Panasz a jegybanki biztosítótársasággal kapcsolatban: minta, az előkészítés jellemzői

Az Orosz Föderáció polgárainak jogában áll panaszt benyújtani bármelyik hatóságnál, például panasszal a Központi Bankhoz egy biztosítótársaság ellen. Ez azonban egy szélsőséges intézkedés, amelyet a törvényes jogok és érdekek megsértése esetén alkalmaznak. Úgy gondolják, hogy csak panaszt nyújthat be a bírósághoz, mivel ennek a testületnek a munkája pontosan a megsértett polgári jogok és érdekek helyreállítására irányul. De általában sok időt, erőfeszítést és néha még pénzt költenek a hosszú próbákra.

Ugyanakkor nemcsak a bíróságok, hanem más, az államok által a különböző szervezetek szolgáltatásait igénybe vevő állampolgárok fellebbezéseinek megfontolására felhatalmazott struktúrák is részt vesznek harmadik felek jogellenes fellépéseinek fellebbezésében, ami azt jelenti, hogy az ilyen struktúrák megsértett jogokat is védelmezhetnek.

A Központi Bank tevékenységeinek fontossága

Ezen állami testületek között szerepel az Orosz Föderáció Központi Bankja, amelynek számos hatalma van a lakosság mindenféle pénzügyi problémájának megoldására, amelyek jogaik és érdekeik megsértése miatt merülhetnek fel. Mindig fennáll annak a valószínűsége, hogy ez megtörténik, ha különféle szervezetekkel lép kapcsolatba.

A Központi Bank megbízatása a polgárok fellebbezéseinek mérlegelésekor

A Központi Bank hatáskörébe tartozik a gazdasági kapcsolatokban kialakuló pénzügyi kapcsolatok nyomon követése. Ezenkívül ez a szervezet figyelembe veszi és szabályozza azokat a helyzeteket, amelyekben a jogszabályok megsértése történik. Különösen két struktúrával lehet panaszt nyújtani a Központi Bankhoz: a Központi Bank alárendelt bankokhoz és az állam pénzügyi környezetéhez kapcsolódó biztosítótársaságokhoz.

Például egy biztosítótársasággal szemben benyújtott panaszt, amelyet ezen állami szervhez nyújtottak be, kudarc nélkül kell megvizsgálni. És abban az esetben, ha a megsértett jogviszonyok a Központi Bank hatáskörébe tartoznak, akkor bizonyos intézkedéseket hoznak az elkövetők ellen.

Hogyan lehet panaszt benyújtani?

Amikor a Központi Bankhoz igényt ír, be kell tartania az alapszabályokat:

1. A jogok és érdekek megsértésének körülményeinek megfelelő helyes megállapítása. Ugyanakkor érdemes korlátozni az érzelmi mondatok használatát, a lényeg az ötlet tömörsége.
2. Világosan és helyesen írja le a jogok és érdekek tényleges megsértését a pénzügyi szférában, valamint az ilyen jogsértések következményeit a fellebbezést benyújtó személy vonatkozásában.
3. A fellebbezést postai úton kell megküldeni, helyesen feltüntetve a kézhezvételi hely címét.

Példák panaszok benyújtására általában a kérdéses bankszervezet bármely fiókjában vagy a hivatalos weboldalon szerezhetők be. Ez vonatkozik a biztosítótársasággal szemben a Központi Bankhoz benyújtott panasz mintájára is.

A biztosítótársaságokkal szembeni panaszok benyújtásának szabályai

A biztosítótársasággal szemben a központi banknál panasz benyújtása egy egyszerű eljárás. A lényeg az, hogy egy dokumentumot készítsen a rá vonatkozó szabályoknak megfelelően, amelyek tartalmazzák a következőket:

1. Helyesen töltse ki a dokumentum „címsorát”, amelynek teljes információkat kell tartalmaznia arról a hatóságról, amelyhez a polgár jogainak védelme érdekében fordul. Ezenkívül a „fejlécnek” tartalmaznia kell az összes alapvető információt magáról - cím, telefonszám stb.
2. Kötelező szabály az, hogy a forgalomban levő összes adatot feltüntessék a biztosítótársaságról, amely megsértette a törvényeket. Ezek az adatok tartalmazzák a biztosító társaság teljes nevét és székhelyének címét, így a fellebbezés másolatát is meg kell küldeni neki.
3. A lap közepén fel kell tüntetni a dokumentum nevét, amelyet idézőjelek, periódusok stb. Nélkül írnak. Ebben az esetben a dokumentum neve „Panasz a biztosítási törvény megsértéséről”. Ezen felül itt megadhatja a társaság elkövetőjét.
4. A biztosítótársasággal kapcsolatos panasz narratívájában leírni kell azt a helyzetet, amelyben a biztosítótársaság megsértette a polgárok jogait a gazdasági szférában.
5. Az elbeszélés után egy függelék következik, amelyben meg kell határoznia az e bűncselekményt bizonyító dokumentumok listáját. Bizonyításként felhasználhatja:
   • dokumentumok (például a megállapodás megkötésének megtagadása, a biztosítási kötvények másolata stb.);
   • tanúvallomások;
   • audio-, fotó- vagy videoanyagok.
6. A dokumentum végén a kérelmező aláírása és a kérelem nyilvántartásba vételének dátuma található.
7. A dokumentumnak nem szabad javításokat tartalmaznia, és tartalmát világosan és helyesen kell elkészíteni.
8. Nem számít, hogy a dokumentumot kézzel írják-e, vagy számítógépre nyomtatják-e. A lényeg az, hogy helyesen legyen kialakítva.
9. Különös figyelmet kell fordítani a dokumentumban megadott összes részletre, telefonszámra, a szervezet nevére és címére. Mindennek ellenőrzöttnek és megbízhatónak kell lennie.

Szükséges példányszám a panaszról

Írjon panaszt a biztosítótársasággal kapcsolatban három példányban. Az egyiket közvetlenül a Központi Bankhoz, a második a bank regionális fiókjához nyújtják be. A harmadik példányt elküldik a biztosító társaság irodájának, amely az elkövető.

A központi bankhoz benyújtott panaszok oka

Egy biztosítótársasággal szemben a pankához a Központi Bankhoz történő panasz benyújtása érdekében indoklást kell adni egy olyan biztosítótársaság formájában, amely megsérti a törvényes jogait vagy gazdasági érdekeit. Ilyen indokok lehetnek:

1. Olyan esetek, amikor a biztosító társaság megtagadta a CTP megkötését. Egy ilyen társaság fellépése jogellenesnek minősül, kivéve, ha erre konkrét okok vannak. Ilyen esetekben az állampolgároknak joguk van a Központi Bankhoz fordulni azzal a kéréssel, hogy fellebbezzék a biztosítótársaság határozatát.
2. Olyan esetek, amikor a biztosítási kötvények olyan kiegészítő szolgáltatásokat tartalmaznak, amelyek a biztosított számára nemkívánatosak. Például az MTPL-szerződés végrehajtása során gyakran kiegészítik a CASCO-biztosításokkal, amelyeket feltétlenül választani lehet. Ez a kereset a biztosított jogait is megsérti, és fellebbezhető.
3. Olyan esetek, amikor a veszteségek megtérítésének határidejét megsértették. Általános szabály, hogy a biztosítótársaságnak legalább 20 nap áll rendelkezésére ahhoz, hogy döntést hozzon ügyfele kártérítési kérelméről. Ha a biztosító megsértette ezt az időszakot, ez a közvetlen alap lehet a biztosítótársasághoz benyújtott panasz benyújtására.
4. Olyan esetek, amikor a kötvénytulajdonos elutasította a biztosítási kifizetésekről szóló nyilatkozatot. Ennek az elutasításnak az lehet az oka, hogy a kötvénytulajdonos nem nyújt be elegendő számú dokumentumot vagy bizonyítékot a biztosítási esemény bekövetkezéséről. Általános szabály, hogy az ilyen dokumentumok listáját a különleges biztosítási szabályok tartalmazzák. De azokban az esetekben, amikor a biztosító nem fogadja el a kötvénytulajdonos kérelmét, ha az összes szükséges dokumentum rendelkezésre áll, a kötvénytulajdonosnak jogában áll panaszt benyújtani a biztosítótársaságnál a Központi Banknál. A cikk bemutat egy mintát.

Mi lenne, ha a panaszt visszatérnék?

A fenti jogok és érdekek megsértésének minden esetben össze kell gyűjteni az összes releváns érvet és bizonyítékot, majd azokat a jogok megsértésének fő kérelme mellékleteként össze kell állítani.

Azokban az esetekben, amikor a panasznak a Központi Bank általi megvizsgálása után kiderül, hogy ez a jogsértés nem vonatkozik a Központi Bank tevékenységi körére, egy ilyen panaszt és a hozzá csatolt összes dokumentumot vissza kell juttatni a kérelmezőhöz. Ilyen esetben a kérelmező jogainak védelmét más állami struktúrákhoz, például egy bírósághoz fordulhatja.

Szankciók az elkövetők számára

Miután megvizsgálta a központi banknál benyújtott fellebbezést, és arról döntést hozott az elkövetők számára az illegális cselekmények végrehajtása érdekében, bizonyos szankciókat alkalmaznak.

1. Visszatéríti a CTP-kötvény tulajdonosához az összes esedékes kifizetést, ideértve az esetleges elmaradásokat és költségeket is.
2. További biztosítás megszervezése a biztosítótársaságnál a többi bűncselekmény azonosítása érdekében.
3. Azon alkalmazottak elbocsátása, akiknek a felperesvel szembeni bűntudata bebizonyosodott - ha például a biztosítótársasággal szemben benyújtott panasz olyan konkrét személyek jogellenes cselekedeteire utalt, akik nem teljesítették megfelelően a feladataikat.
4. A biztosítótársaság bezárása vagy a biztosítási tevékenységgel kapcsolatos engedély megvonása, amely a fentiek közül a legsúlyosabb szankció.

Megjegyzés a biztosítótársaságok számára

Ezek a szankciók meglehetősen súlyosak, és ugyanolyan súlyos következményekkel járnak. Ebből következik, hogy a biztosítótársaságoknak maximális figyelmet kell fordítaniuk az ügyfelekre, és tevékenységüket a törvény keretein belül kell végezniük.