Vrste intervjua nisu ograničene samo na članke koji su nam poznati u novinama i televizijskim programima. Ova se tehnika može koristiti u razne poslovne svrhe.
Što je intervju
Intervju je vrsta razgovora u kojem sudjeluju dvije ili više osoba. Ovaj postupak podrazumijeva da jedna strana postavlja pitanja, a druga daje kratke ili detaljne odgovore.
Suština intervjua može se prikazati na sljedeći način:
- prije svega, ovo je razgovor koji podrazumijeva odgovore na prethodno pripremljena pitanja (najčešće vođena uz sudjelovanje poznatih osoba);
- demonstracija rezultata razgovora na televiziji ili njegovog tiskanja u tisku;
- spontano istraživanje neobučenih ljudi o nekim društveno važnim temama;
- Također je intervju jedna od učinkovitih metoda odabira zaposlenika tijekom natječaja za radno mjesto.
Vrste intervjua
Vođenje razgovora može imati potpuno različite ciljeve. To može biti prikupljanje informacija, analiza mišljenja i slično. Stoga se mogu razlikovati sljedeće glavne vrste intervjua:
- Informacije. Ova varijacija uključuje primanje određenih podataka i činjenica od određene osobe tijekom intervjua. Primjer je razgovor s javnim osobama, kao i političkim osobama i tako dalje.
- Intervju. Ovo je jedan od oblika prolaska natječaja prilikom prijave za posao. U vrelom razgovoru podnositelj zahtjeva za radno mjesto postavlja se unaprijed pripremljena pitanja, a presuda se donosi nakon ocjene i analize odgovora.
- Analitička. Cilj mu je prikupljanje informacija o određenom pitanju. Najčešće možemo govoriti o sociološkim istraživanjima tijekom kojih se dobiveni podaci analiziraju i na temelju kojih se formuliraju određeni zaključci.
Analitički intervju
Vrste intervjua povezanih s analitikom mogu se također raščlaniti na uže pojmove, kao što su:
- istraživanje - koje se najčešće provodi kako bi se uključilo u popis rezultata znanstvenog rada;
- Klinički - koriste ih psiholozi i liječnici drugih specijalizacija kako bi postavili dijagnozu i propisali liječenje;
- istraživanje - je masivno i ima za cilj prikupljanje određenih informacija.
Intervju kompetencija
Intervju za posao usmjeren je na prepoznavanje određenih karakteristika sugovornika, koje se nazivaju kompetencijama. Njihova je prisutnost jednostavno potrebna podnositelju zahtjeva za radno mjesto kako bi kvalitetno obavljao svoje dužnosti. Općenito je prihvaćeno da obrazovanje, kvalifikacije i iskustvo igraju presudnu ulogu u zapošljavanju, ali moderni sustav postupno se odmiče od tih stereotipa. Za svaku radnu poziciju postoji desetak kompetencija koje potencijalni zaposlenik tvrtke mora posjedovati.
Metoda intervjua se malo razlikuje od standardnog intervjua. Ovdje postoji određeni popis unaprijed pripremljenih pitanja koja su osmišljena za utvrđivanje prisutnosti ili nepostojanja niza kompetencija u predmetu. Sustav ocjenjivanja može biti potpuno drugačiji. Dopušteno je postavljanje bodova na određenoj skali, u skladu s kojima će kao rezultat toga biti donesen zaključak o podnositelju zahtjeva da li je u skladu s određenim položajem. Vrijedno je napomenuti da vam takav sustav omogućuje prepoznavanje ne samo profesionalnih, već i psiholoških kvaliteta sugovornika.
Značajke intervjua
Metoda intervjua ima neke značajke, među kojima se mogu izdvojiti glavne:
- Vrednovanje rezultata intervjua ne može biti objektivno jer su svi skloni prosuđivati pitanja i odgovore s vlastitog subjektivnog stajališta (to se odnosi ne samo na neposredne sudionike u procesu, već i na autsajdere);
- ne samo anketar, već i ispitanik ocjenjuje svog sugovornika, i stoga obje strane iz jednog ili drugog razloga mogu odbiti komunicirati;
- ako govorimo o intervjuu, glavna stvar je stalno postavljati pitanja, bez davanja sugovorniku priliku da razmišlja o odgovoru u pravcu koji je za njih koristan;
- intervju će zaista biti uspješan samo ako je ispitivač jasno svjestan svoje svrhe i temeljito upoznat s tehnikom.
Pitanja za intervju s poznatom osobom
Ključ uspješnog intervjua su pravilno postavljena pitanja, kao i njihov raspored u jasnom logičkom slijedu. U isto vrijeme, oni se mogu unaprijed obavijestiti sugovornika ili će biti iznenađenje za njega. Intervju za medije može sadržavati sljedeće značajke:
- ako komunicirate s poznatom osobom, tada biste trebali početi s biografskim podacima;
- Svakako vrijedi obratiti veliku pozornost na pitanja koja se odnose na profesiju;
- kada se s ispitanikom uspostavi povjerljiva atmosfera, možete prijeći na trenutke koji se tiču prirode i svjetonazora;
- Svakako vrijedi dotaknuti se svakodnevnih pitanja;
- kada sugovornik dovoljno razgovara, vrijedno je prijeći na najosjetljivija pitanja koja se tiču osobnog života (ako smatrate da sugovornik nije raspoložen takvom razgovoru, bolje je izostaviti ovaj trenutak).
Ako je vaš razgovor povezan s poslovnim i političkim pitanjima, strogo se pridržavajte teme rasprave, bez ometanja osobnim pitanjima.
Što tražiti intervju
Pitanja za intervjue vezane uz zapošljavanje trebaju biti sljedeće prirode:
- za početak, svakako je vrijedno jednostavnih pitanja o dobi, bračnom stanju i drugim osobnim podacima s kojima ćete uspostaviti atmosferu povjerenja;
- kad govorimo o obrazovanju, ne treba se ograničavati na navođenje kvalifikacija i specijalnosti, nego i na sam proces učenja, omiljene predmete i tako dalje;
- Obavezno pitajte sugovornika o prethodnom radnom iskustvu (pokušajte otkriti ne samo pozitivne, već i negativne poene);
- pokušajte odrediti odnos podnositelja zahtjeva za položaj prema vašoj tvrtki.
Da bismo odredili prirodu i psihološke karakteristike ispitanika, vrijedno je postaviti propitna pitanja koja podrazumijevaju detaljan i detaljan odgovor.
Kako uspješno proći intervju pri zapošljavanju
Ako želite zauzeti ovaj ili onaj položaj, trebate samo poštivati niz obaveznih uvjeta:
- Da biste započeli, saznajte što više činjenica o vašem poslodavcu. S jedne strane, ovo će vam pomoći da shvatite s kim ćete raditi, kao i da se konačno utvrdite u svojoj namjeri da dobijete položaj. S druge strane, nesumnjiva prednost tijekom razgovora bit će vaša svijest o tvrtki, koja će pokazati vaše poštovanje i interes.
- Pripremite samoprezentaciju. Sigurno će vas tražiti da kažete o sebi. Mnogi propuste intervju već u ovoj fazi, jer ne znaju što vrijedi reći. Stoga biste trebali pažljivo razmisliti o priči o sebi, uključujući činjenice koje odražavaju vaše kvalitete kao osobe i kao vrijednog zaposlenika. Budite kratki. Ne pretjerujte, ali nemojte ni podcjenjivati svoje zasluge.
- Slijedite dress code. Trebala bi biti strogo odjevena poslovni stil. Istodobno, pokažite dobar ukus. Odjeća treba naglasiti vašu osobnost, kao i biti udobna kako biste se osjećali lagano.
- Pripremite svoj popis pitanja. Zaključujući intervju, ispitivač će vam sigurno ponuditi da ga nešto pitate.Mnogi nisu spremni na takav obrat događaja, ali morate pokazati svoje zanimanje. Pored pitanja koja se tiču vaših osobnih interesa, pitajte i nešto o radu same tvrtke.
- Ponašajte se prirodno i samouvjereno. Nemojte se pretvarati da pokušavate uljepšati svoju osobnost, jer se prevara uskoro može otvoriti. Neka vaše ponašanje bude što bliže prirodnim uvjetima. Istodobno se pridržavajte uljudnosti i taktnosti. Ostanite sigurni, ne pokazujući svoj strah i sumnju.
- Pitajte o rezultatima. Pozdravi li se s anketerom, budite sigurni da pitate kad će biti poznati rezultati intervjua (štoviše, odgovor poput "nazvat ćemo vas" ne bi vam trebao odgovarati). Pokažite da cijenite sebe i svoje vrijeme.
Kakve pogreške ne bi trebalo raditi
Intervju je stresna situacija i za anketara i za ispitanika. Zato bi i prva i druga trebali izbjegavati brojne uobičajene pogreške:
- Pretjerano uzbuđenje. Imajte na umu da su obje strane intervjua apsolutno jednake. Zapošljavanje treba zaposlenika, a podnositelju zahtjeva posao. Razmišljajte o intervjuu kao na win-win proces.
- Ne dolazite na intervju nespremni. Anketar mora imati sa sobom cjelovit popis pitanja koja planira postaviti sugovorniku. Ispitanik, sa svoje strane, mora unaprijed razmisliti o mogućem toku razgovora i pripremiti odgovore.
- Prekomjerno poznavanje. Često se dogodi da se tijekom intervjua razgovor odmakne od glavne teme, okrećući se osobnim pitanjima. Ni u kojem se slučaju to ne može dogoditi, jer će intervju izgubiti smisao, a u očima protivnika se možda nećete pojaviti u najboljem svjetlu.
- Ne dolazite na intervju kada se ne osjećate dobro ili nakon ekstremnog stresa. Pokušajte ponovo odgoditi događaj. Ako to ne uspije, bolje je da ga potpuno otkažete, jer se, uostalom, nećete moći dobro preporučiti.
- Ne prepirku. Ako se vaše mišljenje razlikuje od gledišta protivnika, to nije razlog da se međusobno prepirete i prekidate. Pokažite suzdržanost i takt.
Intervju za medije
Intervju s novinarom donekle se razlikuje od razgovora za posao. Ovdje će vladati opuštenija i prijateljska atmosfera nego u uredu. Ipak, možete koristiti nekoliko savjeta:
- pokušajte dobiti popis pitanja ili saznati temu razgovora kako biste bili što spremniji;
- ostanite mirni, jer je za novinara intervju posao, a njegov uspjeh ovisi o vama;
- inzistirajte da odaberete mjesto za razgovor u kojem ćete se osjećati ugodno i lako;
- zapamtite da od vas nije potrebno odgovarati na provokativna ili opscena pitanja;
- govori kratko, ali sažeto.
Kako intervjuirati
Novinari svakodnevno uzimaju stotine intervjua. Primjer možete vidjeti u novinama, časopisima ili na televiziji. Da bi materijal bio stvarno zanimljiv, morate se pridržavati nekih pravila:
- Pri sastavljanju pitanja razmotrite koje će informacije zanimati publiku;
- budući da u društvu postoje određene vrijednosti, pokušajte ne ići preko granica pristojnosti i ne dirati zabranjene teme;
- pazite da uzmete u obzir činjenicu da rezultati intervjua daju određeno mišljenje ne samo o ispitaniku nego i o novinaru;
- vaša bi uloga u procesu razgovora trebala biti minimalna i sastojati se samo od postavljanja pitanja, a ostatak treba dati potpunu slobodu sugovorniku kako bi javnost stekla najobjektivniju sliku o njemu.
Svaki bi novinar trebao imati na umu da je glavno pravilo u postupanju s sugovornikom poštovanje. Tada će bilo kakav razgovor postati dio ugodne zabave.
