Na prvi pogled čini se da odnos radnika i kvaliteta proizvoda nisu ni na koji način povezani, ali zapravo se ispostavlja da su to dvije strane iste kovanice. Dugoročne perspektive poslovanja određuje kultura proizvodnje. Stoga se troškovi organiziranja rada i slobodnog vremena osoblja u konačnici uvijek isplaćuju, stvarajući uvjete za profesionalnu provedbu svakog pojedinog zaposlenika.
Koncept korporativne kulture
Prva djela u kojima su se počeli spominjati pojmovi organizacijske i korporativne kulture pojavili su se sredinom prošlog stoljeća. Međutim, istraživanja utjecaja prijateljskih odnosa radnika na proizvodnju provedena su tek u 70-ima XX. Stoljeća. J. Peter i R. Waterman u svom su znanstvenom radu pokazali prednosti tvrtki u kojima je razvijena snažna ideologija na širokim sustavima vrijednosti. L. Pondi je 1983. objavio prvu sustavnu analizu problema simboličkog upravljanja i pokazao izglede za njegovu upotrebu u poduzeću.
Na inicijativu R. Reagana i M. Boldridgea razvijeni su kriteriji ocjenjivanja koji su omogućili dokazivanje da proizvodna kultura u organizaciji očito utječe na profitabilnost. J. Cotter i J. Hesket smatrali su da su glavni pokazatelji pažnja prema potrošačima i zaposlenicima, delegiranje obveza i kontinuirano poboljšavanje procesa rada.
Kultura organizacije proizvodnje
Svaka organizacija prije svega su ljudi. Glavna zadaća menadžmenta je kombinirati ih s zajedničkim ciljem i osigurati im sredstva za ostvarenje. Ali kako natjerati zaposlenike da ozbiljno shvate svoje zadatke i ne skidaju se s posla, pokušavajući dobiti svoju plaću s najmanjim troškovima rada?
Za to postoji kultura rada i proizvodnje. B. Fegan uključuje sve ideje, interese i vrijednosti koje dijeli grupa ljudi. Naravno, ako je uobičajeno da tvrtka odgodi sve poslove za kasnije i da ne ostanu minutu nakon završetka radnog dana, tada će novi zaposlenici, bez obzira koliko disciplinirani i orijentirani na rezultat izgledati na razgovoru, preuzeti većinsko ponašanje. Kao rezultat toga, njihovo zapošljavanje neće donijeti nikakve praktične koristi za tvrtku.
Struktura korporativne kulture
Pozitivna atmosfera u poduzeću sastoji se od niza komponenti, počevši od osobnih kvaliteta angažirane radne snage i završavajući sa sustavom motivacije koji predviđa uprava. F. Harris i R. Moran vjerovali su da kultura proizvodnje uključuje 10 glavnih komponenti.
Kriteriji korporativne atmosfere
- Svijest o svom mjestu u organizaciji od strane svakog zaposlenika.
- Prihvaćeni komunikacijski sustav i jezik, uključujući neverbalne metode komunikacije.
- Izgled (frizura, kozmetika, urednost) i stil odjeće (poslovni, posebni).
- Ugostiteljstvo za zaposlene u poduzeću ili u kafeterijama izvan njega.
- Odnos prema vremenu i tradiciji njegove upotrebe (poštivanje vremenskog rasporeda, nagrada za točnost u ispunjavanju utvrđenih rokova).
- Odnosi među zaposlenicima (stupanj formalizacije odnosa, prihvaćene metode rješavanja sukoba i međusobna emocionalna podrška).
- Skup vrijednosnih smjernica, stereotipa o ponašanju i značajki porasta osobnog statusa.
- Vjera u ispravnost akcija vodstva, u vlastite snage, uspješan rezultat, međusobnu pomoć i pravdu.
- Proces osposobljavanja i informiranja zaposlenika.
- Motivirajuće poticaje i radna etika (prevladavajući odnos prema radu, značajke nagrađivanja i napredovanja, tradicija organiziranja proizvodnih aktivnosti).
Strukturno tumačenje organizacijske kulture
Ako govorimo o specifičnim unutarnjim sadržajima razmatranog koncepta, onda je E. Shane vjerovao da se kultura proizvodnje očituje na tri razine: površnoj (simboličkoj), podzemnoj i dubokoj. Prva uključuje vidljive vanjske manifestacije (tehnologija, arhitektura, ponašanje, komunikacija) koje je lako otkriti, ali ih nije uvijek moguće interpretirati. Na razini ispod površine, znanstvenici ispituju vjerovanja i vrijednosti koje dijeli većina zaposlenika. Organizacijski standardi sadržani su u obliku neformalnog kodeksa ponašanja koji definira željeni tijek djelovanja za zaposlenike, standarde kvalitete i usluge, svečanosti i ceremonije. Studije koje analiziraju kulturu proizvodnje poduzeća često se završavaju na ovoj razini. Zapravo, temeljne pretpostavke koje upravljaju ponašanjem ljudi u poduzeću ponekad je teško prepoznati čak i sami učesnici u proizvodnom procesu.
Poboljšanje kulture proizvodnje
Poboljšanje atmosfere u organizaciji povezano je s razumijevanjem svake njezine strukturne komponente. O njihovoj kritičkoj analizi ovisi hoće li ispunjeni ciljevi postavljeni za zaposlenike. Tehnološka kultura proizvodnje poboljšana je u tri faze:
- Studija vrijednosti, navika, rituala i pravila ponašanja u timu.
- Procjena sukladnosti postojećih standarda s ciljevima i ciljevima poduzeća, kao i njegovom strategijom razvoja.
- Formiranje nove organizacijske atmosfere temeljene na konsolidaciji novih vrijednosti.
Identificirajte postojeća korporativna pravila
Učinkovito istraživanje uključuje postupno planiranje. Stoga je prvo potrebno odrediti glavne upravljačke zadatke i odabrati sastavne sastavnice pomoću kojih će se analizirati kultura rada i proizvodnje u poduzeću. Tada se izvodi izravna studija, a na temelju dobivenih podataka donosi se odluka koja se odnosi na buduće aktivnosti na implementaciji novih korporativnih vrijednosti i uvjerenja.
Strategije učenja korporativne kulture
Tradicionalno se razlikuju tri metode pomoću kojih se istražuje kultura proizvodnje u poduzeću: uvođenje zastupnika ili rukovoditelja, analiza dokumentacije, upitnici. Najučinkovitija je prva (velika) strategija. Međutim, treba imati na umu da tako dobiveni podaci već prolaze kroz prizmu vrijednosti i pogleda samog agenta. Rezultati studije ovise o njenoj objektivnosti. Isti problem postoji i pri korištenju kvantitativne strategije, kada se kultura proizvodnje utvrđuje intervjuiranjem, ispitivanjem i svim vrstama anketa. Što se tiče analize dokumentacije, važno je obratiti pažnju ne samo na službene propise, već i na neformalnu komunikaciju unutar tima (šale i šale).
Konkretni savjeti za atmosferu
Cilj poboljšanja korporativne kulture je uvijek povećati učinkovitost tvrtke. Za poboljšanje trenutne situacije koriste se primjena standarda ponašanja, reguliranje jedinstvenog stila odjeće, posebni treninzi i organiziranje zajedničkih praznika, kao i drugi događaji koji pomažu u uspostavljanju povjerljivih odnosa među ljudima i stvaranju povjerenja među zaposlenicima u ispravnost njihovih proizvodnih ciljeva. Ispravna kultura proizvodnje u poduzeću zauzvrat donosi dodatne dividende u vidu povećanja produktivnosti svakog pojedinog zaposlenika i profitabilnosti organizacije u cjelini.
