A kereskedelmi műveletek elvégzéséhez általában külön dokumentumok készítését kísérik. Az egyik az áruk átvétele és átadása. Mi ez és milyen szerepet játszik egy ilyen üzletben? Ezeket a kérdéseket külön-külön kell megvizsgálni.
A dokumentum célja
A vevők és az eladók közötti ügylet szerves része az áruk átruházása. A művelet tényének megerősítéséhez el kell készíteni egy dokumentumot, amelyben az összes szükséges információ egyértelműen tükröződik. Egyes esetekben a felek ehhez fuvarlevelet használnak. De a szerződés feltételei néha előírják, hogy az áruk átvételi okmányát el kell készíteni.
Ennek oka különféle ok lehet. Például, ha egy meglehetősen nagy kínálatról beszélünk, amelyet a termékek széles választéka képvisel. Az ilyen áruk kézhezvételekor nehéz ellenőrizni a teljes tételt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az egyes helyek megfelelő-e. Az áruk átvételének okmányára akkor is szükség lehet, ha valamely tárgyat őrizetbe adnak át. Ebben az esetben anyagi értékű lesz. Az ilyen üzleti műveletet minden bizonnyal hasonló cselekedettel kell kísérni. És az összeállítás ténye rögzíti a megadott értékekkel kapcsolatos anyagi felelősség átadását a címzettnek.
Vásárlási támogatás
Az áruk átvételét gyakran a vásárlás tényét kísérő dokumentumként használják. Előkészítésének fő célja az átruházott vagyon minőségének megerősítése. Ez a helyzet különösen előnyös a vevő számára. Ha a termék hibás, akkor igényt küldhet az eladónak, amelyben igényel egy alacsony minőségű termék cseréjét vagy a felmerült károk megtérítését. A kidolgozott okmány minden indokot megadni fog. Ezen kívül vannak más típusú veszélyek is. Az áruk szállítás közben megsérülhetnek, vagy a szállítás során teljesen elveszhetnek. Ebben az esetben ellentmondás van a jogi aktus adatai és a termékek tényleges rendelkezésre állása között. Ez a vevőnek teljes cselekvési szabadságot is biztosít a követelések benyújtására. De itt az eladó részben megvédheti magát, ha a dokumentumban feltünteti továbbá az áruk tárolási feltételeit és a szállítás szabályait. Ezek az adatok fontos szerepet játszhatnak a követelés megfontolásában.
A dokumentum összeállításának szabályai
Annak biztosítása érdekében, hogy a kísérő okmányt ennek megfelelően készítették el, tudnia kell, hogyan kell elkészíteni az áruk átvételi okmányát. A mintának feltétlenül a következő információkat kell tartalmaznia:
- A dokumentum neve, valamint a dokumentum elkészítésének helye és ideje.
- A megadott áruk átvételében és átvételében részt vevő személyek teljes adata. Mindennek itt lennie kell, kezdve a teljes neveddel, az útlevél adataival és az azonosító kóddal, kezdve a elérhetőségi számokkal és címmel.
- A szerződés részletei, amely alapján a termék szállításra került.
- Teljes választéklista.
- Információ az áruk állapotáról. Ha hibákat találnak, akkor azokat is meg kell jelölni.
- A felek igényei, ha vannak ilyenek.
- A kapott (átadott) áruk összértékének kiszámítása.
- Két fél aláírása.
- A dokumentumot elkészítő cég pecsétje.
Ha az összes felsorolt adat megtalálható a biztosított aktában, akkor biztonságosan menhet az áruk átvételére.
Javításra szánt áruk nyilvántartása
Ha a termék működése eredményeként bármilyen működési hiba lép fel, a vevőnek törvényes joga van indokolt igényt benyújtani az eladónak. Ez teljesen törvényes, mivel minden dolognak megvan a saját jótállási ideje. Ebben az esetben az eladónak két lehetőség van a probléma megoldására:
- Azonnal ellenőrizze a vevő jelenlétében.
- Csináld később. Ez akkor fordul elő, ha a rutin külső vizsgálat nem elegendő, és további tesztelésre van szükség.
A második esetben az eladó köteles elfogadni a hibás terméket, és e tekintetben vizsgálat céljából elkészíti az áruk elfogadási okmányát.
A következő adatokat kell felsorolnia:
- Név az eladó adataival.
- Termék neve és a vásárlás dátuma.
- A készletben szereplő összes elem leírása.
- A csatolt dokumentumok (műszaki útlevél, kézikönyv, jótállási kártya).
- A készülék állapota az átvitel idején.
- Az állítólagos hiba (hibás működés) leírása.
- Teljes információ az eladóról és a vevőről, valamint mindkét fél aláírása és a dokumentum elkészítésének dátuma.
A kidolgozott okmányt átadják a gyártónak vagy a szerviz osztálynak, ahol a vonatkozó vizsgálatok elvégzése után végleges döntést hoznak.
Mi köze az alacsony minőségű árukhoz?
Sajnos manapság gyakran vannak olyan helyzetek, amikor az eladó által biztosított áruk nem megfelelő minőségűek. Ebben az esetben ésszerűen beszélhetünk a szerződés feltételeinek súlyos megsértéséről. A vevőnek az áru visszaküldésekor ezt a tényt rögzítenie kell a nem megfelelő minőségű áruk átvételi és átadási aktájának elkészítésével. A vonatkozó szabályozási aktusokban erre egységes formát írnak elő.
Úgy néz ki, mint egy nyilatkozat annak a szervezetnek, amely a hibás terméket eladta. A kereskedők általában előzetesen elkészítették ezt az űrlapot. Ilyen hiányában a vevő saját maga is elkészíthet egy dokumentumot, kitöltött formában bármely más kereskedelmi vállalkozásban vagy a polgárok fellebbezésével foglalkozó különleges szervezetben. A dokumentum címe jelzi, hogy kit és kinek nyújtják be a jogi aktust. Ezenkívül a szöveg információkat tartalmaz arról, hogy melyik terméket vásárolták, mikor és hol. Ezután felsorolják az abban található hibákat, amelyek egyértelműen nem felelnek meg a deklarált minőségnek. Ezt követően a vevőnek közölnie kell kérésének lényegét, mivel a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvény 25. cikke alapján számos megoldási lehetőséget kínál. Ha az eladó megtagadja a hibás áruk átvételét, a vevő, aki a kezében van a szükséges dokumentumokkal, segítségért fordulhat a bírósághoz.
