Glavne funkcije i zadaće menadžera

Bez obzira koliko razina upravljanja organizacijom prisutni u tvrtki, zadaće menadžera mogu biti različite - ovisno o tome koju kategoriju stručnjaka ove vrste zauzima:

1. Gornja veza.
2. Srednja veza.
3. Donja veza.

Vrhunsko upravljanje

Zadaće višeg menadžera predstavljaju najvišu organizacijsku razinu menadžmenta koja je u modernoj organizacijskoj strukturi najmanja. Stručnjaci ovog formata izravno su odgovorni za različita strateška pitanja u pogledu aktivnosti i razvoja organizacija, kao i uključeni su u donošenje različitih strateških odluka. Zadaci menadžera ove vrste nastaju zbog potrebe da se organiziraju, koordiniraju i naknadno upravljaju i kontroliraju aktivnosti različitih strukturnih odjela tvrtke.

Koja je njihova odgovornost?

Na području klasičnog menadžmenta, top management se smatra glavnim osobama koje su izravno odgovorne za donošenje najvažnijih odluka za tvrtku u cjelini, kao i za njene različite sastavnice. Složenost rada stručnjaka ove razine leži u činjenici da oni moraju neprestano analizirati podatke koje pružaju drugi menadžeri, uspoređujući ih s podacima o okruženju koje okružuje tvrtku, uključujući i razne prilagodbe u organizaciji.

Srednja veza

Zadaci srednjih menadžera uključuju organiziranje aktivnosti kao i rješavanje različitih pitanja izravno na razini svakog od njih strukturna cjelina. Drugim riječima, takav se stručnjak bavi planiranjem, organiziranjem, koordinacijom i nadziranjem aktivnosti zaposlenika jedinice koja je u njegovoj nadležnosti. Ova vrsta stručnjaka uključuje šefove različitih funkcionalnih odjela tvrtke, kao i direktore pojedinih komercijalnih struktura.

Što oni rade?

Rad mlađih menadžera koordiniraju i nadgledaju menadžeri srednje razine. Štoviše, vrijedi primijetiti činjenicu da se ponekad dijele na dvije razine. Ali istodobno su u pravilu rukovoditelji različitih neovisnih odjela određene tvrtke. Treba napomenuti da se upravo ta razina danas smatra najvažnijom i specifičnom u cjelokupnom sustavu upravljanja, jer u nekim tvrtkama glavne zadaće srednjeg menadžera uključuju prava i odgovornosti koje su svojstvene višim menadžerima. Zato se ova razina često naziva "menadžment".

U velikoj većini slučajeva, menadžeri srednjih škola razlikuju se od stručnjaka najviše razine po tome što imaju određena ograničenja u pogledu donošenja nekih neovisnih odluka. U osnovi, oni su u svojoj funkcionalnosti svojevrsni međuspremnik između stručnjaka donje i gornje veze. Drugim riječima, glavni zadaci srednjeg menadžera uključuju pripremu osnovnih podataka potrebnih za donošenje odluka od strane višeg menadžmenta, a oni će odluke koje će se donijeti pretvoriti u "tehnički" prikladan oblik percepcije, a potom informirati menadžere o tim odlukama donji ešalon.

Značajke

Vrijedno je napomenuti da je od 80-ih ova razina menadžera kao društvene skupine u najvećoj mjeri doživjela utjecaj svih vrsta promjena s gledišta ekonomskog, tehnološkog, upravljačkog, kao i socio-psihološkog plana. To je ono što određuje glavnu karakteristiku ove razine kao glavnog menadžera u bilo kojoj tvrtki.

Također treba napomenuti da je prilično teško generalizirati o tome što uključuju glavne odgovornosti i funkcije rukovoditelja na srednjoj razini jer značajke njegovog rada mogu varirati ovisno o tome čime se strukturalna jedinica pod njegovom kontrolom posebno bavi. Vodstvo pruža takvim stručnjacima prilično neovisnost, ali istovremeno i odgovornost i prava. Zahvaljujući svemu ovome, zadaće koje obavlja voditelj srednje razine vrlo su slične radu vrhunskih stručnjaka, ali, naravno, pripadaju užem krugu uprave.

Donja veza

Najniža razina menadžmenta uključuje stručnjake koji su organizacijski razina upravljanja razne pojedinačne skupine unutar određene strukturne cjeline. U velikoj većini slučajeva, zadaće rukovoditelja u organizaciji, pored različitih upravljačkih funkcija usmjerenih na upravljanje grupom izvođača, uključuje i izravno sudjelovanje u aktivnostima tih skupina radi izvršavanja zadataka koji su im dodijeljeni. To su posebno zadaće voditelja prodaje, oglašavanja, razvoja i mnogih drugih.

Među stručnjacima se ova kategorija zaposlenika koja pruža izravan rad s izvođačima često naziva tehničkim ili operativnim rukovoditeljima. U skladu s studijama, utvrđeno je da zadaće i funkcije rukovoditelja niže razine nose najveće opterećenje, a ujedno su i najprometnije od različitih radnji koje izravno ovise o određenim točkama u pogledu obavljenog posla. Dakle, prilično je velik dio vremena takvih stručnjaka zauzet aktivnom komunikacijom s izvođačima.

Što oni rade?

Pet najvažnijih složenih čimbenika rada takvih stručnjaka prepoznato je kao kriterij za pripadnost ovoj kategoriji menadžera u domaćoj i inozemnoj praksi:

• Postavljanje ciljeva i ciljeva zbog kojih se ti zadaci izvode.
• Priprema kao i donošenje odgovornih odluka.
• Osobna odgovornost za ispravnost odluka.
• Obavljanje različitih funkcija vezanih uz upravljanje svojim podređenima.
• Sposobnost delegiranja vlastitih prava i funkcija.

Naravno, u praksi svake pojedine tvrtke ciljevi i zadaće menadžera svake veze malo su drugačiji od ovdje prikazanih. To je posebno izravno povezano s razinom organizacije i radna kultura uočena praksa razdvajanja funkcija i odgovornosti, nepostojanje različitih regulatornih dokumenata koji će regulirati sadržaj rada, odgovornosti i zakona, što dovodi do činjenice da se odgovornosti menadžera sastavljaju doslovno spontano.

Koje vrste postoje?

Suvremena ekonomska literatura opisuje nekoliko kategorija i vrsta takvih stručnjaka. Jedna od klasifikacija ima isključivo horizontalnu prirodu, kada se na čelu pojedinih strukturnih odjela tvrtke uspostavljaju konkretni rukovoditelji. U skladu s drugačijim pristupom, na prvom mjestu je vertikalna raspodjela rada i, prema tome, kategorije menadžera. Treći pristup zasnovan je na klasifikaciji ovih stručnjaka prema prirodi njihove djelatnosti, zbog čega su danas dužnosti specijalista podijeljene u sljedeće skupine:

• Zadaće voditelja prodaje.
• Nabavkom.
• Na marketingu.
• Putem reklame.
• Prijevozom.
• Po razvoju.
• Voditelj marke.
• Zadaci financijskog menadžera i mnogi drugi.

Posebnu pozornost treba posvetiti takvom pitanju kao što su zadaće menadžera za inovacije.Za razliku od drugih stručnjaka, fokus joj je uvođenje bilo koje nove tehnologije u posao koje bi mogle doprinijeti njegovom razvoju, kao i povećanju učinkovitosti poslovanja. Nažalost, gotovo je nemoguće razmotriti cijeli popis menadžera koji trenutno posluju u domaćim tvrtkama, ali u ekonomskoj literaturi možete pronaći nekoliko desetaka različitih imena tih specijalnosti.

Koje funkcije obavljaju?

Zadaće menadžera osoblja (i mnogih drugih vrsta) su obavljanje općih upravljačkih funkcija, od kojih svaka uključuje čitav niz radnji, koje su zauzvrat podijeljene na operacije. Zatim su operacije podijeljene na elemente, a elemente na mikroelemente.

Upravitelj kao službena osoba ima odgovarajuća prava koja mu omogućuju funkcioniranje na principu kolegijalnosti i jedinstva zapovijedanja. Drugim riječima, upravo je ovaj stručnjak osobno odgovoran, u granicama svoje nadležnosti, za to koliko učinkovito i ispravno djeluje tim koji mu je pružen, jer on preuzima upravljačke funkcije, kao i priprema i donosi odgovorne odluke.

Vrijedno je napomenuti da sadržaj rada i zadataka financijskog menadžera (ili bilo kojeg drugog) uključuje ne samo postupak pripreme, već i odlučivanje, temeljen na obradi pismenih ili usmenih informacija. U radnoj se djelatnosti takvih stručnjaka nalaze zadaci poput organizacije, uvjeravanja, obuke, ponovnog obrazovanja i, ako je potrebno, kažnjavanja, koordinacije i pažljivog praćenja. Između ostalog, rukovoditelj treba procijeniti rad tima koji mu je povjeren i pobrinuti se da ga ohrabri da svoj posao obavlja što efikasnije. Upravo su takve vrste posla uvijek bile i nastavit će predstavljati glavne zadatke upravitelja ureda.

Što sadrži sadržaj rada?

Sadržaj menadžerskog rada kombinacija je različitih elemenata, odnosa i stranaka koji tvore cjelovitu svrhovitu aktivnost, kombinirajući društveno-ekonomske i organizacijske odnose. Sav raznovrstan rad stručnjaka na ovom području može se sistematizirati identificiranjem tri najvažnija aspekta njihovih aktivnosti - komercijalnog, ekonomskog, socijalnog i obrazovnog, kao i organizacijskog i administrativnog.

Organizacijski i administrativni

Ova vrsta aktivnosti uključuje organizaciju podređenih za obavljanje određenog zadatka. U ovom slučaju menadžer će morati stvoriti sve potrebne uvjete, kao i motivirati zaposlenike da postignu svoje ciljeve na najučinkovitiji način osiguravajući minimalne troškove materijalnih, radnih i financijskih sredstava.

Obavljajući funkcije organizatora, upravitelj će stvoriti uvjete koji su potrebni za plodonosan zajednički rad, kao i koordinirane i istodobno usmjerene akcije podređenih. Ova specijalnost pruža izuzetno precizno razumijevanje ciljeva vašeg rada, mogućnost isticanja najvažnijih zadataka u određenom vremenskom razdoblju, kao i određivanje tehnologija, resursa i preduvjeta koji su potrebni za dovršavanje zadatka.

U ovoj ulozi rukovoditelj će u ovom slučaju upotrijebiti svoje ovlasti kako bi osigurao život tvrtke u skladu sa svim vrstama naloga, propisa, uputa i drugih normi.Zajedno sa zaposlenicima, specijalista na ovoj razini bavi se razvojem i naknadnom provedbom kadrovske politike, koja uključuje odabir, popunjavanje kadrova, obuku i profesionalni razvoj stručnjaka, kao i raspoređivanje i naknadni transfer osoblja.

Zašto je to potrebno?

Organizacijski i administrativni posao koji obavlja menadžer postavljen je kao cilj potpunog eliminiranja bilo kojeg neodgovornog ponašanja izvođača, kao i motiviranja zaposlenika da u potpunosti obavljaju svoje službene dužnosti. Nedopustivo je dopustiti da postupak kolektivnog rada ostane bez vođe koji bi mogao precizno uspostaviti odgovornost, kao i osigurati najstroži red stvoren isključivo jedinstvom volje profesionalnog menadžera.

Međutim, treba shvatiti činjenicu da organizacijske i administrativne aktivnosti stručnjaka na ovom polju čak mogu preći u diktatorske oblike ako se ne poštuju svijest i disciplina. Menadžer koji pokušava svoj rad graditi na autoritarnom stilu, u konačnici neće biti u mogućnosti postići značajan uspjeh kako u obrazovanju tima tako i u ispunjavanju zadataka koji su mu dodijeljeni. U svakom slučaju, to se odnosi na trajni i dugoročni uspjeh, jer ovaj menadžer ili neće moći samo kompetentno razmotriti sve aspekte svog rada, ili će, čak i ako to učini, uskoro potrošiti svoj resurs. Istodobno, on neće moći stvoriti mogućnosti kako bi se dalje osigurao učinkovit razvoj jedinice i pojedinaca.

Iz tog razloga je izuzetno važno pravilno raspodijeliti odgovornosti između upravitelja, kao i osobe ili ljudi koji su njegovi zamjenici.

Proizvodna i trgovačka, financijska i ekonomska

Ova vrsta aktivnosti je najvažnija i najodgovornija i rukovoditelj bi je trebao zasebno razmotriti ako želi stvarno učinkovito obavljati zadatke koji su mu postavljeni. Štoviše, sadržaj takve aktivnosti izravno ovisi o tome što točno čini jedinica koja joj je povjerena.

U ovom slučaju, stručnjak srednje razine koji ima rukovodeće mjesto mora predvidjeti mogućnosti manevriranja izvorima koji su mu osigurani, provoditi geografski smjer uvoza i izvoza različitih proizvoda u skladu s trenutnim zahtjevima, osim toga, ponuditi, smanjiti i analizirati trendove, kao i trenutne svjetske tržišne uvjete. tržište. Takav je specijalist uključen u identificiranje glavnih potencijalnih kupaca, uzimajući u obzir transportne mogućnosti i niz drugih uvjeta, a osim toga, prikazuje strategiju djelovanja usmjerenu na brzo širenje prodajnih tržišta i privlačenje novih agenata.

Osim toga, na primjer, zadaće financijskog menadžera u poduzeću uključuju i niz drugih operacija: određuje detaljan raspored pregovora s bilo kojim partnerima u zemlji i inozemstvu, određuje se plan inozemnih putovanja za razne stručnjake, a također se određuje. oblik interakcije s industrijom, zaključivanje svih vrsta ugovornih ugovora ili agencija.

Društvena i psihološka

Socijalno-psihološki elementi izuzetno su važni u radu srednjoškolskog menadžera, jer tim na čelu s njim uključuje veliki broj ljudi, osobnosti s individualnim osobinama karaktera, životnim položajima, sposobnostima, interesima i mnogim drugim osobinama.Radni kolektiv izuzetno je složena socio-psihološka veza u modernom društvu u kojoj su neformalni i formalni odnosi, radni uvjeti, osobne odgovornosti raznih ljudi, plaće, stil i alati vodstva, kao i mnogi drugi faktori koji izravno utječu na formiranje psihološkog klima unutar tima i, prema tome, na rezultatima suradnje.

S ovog stajališta, glavni zadaci i funkcije rukovoditelja uključuju formiranje aktivnog tima. Trebao bi pridonijeti razvoju radne aktivnosti, kao i razvoju osobnih kvaliteta u svim članovima tima koji mu je povjeren. Sve više i moderniji menadžeri bave se različitim specifičnim socijalnim problemima koji se odnose na promjene u radnim motivima i poticajima, kao i postojećem sustavu plaćanja, ovisno o tome koliko su rezultati zajedničkog rada bili učinkoviti.

Zato velika većina alata i tehnologija za upravljanje osobljem, koja su se razvila u sovjetsko vrijeme i uzela zapovjedne i administrativne principe, danas dramatične promjene.