Kako tvrtke za upravljanje objavljuju informacije? Možda će na pitanje odgovoriti samo onaj tko poznaje kuhinju iznutra. Ali to nije razlog za skrivanje algoritma postupka od običnih ljudi, pa je u našem članku sve detaljno opisano.
Regulatorni dokument
Otkrivanje informacija od strane tvrtki za upravljanje događa se prema standardu sadržanom u vladinoj uredbi. Usput, rezolucija je usvojena 2014. godine i još uvijek je relevantna. Dokument je napisan vrlo teško, pa čak i iskusni pravnici ponekad pogrešno protumače novine. Kako bi svima bilo jasno kako objavljivanje podataka od strane tvrtki za upravljanje, objasnit ćemo sadržaj dokumenta na najjednostavnijem mogućem jeziku.
Prvo što treba reći je da se sva društva za upravljanje moraju pridržavati odluke, nema izuzetaka. Prema uredbi, svaka je tvrtka dužna imati internetsku stranicu, kao i registrirati se na portalu "Reforma stanovanja i komunalnih službi". Na web stranici i portalu morate objaviti sve informacije o aktivnostima za sve kuće i za svaku posebno.
Drugi je određeni oblik objavljivanja informacija. Nalog o tome stupio je na snagu tek 2015. godine, do tog trenutka je obrazac za slanje podataka bio besplatan. Pored virtualnih izvješća, trebala bi postojati i tiskana izvješća. Smješteni su u uredima tvrtke na informativnim pločama. Stalci su također podložni određenim zahtjevima. Informacijska ploča trebala bi biti postavljena tako da svi mogu bez zapreka čitati informacije. Važno je da se kopije materijala s takvih ploča čuvaju u društvu za upravljanje najmanje pet godina.
Treća važna točka je pojam publikacija, njihove vrste i metode. Ispada da društvo za upravljanje mora otkriti potrebne podatke kako bi ga bilo koji stanar podređenih kuća ili zaposlenik nadležnog tijela mogao pročitati.
Što otkrivaju
Što je otkrivanje informacija od strane tvrtki za upravljanje? Koje se informacije mogu učiniti javnim, a koje ne? Odgovorit ćemo sada.
U Standardu za otkrivanje informacija o upravljanju navedeno je da društvo za upravljanje može objaviti sljedeće podatke:
- Opće informacije o organizaciji zajedno s adresom i nazivom. Također je potrebno navesti vezu na internetski resurs, pokazatelje godišnjeg računovodstva, organizacijski i pravni oblik, uravnotežiti se s aplikacijama. Obavezno navedite troškove i prihode od svojih izravnih aktivnosti.
- Popis kuća zajedno s adresom i priloženim ugovorom. Prema Standardu za otkrivanje podataka o upravljanju, potonje su dužne pružiti informacije o kućama s kojima su ugovori raskinuti, uključujući razloge za raskid i adrese.
- Opće informacije o kućama pod nadležnošću Kaznenog zakona. Navedene su karakteristike kuće, vrsta građevine i niz, adresa, godina, katastarski broj, tehnička i dizajnerska obilježja, broj katova, razina poboljšanja itd.
- Podaci o pruženim uslugama i obavljenom poslu. Mora biti naveden trošak. U blizini morate objesiti popis onih djela koja su već bila u tekućoj godini.
- Informacije o komunalnim uslugama, tarifama, pružateljima usluga, stopama potrošnje.
- Podaci o korištenju zajedničkog svojstva više jedinice.
- Podaci o remontu zajedničke imovine. Važno je razumjeti da će Kazneni zakon objaviti podatke samo ako je izabran kao izvođač radova na remontu.Takve se odluke donose na općoj skupštini stanovnika.
- Informacije o održanim općim skupštinama. U javnom vlasništvu trebali bi biti rezultati sastanka, zapisnici.
- Godišnje izvješće Kaznenog zakona o izvršavanju njegovih dužnosti.
- Informacije o uključivanju tvrtke u usmene ukora, novčane kazne, pismeni nalozi ili izuzeće zbog kršenja licencnih zahtjeva.
Položaji informacija
Prema Rezoluciji o objavljivanju podataka od strane društava za upravljanje, informacije se objavljuju u više izvora. O čemu govoriš?
- Web stranica direktno tvrtki.
- Portal "Reforma stambenih i komunalnih usluga".
- Informativna tabla u uredima Kaznenog zakona.
Svi podaci smješteni na tim mjestima trebaju biti pohranjeni pet godina i biti što je moguće dostupniji. Prikladno, svatko će pronaći način da prouči informacije u skladu sa svojim godinama. Na primjer, za starije ljude je prikladno čitati podatke u uredima tvrtke, a mladi će koristiti internetske resurse.
Godišnje izvješće mora biti objavljeno svakih dvanaest mjeseci u prvom tromjesečju sljedećeg izvještajnog razdoblja. Ispada da prema uredbi o objavljivanju podataka od strane tvrtki za upravljanje godišnje izvješće za 2018. godinu mora biti dostavljeno prije kraja ožujka 2019. godine.
Sve promjene koje su se dogodile u radu tvrtke trebaju se odražavati na sve izvore informacija. Štoviše, to trebate učiniti u roku od tjedan dana na internetskim resursima i u roku od deset dana na informativnoj ploči. U slučaju promjene lokacije ureda Kaznenog zakona, dan je mjesec dana da odrazi promjene u izvorima.
Odgovori na pitanja vlasnika
Otkrivanje informacija od strane kuća za upravljanje komunalnim uslugama pruža odgovore na pitanja od strane javnosti. Kako odgovoriti? U pravilu, građani šalju zahtjeve putem e-maila ili obične pošte i žele vidjeti odgovore na njih. Što bi trebala učiniti tvrtka za upravljanje? Kazneni zakon dužan je na zahtjev odgovoriti u roku od 10 dana. Odbrojavanje započinje od trenutka primanja zahtjeva i uključuje samo radne dane. Tvrtka mora čuvati sve upite, bez obzira na poštu koju prima, pet godina.
Ako govorimo o odgovoru u elektroničkom obliku, to pitanje regulira Federalni zakon "O objavljivanju podataka od strane društava za upravljanje". Odgovor treba sadržavati duplikat zahtjeva i tražene informacije. Potrebno je navesti položaj zaposlenika, njegovo ime, prezime i patronim.
Primio je zahtjev u standardnom registru pošte u vrijeme primitka, dodijeli mu pečat Kaznenog zakona i matični broj. Pismeni odgovor mora sadržavati iste podatke kao i elektronička verzija.
Ali zakon definira ne samo shemu odgovora Kaznenog zakona, građani se također moraju pridržavati standarda za pisanje zahtjeva. Dakle, osoba mora navesti ime Kaznenog zakona, adresu za slanje pošte, svoje ime, prezime i prezime - i tek tada prijeći na srž zahtjeva. Na kraju možete naznačiti na koji je način poželjan odgovor: putem pošte ili primanja izravno u ruke.
odgovornost
Ako Kazneni zakon ne želi otkriti podatke društva za upravljanje vlasnicima, potonji mogu ići na sud. To je zato što, prema zakonu, Kazneni zakon u odgovoru na pitanje treba dati adresu internetskog resursa sa svim podacima.
Društva za upravljanje koja zanemaruju zakon i ne objavljuju podatke novčano su kažnjena za nekoliko članaka Zakona o upravnim prekršajima. Iznos kazne može varirati od 50 tisuća do 500 tisuća rubalja. Ponovljeno kršenje ili grubo kršenje prijeti da će biti diskvalificirano na najviše tri godine. U isto vrijeme, minimalno razdoblje nepodobnosti je šest mjeseci.
Informacije o potrošnji
Već smo gore rekli koliko dugo je objavljivanje podataka od strane tvrtki za upravljanje definirano u zakonu, tako da to nećemo ponavljati. Bolje reći kakve materijalne informacije trebaju biti slobodno dostupne.
Dakle, vlasnici kuća imaju pravo znati o glavnim pokazateljima financijske aktivnosti, uključujući bilancu i godišnja financijska izvješća, o prihodima koji su ostvareni pružanjem usluga, o tarifama i cijenama ne samo za komunalne usluge, već i za druge vrste rada i usluga. Ali to nije sve, stanari moraju biti obaviješteni o troškovima tvrtke za upravljanje zbog popravka ili nabave materijala, standardima potrošenih resursa.
Održavanje kuće
Otkrivanje podataka od strane tvrtki za upravljanje u 2018. godini nije se razlikovalo od prethodnih godina. Vlasnici kuća bili su svjesni obavljenog posla, dobavljača resursa potrebnih za život, korištenja zajedničke imovine, pruženih usluga. Ove godine bit će dostupne i sve informacije.
Što se tiče uvjeta remonta, izvještaja o provedbi ugovora iz svake kuće i broja održanih sastanaka zajednice, Kazneni zakon je također dužan dostaviti sve te podatke.
Obrazac i postupak podnošenja
Oblici objavljivanja informacija od strane tvrtki za upravljanje su sljedeći:
- Službena web stranica koju su stvorile lokalne vlasti.
- Stranica samog društva za upravljanje.
- Područje lokalne općine.
- Posebna tiskana publikacija koja pokriva akte koje su usvojile lokalne vlasti.
- Informativne ploče smještene u uredima društva za upravljanje.
Ako analiziramo redoslijed otkrivanja podataka od strane tvrtki koje upravljaju, tada nema ništa komplicirano. Piše: čim se pojave novi podaci, Kazneni zakon ih je dužan objaviti. Važno je napomenuti da zaposlenici tvrtke ne smiju duplicirati podatke u javnoj domeni u zahtjevima stanara.
Jedina stvar koja zahtijeva pojašnjenje je da svaki vlasnik ima pravo primiti podatke u bilo kojem trenutku, bez čekanja prvog tromjesečja i godišnjeg izvještaja.
Vremenski raspon
Gore smo već spomenuli vremenski okvir u kojem je Velika Britanija dužna obavijestiti vlasnike o svim promjenama. Analizirajmo pitanje detaljnije.
Kako bi novi klijent mogao naučiti iskustva tvrtke, potonji mora pohraniti sve podatke na web mjestu najmanje pet godina. Uz to, podaci trebaju biti ne samo arhivirani, već i trenutni.
Ako se neka zgrada prvo uzme za održavanje, tada se informacije o njoj na internetskom resoru trebaju pojaviti najkasnije 30 dana nakon potpisivanja ugovora. O godišnjem izvješću smo već razgovarali, ono bi trebalo biti objavljeno najkasnije do prvog tromjesečja sljedeće godine.
Odgovori na upite stanovnika Kaznenog zakona moraju se poslati u 5 dana putem pošte, a u 10 - e-mailom.
Što se tiče popisa usluga, on ga treba stalno ažurirati. To znači da tvrtka za upravljanje ima 10 dana za ažuriranje podataka. Ista točka odnosi se na web stranice, međutim, vrijeme za ažuriranje tamošnjih podataka skraćeno je na 7 dana. Ako su podaci objavljeni u novinama, Kazneni zakon ima 30 dana da ih ažurira.
Ako je norma prekršena
Kršenja informacija koje objavljuju tvrtke za upravljanje mogu se loše pokazati, prije svega za samu Britaniju.
Prvo, društvo za upravljanje kaznit će novčanu kaznu, čija se vrijednost može kretati od pedeset do petsto tisuća rubalja. Nadalje, novčana kazna može se izdati i za samu tvrtku i za određenog službenika.
Osim toga, nakon kršenja zakona, tvrtku za upravljanje stalno će nadgledati stambena inspekcija ili tužiteljstvo. A ako se tijekom inspekcijskog razdoblja otkrije prekršaj, Kazneni zakon može ostati u potpunosti bez dozvole.
Nedavne promjene
Već smo razgovarali o zakonu o otkrivanju podataka od strane tvrtki za upravljanje, nema bijelih mrlja. Što slijedi? Bilo bi korisno razgovarati o najnovijim promjenama u stambenom sektoru.
Izmjene su u radu državnog informacijskog sustava stambene i komunalne usluge i zahtjevi za izdavanje dozvole za kazneni zakon.
Konačno, Ministarstvo graditeljstva prešlo je na sustav plaćanja unaprijed za komunalne račune i uspostavilo dobru automatizaciju stambenih i komunalnih usluga.
Sve promjene počele su djelovati u siječnju 2018. godine. Mi ćemo reći detaljnije.
Od prošle godine su u proračun uveli predujam za potrošene usluge. U programu možete sudjelovati po volji, jer ovo nije konačna verzija, već samo testni način. Nedvojbeni plus je što će potrošači moći samostalno odabrati prikladan oblik plaćanja predujma. Kako bi potaknulo vlasnike, Ministarstvo graditeljstva obećalo je snižavanje tarifa za usluge volonterima.
Kao što vidite, naša vlada čini sve kako bi građani osigurali ugodno življenje.
Ono što nam predstoji dan
Zahtjevi za otkrivanjem tvrtki za upravljanje prilično su jednostavni, kao što smo vidjeli. Ali postoji nekoliko nijansi. Zakoni ili njihove pojedinačne točke mijenjaju se, što znači da se mijenja cijeli stambeni i komunalni sustav. Što očekivati ove godine? Razmotrite najveće promjene koje su počele stupiti na snagu u siječnju ove godine.
Vlasnici stambenih zgrada mogu mirno disati jer će država i dalje preseljavati ljude iz kuća hitne pomoći. Važan uvjet je da se kuća mora proglasiti nepodobnom za stanovanje do siječnja 2012. godine. Ne postoje određeni datumi za početak preseljenja, pitanje će biti riješeno u roku od godinu dana.
I dalje traje projekt usmjeren na razvoj infrastrukture i poboljšanje udobnosti gradova u našoj zemlji. Prema već odobrenom programu, dvorišta će biti uređena, uvest će se nova pravila uređenja okoliša i održavanja, stvorit će se područja za javnu rekreaciju i parkovi. U 2018. godini tijekom rasprave o projektu bilo je prijedloga za isključenje poboljšanja dvorišta iz programa. No, to se, srećom, nije dogodilo, te će se dvorišta 2019. godine i dalje oplemenjivati kao dio projekta.
Ova godina donijela nam je promjene u vezi s senzacionalnom mirovinskom reformom. Od 2019. godine prikupljat će se naknade prije nego što se osoba upusti na zasluženi odmor. Tko je prednost?
- Vlasnici stanova u dobnom rasponu od 70 do 80 godina. Naknada će biti prikazana u iznosu od 50%.
- Obitelji s invaliditetom treće i druge skupine. Ti ljudi imaju stopostotnu korist.
- Vlasnici kuća starijih od 80 godina. Također će im se dati 100% popusta.
Promjene su utjecale na usluge otpreme. Prema novoj rezoluciji (od ožujka 2018.), službenici usluga moraju:
- Radite 24/7.
- Odgovorite na poziv u roku od pet minuta.
- Nazovite u roku od deset minuta u slučaju da nemate vremena za odgovor.
- Nađite kućne nesreće u roku od trideset minuta nakon tretmana.
- Biti u mogućnosti primati glasovnu poruku ili e-poštu.
- Pronađite načine za uklanjanje blokada u inženjerskim sustavima u roku od dva sata.
- U potpunosti otklonite nesreću u tri dana.
- Rješavanje sitnih problema svakodnevno.
Ako govorimo o društvima za upravljanje, malo je promjena. Na primjer, lokalne vlasti sada imaju ovlasti dodjeljivati CC napuštenim kućama. To se može učiniti za razdoblje od dvanaest mjeseci.
Još jedna manja inovacija koja će se sigurno svidjeti vlasnicima kuća jesu navlake za cipele i značke vodoinstalatera. Od siječnja ove godine, stručnjaci moraju nositi navlake za cipele ispred stana i cijelo vrijeme nositi značku.
zaključak
Zaključno želim reći da se puno toga promijenilo posljednjih godina. Konačno, pojavili su se zakoni koji reguliraju djelatnost društava za upravljanje i suzbijaju njihovu proizvoljnost. Sada su vlasnici uviđani, jer njihove interese štiti sud.
Prolaze dani kada je deset tvrtki za upravljanje činilo pet jednodnevnih tvrtki. Sada je sve vrlo ozbiljno i čvrsto. Nedavne promjene dokaz su toga.
Koja je obveza nositi navlake za cipele. Uostalom, ovo je puno sretnih osmijeha i dobrog raspoloženja. Zamislite samo, nema potrebe za čišćenjem prljavih staza i naporima od nespretnosti, okrećući se vodoinstalateru.
Kod nas je uobičajeno rugati se vlastima, stambeno-komunalnim uslugama, društvima za upravljanje i drugima i drugima. Ali u stvarnosti to i nije tako loše.Zakoni se mijenjaju godišnje, provode se vladini projekti, a ljudi su i dalje nezadovoljni. Pa je možda samo vrijedno promijeniti svoj stav prema životu, nego tražiti krivce? Tada će život postati lakši i sve će se promjene promatrati sa zahvalnošću. Sjetite se da nas ljutnja i nezadovoljstvo uništavaju iznutra.