Hotelska djelatnost aktivno se razvija ne samo u inozemstvu, već i u prostranstvima naše zemlje. Zasićenost tržišta uslugama dovodi do činjenice da između vlasnika hotela postoji žestoka konkurencija. Kao rezultat toga, uvodi se temeljitiji odabir kandidata za rad u hotelu.
Posebno pažljivo vlasnici pažljivo promatraju kandidate koji se prijavljuju za mjesto administratora. Uostalom, ugled njihove institucije izravno ovisi o tome koliko će dobro obavljati svoj posao. Stoga svi koji žele ovo mjesto moraju unaprijed znati koje su odgovornosti hotelskog administratora.
Hotelski obraz
U modernom hotelskom poslu administrator je lice cijelog osoblja koje tamo radi. Stoga se ne treba čuditi hoće li se vlasnik svim silama truditi osigurati da vrijedna osoba radi na njegovom mjestu. U ovom slučaju nije važno je li to muškarac ili žena - ovdje svi imaju jednake šanse.
Prilikom odabira kandidata puno je važnije koliko se vješto može nositi sa zadacima. Također važan čimbenik su njegov izgled, način govora i ponašanje. Uostalom, upute hotelskog administratora samo su skup pravila koja svatko može savladati, ali mogućnost podnošenja sebe osobina je svojstvena nekolicini.
Uvjeti za administraciju
Ispitajmo detaljnije koje zahtjeve budući poslodavac može postaviti prema svom podređenom. Doista, zahvaljujući tome, bit će moguće ne samo pripremiti se za nadolazeće testiranje, nego i bolje razumjeti specifičnosti rada u hotelijerstvu.
Pa kakav bi hotelski administrator trebao biti?
- Društvenost je glavna značajka ovog zaposlenika. To je opravdano činjenicom da je 80% posla povezano s komunikacijom s ljudima.
- Dobra dikcija. Bez njega, u svakom slučaju, u protivnom mogu biti poteškoće u razumijevanju između administratora i klijenata.
- Kreativnost i domišljatost. Često ćete se morati suočiti sa situacijama iz kojih ćete trebati pronaći nestandardno rješenje.
- Odgovornosti hotelskog administratora uključuju knjigovodstvo, što zahtijeva odgovornost i organizaciju.
- Ponekad se problemi mogu pojaviti u najneprikladnijem trenutku, pa administrator uvijek treba biti spreman za rad.
Kako postati administrator hotela?
Dobra vijest je da za ovu profesiju ne trebate dobiti specijalizirano obrazovanje. Time se život olakšava budućim zaposlenicima, ali postoje i negativni aspekti u svemu tome.
Budući da diploma koja potvrđuje dostupnost potrebnih vještina jednostavno ne postoji, glavni rad koji utječe na odluku poslodavca je nastavak rada hotelskog administratora. A ako podnositelj zahtjeva ode na razgovor s vlasnikom velikog hotela, tada će glavne točke u spomenutom dokumentu biti: iskustvo i preporuke.
Mnogi će imati vrlo logično pitanje: "I kako steći radno iskustvo ako ne možete preuzeti ovo radno mjesto bez njega?" U stvarnosti je sve vrlo jednostavno: za početak će biti potrebno dobiti manje prestižnu poziciju, na primjer, administrator mini hotela. Neka ovdje plaća nije prevelika, ali u životopisu će se nešto napisati.
Također možete isprobati svoju sreću i ići do cilja kroz dno. To je, u početku dobiti posao, recimo, konobara, a zatim polako penjati se ljestvicom karijere.Ali ova opcija traje previše vremena i nitko vam ne može garantirati da ćete u konačnici dobiti mjesto administratora.
Odgovornosti upravitelja hotela
Sada prelazimo izravno na odgovornost uprave. Na kraju krajeva, ove bi informacije u prvom redu mogle biti zanimljive budućim menadžerima hotela. Iako treba napomenuti da mnogo toga ovisi o samom hotelu i njegovom vlasniku, i stoga ne vrijedi naivno vjerovati da će svugdje biti isti uvjeti rada.
Pa, koje su odgovornosti hotelskog administratora?
- Primarni zadatak je komunikacija s kupcima. Dakle, administrator osigurava da se gostima osigura sve što je potrebno. Ako imate pitanja, poteškoće ili nesporazume, trebao bi što prije pomoći klijentima.
- Iako se sada na recepciji nalazi odvojena kategorija ljudi, upravitelj ponekad mora ispuniti te odgovornosti. Konkretno, za primanje poziva, rezerviranje soba, isporučivanje potrebnih informacija kupcima i tako dalje.
- Također, administrator hotela je osoba koja upravlja ostatkom osoblja. Mora osigurati da svi rade svoj posao kako bi trebali, a u slučaju nepažnje kazniti zaposlenog koji vrijeđa.
Značajke rada
Među glavnim prednostima ove profesije, prije svega treba istaknuti plaću. Čak i u malim hotelima, administrator će dobiti prilično dobru plaću. Ovaj je rad također vrlo zanimljiv i dobro prilagođen onima koji vole živu komunikaciju.
Među nedostacima je i povećan psihološki teret, jer morate raditi u stalnom moralnom stresu. Uz to, prilično je teško prvi put dobiti obećavajuće mjesto, pogotovo ako nema iskustva ili preporuka.
