Poboljšanje konkurentnosti poboljšanjem proizvoda glavni je put koji bi sva moderna poduzeća trebala slijediti. Ali kako procijeniti kvalitetan proizvod ili ne? Kako će kupac to shvatiti ako cijena raste? Pokušat ćemo odgovoriti na ova i druga pitanja u ovom članku, ali istovremeno ćemo razumjeti što je integralni pokazatelj. 
Kvaliteta proizvoda
Kvaliteta je vrlo subjektivan parametar. Razmislite o tome kako procijeniti haljinu ili kobasicu? Treba uzeti u obzir desetine parametara. U prvom slučaju to je vrsta tkanine, oblik reza, duljina, boja, stupanj prianjanja, ergonomski parametri itd. Za jednu osobu prikladna je jedna haljina koja se drugoj uopće ne sviđa.
Procjena kvalitete je prilično teška. Zbog toga je u ekonomskoj teoriji uobičajeno ovaj parametar smatrati stupnjem zadovoljstva očekivanja potrošača. Ako je osoba očekivala da kupi kobasicu koja se sastoji od pilećeg i svinjskog mesa, a primila ga je u obliku u kojem ga predstavlja, tada će ovaj proizvod biti za njega kvalitetan.
Ali ako još uvijek možete raditi s materijalnom robom, jer postoje prihvaćeni standardi kvalitete, tada je s uslugama sve puno složenije. Stoga postoji takva stvar kao integralni pokazatelj ocjene kvalitete, pomoću koje tvrtka može analizirati stupanj zadovoljstva kupaca. 
definicija
Postoji nekoliko načina za procjenu konkurentnosti proizvoda. Najjednostavniji su integrirani pokazatelji uspješnosti. Općenito, oni odražavaju omjer ukupnog učinka dobivenog od prodaje robe na troškove njene proizvodnje i stavljanja u promet.
Morate shvatiti da su pojmovi „konkurentnost“ i „kvaliteta“ vrlo bliski jedni drugima, a integralni pokazatelj obavlja funkciju takozvanog mosta, povezujući jedan s drugim.
Za potrošača, osim kvaliteta proizvoda cijena igra veliku ulogu. A upravo integralni pokazatelj opisuje omjer njegovih očekivanja i cijena proizvoda. Dolazeći u trgovinu, ne izračunavamo formule, ne koristimo teoriju. To radimo na podsvjesnoj razini, a znanstvenici su u teoriji mogli strukturirati i prikazati praktične podatke.
Primjer primjene integralnog pokazatelja prilikom kupnje perilice rublja
Dajemo vrlo jednostavan primjer. Trgovina kućanskim aparatima ima dva modela perilica rublja. Prvi ima karakteristike:
- maksimalno opterećenje - 6 kg;
- broj načina pranja - 20;
- maksimalna brzina - 1200;
- stupanj potrošnje energije - AA;
- dodatne funkcije - "zaštita djece";
- cijena - 30 tisuća rubalja.
Drugi se od prvog razlikuje u sljedećim parametrima:
- maksimalno opterećenje - 5 kg;
- broj načina pranja - 12;
- maksimalna brzina - 1000;
- stupanj potrošnje energije - AB;
- nema dodatnih značajki;
- cijena - 20 tisuća rubalja.
Vi kao kupac procijenit ćete svaki od kriterija na temelju vaših potreba. Ako imate veliku obitelj s malom djecom, očekujete da će biti puno pranja, rad stroja će se provoditi često, što znači da trebate platiti odgovarajući iznos.
Dakle, osoba odabirom tehnike provodi analizu, uspoređujući svoje potrebe i očekivanja od kupnje s cijenom.
Formula za izračunavanje
Prikazivanje teorijskih podataka pomoći će formuli. Izračunava integralni pokazatelj.Procjene rezultata tvrtke koriste kako bi shvatile je li neki proizvod dostigao razinu očekivanja koju potrošači zahtijevaju od njega. 
U ovoj formuli koriste se sljedeći pokazatelji:
I - integralni pokazatelj kvalitete;
E - ukupni blagotvorni učinak koji je potrošač primio od uporabe robe;
Ws - trošak (troškovi stvaranja, kupnje);
Wa - troškovi koji proizlaze iz rada (održavanje, servis).
Koliki je ukupni blagotvorni učinak
Gornja formula nema poteškoća osim određivanja ukupnog korisnog učinka. Objektivno je procijeniti ovaj pokazatelj je teško. U okviru poduzeća moguće je provesti proračune i proučiti što se očekuje od određenog proizvoda tijekom njegovog životnog vijeka.
Vratimo se primjeru perilice rublja. Proizvođač će izračunati ukupni blagotvorni učinak na sljedeći način:
- procijeniti rok rada (5 godina);
- u pet godina stroj će se prosječno koristiti jednom u dva dana pri prosječnom opterećenju;
- na taj način će ukupni broj dana korištenja biti: 365/2 × 5 = 912 dana;
- Ako smatrate da će raditi s 1000 okretaja, za 5 godina dobit ćete 912 tisuća okretaja.
Ali to će biti računica proizvođača. Potrošač obično precjenjuje potrebe, prvenstveno u pogledu životnog vijeka. Stoga će ukupni blagotvorni učinak za svakog biti različit.
Troškove i troškove je mnogo lakše izračunati.
Procjena konkurentnosti
Već smo pojasnili činjenicu da su pojmovi "kvaliteta" i "konkurentnost" vrlo bliski. Premda ih je nemoguće prepoznati, ali povući i debelu liniju. Vrlo su međusobno povezane, a što je kvaliteta po povoljnijoj cijeni, veća je vjerojatnost da će se potrošaču svidjeti.
Nakon što je tvrtka dobila informacije o stupnju zadovoljstva kupaca, vrijeme je da se krene u procjenu konkurentnosti proizvoda. Postoji dosta metoda, ali sve se njih može podijeliti u skupine: pojedinačne procjene pojedinih parametara, složene i integralne.
Sastavni pokazatelj konkurentnosti je omjer u kojem se uspoređuju složeni pokazatelji proizvoda prema tehnološkim parametrima i složeni pokazatelji u novčanim jedinicama (na primjer, cijena i trošak potrošene električne energije). Izračun se provodi prema sljedećoj formuli: 
gdje je gm - Ovo je sveobuhvatni pokazatelj za tehničke parametre; Ge - sveobuhvatan pokazatelj ekonomskih parametara.
Rezultat određuje konkurentnost na sljedeći način: ako je J <1, tada je proizvod gori od ostalih, ako je J> 1, onda premašuje, a ako je 1, onda je na istoj razini.
Stoga smo otkrili da je integralni pokazatelj pojednostavljeni način za usporedbu kvalitete i konkurentnosti proizvoda.
