Odgovornosti administratora: Uzorak

Dužnosti administratora utvrđuje viši menadžment. Svi oni moraju biti navedeni u opisu posla, jer u protivnom nemaju pravnu snagu. Uz to, ovaj dokument mora biti dostavljen administratoru na pregled neposredno prije ulaska na novo radno mjesto.

Što se tiče glavnih točaka koje sadrži opis posla, onda sve ovisi o specifičnostima posla. U stvari, unatoč sličnosti odgovornosti, svaka struktura ima određene razlike. Na primjer, postoji veliki jaz između hotelskih radnika i, recimo, administratora sustava.

Što je administrator?

Ali trebali biste započeti s onim tko je administrator. Doista, unatoč rasprostranjenosti ovog položaja, mnogi ne razumiju sasvim spektar odgovornosti koja im pada. Dakle, administrator je osoba koja je odgovorna za red u određenoj organizaciji.

Odnosno, dužnosti administratora obvezuju ga da kontrolira kvalitetu rada svojih odjela, komunicira s klijentima (uključujući rješavanje konfliktnih situacija), nadgleda čistoću u hodnicima i tako dalje.

Tko može postati administrator?

Općenito, osobe sa završenim srednjoškolskim obrazovanjem mogu se prijaviti na ovo radno mjesto. No, s povećanjem konkurencije na tržištu rada, povećali su se i zahtjevi za kandidatima za mjesto administratora. Dakle, ljudi s visokim obrazovanjem koji znaju strane jezike imaju puno veće šanse od svojih manje prosvjetljenih kolega.

Nadalje, da bi stigao na mjesto koje obećava, budući zaposlenik morat će proći posebne tečajeve. Istina, prilično često ljude s potencijalom uči menadžment za svoj novac. Postoje i neka područja uprave za koja je potrebno specijalizirano obrazovanje. Na primjer, administrator sustava.

Kako sastaviti opise poslova?

Svi dokumenti ove vrste stvaraju se pod strogim nadzorom priručnika. Gotove predloške koriste se kao uzorak koji se po želji mogu dopuniti ili promijeniti na temelju potreba organizacije. Međutim, unatoč tome, dužnosti administratora ne bi smjele biti u suprotnosti s radnim kodeksom, kao i imati klauzule koje krše trenutno zakonodavstvo Ruske Federacije.

Često takav dokument ima četiri točke:

1. Opće odredbe koje navode glavne zahtjeve za kandidaturu administratora. Ovdje biste trebali navesti i neposredne šefove zaposlenika, postupak zamjene, potrebnu razinu znanja i tako dalje.
2. Dužnosti. Oni uključuju cijeli popis onoga što je administrator dužan učiniti.
3. Prava - dio u kojem su naznačene sve privilegije ovog zaposlenika.
4. Odgovornost je posebno važna stvar kojom se određuje mjera kazne za određeno djelo.

Primjer opisa posla

Ova je opcija univerzalna i prikladna je kao izvorni predložak za bilo koju organizaciju. Međutim, treba imati na umu da će se većina točaka morati mijenjati na temelju razmatranja uprave.

I. Opće odredbe

1. Administrator je stručnjak koji pripada kategoriji uredskih zaposlenika.
2. Za radno mjesto mogu se prijaviti osobe starije od 18 godina sa završenim srednjoškolskim obrazovanjem.
3. Ovaj specijalni direktor izvještava direktno voditelja hotela / restorana / kluba.
4. Administrator mora biti u mogućnosti da:

• pravilno raspodijeliti odgovornosti među zaposlenicima u organizaciji;
• eliminirati sve konfliktne situacije i unutar tima i izvan njega;
• ispravno prenijeti sve potrebne informacije o uslugama i tarifama klijentima ove organizacije.

II. dužnosti

Administrator mora:

1. Stvorite sve potrebne uvjete za ugodan boravak kupaca u ustanovi.
2. Navedite sve potrebne informacije o uslugama, tarifama i popustima.
3. Održavajte sve vrste kupaca, kao i poduzmite mjere za njihovo učinkovito povećanje.
4. Riješite sve sukobe s kupcima, osobljem i upravom.
5. Osigurajte čistoću i red na teritoriju koji mu je povjeren.
6. Pratite disciplinu u radnom timu.
7. Omogućite menadžerima sve informacije o svojoj organizaciji.

III. prava

Ovaj specijalist ima pravo:

1. Zainteresirajte se za sve upravljačke odluke povezane s unutarnjom i vanjskom politikom organizacije.
2. Predložite prijedloge za poboljšanje performansi osoblja.
3. Zahtijevajte poštivanje svih normi i pravila utvrđenih ovim dokumentom, kao i kodeksa o radu Ruske Federacije.
4. Donosite odluke vođene vlastitim razmatranjima ako nisu u suprotnosti s ovim sporazumom.

IV. odgovornost

Sljedeće kazne mogu se primijeniti na administratora:

1. Zaposlenik može biti administrativno odgovoran za nepoštovanje izvršnih naloga.
2. Za zlonamjerne povrede discipline i nemara administrator može biti srušen, sve do otkaza.

Ovo je samo približan primjer onoga što glavni dokument može regulirati radnje koje administrator provodi. Opis poslova u velikoj mjeri ovisi o određenoj organizaciji. Stoga, na primjer, razmotrite najčešće vrste ove profesije.

Poslovne odgovornosti administratora trgovine

Često takvo slobodno mjesto postoji samo u supermarketima, kao i u trgovinama koje su dio velike distribucijske mreže. Glavna značajka ovog položaja je da osoba koja ga drži mora pratiti učinkovitost prodaje.

Na temelju toga možemo zaključiti da su radne odgovornosti upravitelja trgovine prvenstveno usmjerene na:

• poboljšanje performansi prodavača;
• razvoj marketinških tehnika;
• kontrola kvalitete robe.

Odgovornosti administratora restorana

Poslovanje restorana temelji se na mamanju kupaca ukusnim jelima i kvalitetnoj usluzi. Ako je prvi ovisan o radu kuhara, onda je drugi već puno administratora.

On mora slijediti sve što može utjecati na raspoloženje kupaca. Glavne dužnosti administratora restorana su sljedeće:

• organizacija dobro koordiniranog rada osoblja;
• komunikacija s kupcima;
• stvaranje povoljne atmosfere u sobi;
• pružanje informacija u vezi s jelovnikom i radom kuhara.

Hotelski posao

Najopsežnije su dužnosti upravitelja hotela. To je zbog činjenice da ovaj specijalist mora upravljati mnogim aspektima života unutar hotela.

Dakle, dužnosti upravitelja hotela zahtijevaju:

• pružiti udobnost gostima;
• pružiti informacije o hotelskom smještaju, lokalnoj kuhinji, atrakcijama i slično;
• pratite čistoću u predvorju, sobama, hodnicima;
• voditi evidenciju o rezervacijama;
• pratite rad osoblja i po potrebi izvršite potrebna prilagođavanja.

Posebna kategorija administratora

Kao što je već spomenuto, neke kategorije ovog smjera još uvijek zahtijevaju određeno obrazovanje. Dakle, službeno odgovornosti administratora sustava To znači imati diplomu o IT-u. Doista, u protivnom neće moći izvršavati zadatke koji su mu dodijeljeni.

Također, slični zahtjevi mogu se postaviti i na nekim drugim područjima, ovisno o specifičnostima proizvodnje i mišljenju uprave o tom pitanju.