Odgovornosti menadžera za turizam. Opis profesije, potrebne kvalitete

Turistički menadžer - kvalificirani stručnjak koji organizira turistička putovanja. ovo polje djelatnosti Zanimljivo je i kreativno jer na poslu trebate stalno pokazivati ​​maštu i domišljatost. Obično za posao u popularnoj tvrtki trebate imati visoko specijalizirano obrazovanje, kao i posjedovati talent organizatora.

Što bi trebao znati turistički menadžer?

1. Znamenitosti svih država svijeta, uključujući kulturno-povijesne, kao i prirodni predmeti.
2. Klima, tradicija i važne gospodarske, socijalne ili prirodne osobine različitih prirodnih zona ili aspekata u zemlji i inozemstvu.
3. Raznolikosti i sve vrste prijevoznih sredstava između različitih predmeta, u njihovoj rodnoj zemlji i u stranim zemljama. Turistički menadžer ne samo da treba napraviti ispravnu rutu, već je i učiniti najbržim, najsigurnijim i najzanimljivijim za kupce.
4. Popis, značajke, cijene i funkcionalnost organizacija koje omogućuju obilazak i pružaju vodiče koji znaju jezike koje klijent može razumjeti.
5. Sustav koji određuje klasifikaciju hotela i razne sheme, načine uštede ili boljeg mjesta u radu s hotelima, hotelima i drugim sličnim ustanovama. Vrijedno je zapamtiti kada se ugovor o radu zaključuje s turističkim menadžerom.

Podaci u vlasništvu Turističkog menadžera

1. Popis raznih kafića, restorana, kantina i drugih mjesta na kojima možete kupiti hranu ili se opustiti uz različite financijske mogućnosti. Poznavanje zdravstvenih i sportskih kompleksa mnogih sorti, kako bi se klijentu savjetovali ona mjesta koja su najviše u skladu s njegovim željama. Upoznavanje sa sferom zabave i raznim kompleksima koji pružaju različite mogućnosti za opuštanje, dobar provod. Priliku da savjetuju nešto novo kupci vrlo cijene, što pružaju upute menadžera za turizam.
2. Procedura i pravila rada sa službama koje su konzularne organizacije, kao i s objektima na kojima možete dobiti vizu.
3. Postupak bezbolnog i brzog prolaska valutne i carinske kontrole.
4. Katalozi turističkih organizacija i različite informacije u vezi s pružanjem informacija o pitanjima od interesa za svakog klijenta. To bi trebao moći upravljati domaćim turizmom.
5. Osnove marketinga i oglašavanja vlastitih usluga, kao i pozicioniranje tvrtke u predstavljanju javnosti, ponašanje reklamnih tvrtki.

Savjetovanje o važnim pitanjima

1. Pravila osiguranja dizajnirana posebno za rad s turistima.
2. Glavni zahtjevi za registraciju svih vrsta dozvola i njihovih aneksa, poput vaučera, polica osiguranja.
3. Postupak rada s raznim diskontnim karticama.
4. Pravila interakcije s poslovnim partnerima, uspostavljanje poslovnih kontakata, kao i pravi pregovori za potpisivanje ugovora po najpovoljnijim i najjednostavnijim uvjetima, uz suradnju klijenata.
5. Načini prikupljanja i obrade svih potrebnih podataka za rad korištenjem suvremenih alata i različitih računalnih tehnologija.

Funkcionalne odgovornosti

1. Prikupiti, analizirati i proučiti zahtjeve i kritike turista o izvrsnom odmoru u organizaciji posebne tvrtke.Ovo uključuje dužnosti voditelja putovanja.
2. Potražite najpovoljnije i najpouzdanije partnere koji obavljaju prijevoz, izvode izlete, a također smještaju turiste u njihovom mjestu, pružajući usluge na odgovarajućoj razini, što zahtijeva rad turističkog menadžera.

Što radi menadžer turizma?

Uspostavlja kontakte sa raznim organizacijama koje su odgovorne za prijevoz i razgledanje novoprimljenih turista. Turistički menadžer mora ne samo zaključiti standardni ugovor, već i provjeriti sve uvjete; dogovoriti moguće privilegije i druge bonuse za svoje klijente, kao i provjeriti ispravno izvršavanje navedenih usluga, ako je potrebno, osporiti postupke zaposlenika organizacija i tražiti pogodnosti za svoje klijente, koji upravljaju dužnostima turističkog menadžera.

Sudjeluje u određivanju cijene putnog paketa, ovisno o cijeni svih funkcionalnosti i dodatnih usluga, njihovom popisu koji je uključen u određenu kartu. U tom je slučaju potrebno odrediti optimalni trošak, međutim, treba paziti na svaku stavku koja uključuje rad turističkog menadžera.

Pružanje informacija klijentima

Svaki turistički menadžer dužan je klijentima pružiti optimalne informacije o sljedećim stavkama:

1. Pravila ulaska u određenu zemlju, boravka u njoj, poštivanja osnovnih pravila štednje materijalnih resursa, vlastitog vremena i moralnih napora. To može učiniti pomoćni menadžer za turizam.
2. Pravila, postupak, značajke viza kao i vrijeme potrebno za te postupke.

Garancije koje pruža ovaj zaposlenik

1. Prolazak i uspješan završetak carina i kontrola valute pri ulasku i izlasku iz raznih zemalja, što je naznačeno u sažetku. Turistički menadžer trebao bi imati puno znanja, s čime će se baviti pomoćni menadžer turizma.
2. Položaj i značajke, važnost povijesnih i kulturnih spomenika određene države, što može biti važno za klijenta koji je zainteresiran za važne detalje za određeni profil, a koji zahtijevaju dužnosti turističkog menadžera.

Važne značajke

1. Prijevoz, usluga izdavanja viza, što je važno pri odabiru troškova i značajki dozvole, sastavljanje karte rute i donošenje odluka u korist određenih tvrtki za dobivanje potrebnih usluga.
2. Smještaj i pružanje svih sadržaja, odgovarajuće hrane za turiste, posebno kuhinje određenih institucija.
3. Točan i detaljan plan putovanja, program i značajke boravka u svakoj pojedinoj zemlji.
4. Datum i točno vrijeme početka i završetka putovanja.
5. Glavne značajke sastanka turista, njihova pratnja, kao i istovar i daljnji boravak na planiranom mjestu. Obično se daju preporuke za odabir vodiča ili se daju informacije o već odabranom vodiču. Sposobnost za to treba navesti u životopisu. Turistički menadžer mora imati odlučnost i sposobnost za postizanje ciljeva.
6. Mjere neophodne za osiguranje potpune sigurnosti kako pojedinca tako i stvari i materijalnih vrijednosti koje su poduzete sa sobom, a koje reguliraju dužnosti turističkog menadžera.

Dodatne odgovornosti

1. Sastavljanje popisa turista, sastavljanje izvještaja o njihovom broju i analiza, što se tiče pravilnog, pravodobnog i nesmetanog smještaja ljudi u hotelske sobe ili druge slične ustanove.
2. Za dobivanje i upravljanje informacijama o mjestu i točnom vremenu dolaska turista na određene objekte, nadgledanje pravodobnog dolaska i odlaska svake osobe u grupi, poduzimanje potrebnih radnji ako se dogodi teška situacija, pravovremeno upozoravanje nadređenih na izvanredne ili teške situacije.Organizacija pravodobnog odlaska i dolaska cijele skupine turista.
3. Sprovođenje cjelovitog usmenog, a po potrebi i pismenog brifinga o sigurnosnim mjerama prilikom razgledanja ili posjeta izuzetno vrijednim ili opasnim predmetima, što je neophodno za spas života i zdravlja svakog člana grupe. Izvještavanje sudionika putovanja o pravilima ponašanja u vozilu, kao i upute za prvu pomoć i psihološki nadzor stanja ljudi ili predmeta kojima je potrebna korekcija ponašanja.
4. Provodi statističke studije koje se temelje na obilascima organiziranim u određenoj tvrtki, a također priprema razne informacije o izvještavanju.

Turistički menadžer brzo reagira na teške situacije koje su se dogodile s turistima i obavještava visoke dužnosnike o napretku slučaja. Također kontrolira pravovremeni dolazak turista. Da bi radnu aktivnost obavljao što korektnije, svaki turistički menadžer mora slijediti opis posla, biti oprezan i smiren prilikom rješavanja bilo kakvih problema, pa čak i teških zadataka.