Az ügyvezető feladatait a felső vezetés állapítja meg. Mindegyiket fel kell tüntetni a munkaköri leírásban, különben nincs jogi erő. Ezenkívül ezt a dokumentumot közvetlenül az új pozíció beírása előtt be kell nyújtani a rendszergazdához felülvizsgálat céljából.
Ami a munkaköri leírásban szereplő fő pontokat illeti, akkor minden a munka sajátosságától függ. Valóban, a felelősségi körök hasonlósága ellenére, az egyes struktúrákban vannak bizonyos különbségek. Például hatalmas különbség van a szállodai dolgozók és mondjuk a rendszergazdák között.
Mi az adminisztrátor?
De azzal kell kezdenie, hogy ki az adminisztrátor. Valójában, ezen álláspont prevalenciája ellenére, sokan nem igazán értik a rájuk háruló felelősségi köröket. Tehát az adminisztrátor olyan személy, aki egy adott szervezetben a rendért felel.
Vagyis az adminisztrátor kötelezettségei kötelezik őt az osztályainak munkaminőségének ellenőrzésére, az ügyfelekkel való kommunikációra (ideértve a konfliktushelyzetek megoldását is), a csarnokok tisztaságának ellenőrzésére és így tovább.
Ki lehet adminisztrátor?
Általában a befejezett középfokú végzettséggel rendelkezők jelentkezhetnek erre a posztra. A munkaerő-piaci verseny fokozódásával azonban az adminisztrátori jelöltekre vonatkozó követelmények is növekedtek. Tehát a felsőfokú végzettséggel rendelkező, idegen nyelveket ismerő embereknek sokkal nagyobb esélyük van, mint kevésbé megvilágosodott kollégáikra.
Ezen felül, hogy egy ígéretes helyre kerüljön, a leendő alkalmazottnak speciális kurzusokat kell elvégeznie. Igaz, hogy a potenciális embereket gyakran a vezetés saját pénzükért tanítja. Vannak olyan közigazgatási területek is, amelyek speciális oktatást igényelnek. Például egy rendszergazda.
Hogyan lehet elkészíteni a munkaköri leírásokat?
Az összes ilyen típusú dokumentum a kézikönyv szoros felügyelete alatt készül. Készen áll a sablonok mintája, amelyek opcionálisan kiegészíthetők vagy megváltoztathatók a szervezet igényei szerint. Ennek ellenére a tisztviselő kötelezettségeinek nem szabad ellentmondaniuk a munka törvénykönyvének, valamint olyan rendelkezésekkel kell rendelkezniük, amelyek sértik az Orosz Föderáció jelenlegi jogszabályait.
Egy ilyen dokumentumnak gyakran négy pontja van:
- Általános rendelkezések, amelyek meghatározzák az adminisztrátor jelölésének fő követelményeit. Itt is meg kell adnia a munkavállaló közvetlen főnökét, a csere eljárását, a szükséges ismeretek szintjét és így tovább.
- Feladatait. Ezek tartalmazzák a rendszergazda teljes listáját.
- Jogok - az a rész, ahol a munkavállaló minden kiváltsága feltüntetésre kerül.
- A felelősség különösen fontos pont, amikor egy adott cselekedetért büntetést szabnak meg.
Munkakör leírása
Ez az opció univerzális, és bármely szervezet forrássablonjaként használható. Emlékeztetni kell azonban arra, hogy a legtöbb pontot a vezetési megfontolások alapján meg kell változtatni.
I. Általános rendelkezések
- Az adminisztrátor az irodai alkalmazottak kategóriájába tartozó szakember.
- A 18 év feletti, középfokú végzettséggel rendelkezők jelentkezhetnek erre a posztra.
- Ez a szakember közvetlenül a szálloda / étterem / klub vezetőjéhez tartozik.
- Az adminisztrátornak képesnek kell lennie:
- megfelelően osztja el a felelősséget a szervezet alkalmazottai között;
- minden konfliktushelyzet kiküszöbölése mind a csapaton belül, mind azon kívül;
- helyesen továbbítja az összes szükséges információt a szolgáltatásokról és a tarifákról a szervezet ügyfeleinek.
II. feladatai
Az adminisztrátornak:
- Hozza létre az összes szükséges feltételt az ügyfelek kényelmes tartózkodásához az intézményben.
- Adjon meg minden szükséges információt a szolgáltatásokról, tarifákról és kedvezményekről.
- Tartson fenn minden típusú ügyfélbázist, és tegyen intézkedéseket annak hatékony növelésére.
- Minden konfliktus rendezése az ügyfelekkel, a személyzettel és a vezetéssel.
- Gondoskodjon a tisztaságról és a rendről a rá bízott területen.
- Figyelemmel kíséri a fegyelmet a munkacsoporton belül.
- Adjon vezetőknek minden információt a szervezetükről.
III. jogok
Ennek a szakembernek joga van:
- Érdeklődjön a szervezet belső és külső politikáival kapcsolatos valamennyi vezetési döntés iránt.
- Javaslatokat tehet a személyzet teljesítményének javítására.
- Követelje az e dokumentumban rögzített összes norma és szabály, valamint az Orosz Föderáció munkaügyi törvénykönyveinek betartását.
- Saját megfontolások alapján döntéseket hozhat, ha nem ellentmondnak e megállapodásnak.
IV. felelősség
A következő szankciókat lehet alkalmazni a rendszergazdára:
- A munkavállalókat közigazgatási felelősségre vonhatják a végrehajtási utasítások be nem tartása miatt.
- A fegyelem és a gondatlanság rosszindulatú megsértése esetén az adminisztrátort elbocsáthatják.
Ez csak egy hozzávetőleges példa arra, hogy mi lehet a fő dokumentum, amely szabályozza az adminisztrátor által végrehajtott műveleteket. A munkaköri leírás nagymértékben függ az adott szervezettől. Ezért vegye figyelembe például a szakma leggyakoribb típusait.
Az üzlet adminisztrátorának munkaköri felelőssége
Gyakran ilyen álláshely csak a szupermarketekben, valamint a nagy forgalmazási hálózat részét képező boltokban létezik. Ennek a pozíciónak a fő jellemzője, hogy az azt betöltő személynek figyelemmel kell kísérnie az értékesítés hatékonyságát.
Mindezek alapján arra a következtetésre juthatunk, hogy az üzlet adminisztrátorának feladatai elsősorban a következőkre irányulnak:
- az eladók teljesítményének javítása;
- marketing technikák fejlesztése;
- az áruk minőség-ellenőrzése.
Az étterem adminisztrátorának felelőssége
Az éttermi üzlet az ügyfelek ízléses ételekkel és minőségi kiszolgálással történő csalogatására épül. Ha az első inkább a séf munkájától függ, akkor a második már az adminisztrátor feladata.
Őnek kell követnie mindent, ami befolyásolhatja az ügyfelek hangulatát. Tehát az étterem adminisztrátorának fő feladatai a következők:
- a személyzet jól koordinált munkájának szervezése;
- kommunikáció az ügyfelekkel;
- kedvező légkör kialakítása a szobában;
- információkkal szolgál a menü és a séf munkájáról.
Hotel üzlet
A legszélesebb körűek a szálloda adminisztrátorának feladatai. Ennek oka az a tény, hogy ennek a szakembernek a szálloda belsejében az élet sok szempontját kell kezelnie.
Tehát a szálloda adminisztrátorának feladatai megkövetelik:
- kényelmet nyújt a vendégek számára;
- információt nyújt a szállodai szállásról, a helyi konyháról, a látnivalókról és így tovább;
- figyelemmel kíséri a tisztaságot az előcsarnokban, a szobákban, a folyosókban;
- nyilvántartást vezetni a fenntartásokról;
- figyelemmel kíséri a személyzet teljesítményét, és ha szükséges, elvégzi a szükséges beállításokat.
Az adminisztrátorok különleges kategóriája
Mint korábban már említettük, ennek az iránynak néhány kategóriája továbbra is bizonyos oktatást igényel. Szóval, hivatalos rendszergazda felelőssége Ez azt jelenti, hogy informatikus végzettséggel rendelkezik. Valójában egyébként nem lesz képes elvégezni a rá ruházott feladatokat.
Ugyanígy hasonló követelményeket lehet feltenni más területeken is, a termelés sajátosságaitól és a vezetőség véleményétől függően.
