöhemmin erilaisten tilastotietojen keräämisen, joka on tarpeen markkinoinnin suunnittelun varmistamiseksi.

Tällaisen tekniikan toteuttamiseksi koulutetaan erikoistuneita asiantuntijoita, jotka kykenevät vastaamaan oikein kysymyksiin, jotka koskevat tiettyjen tuotteiden teknologiaa, tyyppejä ja tuotantohistoriaa, ymmärtävät tuotannon maantieteen ja tietävät myös, miten laadunvalvonta suoritetaan. Asiantuntijat vastaavat kaikkiin soittajan esittämiin kysymyksiin tarjoamalla samanaikaisesti tiedot, jotka voivat saada ostajan ostamaan tavarat.

Lähtevää puhelinmarkkinointia käyttävät yritykset, jotka tekevät aloitteen vuoropuhelun luomiseksi potentiaalisten kuluttajien kanssa. Välittömästi on syytä huomata, että tällä työkalulla on melko korkea hinta sen toteuttamisesta, mutta sen avulla on mahdollista keskittyä vain niihin ihmisiin, jotka todella tarvitsevat välittää mainosviestin oikein. On syytä huomata, että tällaisella markkinoinnilla on myös tiettyjä haittoja, nimittäin:

• Monet ihmiset eivät halua häiritä puhelimitse, minkä seurauksena he voivat reagoida kielteisesti tällaisiin puheluihin.
• Puhelinmarkkinointia voidaan harjoittaa vain tietyllä aikavälillä, ja sitä käytetään myös vain rajoitetulle määrälle tuotteita.
• Vain suullisia vakuuttamiskeinoja käytetään.

Tämän markkinointimuodon käyttö on merkityksellistä, jos kohderyhmä on valittu onnistuneesti ja melkein mikä tahansa tilaaja on potentiaalinen kuluttaja, joka määritetään usean markkinatutkimuksen aikana. Tässä suhteessa sitä käytetään seuraavissa tapauksissa:

• Tilausten hyväksyminen.
• Asiakaspalvelu.
• Tilinhallinta.
• Myyntituki.

Tällaisen mainonnan sanallinen luonne, tarjoaminen suoramyynti markkinoinnissa määrittelee sen käytön yksinomaan palvelusektorilla tai tavaroissa, jotka ovat aiemmin kuluttajille tuttuja eikä vaadi niiden alustavaa esittelyä. Itse asiassa puhelimitse on melkein mahdotonta tarjota visuaalista tuotemerkin tunnettuutta, ja ainoa ratkaisu tässä on tunnistaa tietyn tuotemerkin nimi.

Jos puhumme luovasta sisällöstä, niin tämäntyyppinen mainonta on hyvin samankaltainen kuin radio, mutta etuna tässä tapauksessa on, että mainosvalitus on suunnattu tiettyyn kohdeyleisön piiriin. Kun kaikki puhelinmarkkinointiprosessit on korjattu ammattimaisesti, varmistetaan jatkuva suhde asiakkaisiin.

Erityistä huomiota tulisi kiinnittää ns. Suoravastauspuhelinmarkkinointiin ja mobiilimarkkinointiin.

Ensimmäiset suoramarkkinointityökalut ovat erilaisia ​​myynninedistämistarkoituksessa tarkoitettuja videoleikkeitä, jotka selittävät tietyn tuotteen edut, ja asiakkaille, jotka haluavat tehdä tilauksen, annetaan ilmainen puhelinnumero soitettaessa, josta saat ilmaisen näytteen tai ammatillisen neuvon.

Mobiilit suoramarkkinointityökalut ovat suhteellisen uusia viestintäkeinoja. Tämän työkalun innovaatio on, että mainonta tai suora postitus toteutetaan matkapuhelimen avulla. Viime aikoina matkaviestinnän levinneisyys on saavuttanut riittävän korkean tason, jonka yhteydessä on olemassa kaikki edellytykset tämän markkinointivaihtoehdon onnistuneelle käyttämiselle.

Tämän tyyppisen suoramarkkinoinnin pääasiallisia tyyppejä ovat asiakasvahvistuksen vastaanottaminen asiakkaalle, kaikenlainen tieto ja pelimarkkinointiviestintä, kuponkien lähettäminen, kaupan edistäminen ja monet muut tehtävät. Esimerkiksi, jos haluat henkilön osallistuvan tiettyyn tietokilpailuun tai saavan alennuskupongin, hänen on lähetettävä viesti tiettyyn numeroon ja saatava sitten vastaus, jossa kerrotaan, voitti vai hävisi. Viestissä voi olla myös alennuskuponki, tarjous jatkaa osallistumista ja paljon muuta.